حلول لمشكلات اتصال Samsung Galaxy Note 3 Wi-Fi أو اتصال بيانات الجوال [الجزء الأول]

مرحبا يا شباب! لدينا وظيفة لهذا اليوم تغطي مشاكل الاتصال واجهتها بعض قرائنا. لدينا 9 مشكلات هنا تعالج مشكلات تتراوح من مشكلات بيانات الجوال إلى مشكلات Wi-Fi بعد التحديث إلى Lollipop. نأمل أن تساعدك الحلول المناسبة لمشكلات اتصال البيانات اللاسلكية من Samsung Galaxy Note 3 أو اتصال البيانات المحمولة. إذا لم تتم تغطية مشكلتك في هذه المشاركة ، يرجى إرسال بريد إلكتروني إلينا عبر الرابط أدناه حتى نتمكن من نشرها في المشاركات التالية.

انظر المادة ذات الصلة لإرشادات استكشاف الأخطاء وإصلاحها القياسية 3 ملاحظة: سامسونج غالاكسي ملاحظة 3 دروس ، نصائح ، الخدع وكيف توس

المشكلة رقم 1: بعض التطبيقات مثل متجر Google Play والبريد الإلكتروني والمتصفح لن تتصل بالإنترنت

مرحبا. كما ذكر ، هاتفي متصل بشبكة Wi-Fi. ويمكنه الوصول إلى جميع وسائل الإعلام الاجتماعية مثل Facebook ، Messenger ، Viber ، إلخ. المشكلة هي أنني لا أستطيع التواصل مع رسائل البريد الإلكتروني أو متجر Google Play أو حتى البحث في الشبكة. يمكنك الرجاء مساعدتي ما هي المشكلة في هاتفي. شكرا لكم. - جون

الحل: مرحبا يونيو ، يرجى محاولة مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت للهاتف أولاً. قد ترغب أيضًا في حذف ذاكرة التخزين المؤقت وبيانات كل من التطبيقات التي تواجه مشكلات وإعادة المحاولة. عادةً ما تحدث مشكلة كهذه بعد إجراء تحديث أو تحديث رئيسي لنظام التشغيل.

المشكلة رقم 2: ملاحظة 3 يفقد الاتصال بالشبكة لمدة 15 دقيقة بانتظام في يوم واحد

مرحبا. 24 أبريل قمت بالترقية إلى Lollipop. قبل ذلك لم يكن لدي مشكلة. الآن أنا افعل.

على مدار العام الماضي ، عملت في مبنى مكتبي لديه حق الوصول إلى شبكة SPOTTY. لدي خدمة Wi-Fi ، ولكن ليس شبكة Verizon Network Access. عندما أغادر العمل ، سيبدأ الاتصال بالشبكة في العمل مرة أخرى بمجرد مغادرتي المبنى. وأود أن استخدام WAZE الملاحة الذهاب إلى المنزل كل يوم ، لذلك أنا واثق من أن لدي اتصال الشبكة.

بعد لم تعمل Lollipop WAZE ، لا يمكن الوصول إلى خادم التوجيه ، حتى اضطررت لحوالي 15 دقيقة من مبنى المكاتب. أنا فقط برزت أنه كان مشكلة WAZE مع التحديث الجديد لوليبوب. حاولت مؤخرًا إجراء مكالمة ... ليس هناك اتصال بالشبكة ... نفس الشيء مع تطبيقي Hangouts. لافتة كبيرة تخبرني بعدم الاتصال بالشبكة. زملائي يقودون نفس الرحلة ويخدمون فيريزون كذلك ليس لديها مشاكل مع اتصال الشبكة.

لقد استبدلت Verizon بطاقة SIM الخاصة بي ، ولا يوجد فرق.

سوف أقوم بإيقاف تشغيل هاتفي وإعادة تشغيله ... نفس الشيء. لا يوجد اتصال بالشبكة لمدة 15 دقيقة تقريبًا ، بغض النظر عن الطريق الذي أتجه إلى المنزل. لا أعتقد أنه مشكلة في الشبكة ، إنه هاتفي. بعد حوالي 15 دقيقة ، أبدأ في تلقي النصوص ، يعمل GPS مرة أخرى ، يعمل WAZE مرة أخرى ويمكنني إجراء مكالمات هاتفية. ماذا بإمكاني أن أفعل؟

شكرا لك - نانسي

الحل: مرحبا نانسي. في حالة حدوث هذه المشكلة يوميًا باستخدام نفس النمط ، يجب أن يكون هناك شيء يؤدي إلى تشغيل جهازك لإيقاف وظائف الاتصال تلقائيًا. نحن نعرف بعض التطبيقات التي يمكنها فعل ذلك مثل Timed Toggles (Auto Airplane) و Profile Scheduler. حاول الانتقال إلى قائمة تطبيقاتك ومعرفة ما إذا كان لديك أي شيء مماثل. يمكنك أيضًا تجربة تشغيل هاتفك في الوضع الآمن قبل أن تغادر في العمل لمراقبة ما إذا ظلت المشكلة قائمة أم لا.

المشكلة رقم 3: ملاحظة 3 يتلقى إشارة Edge فقط وليس HSPA أو HSPA +

اهلا يا دودى. آسف لإزعاجك. لقد اكتشفت أنك تتعامل مع مشكلات الملاحظة 3 من خلال Google. أحتاج إلى المساعدة في ملاحظة 3 الخاصة بي. يمكن أن يتلقى ملاحظةي 3 إشارة Edge فقط منذ بضعة أيام ، ويزعجني لأنه لا يمكن تلقي اتصال الإنترنت عبر بطاقة SIM إلا من خلال HSPA أو HSPA +. My Note 3 OS هي Lollipop. أتمنى أن تتمكن من المساعدة. جاستن

الحل: مرحبا جوستين. الشيء الوحيد الذي يمكنك القيام به كمستخدم هو التأكد من قيامك بفحص وتحديد وضع الشبكة الصحيح يدويًا. يجب أن تأتي بقية الدعم من مزود الخدمة الخاص بك. للتحقق من وضع الشبكة ، يرجى اتباع الخطوات التالية:

• اذهب إلى الإعدادات .
• انقر فوق اتصالات .
• انقر فوق المزيد من الشبكات .
• انقر على شبكات الجوال .
• انقر فوق وضع الشبكة وحدد الشبكة المفضلة لديك.

إذا استمر جهازك في تلقي إشارة Edge فقط ، فيرجى الاتصال بمشغل شبكة الجوال نظرًا لوجود مشكلة مستمرة في المنطقة.

المشكلة رقم 4: ملاحظة 3 توقف الاتصال بالإنترنت ، لديه اتصال بطيء بالإنترنت بعد تحديث Lollipop

أنا على SPRINT وخدمتي ، في حين لم يكن AWESOME ، كان لا يزال مقبولا. كان بإمكاني مشاهدة الأفلام والتمرير عبر Facebook بدون الكثير من الأخطاء.

بعد ترقية Lollipop انها رهيبة! أستطيع أن أرى في بعض الأحيان صورة هنا وهناك. الأفلام غير واردة! لقد اتصلت Sprint وفحصوا جميع الأبراج في منطقتي وليست في نهايتها. لقد رأيت أن Galaxy قد واجه مشكلات في بعض الأحيان مع ترقية Lollipop. أعتقد أنه قد يكون ما أواجهه. هل هناك شيء يمكنني القيام به لمساعدة هاتفي الاتصال بشكل أفضل على الإنترنت. ليس لدي سوى هذا الهاتف وليس لديهم واي فاي في المنزل. لأنه يتصل بشبكة Wi-Fi في المكتبة على ما يرام وليس لديها هذه المشكلة هناك.

بعض الأشياء التي حاولت:

• تنظيف ذاكرة التخزين المؤقت.
• ## 72786 # ، ثم تحديث ملفي الشخصي و PRL.
• كان لديهم تحميل بلدي اختبار سرعة Ookla وتختلف النتائج. في بعض الأحيان لن يتصل الأمر لإنهاء الاختبار.

سوف أرفق طباعة الشاشة من اختبار واحد. - السيدة ويليامز

الحل: بناءً على لقطة الشاشة التي أرسلتها إلينا ، قد توجد المشكلة في شبكتك نفسها. تظهر النتيجتان من مايو قيم سرعة تنزيل منخفضة جدًا. مع هذه الأرقام ، لن نفاجأ إذا كانت الملاحظة 3 سوف تفشل حتى في فتح صفحة ويب. يجب أن تكون نتيجة اختبار يونيو أكثر من كافية للسماح لك باستخدام مواقع الشبكات الاجتماعية الخاصة بك وأدوات الدردشة مثل Messenger أو Viber دون أي مشكلة شبكة واضحة. في حين أن نتائج الاختبار الجزئي الثلاثة غير حاسمة ، فهي تشير إلى اتصال شبكة متقطع بجهازك. إذا بدأت المشكلات في الظهور بعد تنزيل تحديث Android Lollipop ، فقد يكون ذلك من قبيل المصادفة.

إذا كنت تعتقد أن التحديث قد أفسد الهاتف ، ففكر في حذف قسم ذاكرة التخزين المؤقت للهاتف وإجراء إعادة تعيين إعدادات المصنع.

المشكلة رقم 5: ملاحظة 3 لن تتحول إلى وضع شبكة الجيل الثالث

مرحبا ، أنا أحب مقالاتك حول حل مشاكل سامسونج ملاحظة 3. أنا هنا أبحث عن مساعدة لنفسه. اشتريت سامسونج غالاكسي ملاحظة 3 SM-N900 AT & T. يبدو أن كل شيء يعمل بشكل جيد باستثناء مشكلة غريبة واحدة. عند إدخال بطاقة SIM يمكنني استخدام شبكة 2G فقط ، ولكن عند ضبط إعدادات الشبكة على 3G (WCDMA فقط) ، تختفي شبكتي. لقد قمت بتنشيط خدمة 3G على بطاقة SIM هذه وعندما أدخله في هواتف Android أخرى ، تعمل خدمة 3G بسلاسة. لقد راجعت في KitKat وتحديثها الآن إلى Lollipop كذلك. من فضلك ليس لدي طريقة أخرى سوى طلب مساعدتكم. يرجى الرد قريبا. شكرا لكم. - العذراء

الحل : مرحبا العذراء. تشبه هذه المشكلة ما يواجهه Justin (أعلاه). يرجى التأكد من تغيير وضع الشبكة الصحيح يدويًا وإعادة المحاولة. خلاف ذلك ، يرجى الاتصال الناقل الخاص بك والسماح لهم التعامل مع الوضع. يجب أيضًا التأكد من عدم وجود مشكلات متعلقة بالفوترة تؤثر في حسابك. قد يطلب منك مشغّل شبكة الجوّال منك في نهاية المطاف إجراء إعادة ضبط إعدادات المصنع حتى يمكنك أيضًا محاولة إجراء ذلك أولاً قبل الاتصال بهم.

المشكلة رقم 6: لن يتم توصيل الملاحظة 3 بالإنترنت عند الاتصال بشبكة Wi-Fi

عندما يكون هاتفي متصلاً بأي شبكة Wi-Fi ، فسوف يعمل كما لو أنه لا يتلقى البيانات من الشبكة. هذا سيجعل الأمر يبدو وكأنه ليس لدي الوصول إلى شبكة الإنترنت من الشبكة عندما أفعل. عندما أقوم بإيقاف تشغيل Wi-Fi واستخدام بياناتي ، يعمل الهاتف بشكل جيد. هذا بدأ للتو بعد أن قمت بتحديث هاتفي. - جاميسون

الحل : مرحبا جاميسون. إذا بدأت هذه المشكلة بعد التحديث إلى Lollipop ، يرجى القيام بالحلول القياسية مثل مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت ، وتمهيد الهاتف في الوضع الآمن ، وإجراء إعادة ضبط المصنع .

يمكنك أيضًا تجربة ما إذا كان مفتاح الشبكة التلقائي يسبب هذه المشكلة. لإيقافها ، ما عليك سوى الانتقال إلى الإعدادات والبحث عنها ضمن إعدادات Wi-Fi الفرعية.

المشكلة رقم 7: ملاحظة 3 تعرض "الحصول على خدمات Google Play. لن يعمل هذا التطبيق بدون خدمات Google Play "بعد التحديث

مرحبا! لقد قمت للتو بتحديث النظام مع هاتفي Samsung Note 3.

بعد فترة قصيرة ، كان نصف تطبيقاتي التي تم تنزيلها مفقودة ولا يمكنني حتى فتح متجر Play و Gmail. تظهر مطالبة وتقول "احصل على خدمات Google Play. لن يتم تشغيل هذا التطبيق بدون خدمات Google Play ". حاولت الضغط على رمز "الحصول على خدمات Google Play" ولكن لن يتم الاتصال. لقد حاولت أيضًا إزالة تثبيت التحديث من الإعدادات ولكن لا تزال لا تعمل. الرجاء المساعدة.

شكرا لكم. - فان

الحل: مرحبا فان. "احصل على خدمات Google Play. لن يتم تشغيل هذا التطبيق بدون تشغيل خدمات Google Play نظرًا لحدوث خطأ في تأصيل هاتفك. إذا لم يكن هاتفك متجذرًا ولكن يستمر في إظهار هذا الخطأ ، فإن إصلاح إعدادات المصنع قد يؤدي إلى إصلاحه.

المشكلة رقم 8: لن يتم توصيل الملاحظة 3 بشبكة الجوال بعد قطع الاتصال بشبكة Wi-Fi

مرحبا. مشكلتي ، بعد قطع الاتصال بلادي 3 من اتصال Wi-Fi في العمل ، لن تجد مزود الخدمة الخاص بي (Verizon) إلا بعد إعادة تشغيل هاتفي. انها حقا قديمة جدا بسرعة. هل يمكن أن تخبرني كيف أصلح هذا. اعتاد على عدم حدوث من قبل. لكن الآن في كل مرة. - EhRuiz

الحل : مرحبا EhRuiz. عطّل مفتاح الشبكة التلقائية ضمن الإعدادات> Wi-Fi وشاهد كيف يسير. إذا لم يحدث ذلك ، فقد يكون طلب الطرف الثالث هو السبب. قم بتمهيد الهاتف في الوضع الآمن ومراقبة الهاتف. إذا لم تحدث المشكلة في الوضع الآمن ، فهذا يعني أنه من المؤكد أن هناك بعض التطبيقات / المشكلات التي تسبب هذه المشكلة. حاول إلغاء تثبيت تطبيقات الطرف الثالث حتى يتم إصلاح المشكلة.

المشكلة رقم 9: ملاحظة 3 لن تتصل بالإنترنت عبر Wi-Fi بعد تحديث Lollipop

مرحبا شباب. لقد حدّثت ملاحظة 3 الخاصة بـ Verizon إلى Lollipop قبل أسبوعين ومؤخراً لا يتيح اتصال Wi-Fi هاتفي الوصول إلى الإنترنت. يعمل جهاز 4G الخاص بي بشكل مثالي ولكن في أي وقت أقوم بتوصيل هاتفي بشبكة Wi-Fi ويظهر "متصل" أن هاتفي يقول أنه لا يوجد به اتصال بالإنترنت ولا يمكنه تحميل أي متصفح ويب أو ألعاب أو أي شيء آخر يتطلب البيانات. كنت أتساءل إذا كان لديك أي فكرة عما يسبب هذا أو كيفية إصلاحه. أي مساعدة سيكون موضع تقدير كبير. شكرا لكم! كيني

الحل: مرحبا كيني. ابدأ بالتأكد مما إذا كانت الأجهزة الأخرى المتصلة بشبكة Wi-Fi نفسها تواجه مشكلات في الاتصال أيضًا لتحديد ما إذا كانت المشكلة متعلقة بالشبكة. شريطة أن تكون شبكة Wi-Fi على ما يرام ، حاول إعادة تشغيل الملاحظة 3 قبل إجراء أي استكشاف للمشكلات وإصلاحها. بعد ذلك ، ضمن إعدادات Wi-Fi ، اجبر الهاتف على قطع الاتصال عن طريق تحديد شبكة Forget . حاول الاتصال بشبكة Wi-Fi مرة أخرى وحاول تصفح الويب باستخدام متصفحك. إذا ظلت المشكلة قائمة ، فتحقق مرة أخرى مما إذا كنت قد قمت بتمكين وضع توفير الطاقة ضمن الإعدادات . . عند التشغيل ، سيعمل وضع توفير الطاقة على منع الوظائف الأخرى مثل اتصال Wi-Fi للعمل لتوفير طاقة البطارية.

إذا لم ينجح ذلك ، فاحذف قسم ذاكرة التخزين المؤقت للهاتف .

أخيرًا ، إذا فشلت كل الأشياء الأخرى ، فقم بإجراء مسح شامل (إعادة ضبط المصنع).