كيفية إصلاح Google Play Store error 963 على Samsung Galaxy S9

يحدث خطأ متجر Google Play 963 أثناء محاولة تحديث تطبيق أو تنزيله. لقد اشتكى بعض مالكي جهاز Samsung Galaxy S9 من هذه المشكلة ، لذا لا يحدث ذلك فقط للأجهزة على مستوى المبتدئين بل أيضًا للهواتف المتطورة. لأنه ليس مشكلة خاصة بالجهاز ولكن مشكلة في متجر Play. لذلك ، إذا كان لديك هاتف Android ، فقد تواجه هذه المشكلة من وقت لآخر.

في هذا المنشور ، سوف أساعدك في حل مشكلة جهاز Galaxy S9 الخاص بك بحيث يمكنك الاستمرار في استخدام هاتفك دون التعرض للخطأ. إذا كنت أحد مالكي هذا الهاتف ، فتابع القراءة حيث قد تتمكن هذه المقالة من مساعدتك.

إذا كانت لديك مشكلات أخرى ، فانتقل إلى صفحة تحرّي الخلل وإصلاحه حيث عالجنا بالفعل بعض المشكلات الأكثر شيوعًا في هذا الجهاز. تصفح من خلال الصفحة للعثور على المشكلات المشابهة لك ولا تتردد في استخدام الحلول التي اقترحناها. إذا كنت لا تزال بحاجة إلى مساعدتنا ، فاملأ استبياننا واضغط أرسل إلى اتصل بنا.

إليك الأشياء التي يمكنك فعلها لمحاولة حل هذه المشكلة على جهاز Galaxy S9 ...

1. إعادة تشغيل هاتفك لأنه قد يكون بسبب مشكلة بسيطة في البرامج الثابتة.
2. تأكد من اتصال الإنترنت الخاص بك مستقرة.
3. مسح ذاكرة التخزين المؤقت والبيانات من متجر Google Play.
4. أزل حساب Google وأضفه مرة أخرى.
5. إجراء إعادة ضبط المصنع.

عند حدوث خطأ 963 في متجر Google Play ، حاول إعادة تشغيل هاتفك أولاً نظرًا لأنه قد يكون ناتجًا عن مشكلة بسيطة في البرنامج الثابت. كان هناك بعض المالكين الذين أفادوا بأنهم قاموا بإصلاح مشاكل مماثلة في الماضي من خلال إعادة تشغيل بسيطة. إذا لم يكن هناك سبب أو سبب واضح لسبب حدوث هذا النوع من المشكلة ، فيجب عليك إعادة التشغيل أولاً.

اقرأ أيضا:

• ماذا تفعل إذا توقف أحد التطبيقات عن العمل بعد تحديث Galaxy S9 إلى Android P (Android 9 Pie)
• كيف لاصلاح سامسونج جالاكسى S9 غير تنزيل مجموعة رسائل نصية بعد تحديث البرنامج

بعد ذلك ، حاول معرفة ما إذا كان اتصالك بالإنترنت مستقرًا. هناك دائمًا احتمال انقطاع الاتصال بين هاتفك وخوادم Google مما أدى إلى حدوث الخطأ. يمكنك محاولة إيقاف تشغيل WiFi أو بيانات الهاتف المحمول وتشغيلها مرة أخرى فقط للتأكد من أنها تعمل بشكل صحيح. بعد ذلك ، حاول تنزيل التطبيق ومعرفة ما إذا كان الخطأ لا يزال يحدث.

بعد إعادة تشغيل هاتفك والتأكد من استقرار اتصالك بالإنترنت واستمرار المشكلة ، عندئذٍ عليك متابعة متجر Play في هذا الوقت. على الرغم من أنه متجر التطبيقات الرسمي لجميع أجهزة Android ، إلا أنه لا يزال تطبيقًا وقد يتعطل من وقت لآخر. ومع ذلك ، فإن الشيء التالي الذي يجب عليك فعله هو إعادة تعيينه عن طريق مسح ذاكرة التخزين المؤقت والبيانات. سيؤدي ذلك إلى إعادة التكوين الافتراضي. ومع ذلك ، إذا استمرت المشكلة ، فانتقل إلى الحل التالي.

يجب عليك محاولة إزالة حسابك في Google وإضافته مرة أخرى نظرًا لأنه قد يكون مشكلة في حسابك. يرتبط هاتفك الذي يعمل بنظام Android بحسابك في Google ، وبالتالي إذا حدث مشكلة في ذلك ، فقد تفشل أيضًا جميع الخدمات التي تعتمد عليه. حاول إزالته من هاتفك ثم أعد تشغيل جهازك. وبعد ذلك ، يمكنك إضافة الحساب مرة أخرى وتنزيل تطبيق. إذا استمرت المشكلة وكنت في حاجة شديدة إلى تثبيت التطبيق ، فلن يكون أمامك خيار آخر سوى إعادة ضبط هاتفك. يمكن إصلاح جميع المشكلات المتعلقة بالبرامج الثابتة عن طريق إعادة تعيين ، وهذا ليس استثناء. ومع ذلك ، تأكد من الاحتفاظ بنسخة احتياطية من ملفاتك وبياناتك قبل إعادة التعيين حيث سيتم حذفها:

1. نسخ احتياطي للبيانات على الذاكرة الداخلية. إذا قمت بتسجيل الدخول إلى حساب Samsung على الجهاز ، فقد قمت بتنشيط Anti-theft وستحتاج إلى بيانات اعتماد Samsung الخاصة بك لإنهاء إعادة الضبط الرئيسية.
2. أوقف تشغيل الجهاز.
3. اضغط مع الاستمرار على مفتاح Volume Up ومفتاح Bixby ، ثم اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل.
4. عند عرض شعار Android الأخضر ، قم بإطلاق جميع المفاتيح ("سيظهر تثبيت تحديث النظام" لمدة تتراوح من 30 إلى 60 ثانية قبل إظهار خيارات قائمة استرداد نظام Android).
5. اضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت عدة مرات لتحديد "wipe data / factory reset".
6. اضغط على زر الطاقة لاختيار.
7. اضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت حتى يتم تمييز "نعم - حذف جميع بيانات المستخدم".
8. اضغط على زر التشغيل لاختيار وبدء إعادة الضبط الرئيسية.
9. عند اكتمال إعادة الضبط الرئيسية ، يتم تمييز "Reboot system now".
10. اضغط على مفتاح التشغيل لإعادة تشغيل الجهاز.

آمل أن نتمكن من مساعدتك في حل المشكلة مع جهازك. سنكون ممتنين إذا ساعدتنا في نشر الكلمة ، لذا يرجى مشاركة هذه المشاركة إذا وجدت أنها مفيدة. شكرا جزيلا لقراءتك!

ذات الصلة

• كيف لاصلاح Samsung Galaxy S9 Restarts عند عرض شعار Samsung بعد تحديث البرنامج
• كيفية إصلاح شاشة متصدع على Samsung Galaxy S9
• كيفية إصلاح خطأ Galaxy S9 "Couldn't تأسيس اتصال آمن"
• ماذا يحدث إذا استمر جهاز Galaxy S9 في الحفاظ على درجة الحرارة الزائدة (إصلاح لمشكلة ارتفاع درجة الحرارة)