كيفية استكشاف مشكلات المراسلة النصية لـ Samsung Galaxy S7 (SMS & MMS)

تعد خدمة الرسائل النصية إحدى الميزات الأساسية في الهاتف. وغني عن القول ، أن #Samsung Galaxy S7 (# GalaxyS7) يجب أن يكون قادراً على إرسال كمية صغيرة من البيانات عبر الشبكة الخلوية دون حدوث مشكلة بشرط تزويد الجهاز بشكل صحيح لتلقي الخدمات من مزود الخدمة الخاص بك.

ولكن الشيء هو أن العديد من المستخدمين كانوا يشتكون من عدم القدرة على إرسال واستقبال الرسائل القصيرة وكذلك رسائل الوسائط المتعددة لسبب ما. سنحاول النظر في هذه المشكلة بشكل أقرب لأنها واحدة من أكثر المشكلات شيوعًا التي قد تواجهها إذا كنت تملك هاتفًا.

قبل أي شيء آخر ، إذا كانت لديك مشكلات أخرى مع هاتفك ، فحاول زيارة صفحة استكشاف الأخطاء وإصلاحها S7 حيث عالجنا بعض المشاكل مع هذا الجهاز بالفعل. حاول العثور على المشكلات المتعلقة بك واستخدام الحلول أو إجراءات استكشاف الأخطاء وإصلاحها التي نوصي بها. إذا كنت بحاجة إلى مزيد من المساعدة ، يمكنك الاتصال بنا من خلال إكمال استبياننا. يرجى التأكد من تزويدنا بالمعلومات ذات الصلة حول مشكلتك.

استكشاف أخطاء الرسائل القصيرة ورسائل الوسائط المتعددة مع Galaxy S7

في هذا الدليل ، سوف أطلعك على استبعاد كل الأسباب المحتملة لعدم تمكن هاتفك من إرسال و / أو استلام رسائل نصية أو تعذر إرسال رسائل صور أو رسائل MMS.

الخطوة 1: التحقق من أشرطة الإشارة

يجب أن يكون أول شيء يجب عليك التحقق منه لأنك لست بحاجة إلى القيام بأي شيء في هاتفك. عليك فقط إلقاء نظرة على شريط الحالة لمعرفة ما إذا كان جهازك يتلقى الخدمة من مزود الخدمة الخاص بك. إذا كانت أعمدة الإشارة فارغة ، فليس لديك خدمة. إذا كان هناك شريط واحد أو اثنين فقط ، فهذا يعني وجود خطأ ما في هوائي الهاتف أو مشكلة في الشبكة. ولكن في كلتا الحالتين ، يجب عليك الاتصال بمزود الخدمة لأن الهاتف الجديد ، في المقام الأول ، قد يكون معدومًا منذ بضعة أيام ، وثانيًا ، إذا كانت مشكلة في الشبكة ، فلا يمكنك فعل أي شيء حيال ذلك.

الخطوة 2: ابحث عن رمز الطائرة

إذا تم تمكين وضع الطيران ، فلن يكون الهاتف قادرًا على الاتصال بأي شبكة لاسلكية. تمامًا مثل الخطوة 1 ، عليك فقط النظر إلى شريط الحالة لمعرفة ما إذا كان هناك رمز طائرة. إذا كان هناك ، فقم بإيقاف تشغيله حتى يتمكن الهاتف من الحصول على الخدمات اللاسلكية. اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل لبضع ثوان ، ثم شغِّل وضع الطيران من تشغيل إلى إيقاف.

الخطوة 3: الآن ، أعد تشغيل هاتفك

يمكن إعادة تمهيد بسيطة إصلاح الكثير من المشاكل البسيطة. لذلك ، إذا كانت أشرطة الإشارة تشير إلى أن جهازك يحصل على خدمة ممتازة أو إذا لم يكن هناك أيقونة طائرة على شريط الحالة ، فقد حان الوقت الذي حاولت إعادة تشغيل هاتفك.

أثناء التهيئة أو التمهيد ، سيحاول الهاتف إعادة الاتصال بالشبكة وفي حالة نجاحها ، سيكون الاتصال جديدًا وأكثر استقرارًا وقد يؤدي إلى حل المشكلة.

الخطوة 4: إذا لم تتمكن من إرسال رسالة نصية قصيرة ، فتحقق من رقم مركز الرسائل

رقم مركز الرسائل مهم جدا في إرسال رسالة نصية. إنها سلسلة من الأرقام تشبه أي رقم هاتف عادي يتم استخدامه حتى يتم إرسال رسائلك إلى المحطة الأساسية أو البرج الذي يحصل هاتفك على إشارة منه. من هناك ، سيتم ترتيب الرسالة وتسليمها إلى المستلم. لذلك ، بشكل أساسي ، بدونها أو إذا تم تحريرها وتعكس سلسلة غير صحيحة ، فلن يتمكن الجهاز من إرسال الرسائل.

الخطوة 5: إذا لم تتمكن من استلام رسائل نصية ، فتحقق من وجود مساحة تخزين كافية

أتفهم ما إذا كنت ستتفاعل مع هذا الأمر نظرًا لأن هاتفك لا يزال جديدًا وربما أنك لم تستخدم نصف مساحة التخزين بعد. ولكن كان هناك الكثير من القضايا مثل هذا قبل أن يشير إلى أن التخزين هو الجاني. إذا كنت من المستخدمين الذين يستهلكون الكثير من الصور ومقاطع الفيديو ، فاحفظ الكثير من الأفلام التي يمكنك مشاهدتها أثناء التنقل ، أو نقل جميع ملفاتك ومستنداتك من هاتفك السابق ، ثم جرّب التحقق من السعة التخزينية. إذا كان هاتفك منخفضًا في مساحة التخزين ، فحاول تحرير بعض الملفات عن طريق نقل ملفاتك إلى بطاقة SD أو الكمبيوتر.

الخطوة 6: إذا لم تتمكن من إرسال واستقبال الرسائل النصية القصيرة ، فحاول إجراء مكالمة

تستبعد هذه الخطوة إمكانية أن تكون مشكلة متعلقة بالتغطية بالإضافة إلى مشكلة في حسابك. ولكن يمكنك إما إجراء مكالمة صادرة أو لا ، فلا يزال عليك الاتصال بمزود الخدمة نظرًا لأنه قد يكون مشكلة في حسابك. لا يمكن للمشتركين إصلاح المشكلات المتعلقة بالحساب ، ما لم تضطر فقط إلى دفع بعض الفواتير لتمكين خدمتك مرة أخرى.

الخطوة السابعة: إذا لم تتمكن من إرسال واستلام رسائل MMS أو صور

تحقق من بيانات الهاتف المحمول على الفور! يجب تشغيله بحيث يمكنك إرسال واستقبال رسائل الوسائط المتعددة. إذا تم تمكينه بالفعل ولكنك لا تزال غير قادر على إرسال / استقبال رسائل MMS ، فاحرص على تحديد إعداد APN. إن APN أو Access Point Name هو في الواقع مجموعة من البيانات المستخدمة حتى يتمكن هاتفك من الاتصال بشبكة الموفر الخاصة بك. إذا كان هناك حرف أو حرف أو رقم غير صحيح ، فلن يتمكن جهازك من الاتصال بالشبكة.

يمكنك البحث عن APN لموفر الخدمة الخاص بك ومعرفة ما إذا كان يتطابق مع عنوان موجود على الهاتف الخاص بك ، ولكن أقترح عليك الاتصال بالدعم الفني (موفر الخدمة الخاص بك بالطبع) واطلب منه فقط التأكد من أنك حصلت على الرقم الصحيح.

الخطوة 8: إذا لم تتمكن من إرسال رسائل نصية جماعية

تمامًا مثل الخطوة السابقة ، تأكد من تشغيل بيانات الجوال ثم تحقق من APN نظرًا لأن نص المجموعة يعتبر MMS. وينطبق الشيء نفسه على الرسائل النصية مع الصور المرفقة أو الملفات ، SMS مع الرموز التعبيرية وغيرها من الشخصيات الخاصة.

إذا فشلت كل هذه الأمور ، فاتصل بمزود الخدمة ليس سامسونج لأن مشغل الشبكة الخاص بك سيكون قادرًا على مساعدتك بشكل أفضل. لم تكن هناك أية تقارير عن مشكلات رئيسية في الهوائي أو الاستقبال ، لذا إذا كانت لديك هذه المشكلة ، فقد تكون مشكلة في الشبكة.