توقف مجلد Samsung Galaxy Note 5 عن العمل بعد تحديث Marshmallow ومشكلات الصوت الأخرى

• يتحول حجم Samsung Galaxy Note 5 (# GalaxyNote5) إلى نفسه حتى بعد وضعه على كتم الصوت. ويقال إن المشكلة بدأت بعد تحديث #Marshmallow وزار المالك بالفعل مركز الخدمة.
• يتوقف دفق الصوت بعد 5 دقائق من التشغيل بغض النظر عما إذا كان الهاتف متصلاً بشبكة Wi-Fi أو شبكة بيانات الجوال.
• ملاحظة 5 يلعب البودكاست فقط لمدة 30 ثانية قبل أن يتوقف. عندما يتم تشغيل القراءة ، يبدأ تشغيل الهاتف من بداية المسار.
• يتم كتم صوت وحدة Galaxy Note 5 من تلقاء نفسها. يجب على المستخدم إعادة تشغيل الجهاز لتشغيل وحدة التخزين مرة أخرى ولكنه لا يعمل طوال الوقت.
• بدأ حجم بعض تطبيقات الألعاب مكتوما بعد أن تمت ترقية الملاحظة 5 إلى Marshmallow وأحيانًا مرتبطة بتجميد الرسومات.
• يتعذّر على الهاتف تشغيل أي مقطع صوتي ويظل يشير إلى أن الملف غير معتمد بغض النظر عن مشغّل الموسيقى الذي يستخدمه المالك.

تلقينا الكثير من المشكلات المتعلقة بالصوت من مالكي Samsung Galaxy Note 5 بعد تحديث Marshmallow مباشرة ، مما يشير إلى احتمال وجود بعض الأخطاء مع البرامج الثابتة الجديدة. ولكن ما لم يكن لدى آلاف المالكين نفس المشكلة بالضبط ، فمن الصعب إثبات أن الخلل يسبب المشكلة.

في هذه المشاركة ، تناولت بعض المشكلات المتعلقة بالصوت التي تلقيناها من القراء. حاول الذهاب إلى القائمة المختصرة أدناه لمعرفة ما إذا كان همك من بين تلك التي ذكرتها. يمكنك أيضًا تجربة زيارة صفحة تحرّي الخلل وإصلاحه لأننا عالجنا بالفعل الكثير من المشاكل مع هذا الهاتف.

بالنسبة لأولئك الذين يحتاجون إلى مزيد من المساعدة ، يمكنك دائمًا الاتصال بنا من خلال استبيان مشكلات Android. ومع ذلك ، تحتاج إلى تزويدنا بمزيد من المعلومات حول المشكلة. هناك جملة واحدة ليست كافية لنا لبدء تحرّي الخلل وإصلاحه ، لذا يجب ملء التفاصيل الدقيقة.

س : " يتحول الصوت من تلقاء نفسه بعد وضعه على كتم الصوت. لقد حاولت استخدام رمز الصوت في قائمة الثور إلى الأسفل وكذلك باستخدام مفاتيح الصوت. لقد اتخذت الهاتف ليكون الخدمة وكان من الصعب إعادة تعيين وما زال يفعل ذلك. "

ج : لا تضمن ميزة إعادة الضبط الثابتة وجود إصلاح لهذا السبب تحتاج إلى مراقبة هاتفك عن كثب. قد تعالج بعض التطبيقات الصوت في هاتفك. خذ وقتًا لتحرّي المشكلة وإصلاحها وأول ما أحتاج إليه هو تشغيل جهازك في الوضع الآمن:

1. قم بإيقاف تشغيل Galaxy S6 الخاص بك.
2. اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل.
3. عندما يظهر "Samsung Galaxy S6 Edge" ، حرر مفتاح التشغيل فورًا ثم اضغط مع الاستمرار على زر خفض مستوى الصوت.
4. استمر في الضغط على زر خفض مستوى الصوت حتى ينتهي الهاتف من إعادة التشغيل.
5. عندما ترى الوضع الآمن في الزاوية السفلية اليسرى من الشاشة ، حرر الزر.

الآن بعد أن أصبحت في الوضع الآمن ، حاول كتم صوت الهاتف مرة أخرى ولاحظ ما إذا كان يعمل على رفع مستوى الصوت تلقائيًا. ومع ذلك ، عليك أن تتذكر أن الإشعارات والوسائط والتطبيقات لها مقابض حجم مختلفة. لذلك ، حتى إذا قمت بكتم تطبيق الموسيقى ، فسيظل الهاتف يصدر الإشعارات إذا ظهرت الرسائل.

س : " يمكنني استخدام SoundCloud أو تشغيل الموسيقى أو أي تطبيق موسيقي ، وسوف يتم تشغيلها لمدة 5 دقائق ثم تتوقف عن اللعب. وقد حاولت تشغيل الموسيقى على Wi-Fi أو 4G ولا زلت أواجه نفس المشكلة لذا يرجى إصلاحها. يصبح الأمر محبطًا إذا كنت تلعب الموسيقى معظم الوقت. "

ج : تقصد أن تقول أنه عند "تشغيل" الموسيقى سواء على Wi-Fi أو 4G ، تتوقف الموسيقى بعد خمس دقائق؟ ما الذي أريد معرفته إذا كان التوقف الكامل أو التوقف مؤقتًا أو ربما انتقال المسار؟ جرّب محو ذاكرة التخزين المؤقت وبيانات تطبيق الموسيقى الذي تستخدمه ، والذي يعمل طوال الوقت. حاول أيضًا التحقق من أن لديك اتصالًا مستقرًا بالإنترنت لأن البث يعتمد على ذلك.

سؤال : " عندما أحاول وألعب Spotify أو بودكاست من هاتفي ، فإنه يلعب أغنية واحدة (أو 30 ثانية من البودكاست) ويتوقف. إذا عدت إلى هاتفي وأضربت اللعب مرة أخرى ، فستبدأ مرة أخرى ، ثم تتوقف. غير مستمر وسوبر مزعج! شكرا لك على أي فكرة. "

ج : هل يحدث ذلك لكل بودكاست تلعبه؟ إذا كان الأمر كذلك ، فقد تكون المشكلة هي اتصالك بالإنترنت. مرة أخرى ، يعتمد تدفق الوسائط على مدى جودة اتصالك وسرعته واستقراره ، نظرًا لأن التطبيق يتم تنزيله وتشغيله في الوقت نفسه. يمكن فقط تشغيل الجزء الذي تم تنزيله بالفعل.

س : " أواجه مشكلات في إعدادات مستوى الصوت. عند الاتصال بجهاز Chromecast أو سماعات / مكبر صوت البلوتوث وإيقاف الموسيقى أو قطع الاتصال مؤقتًا ، يتوقف المجلد الصوتي عن العمل ويصبح "مؤمناً لكتم الصوت". أحاول زيادة مستوى الصوت وسيتابع تلقائيًا كتم الصوت. يجب أن أقوم بإعادة تشغيل هاتفي ، حتى يتمكن من "إلغاء القفل" ، ولكنه لا يعمل دائمًا في المرة الأولى. "

ج : هل حاولت التحقق لمعرفة ما إذا كان مفتاح مستوى الصوت عالقًا؟ لأنه يبدو كذلك. كانت هناك تقارير من مستخدمين آخرين تشير إلى أن هذه المشكلة قد تحدث بعد التحديث وإذا كان هذا هو الحال معك ، فإن أول شيء يجب عليك فعله هو مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت:

1. قم بإيقاف تشغيل Galaxy Note 5.
2. اضغط مع الاستمرار على الأزرار الثلاثة التالية في نفس الوقت: مفتاح رفع مستوى الصوت ومفتاح المفتاح ومفتاح التشغيل.
3. عندما يهتز الهاتف ، حرر مفتاح التشغيل ولكن استمر في الضغط مع الاستمرار على مفتاح رفع مستوى الصوت ومفتاح المفتاح.
4. عند ظهور شاشة Android System Recovery ، قم بتحرير مفتاحي Volume Up و Home.
5. اضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت لتحديد "مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت".
6. اضغط على مفتاح التشغيل لتحديده.
7. عند اكتمال قسم مسح ذاكرة التخزين المؤقت ، يتم تمييز "Reboot system now".
8. اضغط على مفتاح التشغيل لإعادة تشغيل الجهاز.

إذا فشلت ، فمن الضروري إعادة ضبط المصنع.

س : شكرا للمساعدة! مباشرة عند "الترقية" إلى الخطمي ، فإن الصوت في مجموعة متنوعة من الألعاب يتضاءل بشكل كبير (ليس رنين الهاتف ، الإنذار ، إلخ). علاوة على ذلك ، يعود مستوى الصوت إلى الوضع "العادي" قبل الشراء (في 12/15) لفترة وجيزة على حد سواء ألعاب بدء وإغلاق ، ولكن مكتوم / كتم أثناء تشغيل تطبيق اللعبة.

في بعض الأحيان يكون هذا مرتبطًا بـ w / تجميد الرسومات بالإضافة إلى أن حجم المجلد ثابت. آمل أن يساعد هذا الآخرين كذلك. شكرا لك مرة أخرى. "

ج : إذا بدأت المشكلة بعد التحديث ، فهناك احتمال أن تكون ذاكرة التخزين المؤقت للنظام قد تعرضت للتلف نظرًا لأن تحديث Marshmallow كان كبيرًا. يعد مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت أمرًا ضروريًا للتحقق من ذلك وإذا استمرت المشكلة بعد حذف ذاكرة التخزين المؤقت للنظام ، فلن يكون أمامك خيار آخر سوى إجراء إعادة الضبط الرئيسية. بالطبع ، تحتاج إلى نسخ جميع بياناتك أولاً واتبع الخطوات التالية:

1. أزل حسابك في Google وانزع قفل الشاشة للتأكد من أنك لن تسحب حماية إعادة تعيين المصنع (FRP).
2. قم بإيقاف تشغيل Samsung Galaxy Note 5.
3. اضغط مع الاستمرار على مفاتيح رفع مستوى الصوت والصفحة ومفتاح الطاقة معًا.
4. عندما يكون الجهاز قيد التشغيل ويعرض "Power on logo" ، حرر جميع المفاتيح وسيظهر رمز Android على الشاشة.
5. انتظر حتى تظهر شاشة استرداد Android بعد حوالي 30 ثانية.
6. باستخدام مفتاح خفض مستوى الصوت ، حدد الخيار ، "wipe data / factory reset" واضغط على مفتاح التشغيل لتحديده.
7. اضغط على الزر Vol Down مرة أخرى حتى يتم تمييز الخيار "نعم - حذف كافة بيانات المستخدم" ثم اضغط على مفتاح التشغيل لتحديده.
8. بعد اكتمال إعادة الضبط ، حدد "إعادة تشغيل النظام الآن" واضغط على مفتاح التشغيل لإعادة تشغيل الهاتف.

س : في محاولة لتشغيل التسجيلات وبعد اختيار واحد من ثلاثة خيارات لتشغيل الصوت أتلقى رسالة تفيد بأن هذا النوع من الملفات غير مدعوم من قبل هذا الجهاز. كيف أقوم بتغيير خيار التشغيل إلى مشغل يعمل ، أو تغيير الملف إلى تنسيق قابل للتشغيل؟ "

ج : تحتاج إلى إعادة تعيين تفضيل التطبيق في مدير التطبيقات بحيث تتم مطالبتك باختيار التطبيق الذي تريد استخدامه لتشغيل مقطوعاتك الموسيقية. بالنسبة إلى كيفية تحويل المسارات إلى تنسيق قابل للتشغيل ، فهناك تطبيقات في متجر Play يمكنها فعل ذلك. بعض المواقع تقدم أيضا لتحويل المقطوعات الموسيقية مجانا. أعتقد أن المشكلة هنا هي تنسيق المسار الموسيقي. إذا قمت بتحويلها إلى تنسيق موسيقي قياسي مثل MP3 ، فأنت لا تقوم بتشغيل مشغلات موسيقى أخرى حيث يمكن للممثل الأصلي على هاتفك تشغيلها لك.