اتصال البيانات المحمول على Galaxy S6 يتوقف عن العمل بعد التحديث Marshmallow ، قضايا أخرى

مرحبا مجتمع CallACab! فيما يلي المشاكل والحلول المتعلقة بالبرمجيات الخاصة بـ # GalaxyS6 والتي قد تجدها مفيدة. تتضمن هذه المشاركة أيضًا ثلاث مشكلات متعلقة بـ #Marshmallow ، لذلك إذا كنت أحد المستخدمين السيئين الذين يواجهون مشاكل بعد التحديث ، فقد تساعد الحلول أدناه على معالجة الموقف.

1. اتصال البيانات المحمول على Galaxy S6 يتوقف عن العمل بعد تحديث Marshmallow
2. قضايا متعددة على Galaxy S6 بعد أن تم تحديثه إلى Marshmallow
3. لن يتم تحديث نظام التشغيل Android لنظام التشغيل AT & T Galaxy S6 مسبقًا
4. كيفية إزالة الجذر من Galaxy S6

إذا كنت تبحث عن حلول لمشكلة #Android الخاصة بك ، يمكنك الاتصال بنا عن طريق استخدام الرابط المقدم في أسفل هذه الصفحة ، أو يمكنك تثبيت التطبيق المجاني لدينا من متجر Google Play.

عند وصف مشكلتك ، يرجى أن تكون مفصلاً قدر الإمكان حتى نتمكن من تحديد الحل المناسب بسهولة. إذا كنت تستطيع ، يرجى تضمين رسائل الخطأ بالضبط التي تحصل عليها لتقدم لنا فكرة من أين تبدأ. إذا كنت قد جربت بالفعل بعض خطوات استكشاف الأخطاء وإصلاحها قبل إرسالها إلينا بالبريد الإلكتروني ، فتأكد من ذكرها حتى نتمكن من تخطيها في إجاباتنا.

المشكلة رقم 1: توقف اتصال بيانات الجوال على Galaxy S6 عن العمل بعد تحديث Marshmallow

مرحبا. لديّ مهمة صعبة لأخصائيي استكشاف الأخطاء وإصلاحها وخبراء الأندرويد ... أخبرني أحد الأصدقاء أنك يمكن أن تكون فرصتي الأخيرة ...

في نهاية الأسبوع الماضي ، قمت بترقية جهاز Samsung Galaxy S6 إلى 6.0.1 وفقدت الاتصال المحمول (Proximus - Belgium)

الهاتف مزود ببطاقة SIM Proximus (بلجيكا) ، ولكنه يعمل في التجوال (ليس في بلجيكا في الوقت الحالي). التجوال ممكّن. كان الهاتف يعمل في التجوال من قبل لعدة أشهر وفي بلدان مختلفة ، ولم يكن هناك مشكلة أبدًا ، ولإكمال الصورة المتجولة ، كان الهاتف يجلس في نفس البلد (المجر) لمدة أسبوع قبل ترقية Marshmallow: كانت بيانات الهاتف المحمول تعمل بشكل مثالي . فقط بعد الترقية لم تتوقف عن العمل.

أحد آخر المعلومات حول الصورة المتجولة: قبل وبعد الترقية ، كان المزود المحلي الذي أتجول عليه هو Vodafone-HU.

فيما يتعلق بجميع وظائف الهاتف الأخرى: كل شيء يعمل كالمعتاد ، يتأثر فقط الاتصال المحمول (أي: 2G ، 3G ، 4G). يمكنني إجراء واستقبال مكالمات هاتفية ، ولدي اتصال Wi-Fi ، وما إلى ذلك.

الآن أحد الأعراض الغريبة الأخرى: إذا تركت وضع الشبكة في LTE / 3G / 2G (اتصال تلقائي) لن يتصل الهاتف على الإطلاق ببيانات الجوال. اسمحوا لي أن أشرح: إذا تحقق من بطاقة SIM (حول الجهاز> الحالة> حالة سلة التسوق) ، فسيظهر:

نوع شبكة المحمول HSUPA

حالة شبكة الجوال: جارٍ الاتصال

دولة الخدمة: في الخدمة

التجوال: التجوال

إذا اخترت يدوياً وضع الشبكة إلى 2G كل شيء يبدو جيداً:

نوع شبكة المحمول EDGE

حالة شبكة الجوال: متصل

دولة الخدمة: في الخدمة

التجوال: التجوال

ولكن حتى في هذه الحالة لا يزال لدي أي اتصال بيانات المحمول.

أديت إعادة تعيين الشبكة ، إعادة ضبط المصنع. أنا أعدت تكوين APN ، المشكلة لا تزال هناك. لقد قمت بتبديل بطاقة Proximus مع آخر: لدي اتصال محمول في كلا الجهازين! بعبارة أخرى ، تعمل بطاقة Proximus الخاصة بي في هاتف آخر (لدي بيانات هاتف محمول) بينما تعمل بطاقة SIM أخرى في جهاز Galaxy S6 (لدي بيانات الهاتف المحمول).

احتمال عدم توافق مع أحدث إصدار من النطاق الأساسي وبروكسيموس؟ سيكون من الصعب تصديق ذلك ومن السهل العثور عليه في منتديات الإنترنت ... ولكن لا شيء.

ذهبت إلى أحد متاجر سامسونج المتخصصة وأصبح الوضع أكثر إثارة للحيرة.

لقد جربنا جهاز Proximus SIM في هاتف Samsung S6 (Edge) آخر مع الإصدار 6.0.1: فهو لا يعمل أيضًا. نفس Proximus SIM عملت مع ذلك (كان هناك بيانات الهاتف المحمول) في iPhone 5s

الفرضية الإضافية الوحيدة التي يمكننا صياغتها هي أن بطاقة SIM الخاصة بي قد تكون قديمة جدًا وغير متوافقة مع أحدث إصدار من النطاق الأساسي (baseband).

أمرت وحصلت على nanoSIM جديدة من Proximus. بقيت المشكلة نفسها.

أي مساعدة أو اقتراح حول كيفية التعامل مع استكشاف الأخطاء وإصلاحها بشكل عميق… .. عن تقديره العميق ؟؟؟؟ - ميشيل

الحل: مرحبا ميشيل. سبب المشكلة ليس مع بطاقة SIM. قد تكون هناك مشكلة عدم توافق بين إصدار النطاق الأساسي الحالي من S6 و Android. كما ترون ، يحتوي هاتف ذكي مثل S6 على شرائح متعددة في الداخل ، لكن النوعين الرئيسيين يشملان معالج التطبيقات (AP) ومعالج الاتصالات (CP) ، والمعروف أيضًا باسم مودم الهاتف الخاص بك. اعتمادًا على طراز هاتفك ، قد يتم وضع كل من AP و CP بشكل منفصل أو مدمج في الشريحة نفسها. الشيء المهم الذي يجب تذكره هو أن كل رقاقة تدير نظام تشغيل مستقل (نظام تشغيل) من بعضها البعض (على الرغم من أن هدفها الرئيسي هو العمل بانسجام). يقوم برنامج AP بتشغيل نظام التشغيل Android بينما يقوم CP بتشغيل كود مستقل أو نظام تشغيل يعمل مع مكدسات بروتوكول الاتصالات الخاصة بشركات الاتصالات اللاسلكية.

عندما يقوم Google بتحديث Android (أو إصدار نسخة رئيسية مثل Marshmallow) ، من المفترض أن تقوم الشركات المصنعة للأجهزة التي تبني CPs مثل Qualcomm أو Samsung أو Intel بإصدار تحديث لبرامجها الثابتة لجعلها تعمل بشكل متزامن مع نظام تشغيل الهاتف. بعبارة أخرى ، يجب أن يحتوي التحديث الأخير الذي حصلت عليه S6 على كل من Marshmallow من Google وأحدث البرامج الثابتة المودم.

هذا هو المكان الذي تكمن القضية على الأرجح. نقول على الارجح لأنه لا توجد طريقة لنا لمعرفة ما إذا كان الأمر كذلك. يبدو أن المشكلة التي تصفها بالإضافة إلى العرض المقدمة تشير إلى هذه المشكلة بالرغم من ذلك. في عالم مثالي ، يجب ترقية برنامج مودم S6 الخاص بك تلقائيًا مع تحديث Android ، ولكن ذلك لا يحدث في بعض الأحيان. إذا لم تقم بتجذر هاتفك أو فلاش أي قرص مدمج مخصص عليه ، فليس هناك طريقة لتحديثه يدويًا إلى أحدث إصدار من النطاق الأساسي. عليك الاتصال بشركة الاتصالات اللاسلكية / Samsung للحصول على مساعدة مباشرة حول كيفية تثبيت برنامج ثابت جديد أو استبدال هاتف.

مشكلة # 2: مشاكل متعددة على Galaxy S6 بعد أن تم تحديثه إلى Marshmallow | مشكلة استنزاف البطارية ، يتم قطع اتصال Wi-Fi عند قفل الشاشة وبطء الأداء بعد التحديث إلى Marshmallow (Android 6.0)

قضايا منذ مارشميلو. عمر البطارية مروع. لا تتصل شبكة Wi-Fi عند قفلها ؛ يحتاج إلى "الاستيقاظ". الهاتف بطيء. لا تبقى إعدادات الاهتزاز دائمًا كما ينبغي. لا تعمل الإشعارات كما كانت تفعل ؛ كما هو الحال في أنها لا تظهر دائما إذا كان لدي رسائل البريد الإلكتروني أو النصوص. الإعدادات صحيحة رغم ذلك. لتعليق مكالمة هاتفية ، يجب أن أضغط على الزر الأحمر مرتين ، أو حتى ثلاث مرات في بعض الأحيان.

انها مثل انها تأخرت.

بالإضافة إلى ذلك ، يكتشف جهاز Gear S2 الكلاسيكي قيادتي باستمرار كركوب الدراجات.

لا يمكن أن يبدو لوقفه.

لقد غيّرت شركة Samsung الآن متجر Gear App ، ولا يمكنك البحث عن التطبيقات حسب الفئات.

إنها خطوة سيئة حقًا ، على جهاز ضعيف بالفعل للتطبيقات.

لا وسائل الاعلام الاجتماعية وما إلى ذلك التطبيقات هي مخيبة للآمال وقت كبير.

أعتقد أن المبالغ عنه الآن. !! ؟؟؟؟ - كريس

الحل: مرحبًا يا كريس. لا يزال Android Marshmallow ، على الرغم من إطلاقه رسميًا ، قيد التطوير في الوقت الحالي ، لذا فمن المتوقع أن يؤدي ذلك إلى حدوث تعارضات مع بعض التطبيقات. قد يكون أو لا يكون السبب الوحيد لهذه المشاكل بالرغم من ذلك. يمكن أن يكون التبديل إلى نظام تشغيل Android رئيسي ، مثل التحديث من Lollipop إلى Marshmallow ، أمرًا فوضويًا نظرًا لأن التطبيقات المصممة للعمل مع نظام التشغيل السابق قد لا يتم تحديثها بأنفسها. حتى إذا قمت بتعيين التطبيقات لتنزيل التحديث تلقائيًا ، فقد يظل بعضها غير محسّن تمامًا للعمل مع Marshmallow نظرًا لأن مطوريها لا ينوون ذلك ، أو ببساطة يفشلون في إنشاء التعديلات المطلوبة. بمعنى آخر ، يجب تحديث التطبيقات أيضًا لتقليل مشاكل التوافق مع نظام التشغيل الجديد.

لا نعتقد أن Marshmallow مشفرة بشكل سيئ ولكن إذا كانت هناك مشكلات غريبة بعد التحديث ، فإن القاعدة العامة هي مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت أولاً ، ثم إجراء إعادة ضبط المصنع إذا لم يتغير شيء. إذا لم يؤد هذان الحلان إلى حل أي مشكلة في تطبيق معين ، على سبيل المثال ، فهذا دليل على أنه قد لا يتم إنشاء هذا التطبيق لـ Marshmallow ، أو يحتاج إلى تحديث لكي يعمل معه. يمكن أن تكون مشكلة استنزاف البطارية التي تواجهها أحد مظاهر التطبيقات التي تواجه تعارضًا مع نظام التشغيل الجديد في هذا الوقت.

كمرجع ، فيما يلي الخطوات الخاصة بما تحتاج إلى القيام به.

جارٍ مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت في Galaxy S6

بالنسبة إلى المشكلات ذات الصلة بالبرامج الثابتة البسيطة التي تجلبها التطبيقات وتحديثات البرامج الثابتة ، فإن مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت يؤدي غالبًا إلى حل المشكلة. يرجع السبب في ذلك إلى أن هذا الإجراء سيؤدي إلى حذف جميع الملفات المخزنة مؤقتًا في قسم ذاكرة التخزين المؤقت ، مما سيجبر النظام على إنشاء ملفات جديدة أثناء عملية التمهيد التالية.

هذا الإجراء مفيد جدًا أيضًا في إصلاح المشكلات مثل عمليات إعادة التشغيل العشوائية ، وحلقة التمهيد ، والتوقف أثناء التمهيد ، وتجميد عشوائي بعد إجراء التحديثات. في ما يلي كيفية مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت على جهاز S6:

• أوقف تشغيل الجهاز.
• اضغط مع الاستمرار على الأزرار الثلاثة التالية في نفس الوقت: مفتاح رفع مستوى الصوت ومفتاح المفتاح ومفتاح التشغيل.
• عندما يهتز الهاتف ، حرر مفتاح التشغيل ولكن استمر في الضغط مع الاستمرار على مفتاح رفع مستوى الصوت ومفتاح المفتاح.
• عند ظهور شاشة Android System Recovery ، قم بتحرير مفتاحي Volume Up و Home.
• اضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت لتحديد "مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت".
• اضغط على مفتاح التشغيل لتحديده.
• عند اكتمال قسم مسح ذاكرة التخزين المؤقت ، يتم تمييز "Reboot system now".
• اضغط على مفتاح التشغيل لإعادة تشغيل الجهاز.

استعادة الإعدادات الافتراضية عن طريق إعادة ضبط المصنع

تقدم إعادة ضبط المصنع و Master Reset نفس النتائج ، على الرغم من أن الأخير أكثر شمولاً مع الأخذ في الاعتبار أنه لا يحذف كل شيء فحسب ، بل أيضاً إعادة تهيئة قسم البيانات حيث يتم حفظ معظم ملفات النظام. يمكنك أيضًا استخدام هذا الإجراء في حالة تعذر الوصول إلى الإعدادات أو في حالة تعذر إقلاع الهاتف بنجاح إلى واجهة المستخدم الرسومية لنظام التشغيل Android.

سيُطلب منك التمهيد في وضع الاسترداد تمامًا مثل مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت لأنه يوجد يمكنك العثور على خيار إعادة التعيين.

• قم بإيقاف تشغيل Samsung Galaxy S6.
• اضغط مع الاستمرار على مفاتيح رفع مستوى الصوت والصفحة ومفتاح الطاقة معًا.
• عندما يكون الجهاز قيد التشغيل ويعرض "Power on logo" ، حرر جميع المفاتيح وسيظهر رمز Android على الشاشة.
• انتظر حتى تظهر شاشة استرداد Android بعد حوالي 30 ثانية.
• باستخدام مفتاح خفض مستوى الصوت ، حدد الخيار ، "wipe data / factory reset" واضغط على مفتاح التشغيل لتحديده.
• اضغط على زر خفض مستوى الصوت مرة أخرى حتى يتم تمييز الخيار "نعم - حذف جميع بيانات المستخدم" ثم اضغط على مفتاح التشغيل لتحديده.
• بعد اكتمال إعادة الضبط ، حدد "إعادة تشغيل النظام الآن" واضغط على مفتاح التشغيل لإعادة تشغيل الهاتف.

لتعليقاتك بخصوص تطبيق Gear App ، فكر في الاتصال بشركة Samsung نفسها حتى تتمكن من إجراء التغييرات اللازمة من نهايتها.

المشكلة رقم 3: لن تقوم AT & T Galaxy S6 المستعملة بتحديث نظام التشغيل Android

اهلا ياجماعة. أولاً ، موقعك رائع. شكرا للمشاركة.

لديّ جهاز Samsung S6 Edge اشتريته هنا كجهاز هاتف مستعمل. كانت وحدة AT & T أصلية ، اقتلعت. تم الوصول إلى رمز الحماية وتحمل البطاقة الآن شريحة 4G محلية بدون أي مشكلة. تكمن المشكلة في تحديثات Android.

أنا على علم بأن AT & T قد أصدرت العديد من التصحيحات والتحديثات لـ Android ولكن بغض النظر عن وحدتي تقول أنه لا توجد تحديثات جديدة ، تحقق مرة أخرى خلال 24 ساعة ... إلخ.

كيف يمكنني تحديث وحدتي بدلاً من Marshmallow التي أصبحت متوفرة الآن؟ ليس لدي حتى 5.1.1 بعد. 5.0.2 هو المكان الذي أكون فيه. الرجاء المساعدة ... دون اللجوء إلى إعادة ضبط إعدادات المصنع ماذا يمكنني أن أفعل لجعل هاتفي "الحالي"؟

شكرا لك على أي مساعدة. - سيمون

الحل: مرحبا سايمون. لا تطرح بعض شركات الاتصالات إلا تحديثات OTA (عبر الهواء) إذا كان الجهاز لا يزال صالحًا أو مسجلاً في نظامها. إذا لم تعد تستخدم بطاقة SIM AT & T في هذا الوقت ، أو إذا كان المالك الأصلي للهاتف قد قام بالفعل بإلغاء تسجيل الجهاز من نظام AT & T بسبب عدم الدفع أو إنهاء العقد ، فلا توجد طريقة لتحديث هذا الجهاز عبر الناقل الحالي الخاص بك. أفضل رهان هو أن تومض يدويًا ROM. ضع في اعتبارك أن ذلك قد يكون محفوفًا بالمخاطر. يمكن أن يجعل هاتفك ثقالة الورق باهظة الثمن.

هناك العديد من الأدلة عبر الإنترنت التي يمكنك العثور عليها عبر Google ، ولكن إذا لم تكن على دراية بالوميض أو التأصيل ، فتأكد من إجراء المزيد من الأبحاث عنها أولاً قبل تنفيذها. لا نوصي عادةً بالتجذير أو الوميض حيث لا يمكنهم فقط طوب الهاتف ، بل يمكن أيضًا أن تؤثر على أمان الجهاز. إذا كنت تعتقد أنه بإمكانك العيش مع العواقب ، فعليك أن تفعل ذلك.

المشكلة رقم 4: كيفية إزالة جذور Galaxy S6

أغلق الهاتف يومًا ما ، ولن أبدأ من جديد. قصة قصيرة طويلة: تم إعادتها من Samsung (ضمان) مع الإخطار بأنها "متجذرة" ، وهناك "برنامج غير مصرح به" ، لذلك يجب أن أدفع 500 من المحار للحصول عليه.

ما قيل،

1. أنا من كبار السن ، وأنا لست خبيرًا في التكنولوجيا كما اعتدت أن أكون ؛
2. أنا لا أعرف كيفية استخدام معظم التطبيقات على الشيء (ولا أرغب حقا في ذلك ؛ أنا غال بسيط) ؛
3. لقد بحثت عن "الجذور" ، وما زلت لا أعرفها. كل ما أعرفه هو أنني لم أفعل ذلك.
4. أنا أرفض على الإطلاق دفع ثمن شيء لم أقم به ، لا سيما أنه ليس لدي 500 محاربين يحرقون حفرة في جيبي.

أنا لست ما يمكنك القيام به بالنسبة لي ، ولكن ... مساعدتي ، DroidGuy ، أنت أملي الوحيد! ؟؟؟؟

مع تحياتي. باربرا

الحل: مرحبًا يا باربرا. يحدد نظام التشغيل Android المستخدمين من الوصول إلى ملفات النظام الهامة من أجل:

• منع تعديلات البرامج غير المقصودة التي قد تؤثر على وظائف الجهاز ، وإلى
• يقلل من خطر تضليل البيانات الشخصية.

وهذا يعني أن مستخدمي Android ليس لديهم إمكانية الوصول الكامل إلى جميع المجلدات والملفات على أجهزتهم. للتحايل على هذا القيد ، يجب أن يتم "تجذير". التجذير هو في الأساس عملية لإعطاء المستخدم وصولاً كاملاً إلى كل مجلد وملفات تم قفلها مسبقًا بواسطة Android. عندما تقول أن الجهاز متجذر ، فهذا يعني أن المستخدم لديه حق الوصول إلى ملفات النظام. ويعني ذلك أيضًا أنه يمكنك تشغيل التطبيقات التي تحتاج إلى الوصول إلى إعدادات النظام الخاصة غير المتوفرة بسهولة في هاتف غير مستقر. على الرغم من أن التجذير ليس قانونيًا بشكل كامل في معظم البلدان ، إلا أنه يفتح جهازًا لمزيد من المخاطر الأمنية.

لا توفر شركات الاتصالات اللاسلكية الهواتف ذات الجذور ، لذا إذا كان جهازك يأتي من مزود الخدمة الخاص بك ، يجب أن يكون شخص ما قد قام بجذر الهاتف دون علمك. هل من الممكن أن يكون شخص ما تعرفه قد رسّخت هاتفك بدون معرفتك؟ تجذير هو عملية سهلة نسبيا ويمكن لأي شخص لديه جهاز كمبيوتر وإنترنت بسهولة القيام بذلك.

والخبر السار هو أنه إذا كان التجذير سهلًا نسبيًا ، يمكن أن تكون عملية التبرع سهلة أيضًا. إذا كان السبب الوحيد وراء حاجتك إلى دفع تكاليف إصلاح سامسونج هو التأصيل ، فيمكنك إزالة جهازك واستعادة البرنامج الأصلي إلى المصنع.

تتمثل أبسط طريقة لإلغاء تثبيت جهاز ما في تثبيت تحديث Android المقدم بواسطة شركة الجوّال. انتقل إلى الإعدادات> حول الجهاز وتحقق مما إذا كان هناك تحديث لبرنامج متوفر. إذا لم يكن هناك تحديث متوفر للتنزيل ، فالطريقة الأخرى هي اتباع الموارد عبر الإنترنت من خلال البحث عن موضوع في Google مثل "كيفية إلغاء تحميل جلاكسي s6". ستوفر Google الكثير من المواقع لمساعدتك.