حلول iPhone 7 غير قادرة على تحديث إصدار التطبيقات ، لا يمكن إضافة البريد الإلكتروني إلى تطبيق Yahoo Mail ، ومشاكل أخرى

مرحبًا مستخدمو iOS! إليك مقالة أخرى لتحرّي الخلل وإصلاحه لمن يعانون من مشكلات # iPhone7. اليوم ، نتعامل مع المشكلات المتعلقة بالتطبيقات وتحديثها. نأمل أن تجد هذه الرسالة مفيدة.

إذا كنت تبحث عن حلول لمشكلة #iOS الخاصة بك ، يمكنك الاتصال بنا باستخدام الرابط المقدم في أسفل هذه الصفحة.

عند وصف مشكلتك ، يرجى أن تكون مفصلاً قدر الإمكان حتى نتمكن من تحديد الحل المناسب بسهولة. إذا كنت تستطيع ، يرجى تضمين رسائل الخطأ بالضبط التي تحصل عليها لتقدم لنا فكرة من أين تبدأ. إذا كنت قد جربت بالفعل بعض خطوات استكشاف الأخطاء وإصلاحها قبل إرسالها إلينا بالبريد الإلكتروني ، فتأكد من ذكرها حتى نتمكن من تخطيها في إجاباتنا.

فيما يلي موضوعات محددة نجلبها لك اليوم:

المشكلة 1: لا يمكن لـ iPhone 7 إضافة بريد إلكتروني إلى تطبيق Yahoo Mail

اليوم ، توقف تطبيق Yahoo Mail عن العمل على iPhone 7. قمت بإلغاء تثبيته وإعادة تثبيته ، ولكن الآن عند محاولة الإعداد ، حصلت على "حدث خطأ SSL. تعذّر التحقق من هوية الخادم. "يُعلمني كل شيء عبر الإنترنت بالانتقال إلى" الإعدادات "ثم" البريد وجهات الاتصال والتقويم "، ولكن ليس لدي خيار كهذا. ما عليك سوى فصل جهات الاتصال وخيارات التقويم ، ولكن لا شيء للبريد. في نفس اليوم بدأت في الحصول على رسالة خطأ أخرى عبر الإنترنت تفيد "لا يمكن التحقق من هوية الخادم" على جميع مواقع الويب. - Lacopperphx

الحل: مرحبا Lacopperphx. يبدو أن الأخطاء المذكورة أعلاه تشير إلى مشكلة معينة - وهي أن Yahoo لا تستطيع مصادقة حسابك. هذا يعني أنك قد تقدم اسم مستخدم وكلمة مرور غير صحيحين. لإصلاح المشكلة ، تأكد من أنك تكتب اسم المستخدم الصحيح (عنوان البريد الإلكتروني) وكلمة المرور عند التسجيل. للتحقق مما إذا كان لديك بيانات الاعتماد الصحيحة ، حاول تسجيل الدخول إلى إصدار بريد الويب الخاص بحساب بريدك الإلكتروني. على سبيل المثال ، إذا كنت تواجه مشكلة في البريد الإلكتروني الخاص بـ Yahoo ، فقم بزيارة صفحة تسجيل الدخول الخاصة بياهو باستخدام مستعرض لترى ما إذا كان لديك اسم المستخدم وكلمة المرور الصحيحين. إذا كنت تواجه مشكلة مع رسائل البريد الإلكتروني الأخرى ، فقم بتسجيل الدخول إلى بريد الويب كذلك.

إذا كنت قد أكدت أن لديك اسم المستخدم وكلمة المرور الصحيحين ولكن يستمر التطبيق في إعطائك مشكلة ، ففكر في إعداد بريدك الإلكتروني في عميل بريد إلكتروني آخر ، مثل تطبيق البريد الإلكتروني لسهم Apple. إذا بقيت المشكلة بعد ذلك ، فاتصل بموفر خدمة البريد الإلكتروني مثل Yahoo ومعرفة ما إذا كان بإمكانه مساعدتك في حل المشكلة.

المشكلة الثانية: حلول iPhone 7 غير قادرة على تحديث إصدار التطبيقات

لن يتم تحديث تطبيقاتي حتى إذا حاولت تحديثها في وقت واحد. بعض التطبيقات مثل DirecTVNow (يفتح ، يتجمد ويضطر إلى الضغط على زر الصفحة الرئيسية عدة مرات ثم ينتقل إلى الشاشة المقفلة) و Netflix (يظهر فقط رمز الدوران "العمل" ولا يفعل أي شيء) لا يعمل بشكل صحيح. لقد حولته إيقاف التشغيل وإعادة التشغيل ، مع إعادة تعيين المنزل وأزرار الطاقة. هذه لم تحل المشكلة. حتى التطبيقات التي تتضمن تحديثًا صغيرًا كافيًا لا يتم تحديثها باستخدام البيانات الخلوية. - James_okoronkwo

لقد اشتريت iPhone 7 الخاص بي في دبي ، الإمارات العربية المتحدة ولكن تم نشره في مشروع إلى هامبورغ ألمانيا في مايو 2016. بعد بضعة أشهر بدأت في تحميل هذا التطبيق وتحديث المشاكل. لقد جربت كل تلميحاتك ولكن لم ينجح أي شيء حتى أنني جربت حيل العملاء. الرجاء مساعدتي في حل هذه المشكلة ، أنا الثقة فضفاضة على iPhone والعودة إلى الروبوت الهاتف. - مامثا

الحل: مرحبًا جيمس ومامثا. هناك العديد من الأسباب المختلفة التي قد تجعل iPhone لا يقوم بتحديث التطبيقات. ومع ذلك ، فإن الحلول الممكنة تختلف أيضًا كثيرًا. لنناقش كل خطوة من الخطوات التي يمكنك اتخاذها.

الخطوة 1: الهاتف مقيد من تثبيت التحديثات

السبب الأكثر شيوعًا وراء عدم تثبيت iPhone لأي تحديث للتطبيق على الإطلاق هو عدم السماح له بذلك. افتراضيًا ، من المفترض أن يقوم هاتفك بتثبيت التحديثات تلقائيًا ، ولكن ربما تكون قد قمت بتمكين القيود دون قصد. للتحقق ، يمكنك القيام بما يلي:

1. افتح تطبيق الإعدادات .
2. انقر فوق عام .
3. اضغط على القيود .
4. إذا طُلب منك ، أدخل رمز المرور الخاص بك
5. تحقق من قائمة تثبيت التطبيقات . تأكد من أن شريط التمرير أخضر للسماح بميزة التحديث.

الخطوة 2: استخدم معرف Apple الصحيح

إذا كان لديك أكثر من معرّف Apple واحد ، فتأكد من تسجيل الدخول إلى التطبيق الذي قام بتنزيل التطبيقات التي تواجه مشكلات وتثبيتها في الوقت الحالي. ترتبط التطبيقات التي تم تنزيلها بمعرف Apple. للتحقق مما إذا كان لديك معرف Apple الصحيح مسجّل الدخول الآن ، قم بما يلي:

1. افتح تطبيق App Store .
2. انقر فوق التحديثات .
3. انقر على مشتريات .
4. تحقق مما إذا كان التطبيق مدرجًا هنا. إذا لم يكن الأمر كذلك ، فمن المحتمل أن يكون قد تم تنزيله باستخدام Apple ID آخر.

إذا حدث لك استخدام iTunes لتنزيل التطبيقات ، فيمكنك أيضًا التحقق من Apple ID من خلال تنفيذ الخطوات التالية:

1. افتح iTunes.
2. اذهب إلى قائمة التطبيقات الخاصة بك.
3. انقر بزر الماوس الأيمن على التطبيق الذي تواجه مشكلة فيه.
4. انقر فوق الحصول على معلومات .
5. انقر فوق علامة التبويب ملف .
6. انظر للشراء من أجل Apple ID.

الخطوة 3: تأكد من وجود مساحة تخزين كافية بالهاتف

الخطأ الشائع الآخر الذي يمنع تثبيت التحديثات هو مساحة التخزين غير كافية. تتطلب بعض التطبيقات مساحة كبيرة من المساحة أثناء التحديثات حتى تحتاج إلى التحقق من المساحة المتبقية القابلة للاستخدام في جهاز iPhone. إليك الطريقة:

1. بدء تشغيل تطبيق الإعدادات .
2. انقر فوق عام .
3. انقر على.
4. ابحث عن الخط المتوفر. هذا هو مقدار المساحة المتوفرة لديك.
5. لتوفير مساحة أكبر ، احذف بعض البيانات أو التطبيقات.

الخطوة 4: قم بتثبيت آخر تحديث iOS متاح

تتطلب بعض التطبيقات تشغيل نظام التشغيل (iOS) على أحدث إصدار ، لذلك تأكد من التحقق من وجود أي تحديثات لنظام التشغيل iOS قبل محاولة تحديث أي تطبيق.

الخطوة 5: محو ذاكرة التخزين المؤقت لمتجر التطبيقات

في بعض الأحيان ، لا يمكن أن تحدث تحديثات التطبيق إذا كانت ذاكرة التخزين المؤقت لـ App Store تالفة أو قديمة. تأكد من محو ذاكرة التخزين المؤقت لمعرفة ما إذا كان يُحدث فرقًا. إليك الطريقة:

1. افتح تطبيق App Store .
2. انقر على أيقونة في أسفل التطبيق 10 مرات.
3. عند القيام بذلك ، يظهر التطبيق لإعادة التشغيل ويأخذك إلى علامة التبويب الأولى. هذا يشير إلى أن ذاكرة التخزين المؤقت واضحة.

الخطوة 5: إعادة ضبط جميع الإعدادات

إذا لم تساعدك جميع الخطوات المذكورة أعلاه على الإطلاق ، فقد حان الوقت لأن تحاول البحث في إعدادات هاتفك من خلال إعادة تعيين جميعهم مرة أخرى إلى حالتها الأصلية. إليك الطريقة:

1. اضغط على الإعدادات .
2. انقر فوق عام .
3. انقر فوق إعادة تعيين .
4. انقر فوق إعادة ضبط كافة الإعدادات .
5. قد يطلب منك إدخال رمز المرور الخاص بك. إذا كنت كذلك ، افعل ذلك.
6. في النافذة المنبثقة ، انقر فوق إعادة ضبط كافة الإعدادات .

الخطوة 6: القيام باستعادة كاملة

يجب أن تكون هذه هي الخطوة الأخيرة التي يجب أن تساعدك. إذا لم تجرّب ذلك من قبل ، فاتبع الخطوات التالية:

1. قم بإنشاء نسخة احتياطية من ملفاتك. يمكنك القيام بذلك بعدة طرق ، ولكن الطريقة الأسرع والأكثر فاعلية هي استخدام iTunes في جهاز الكمبيوتر الشخصي أو Mac. إذا كنت لا تريد إنشاء نسخة احتياطية على الإطلاق ، فيمكنك ببساطة مسح كل شيء على الهاتف باتباع الخطوات الواردة في هذا الرابط.
2. قم بتوصيل جهاز iPhone بالكمبيوتر باستخدام الكبل المرفق مع هاتفك.
3. نحن نفترض أنك تتذكر رمز المرور الخاص بهاتفك بكل بساطة أدخله عند مطالبتك به.
4. حدد جهاز iPhone بعد أن يطلب منك iTunes الجهاز المحدد.
5. بمجرد أن تكون في لوحة الملخص أو الشاشة ، حدد الخيار الذي سيؤدي إلى استعادة جهازك (استعادة).
6. تأكد من خلال النقر على زر الاستعادة.
7. انتظر لحظات قليلة بينما يقوم iTunes باستعادة جهازك إلى إعدادات المصنع الخاصة به. قد يستغرق الأمر بعض الوقت أيضًا إذا احتاجت iTunes إلى تثبيت إصدار نظام تشغيل محدّث.
8. بعد إعادة تعيين إعدادات المصنع ، يجب استعادة جميع إعدادات البرامج إلى الإعدادات الافتراضية.

المشكلة 3: لا يمكن لـ iPhone 7 فتح تطبيق الإعدادات ، ولن تتم إعادة تعيين إعدادات المصنع

بعد التحديث ، يفقد iPhone 7 بعض التطبيقات. أساسا MAIL التطبيق ثم يتوقف عن فتح التطبيقات في الإعدادات. لقد كنت في Vodafone هنا في نيوزيلندي وهم في حيرة أيضا. حتى أنهم طلبوا مني إجراء نسخ احتياطي لهاتفك وإرجاع الهاتف مرة أخرى إلى إعداد المصنع ثم إعادة تثبيته من جهاز الكمبيوتر. لكن لا تفتح إعدادات المصنع. نيوزيلندا ليست في قائمة بلدك ، بالإضافة إلى أن Carrier Vodafone ليس موجودًا أيضًا. - ديف ستيفنز

الحل: مرحبا ديف. لا نعرف التاريخ الكامل لجهازك ، لذا نعتذر إذا لم نتمكن من إخبارك بما يحدث. إذا كان هاتفك لا يسمح لك بفتح الإعدادات للقيام بإعادة التعيين ، فهذه علامة مؤكدة على وجود فساد محتمل في البرنامج. نقترح عليك استعادة الجهاز بدلاً من ذلك عن طريق وضع DFU لمعرفة ما يحدث بعد ذلك. إليك الطريقة:

1. في جهاز الكمبيوتر ، أغلق جميع التطبيقات النشطة.
2. افتح iTunes.
3. أطفئ جهاز iPhone الخاص بك. إذا لم تتمكن من إيقاف تشغيله بشكل طبيعي ، فقم باستنزاف البطارية إلى 0٪ بحيث يتم تشغيل الهاتف لأسفل من تلقاء نفسه. قم بشحن الهاتف لمدة ساعة على الأقل دون محاولة تشغيله.
4. قم بتوصيل جهاز iPhone بالكمبيوتر عبر كابل USB.
5. اضغط مع الاستمرار على زر التشغيل لمدة 3 ثوانٍ على الأقل.
6. اضغط مع الاستمرار على زر خفض مستوى الصوت على الجانب الأيسر من iPhone مع الاستمرار في الضغط على زر التشغيل. تأكد من الاحتفاظ بمفاتيح Power و Volume Down لأسفل لمدة 10 ثوانٍ. إذا ظهر شعار Apple في هذا الوقت ، فكرر الخطوتين 5 و 6. لا يجب أن يظهر شعار Apple على الإطلاق.
7. استمر في الضغط مع الاستمرار على مفتاح خفض مستوى الصوت لمدة 5 ثوانٍ أخرى. إذا تم عرض شاشة التوصيل في iTunes ، فكرر الخطوات من 5 إلى 7. يجب أن لا يتم توصيل شاشة iTunes.
8. ستعرف أن هاتفك في وضع DFU إذا بقيت الشاشة سوداء. يجب أن يخبرك جهاز الكمبيوتر بعد ذلك أن iTunes قد اكتشف جهاز iPhone.
9. اتبع الخطوات التي تظهر على الشاشة في جهاز الكمبيوتر الخاص بك للقيام باسترداد كامل.