كيفية إصلاح اتصال إنترنت Galaxy S9 لا تعمل القضية

إصلاح مشكلات اتصال الإنترنت تكون عادة قابلة للتنفيذ على مستوى المستخدم النهائي. ستوضح لك مقالة تحرّي الخلل وإصلاحه اليوم كيفية التعامل مع اتصال إنترنت غير عامل على Galaxy S9.

قبل المتابعة ، نود تذكيرك بأنه إذا كنت تبحث عن حلول لمشكلة Android # الخاصة بك ، فيمكنك الاتصال بنا باستخدام الرابط المقدم في أسفل هذه الصفحة. عند وصف مشكلتك ، يرجى أن تكون مفصلاً قدر الإمكان حتى نتمكن من تحديد الحل المناسب بسهولة. إذا كنت تستطيع ، يرجى تضمين رسائل الخطأ بالضبط التي تحصل عليها لتقدم لنا فكرة من أين تبدأ. إذا كنت قد جربت بالفعل بعض خطوات استكشاف الأخطاء وإصلاحها قبل إرسالها إلينا بالبريد الإلكتروني ، فتأكد من ذكرها حتى نتمكن من تخطيها في إجاباتنا.

المشكلة: اتصال إنترنت Galaxy S9 لا يعمل

مرحبا ، لقد واجهت مشاكل مع بلدي سامسونج جالاكسى s9. لم يتم الاتصال بالإنترنت. تقول إنها تتصل بشبكة الإنترنت الخاصة بي لكنها تظهر فقط كما فعلت وعندما أحاول أن أذهب على تطبيق لا يعمل أبدا لا يعني أنه يحتوي على خطأ. حدث هذا منذ حوالي يومين في الثامن من ديسمبر. لقد جربت طرقك ولكنهم لا يعملون. سأكون ممتنا لو كنت ساعدت شكرا.

الحل : هناك قائمة طويلة من الأسباب المحتملة لهذه المشكلة. فيما يلي كيفية استكشاف هذه المشكلة وإصلاحها.

القسري إعادة التشغيل

في بعض الأحيان ، يمكن لهذا الإجراء البسيط إصلاح الأخطاء التي نشأت بعد تشغيل النظام لفترة طويلة. من خلال إجبار S9 على إعادة التشغيل يدويًا ، فأنت تقوم بشكل أساسي بمحاكاة سحب البطارية ، والذي كان ، في الهواتف المحمولة القديمة المزودة بحزم بطارية قابلة للإزالة ، طريقة فعالة لتحديث النظام. إذا لم تجرب هذا بعد ، فإليك الخطوات التي يمكنك القيام بها:

1. اضغط مع الاستمرار على أزرار Power + Volume Down لمدة 10 ثوانٍ تقريبًا أو إلى أن تنفد طاقة الجهاز. اﺳﻣﺢ ﺑﻌدة ﺛواﻧﻲ ﻟوﺿﻊ ﺷﺎﺷﺔ "وﺿﻊ ﺗﻣﮭﯾد اﻟﺻﮭور".
2. من الشاشة "تشغيل وضع الصيانة" ، حدد "التمهيد العادي". يمكنك استخدام أزرار الصوت للتنقل بين الخيارات المتاحة والزر الأيسر السفلي (أسفل أزرار الصوت) لتحديده. انتظر حتى 90 ثانية حتى يكتمل إعادة التعيين.

تحقق من إشارة الشبكة قوية (في حالة استخدام بيانات الهاتف المحمول)

إذا توقفت الإنترنت عن العمل عند استخدام بيانات الهاتف المحمول ، فإن أول شيء تريد القيام به هو التأكد من أن جهاز S9 يحصل على إشارة جيدة من شبكتك. عليك التحقق من تمكين 3G أو 4G للسماح باتصال عريض النطاق أسرع. بالنسبة للإشارة ، يجب أن يعرض الجهاز بثلاثة أشرطة على الأقل. أي اتصال متقطع يمكن أيضا أن يعطي مظهر غياب الإنترنت الكامل.

إذا كان جهاز S9 مزودًا باتصال 3G أو 4G بطيئًا ، فقد تعاني تجربة بيانات الجوال بشكل عام. في هذه الحالة ، يمكنك تخطي بقية خطوات تحري الخلل وإصلاحه أدناه والحصول على مساعدة من مشغل شبكة الجوال على الفور.

تحقق من عمل wifi (في حالة استخدام wifi)

إذا كنت لا تستخدم بيانات الجوال على الإطلاق وتعتمد على wifi فقط ، فمن المهم أن تتحقق مما إذا كان wifi الخاص بك يعمل بشكل صحيح أم لا. يمكنك استخدام جهاز لاسلكي آخر (هاتف أو جهاز لوحي أو كمبيوتر محمول ، إلخ) للتحقق من ذلك. إذا كان بإمكان جهاز آخر الاتصال بالإنترنت باستخدام نفس شبكة wifi ، فيجب أن تكون المشكلة على جهاز Galaxy S9. استمر في تحرّي الخلل وإصلاحه باتباع اقتراحاتنا أدناه.

إذا كانت جميع الأجهزة اللاسلكية غير قادرة على الاتصال بالإنترنت عندما تكون على نفس شبكة wifi ، فقد تكون هناك مشكلة في جهاز التوجيه أو مزود خدمة الإنترنت (ISP). في هذه الحالة ، تريد الاتصال بمزود خدمة الإنترنت للحصول على المساعدة.

مسح الذاكرة الخفية للنظام

يستخدم جهاز Android ذاكرة تخزين مؤقت خاصة تسمى ذاكرة التخزين المؤقت للنظام لتحميل التطبيقات بسرعة. للتحقق مما إذا كانت ذاكرة التخزين المؤقت للنظام قد تعرضت للتلف وتسببت في مشكلة ، حاول مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت. إليك الطريقة:

1. أوقف تشغيل الجهاز.
2. اضغط مع الاستمرار على مفتاح Volume Up ومفتاح Bixby ، ثم اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل.
3. عندما يعرض شعار Android ، حرر جميع المفاتيح الثلاثة.
4. ستظهر رسالة "تثبيت تحديث النظام" لمدة تتراوح من 30 إلى 60 ثانية قبل ظهور خيارات قائمة استرداد نظام Android.
5. اضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت عدة مرات لتحديد قسم مسح ذاكرة التخزين المؤقت.
6. اضغط على مفتاح التشغيل لتحديده.
7. اضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت لتحديد نعم ، ثم اضغط على مفتاح التشغيل لتحديده.
8. عند اكتمال قسم مسح ذاكرة التخزين المؤقت ، يتم الآن تمييز نظام إعادة التشغيل.
9. اضغط على مفتاح التشغيل لإعادة تشغيل الجهاز.

إعادة تعيين إعدادات الشبكة

إذا كان الإنترنت يعمل من قبل على S9 الخاص بك واختفى فجأة ، فقد تكون هناك مشكلة في تكوين الشبكة. يمكنك إعادة ضبط إعدادات شبكة جهازك لمعرفة ما يحدث.

1. افتح تطبيق الإعدادات.
2. انقر فوق الإدارة العامة.
3. انقر فوق إعادة تعيين.
4. انقر فوق إعادة ضبط إعدادات الشبكة.
5. اضغط على زر RESET SETTINGS للتأكيد.
6. أعد تشغيل S9 وتحقق من المشكلة.

إعادة ضبط بطاقة SIM (في حالة استخدام بيانات الهاتف المحمول)

تمكن بعض المستخدمين من إصلاح مشاكل الشبكة بنجاح عن طريق فصل بطاقات SIM الخاصة بهم. إذا لم تجرّب ذلك من قبل ، فإليك ما يجب عليك فعله بالضبط:

1. اغلق هاتفك.
2. أزل بطاقة SIM بعناية.
3. انتظر لمدة 10 ثوانٍ على الأقل قبل إعادة تشغيل الهاتف.
4. ثم أعد إدخال بطاقة SIM وتحقق من المشكلة.
5. تأكد من تشغيل الحساب مع مشغل الشبكة ((في حالة استخدام بيانات الهاتف المحمول)

إعادة تعيين تفضيلات التطبيق

في كثير من الأحيان ، يتم التغاضي عن إعادة تعيين تفضيلات التطبيق في العديد من مقالات تحرّي الخلل وإصلاحه في Android ، ولكن عندما يتعلق الأمر بمشكلة مثل مشكلتك ، قد يساعد ذلك كثيرًا. من المحتمل ألا يتم تعيين واحد أو بعض من تطبيقاتك الافتراضية بشكل صحيح ، مما يتسبب في حدوث هذا الخطأ. نظرًا لعدم وجود طريقة لمعرفة ما إذا كان هذا التخمين صحيحًا أم لا ، فما عليك سوى التأكد من تشغيل جميع التطبيقات الافتراضية. إليك كيفية القيام بذلك:

1. افتح تطبيق الإعدادات.
2. انقر على التطبيقات.
3. انقر على المزيد من الإعدادات أعلى اليسار (رمز النقاط الثلاث).
4. حدد إعادة تعيين تفضيلات التطبيق.
5. أعد تشغيل S9 وتحقق من المشكلة.

اعدادات المصنع

يعد مسح أي جهاز وإعادة كل شيء إلى إعدادات المصنع أمرًا بالغ القسوة في معظم الحالات ، ولكنه قد يكون حلًا ضروريًا إذا لم يتم حل المشكلة في الوقت الحالي. تأكد من إنشاء نسخة احتياطية من بياناتك الشخصية قبل القيام بذلك. اتبع الخطوات أدناه حول كيفية إعادة ضبط إعدادات S9 في المصنع:

1. إنشاء نسخة احتياطية من البيانات الخاصة بك.
2. أوقف تشغيل الجهاز.
3. اضغط مع الاستمرار على مفتاح Volume Up ومفتاح Bixby ، ثم اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل.
4. عند عرض شعار Android الأخضر ، قم بإطلاق جميع المفاتيح ("سيظهر تثبيت تحديث النظام" لمدة تتراوح من 30 إلى 60 ثانية قبل إظهار خيارات قائمة استرداد نظام Android).
5. اضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت عدة مرات لتحديد "wipe data / factory reset".
6. اضغط على زر الطاقة لاختيار.
7. اضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت حتى يتم تمييز "نعم - حذف جميع بيانات المستخدم".
8. اضغط على زر التشغيل لاختيار وبدء إعادة الضبط الرئيسية.
9. عند اكتمال إعادة الضبط الرئيسية ، يتم تمييز "Reboot system now".
10. اضغط على مفتاح التشغيل لإعادة تشغيل الجهاز.

احصل على مساعدة من مشغل شبكة الجوال

إذا كنت تعتقد أن هناك مشكلة في حسابك ، أو إذا لم يحدث أي شيء بعد إعادة تعيين إعدادات المصنع ، فيجب عليك الحصول على مساعدة من مشغل الشبكة.