Samsung Galaxy S7 Bluetooth لن يعمل فجأة بعد تحديث Nougat [دليل استكشاف الأخطاء وإصلاحها]

أدى إطلاق تحديث Android Nougat لـ #Samsung Galaxy S7 (# GalaxyS7) إلى إثارة بعض الملاك بشكل واضح ، إلا أن بعض قرائنا اتصلوا بنا بشأن بعض المشكلات التي واجهوها بعد فترة وجيزة من تثبيت التحديث.

في هذا المنشور ، هناك ثلاث مشكلات مشابهة قمت بمعالجتها حتى إذا كنت تملك هذا الجهاز ، والذي تم تثبيته مؤخرًا في Nougat ويتم التنصت عليه حاليًا من خلال مشكلة Bluetooth ، أقترح عليك مواصلة القراءة أدناه حيث قد يكون دليل استكشاف المشكلات وإصلاحها قادراً على مساعدتك.

ولكن قبل الانتقال مباشرة إلى استكشاف الأخطاء وإصلاحها ، إذا كانت لديك مشكلات أخرى مع هاتفك ، فتأكد من الرجوع إلى صفحة تحرّي الخلل وإصلاحه لأننا عالجنا بالفعل مئات المشاكل مع هذا الجهاز منذ إصداره. ابحث عن المشكلات التي تشبه مشكلتك واستخدم الحلول و / أو أدلة استكشاف الأخطاء وإصلاحها التي اقترحناها. إذا لم يعملوا أو إذا كنت بحاجة إلى مزيد من المساعدة ، فلا تتردد في الاتصال بنا عن طريق ملء استبيان مشكلات Android.

تستمر خاصية البلوتوث بالتراجع على هاتف Galaxy S7 بعد تحديث Nougat

المشكلة : يبدو أن جهاز Galaxy S7 قد أفسدته عملية التحديث الأخيرة لأنه بعد فترة وجيزة من تنزيله ، لن يعمل البلوتوث مع أجهزتي. يتصل الهاتف أو يتطابق مع جهاز ولكنه لا يستطيع الحفاظ على الاتصال. لذلك ، في حين أنه في وسط لعب أي أثر ، فإن سماعة الرأس لن تنطلق ، وسيتم إبلاغني أن اتصال Bluetooth قد تم قطع اتصاله. ماذا يجب أن أفعل؟ شكر.

استكشاف الأخطاء وإصلاحها : هناك أوقات بعد تحديث البرامج الثابتة لن تعمل بعض الخدمات أو الوظائف في هاتفك لسبب ما وفي أكثر الأحيان ، يكون ذلك بسبب بعض التخزين المؤقت أو البيانات التي تم إتلافها ، على الرغم من وجود حالات أيضًا تكون فيها جهة خارجية التطبيقات تسببت في نفس المشكلة. لذلك ، سأساعدك في تحرّي الخلل وإصلاحه في هاتفك بأمان.

الخطوة 1: قم بحذف ذاكرات التخزين المؤقت للنظام عن طريق إقلاع هاتفك في وضع الاستعادة

لهذا النوع من المشاكل ، من الأفضل أن نذهب بعد ذاكرات التخزين المؤقت على الفور حيث أن هناك احتمالية أكبر أن سببها بعض مخابئ الفساد التي لا يزال النظام الجديد يستخدمها. بعد كل شيء ، لا يؤدي حذف ذاكرات التخزين المؤقت إلى تأثيرات ضارة على جهازك ، ولكن عند استبدالها بتأثيرات جديدة ، قد يؤدي جهازك أداءً أفضل ناهيك عن إمكانية إصلاح هذه المشكلة:

1. إيقاف تشغيل الهاتف.
2. اضغط مع الاستمرار على المفتاحين Home و Volume UP ، ثم اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل.
3. عندما يظهر Samsung Galaxy S7 على الشاشة ، قم بتحرير مفتاح التشغيل ولكن استمر في الضغط على المفتاحين Home و Volume Up.
4. عندما يظهر شعار Android ، يمكنك تحرير كلا المفتاحين وترك الهاتف لمدة 30 إلى 60 ثانية.
5. باستخدام مفتاح خفض مستوى الصوت ، يمكنك التنقل بين الخيارات وتحديد "مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت".
6. بمجرد تمييزك ، يمكنك الضغط على مفتاح التشغيل لتحديده.
7. يمكنك الآن تحديد الخيار "نعم" باستخدام مفتاح خفض مستوى الصوت والضغط على زر التشغيل لتحديده.
8. انتظر حتى ينتهي هاتفك من مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت. بمجرد الانتهاء من ذلك ، قم بتمييز "Reboot system now" ثم اضغط على مفتاح التشغيل.
9. سيتم إعادة تشغيل الهاتف الآن أكثر من المعتاد.

بعد إعادة التشغيل ، حاول إقران هاتفك بجهاز Bluetooth الخاص بك ومعرفة ما إذا كانت المشكلة ستظل موجودة وإذا كان الأمر كذلك ، فانتقل إلى الخطوة التالية.

الخطوة 2: أعد تشغيل هاتفك في الوضع الآمن وحاول مرة أخرى

سنحاول الآن عزل المشكلة لمعرفة ما إذا كانت تطبيقاتك لها علاقة بها نظرًا لوجود أوقات قد لا تعمل فيها تطبيقات الجهات الخارجية بشكل صحيح بعد تحديث البرامج الثابتة بسبب مشكلات التوافق. للقيام بذلك ، أعد تشغيل هاتفك في الوضع الآمن:

1. اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل.
2. عندما يظهر شعار Samsung Galaxy S7 ، حرر مفتاح التشغيل واحتفظ بمفتاح خفض مستوى الصوت على الفور.
3. استمر في الضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت حتى ينتهي من إعادة التشغيل.
4. عندما يظهر "الوضع الآمن" على الشاشة حرر مفتاح خفض مستوى الصوت فورًا.

أثناء وجود الهاتف في هذا الوضع ، حاول إقران جهازك بجهاز Bluetooth الخاص بك وإذا استمر فشل الاتصال ، فيجب أن يكون هناك مشكلة في البرنامج الثابت. ومع ذلك ، إذا تم إصلاح المشكلة ، فهناك تطبيقات لا تعمل بشكل صحيح وبالتأكيد ، فهي أحد التطبيقات التي قمت بتنزيلها من متجر Play أو التطبيقات التي قمت بتنزيلها. في هذه الحالة ، ابحث عن هذه التطبيقات إذا كان هناك أكثر من واحد وأعد تعيينها أو أزلها واحدة تلو الأخرى حتى يتم إصلاح المشكلة.

1. من الشاشة الرئيسية ، انقر على رمز التطبيق.
2. اضغط على الإعدادات.
3. انقر فوق التطبيقات ومدير التطبيقات.
4. انتقد إلى علامة التبويب ALL.
5. ابحث عن التطبيقات المشتبه بها وانقر عليها.
6. المس زر فرض الإغلاق أولاً.
7. تخزين الحنفية.
8. انقر على مسح ذاكرة التخزين المؤقت ومحو البيانات ، وحذف.

لإلغاء التثبيت ، اتبع نفس الخطوات ولكن اضغط على إلغاء التثبيت.

الخطوة 3: إجراء إعادة تعيين رئيسية على جهاز Galaxy S7

بعد إجراء أول خطوتين وما زالت المشكلة تحدث ، لن يكون أمامك خيار آخر سوى إعادة ضبط جهازك ولكن مع التأكد من الاحتفاظ بنسخة احتياطية من بياناتك أولاً حيث سيتم حذفها ولم يعد من الممكن استعادتها. بعد ذلك ، اتبع الخطوات التالية:

1. قم بإيقاف تشغيل Samsung Galaxy S7.
2. اضغط مع الاستمرار على المفتاحين Home و Volume UP ، ثم اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل. ملاحظة : لا يهم كم من الوقت تضغط مع الاستمرار على المفتاحين Home و Volume Up ، فلن يؤثر ذلك على الهاتف ولكن في الوقت الذي تضغط فيه على مفتاح التشغيل ، عندئذ يبدأ الهاتف في الاستجابة.
3. عندما يظهر Samsung Galaxy S7 على الشاشة ، قم بتحرير مفتاح التشغيل ولكن استمر في الضغط على المفتاحين Home و Volume Up.
4. عندما يظهر شعار Android ، يمكنك تحرير كلا المفتاحين وترك الهاتف لمدة 30 إلى 60 ثانية. ملاحظة : قد تظهر رسالة "تثبيت تحديث النظام" على الشاشة لعدة ثوانٍ قبل عرض قائمة استرداد نظام Android. هذه ليست سوى المرحلة الأولى من العملية بأكملها.
5. باستخدام مفتاح خفض مستوى الصوت ، تنقل عبر الخيارات وميز "wipe data / factory reset".
6. بمجرد تمييزك ، يمكنك الضغط على مفتاح التشغيل لتحديده.
7. الآن ، حدد الخيار "نعم - احذف جميع بيانات المستخدم" باستخدام مفتاح خفض مستوى الصوت واضغط على زر التشغيل لتحديده.
8. انتظر حتى ينتهي هاتفك من عملية إعادة الضبط الرئيسية. بمجرد الانتهاء من ذلك ، قم بتمييز "Reboot system now" ثم اضغط على مفتاح التشغيل.
9. سيتم إعادة تشغيل الهاتف الآن أكثر من المعتاد.

إذا استمرت المشكلة بعد ذلك ، فقم بإرسال هاتفك للإصلاح.

لن يتم تمكين Galaxy S7 بعد التحديث

المشكلة: فقط في هذا الشهر قمت بتحديث البرامج الثابتة للهاتف الخاص بي ، وكنت أعمل بشكل مثالي لبضعة أيام ، ولكن خلال الأسبوعين الماضيين لاحظت أن البلوتوث الخاص بي لن يتم تمكينه. وعندما أعد تشغيله مرة أخرى وتوصيله بنفس الجهاز ، فإنه ينتهي بعدم تمكينه. أعتقد أن التحديث الذي قمت به تسبب في المشكلة. ارجو المساعدة

الحل: عندما تم إصدار Samsung Galaxy S7 ، اشتكى الكثير من المستخدمين من بعض المشكلات التي حدثت في أجهزتهم ومن بينها مشكلات البلوتوث. قال أحد المستخدمين أنه بعد تحديث النظام لم يعد بإمكان البلوتوث أن يعمل بشكل طبيعي. يمكننا أن نرى أن هناك احتمالين للنظر - إما أن الجهاز يعاني من مشكلة في الأجهزة أو مشكلة تتعلق بالبرامج الثابتة. لمحاولة إصلاح هذه المشكلة ، إليك ما يجب عليك فعله ...

الخطوة 1: حاول مسح ذاكرة التخزين المؤقت لتطبيق البلوتوث

هناك نوعان من ذاكرة التخزين المؤقت بهاتفك يحتويان على التطبيق وذاكرة التخزين المؤقت للنظام. على الرغم من أن ذاكرات التخزين المؤقت تحتوي على نفس الوظيفة ، إلا أن ذاكرة التخزين المؤقت للتطبيق تعمل بمفردها في التطبيق المثبت مسبقًا والتطبيق التابع لجهة خارجية. لذا ، إذا كانت ذاكرة التخزين المؤقت للتطبيق قد تعرضت للتلف أو قديمة ، فقد يكون السبب في تعطل التطبيق في كل مرة تضطر إلى تشغيلها. في هذه الطريقة ، كل ما عليك القيام به هو حذف تلك ذاكرات التخزين المؤقت ليتم استبدالها بأحدث منها. إليك الطريقة:

1. من الشاشة الرئيسية ، انقر على رمز التطبيق.
2. اضغط على الإعدادات.
3. انقر فوق التطبيقات ومدير التطبيقات.
4. انتقد إلى علامة التبويب ALL.
5. ابحث عن Bluetooth وانقر فوقها.
6. المس زر فرض الإغلاق أولاً.
7. تخزين الحنفية.
8. انقر على مسح ذاكرة التخزين المؤقت ومحو البيانات ، وحذف.

الخطوة 2: إعادة تشغيل الهاتف في الوضع الآمن

لا بد من معرفة المشكلة في هاتفك وما إذا كان سببها أحد التطبيقات التي نزّلتها من متجر Play. إن عزل المشكلة سيعطيك إجابة فورية لذلك فمن الأفضل أن تقوم بتمهيد الهاتف في الوضع الآمن بعد فشل مسح ذاكرة التخزين المؤقت وبيانات خدمة Bluetooth.

أثناء وجودك في الوضع الآمن ، حاول معرفة ما إذا كانت تقنية Bluetooth لا تزال ممكنة في كل مكان ، وإذا لم تكن كذلك ، فقد تكون مشكلة في البرامج الثابتة ، وإلا ، عليك فقط البحث عن التطبيقات التي تسببت في المشكلة. أدرك أنه ليس من السهل العثور على الجاني ولكن بدء البحث من عمليات التثبيت الأخيرة أو التطبيقات التي تستخدم أيضًا البلوتوث. يمكنك العثور على الخطوات الخاصة بكيفية التمهيد في "الوضع الآمن" أعلاه.

الخطوة 3: حذف ذاكرة التخزين المؤقت للنظام لأنها قد تكون تالفة

الغرض من نظام التخزين المؤقت في الجهاز هو جعل النظام أسرع في استرداد الملفات والبيانات في كل مرة لديك لأداء بعض المهام. ولكن في بعض الأحيان بسبب وجود مخابئ قديمة أو تالفة ، تحدث عدم تناسق في الجهاز دون سبب واضح. لإصلاح المشكلة ، كل ما عليك فعله هو حذف جميع هذه ذاكرات التخزين المؤقت حتى يتمكن هاتفك من إنشاء ذاكرة تخزين مؤقت جديدة. فقط اتبع الخطوات المذكورة أعلاه حول كيفية التمهيد في وضع الاسترداد ومسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت. بعد ذلك ، حاول أن ترى ما إذا كانت المشكلة لا تزال تحدث وإذا كان الأمر كذلك ، فإن الخطوة التالية قد تساعد.

الخطوة 4: إجراء إعادة تعيين رئيسي على جهازك

بعد إجراء جميع الإجراءات والمشكلة لا تزال تحدث ، ثم يجب أن يتم إعادة تعيين القرص الصلب. عند إعادة ضبط الجهاز ، ستعيد النظام إلى تكوينه الأصلي. قد يعني هذا أيضًا أن جميع المعلومات الشخصية مثل الصور ومقاطع الفيديو والملفات المهمة على هاتفك ستتم محوها. لذلك ، قبل إجراء الإجراء تأكد من النسخ الاحتياطي لهم جميعا. هناك طريقتان بالفعل حول كيفية إعادة ضبط جهازك ، أولاً من خلال قائمة الإعدادات والثانية من خلال وضع الاسترداد.

إعادة الضبط من خلال قائمة الإعدادات

1. من الشاشة الرئيسية ، انقر على رمز التطبيقات.
2. اعثر وانقر على الإعدادات ثم المس النسخ الاحتياطي وإعادة التعيين.
3. انقر على إعادة ضبط بيانات المصنع والمس إعادة ضبط الجهاز.
4. إذا كانت ميزة قفل الشاشة قيد التشغيل ، فأدخل كلمة المرور أو رقم التعريف الشخصي.
5. المس متابعة.
6. انقر فوق حذف الكل لتأكيد الإجراء الخاص بك.

إعادة تعيين من خلال وضع الاسترداد

1. قم بإيقاف تشغيل Samsung Galaxy S7.
2. اضغط مع الاستمرار على المفتاحين Home و Volume UP ، ثم اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل. ملاحظة : لا يهم كم من الوقت تضغط مع الاستمرار على المفتاحين Home و Volume Up ، فلن يؤثر ذلك على الهاتف ولكن في الوقت الذي تضغط فيه على مفتاح التشغيل ، عندئذ يبدأ الهاتف في الاستجابة.
3. عندما يظهر Samsung Galaxy S7 على الشاشة ، قم بتحرير مفتاح التشغيل ولكن استمر في الضغط على المفتاحين Home و Volume Up.
4. عندما يظهر شعار Android ، يمكنك تحرير كلا المفتاحين وترك الهاتف لمدة 30 إلى 60 ثانية. ملاحظة : قد تظهر رسالة "تثبيت تحديث النظام" على الشاشة لعدة ثوانٍ قبل عرض قائمة استرداد نظام Android. هذه ليست سوى المرحلة الأولى من العملية بأكملها.
5. باستخدام مفتاح خفض مستوى الصوت ، تنقل عبر الخيارات وميز "wipe data / factory reset".
6. بمجرد تمييزك ، يمكنك الضغط على مفتاح التشغيل لتحديده.
7. الآن ، حدد الخيار "نعم - احذف جميع بيانات المستخدم" باستخدام مفتاح خفض مستوى الصوت واضغط على زر التشغيل لتحديده.
8. انتظر حتى ينتهي هاتفك من عملية إعادة الضبط الرئيسية. بمجرد الانتهاء من ذلك ، قم بتمييز "Reboot system now" ثم اضغط على مفتاح التشغيل.
9. سيتم إعادة تشغيل الهاتف الآن أكثر من المعتاد.

إذا ظلت المشكلة قائمة بعد إعادة الضبط ، فقم بفحص هاتفك بواسطة فني.

بلوتوث لا تعمل على Galaxy S7 بعد التحديث

المشكلة: لدي Galaxy S7 منذ أكثر من عام الآن ، وخلال الأسابيع القليلة الماضية ، يعمل الجهاز بشكل رائع ، ثم فجأة بعد تثبيت التحديث ، لا يعمل البلوتوث بعد الآن. الآن ، لا أستطيع الاستماع إلى سماعة البلوتوث وسماعة الرأس. حاولت الاتصال بالعديد من أجهزة البلوتوث و سيارتي لكن المشكلة لا تزال كما هي. أي فكرة عن كيفية حل هذه المشكلة؟

الحل: المشكلة التي تواجهها الآن مشابهة للمشكلات التي عالجناها أعلاه حيث قد يكون البرنامج الثابت تالفًا بعد أن يكون التحديث أو أحد التطبيقات قد تسبب في حدوثه. لذا ، فإن أول شيء نريد منك فعله هو حذف ذاكرات ذاكرة التخزين المؤقت على تطبيق البلوتوث ومعرفة ما إذا كان هناك تقدم. إذا لم يكن الأمر كذلك ، فيمكنك تنفيذ الخطوة التالية عن طريق إعادة تشغيل جهازك في الوضع الآمن لمنع تشغيل جميع تطبيقات الجهات الخارجية ، وبهذه الطريقة يمكنك معرفة ما إذا كانت تطبيقات الطرف الثالث لديك لها علاقة بها. إذا كان هاتفك لا يزال غير قادر على الاقتران بأجهزة Bluetooth الأخرى ، فعلى الأرجح أنه مشكلة في البرامج الثابتة. في هذه المرحلة ، قد يساعد حذف ذاكرة التخزين المؤقت للنظام في حل المشكلة. سيؤدي هذا الإجراء إلى حذف جميع الملفات القديمة المخزنة في دليل ذاكرة التخزين المؤقت وسيتم استبدالها بتخزين مؤقت جديد بحيث يمكن تشغيل البرامج الثابتة بسلاسة وكفاءة.

ومع ذلك ، إذا كان حذف مخابئ النظام لا يمكنه معالجة المشكلة ، فالملاذ الأخير هو إعادة الضبط على هاتفك. من خلال إعادة الجهاز إلى إعداده الافتراضي ، هناك احتمال أن يتم إصلاح المشكلة ، ولكن لاحظ أن هذه الطريقة ستحذف جميع الملفات والبيانات المخزنة على هاتفك. لذا ، قبل إعادة تعيين نسخ احتياطي لكل ملفاتك المهمة: جهات الاتصال ومقاطع الفيديو والصور والموسيقى.