لا يمكن لـ Samsung Galaxy S6 Edge إضافة جهات اتصال على People Edge بعد تحديث Android 5.1 Lollipop

لقد أثارت سامسونج الكثير من الضجيج عندما أعلنت عن هاتفها Galaxy S6 Edge مع شاشة منحنية طويلة على كلا الجانبين. إحدى الحواف مخصصة للاتصالات وتسمى People Edge. يمكنك إضافة ما يصل إلى 5 جهات اتصال على هذا الشريط ، وفي حين أن سامسونج جعلت من السهل جدًا اختيار جهات الاتصال التي تريدها أن تظهر في تلك المنطقة ، يبدو أن هناك خلل في أحدث إصدار من تحديث Android 5.1 Lollipop نظرًا لأننا تلقينا رقمًا من رسائل البريد الإلكتروني من القراء الذين يشكون من عدم القدرة على إضافة جهات اتصال على People Edge.

ووفقا له فإنه يحصل على رسالة الخطأ "لا توجد اتصالات" عند محاولة إضافة أشخاص على الحافة. يحدث الخطأ عندما يحاول إضافة جهات اتصال متزامنة مع Microsoft Exchange Online. هناك أيضًا من أبلغوا عن عدم تمكنهم من إضافة جهة اتصال من تطبيق جهات الاتصال نفسه وبدأت المشكلة بعد التحديث.

إليك إحدى رسائل البريد الإلكتروني التي تلقيناها بخصوص هذه المشكلة ...

" مرحبا ، وظائف حافة بلدي شعبي لا يعمل كما هو متوقع. عندما أحاول إضافة جهة اتصال ، فإنها تقول: لا توجد جهات اتصال ، رغم أنني أستطيع الحصول عليها من تطبيق جهات الاتصال. جهات الاتصال التي أستخدمها هي تلك التي تتم مزامنتها مع Microsoft Exchange Online. أنا متأكد من أنه قبل التحديث الأخير ، عملت ، ولكن بعد الترقية إلى 5.1.1 لم يعد.

إضافة جهة اتصال على الجهاز ، يتيح لي إمكانية إضافة جهة الاتصال ، ولكن بدون صورة. أي اقتراحات هي موضع ترحيب. شكرا لك مقدما. "- مانويل

قبل المتابعة ، إذا كانت لديك مخاوف أخرى مع هاتفك ، فقم بزيارة صفحة استكشاف أخطاء Samsung Galaxy S6 Edge الخاصة بنا حيث قمنا بإدراج كافة المشكلات التي تناولناها في الماضي. ابحث عن واحد هو نفسه أو متعلق به ، وجرّب الحلول التي قدمناها. إذا لم يعملوا من أجلك ، اتصل بنا من خلال ملء هذا النموذج. تذكر أنه كلما كانت التفاصيل التي تقدمها أكثر دقة ، أصبح من الأسهل بالنسبة إلينا مساعدتك في حل مشكلتك.

استكشاف الأخطاء وإصلاحها

الغرض من استكشاف الأخطاء وإصلاحها هو العثور على سبب المشكلة. بمجرد معرفة المشكلة وما الذي يسببها ، يمكنك بسهولة صياغة حل لها. هذا ما سنفعله هنا ، على الرغم من أن الإجراءات المقدمة هنا تستند إلى تقارير وشهادات من المالكين الذين عانوا من المشكلة وقاموا بإصلاحها.

بالنسبة للمالكين الذين عانوا من هذه المشكلة أو لاحظوها فورًا بعد التحديث ، فمن الآمن دائمًا افتراض أنه ناتج عن مخبأ فساد يستخدمه النظام. تصبح ملفات ذاكرة التخزين المؤقت قديمة تمامًا عند تثبيت برنامج ثابت جديد على الهاتف. أفضل علاج هو مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت:

1. أوقف تشغيل الجهاز.
2. اضغط مع الاستمرار على الأزرار الثلاثة التالية في نفس الوقت: مفتاح رفع مستوى الصوت ومفتاح المفتاح ومفتاح التشغيل.
3. عندما يهتز الهاتف ، حرر مفتاح التشغيل ولكن استمر في الضغط مع الاستمرار على مفتاح رفع مستوى الصوت ومفتاح المفتاح.
4. عند ظهور شاشة Android System Recovery ، قم بتحرير مفتاحي Volume Up و Home.
5. اضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت لتحديد "مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت".
6. اضغط على مفتاح التشغيل لتحديده.
7. عند اكتمال قسم مسح ذاكرة التخزين المؤقت ، يتم تمييز "Reboot system now".
8. اضغط على مفتاح التشغيل لإعادة تشغيل الجهاز.

في الحالات التي تظهر فيها رسالة خطأ "لسوء الحظ ، توقف PeopleStrip" عند إضافة جهة اتصال على الحافة ، يكون الحل الأكثر شيوعًا هو مسح ذاكرة التخزين المؤقت وبيانات الخدمة.

1. من أي شاشة رئيسية ، انقر على التطبيقات.
2. اضغط على الإعدادات.
3. قم بالتمرير إلى "APPLICATIONS" ، ثم انقر فوق مدير التطبيقات.
4. انتقد اليمين إلى شاشة ALL.
5. قم بالتمرير والنقر فوق PeopleStrip.
6. انقر فوق مسح ذاكرة التخزين المؤقت.
7. انقر فوق مسح بيانات الزر ، ثم موافق.

كان هناك أيضًا مالكون ذكروا أن إعادة الهاتف إلى إعدادات المصنع الافتراضية سيعمل على حل المشكلة ، على الرغم من أنه سيتعين عليك إعادة إضافة جهات الاتصال التي تريد أن تظهر في هذا الشريط يدويًا. ولكن قبل القيام بذلك ، تأكد من أنك قمت بعمل نسخ احتياطي لكل شيء لا تريد أن تخسره ، ثم اتبع هذه الخطوات ...

1. قم بإيقاف تشغيل Samsung Galaxy S6 Edge.
2. اضغط مع الاستمرار على مفاتيح رفع مستوى الصوت والصفحة ومفتاح الطاقة معًا.
3. عندما يكون الجهاز قيد التشغيل ويعرض "Power on logo" ، حرر جميع المفاتيح وسيظهر رمز Android على الشاشة.
4. انتظر حتى تظهر شاشة استرداد Android بعد حوالي 30 ثانية.
5. باستخدام مفتاح خفض مستوى الصوت ، حدد الخيار ، "wipe data / factory reset" واضغط على مفتاح التشغيل لتحديده.
6. اضغط على الزر Vol Down مرة أخرى حتى يتم تمييز الخيار "نعم - حذف كافة بيانات المستخدم" ثم اضغط على مفتاح التشغيل لتحديده.
7. بعد اكتمال إعادة الضبط ، حدد "إعادة تشغيل النظام الآن" واضغط على مفتاح التشغيل لإعادة تشغيل الهاتف

أخيرًا ، يجب أن تعرف أن هذا خطأ. لم تعترف Samsung بالمشكلة حتى الآن ، ولكن إذا فشلت كل الطرق الأخرى ، فما عليك سوى الانتظار للتحديث التالي (إذا أمكن) أو الاتصال بشركة Samsung نفسها وربما الإبلاغ عن المشكلة.