كيفية حل مشكلة استدعاء Galaxy S8: عدم تلقي بعض المكالمات

يسألنا العديد من مستخدمي Galaxy S8 عن حلول لبعض مشكلات الاتصال حتى في حلقة استكشاف الأخطاء وإصلاحها هذه ، نعرض لك كيفية إصلاح حالة معينة. وبصرف النظر عن قضايا الاتصال ، ونحن تشمل أيضا مشاكل أخرى # GalaxyS8 مشتركة وذات الصلة. نأمل أن تجد هذه المشاركة مفيدة.

إذا كنت تبحث عن حلول لمشكلة #Android الخاصة بك ، يمكنك الاتصال بنا باستخدام الرابط المقدم في أسفل هذه الصفحة. عند وصف مشكلتك ، يرجى أن تكون مفصلاً قدر الإمكان حتى نتمكن من تحديد الحل المناسب بسهولة. إذا كنت تستطيع ، يرجى تضمين رسائل الخطأ بالضبط التي تحصل عليها لتقدم لنا فكرة من أين تبدأ. إذا كنت قد جربت بالفعل بعض خطوات استكشاف الأخطاء وإصلاحها قبل إرسالها إلينا بالبريد الإلكتروني ، فتأكد من ذكرها حتى نتمكن من تخطيها في إجاباتنا.

المشكلة رقم 1: لن يتم تشغيل Galaxy S8 عالقًا في شاشة التمهيد

Hi Droid Guy. اشتريت Samsung s8 edge في الصين ولم تواجه أي مشاكل معها حتى الآن. الآن لن يتم إعادة تشغيل الهاتف ويعلق على شاشة تمهيد زائفة. لا تعمل أي من الحلول عبر الإنترنت (اضغط مع الاستمرار على خفض مستوى الصوت والطاقة ؛ اضغط مع الاستمرار على مفتاح رفع الصوت ومفتاح Bixby ، إلخ) لا يوجد شعار Samsung أو Android يظهر على الشاشة ، ولكن يبدو أن هناك شاشة تمهيد (الاسترداد أو الوضع الآمن أو الوضع العادي) ، ولكن السهم يستمر في التمرير خلال الخيارات حتى عندما لا ألمس أي شيء. لست متأكدا ما يجب القيام به الآن - مساعدة! ... من فضلك. ليس لدي الناقل كما كنت ببساطة استخدامه على وأي فأي ، وأنه لن تشغيل أنا لست متأكدا من إصدار الروبوت.

الحل: عادةً ما تكون أجهزة Samsung التي تفشل في التمهيد بشكل طبيعي ناتجة عن العبث بالبرامج. هل حاولت تجذير أو فلاش أو تثبيت أي برنامج غير رسمي قبل أن تحصل على هذه المشكلة؟ إذا كانت الإجابة بنعم ، فحاول التراجع عن ما فعلته. على سبيل المثال ، يمكنك محاولة إلغاء تثبيت الجهاز في حالة حدوث هذه المشكلة مباشرةً بعد استخدام أحد برامج الجذر. بشكل عام ، يمكن أن تعمل البرامج الثابتة للأوراق المالية الوامضة على إصلاح معظم مشكلات الحذاء. إذا حاولت تثبيت ذاكرة تخزين مخصصة قبل ملاحظة المشكلة ، فيجب أن تعرف كيفية تحديث البرنامج الثابت للأوراق المالية أيضًا.

لا يتسبب الفشل في التمهيد بشكل طبيعي فقط بسبب خطأ في البرنامج. في بعض الحالات الأخرى ، قد يفشل الجهاز القصير أو التلف جسديًا في التشغيل أو حتى التشغيل. إذا تم إسقاط S8 الخاص بك أو تعرضه للماء أو العناصر من قبل ، فقد يكون لديك مشكلة في الأجهزة في متناول اليد. في هذه الحالة ، ترغب في السماح لجهاز محترف بالتحقق من الأجهزة بحيث يمكن إعلامك ما إذا كان الإصلاح سيصبح فعالاً أم لا.

المشكلة رقم 2: كيفية حل مشكلة استدعاء Galaxy S8: عدم تلقي بعض المكالمات

لن يتلقى جهاز S8 مكالمات SOME. انها متقطعة. إنه كل يوم. انها مجموعة متنوعة من الارقام. لم يتم حظر مكالماتي كما قمت بالتحقق للتأكد من أنني لا أحظر هذا الرقم أو الأرقام. هل هناك تطبيق يسبب هذا؟

أيضًا في الآونة الأخيرة تم تحميل جهات الاتصال ببطء عند البحث أيضًا ولكن هذه مشكلة جديدة تمامًا. القضية الأخرى هي عدة أسابيع. عندما يتصل الناس لا يحصلون على إجابة أو مشغول أو صوت. أنا لا أرى هذه المكالمات في سجل مكالماتي. أيضا ليس لدي أي فكرة عن نظام أندرويد HELP.

الحل: نعم ، قد يكون سبب المشكلة أحد التطبيقات التي أضفتها. لمعرفة ذلك ، تحتاج إلى إعادة تشغيل هاتفك إلى الوضع الآمن ومراقبته لمدة 24 ساعة على الأقل. هذا يجب أن يمنحك الوقت الكافي لملاحظة أي اختلاف. عندما يكون الهاتف في الوضع الآمن ، فأنت تريد إجراء وتلقي أكبر عدد ممكن من المكالمات لنسخ المشكلة.

لإعادة S8 الخاص بك إلى الوضع الآمن ، اتبع الخطوات التالية:

  1. أوقف تشغيل الجهاز.
  2. اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل بعد شاشة اسم الطراز.
  3. عندما تظهر عبارة "SAMSUNG" على الشاشة ، حرر مفتاح التشغيل.
  4. فور إطلاق مفتاح التشغيل ، اضغط مع الاستمرار على مفتاح خفض مستوى الصوت.
  5. استمر في الضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت حتى ينتهي الجهاز من إعادة التشغيل.
  6. سيتم عرض الوضع الآمن في الزاوية السفلية اليسرى من الشاشة.
  7. حرر مفتاح خفض مستوى الصوت عندما ترى الوضع الآمن.

تذكر ، سيتم السماح للتطبيقات المثبتة مسبقًا فقط بتشغيل الوضع الآمن. إذا كانت المكالمات تعمل وتعمل بشكل طبيعي ، فهذا دليل واضح على وجود تطبيق يتداخل مع Android أو وظيفة شبكة الهاتف. لتحديد أي من تطبيقاتك يسبب المشكلة ، يجب إعادة تشغيل الهاتف إلى الوضع الآمن واتباع الخطوات التالية:

  1. التمهيد إلى الوضع الآمن.
  2. تحقق من وجود المشكلة.
  3. بعد أن تتأكد من إلقاء اللوم على تطبيق تابع لجهة خارجية ، يمكنك البدء في إلغاء تثبيت التطبيقات بشكل فردي. نقترح أن تبدأ بأحدث الرسائل التي أضفتها.
  4. بعد إزالة تثبيت أحد التطبيقات ، أعد تشغيل الهاتف إلى الوضع العادي وتحقق من وجود المشكلة.
  5. إذا كان S8 لا يزال يمثل مشكلة ، كرر الخطوات 1-4.

حذف بيانات التطبيق

لقلقك الثانوي بشأن بطء أداء تطبيق جهات الاتصال عند البحث عن المعلومات ، حاول مسح بياناته والاطلاع على ما يحدث. قبل القيام بخطوة استكشاف الأخطاء وإصلاحها هذه ، تأكد من إنشاء نسخة احتياطية من جهات الاتصال الخاصة بك في مكان آخر. بعد الانتهاء من ذلك ، إليك الخطوات اللازمة لمحو البيانات من تطبيق جهات الاتصال:

  1. افتح تطبيق الإعدادات.
  2. انقر على التطبيقات.
  3. انقر على المزيد من الإعدادات أعلى اليسار (رمز النقاط الثلاث).
  4. حدد إظهار تطبيقات النظام.
  5. ابحث عن التطبيق وانقر عليه.
  6. اضغط على التخزين.
  7. اضغط على زر مسح البيانات.
  8. أعد تشغيل S8 وتحقق من المشكلة.

إرجاع معلومات البرنامج إلى الإعدادات الافتراضية

إذا فشل الحلان أعلاه في حل المشكلات ، فامسح الهاتف عن طريق إجراء إعادة ضبط المصنع. ستؤدي إعادة ضبط إعدادات المصنع إلى مسح جميع البيانات الشخصية من هاتفك ، لذا احرص على نسخها احتياطيًا في وقت مبكر.

لإعادة ضبط إعدادات المصنع في S8:

  1. إنشاء نسخة احتياطية من البيانات الخاصة بك.
  2. أوقف تشغيل الجهاز.
  3. اضغط مع الاستمرار على مفتاح Volume Up ومفتاح Bixby ، ثم اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل.
  4. عند عرض شعار Android الأخضر ، قم بإطلاق جميع المفاتيح ("سيظهر تثبيت تحديث النظام" لمدة تتراوح من 30 إلى 60 ثانية قبل إظهار خيارات قائمة استرداد نظام Android).
  5. اضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت عدة مرات لتحديد "wipe data / factory reset".
  6. اضغط على زر الطاقة لاختيار.
  7. اضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت حتى يتم تمييز "نعم - حذف جميع بيانات المستخدم".
  8. اضغط على زر التشغيل لاختيار وبدء إعادة الضبط الرئيسية.
  9. عند اكتمال إعادة الضبط الرئيسية ، يتم تمييز "Reboot system now".
  10. اضغط على مفتاح التشغيل لإعادة تشغيل الجهاز.

المشكلة رقم 3: كيفية حل مشكلة الرسائل النصية في Galaxy S8: عدم إرسال رسائل نصية أو استلامها

Galaxy S8. عندما تم تحديث تطبيق Google منذ 3 أشهر تقريبًا ، استقال هاتفي من استلام أو إرسال رسائل نصية. باستخدام تطبيق المراسلة المدمج في Samsung ، عندما أرسل رسالة نصية ، فإن الدائرة الصغيرة تدور وتدور في النهاية. وأود أيضا أن أتلقى نصوصا موجات كبيرة من الحصول على عدة في وقت واحد. لقد استعادت مصنعًا ثم قمت بتحديث التطبيقات مرة واحدة في كل مرة حتى قررت أنه كان تطبيق google. حتى مع التحديث الأخير 8.21.12.21.arm64 (بتاريخ 25 سبتمبر). لا بد لي من إلغاء تثبيت التحديثات للحصول على الرسائل النصية للعمل. لا تعمل الآن العديد من التطبيقات الأخرى التي تعتمد على google (مساعد Google لواحد). أي مساعدة هو موضع تقدير.

الحل: من الغريب معرفة أن تطبيق Google مسؤول عن مشكلات الرسائل النصية. إنها المرة الأولى التي نسمع فيها عن هذا ولكن إذا كنت متأكدًا من أن هذا يحدث على جهازك ، فإليك خطوات تحري الخلل وإصلاحه التي يمكنك القيام بها:

حاول استخدام حساب Google آخر

إذا كان لديك حساب Google آخر ، فاستخدم ذلك في S8 واعرف ما إذا كان سيؤدي إلى نفس المشكلة. إذا لم يكن لديك حساب ثانٍ ، فما عليك سوى إنشاء نموذج ، وإزالة الحساب الرئيسي من الهاتف ، وإضافة الحساب الآخر.

حذف بيانات تطبيق Google Services Framework

تعتمد أجهزة Android على منتجات Google الرئيسية المدفونة في أعماق نظام التشغيل. أحد تطبيقات Google الرئيسية هو Google Services Framework. إذا طور هذا التطبيق مشكلة ، فقد يؤثر على تطبيقات وخدمات Google الأخرى ، أو حتى على Android نفسه. لمعرفة ما إذا كانت هناك مشكلة في هذا التطبيق ، فإنك تريد إعادته إلى إعداداته الافتراضية. إليك الطريقة:

  1. افتح تطبيق الإعدادات.
  2. انقر على التطبيقات.
  3. انقر على المزيد من الإعدادات أعلى اليسار (رمز النقاط الثلاث).
  4. حدد إظهار تطبيقات النظام.
  5. ابحث عن Google Services Framework ثم انقر عليه.
  6. اضغط على التخزين.
  7. اضغط على زر مسح البيانات.
  8. أعد تشغيل S8 وتحقق من المشكلة.

مراقبة الهاتف في الوضع الآمن

قد تتداخل بعض تطبيقات الجهات الخارجية مع تطبيقات النظام الافتراضية مثل Google Play Store وغيرها. إذا أضفت تطبيقات من مصادر تابعة لجهات خارجية (وليس من متجر Play) ، فمن الممكن أن يكون أحدها هو سبب المشكلة. تحقق من كيفية عمل الهاتف عندما يكون في الوضع الآمن. إذا كانت الرسائل النصية تعمل في الوضع الآمن فقط ، يمكنك المراهنة على تطبيق ما.

اتصل بمشغل الشبكة الخاص بك

هناك احتمال أن سبب المشكلة يرتبط بالشبكة أو الحساب. إذا لم تساعد جميع استكشاف أخطاء الجهاز وإصلاحها على الإطلاق ، فنقترح عليك الحصول على مساعدة من مشغل شبكة الجوال.

المشكلة رقم 4: لن يقوم Verizon Galaxy S8 بتثبيت التحديث

أنا أستخدم Galaxy Samsung S8. لا أستطيع تحديث برنامجي. إنها شركة النقل Verizon ولكنني أستخدم بطاقة SIM من هاتف هوائي. لقد حاولت تثبيت المفتاح الذكي على جهاز الكمبيوتر الخاص بي ولكن لا يمكنني حتى توصيل الأجهزة ببعضها البعض وهي تخبرني أن توصيل USB من خلال بروتوكول نقل الوسائط حتى بعد أن لا تكون الأجهزة متصلة ببعضها البعض ، لا أعرف ما أفعله.

الحل: تم تصميم معظم هواتف Samsung الذكية للعمل على مشغلات شبكات محددة. هذه الهواتف هي ما نطلق عليه الأجهزة التي تحمل علامة تجارية. تقوم بتشغيل إصدارات Android الخاصة بالناقل بحيث تكون هذه البرامج فريدة من نوعها لذلك الناقل فقط. لمنع bricking unlocked ، الأجهزة التي تحمل علامة تجارية ، سيتم حظر التحديثات إذا تم استخدامها في شبكات خارج مشغل شبكة الجوال الأصلي. هذا هو السبب وراء عدم تحديث Verizon S8. إذا كنت ترغب في تشغيل أحدث تجربة على Android على هذا الجهاز ، فيجب عليك تثبيت أحدث إصدار من برنامج فيريزون الثابتة من خلال اللمعان.

اللمعان هو إجراء محتمل للبرامج ويوصى به فقط لمستخدمي Android المتقدمين (أولئك الذين يفهمون المخاطر ويعرفون كيفية العثور على مخرج إذا حدثت مشاكل). إذا لم تكن قد سمعت عن مصطلح "تومض" من قبل ، فإننا نقترح عليك الابتعاد عنه.

إذا كنت ترغب في تحمل المخاطر ، يمكنك استخدام Google للعثور على أدلة جيدة حول كيفية تحديث طراز هاتفك المعين. يعد منتدى المطورين XDA موقعًا رائعًا للحصول على أحدث المعلومات حول الأجهزة الوامضة.