كيفية إصلاح شاشة Samsung Galaxy S7 Edge السوداء ولن يتم التمهيد بعد التحديث [دليل استكشاف الأخطاء وإصلاحها]

حققت سلسلة Samsung Galaxy نجاحًا منذ إطلاقها جنبًا إلى جنب مع بعض الميزات الرائعة التي قد تكون مفيدة لمالكيها للاستخدام اليومي. حتى جهاز كبير مثل هذا لا يزال يواجه مشكلة خاصة به مثل "شاشة الموت السوداء" ويظل إصلاحها مختلفًا دائمًا.

تحدث هذه المشكلة عادة عند تشغيل الجهاز ولن يستجيب أو لن يتم تشغيله. هناك العديد من العوامل التي قد تؤثر في هذه المشكلة وتعتمد على كيفية البدء أو كيفية استخدام المالكين لأجهزتهم قبل حدوث المشكلة. لتحديد الجاني ، تحتاج إلى تنفيذ إجراءات استكشاف الأخطاء وإصلاحها الأساسية التي قد تضيق المشكلة. نوصي بمتابعة قراءة هذه المشاركة لمعرفة المزيد حول المشكلة وما يمكن فعله إذا حدث مرة أخرى في المستقبل. يتم تبسيط جميع الإجراءات التي سنقدمها هنا ، للسماح لأي شخص غير خبير بالتكنولوجيا والذي يمكن فهمه بسهولة لتجنب إضافة المزيد من المشاكل إلى الجهاز.

ومع ذلك ، إذا كنت تحاول العثور على حل لمشكلة أخرى ، فانتقل إلى صفحة تحري الخلل وإصلاحه لأننا عالجنا بالفعل مئات المشاكل مع هذا الجهاز منذ إصداره. حاول العثور على المشكلات المشابهة لك واستخدم الحلول وأدلة استكشاف الأخطاء وإصلاحها التي اقترحناها. إذا لم تكن تعمل ، اتصل بنا من خلال ملء استبيان مشاكل Android. ما عليك سوى تقديم معلومات إلينا وسنساعدك في العثور على حل.

استكشاف أخطاء شاشة Samsung Galaxy S7 Edge السوداء وعدم تشغيلها

المشكلة: لديّ Galaxy S7 edge لفترة من الزمن الآن ، وقد كان يقوم بعمل رائع منذ ذلك الحين حتى يتصرف بطريقة غريبة. منذ بضعة أيام ، عندما وصلت إلى المنزل ، تلقيت إشعارًا بأن هناك تحديثًا جديدًا متاحًا للتنزيل وقد يكون من المهم تنزيله. يستغرق التنزيل وقتًا قبل أن يصبح جهازي ميتًا فجأة. ظننت أنه قد نفدت البطارية ، لذا قمت بشحنها واتركتها لمدة ساعة. عندما أعود لا يوجد مؤشر على أن الجهاز كان يشحن على الإطلاق ، وحاولت تشغيله لكنه لا يعمل. هل لا يزال هناك حل لهذا؟ أنا حقا بحاجة إلى جهازي لأن لدي الكثير من الملفات الهامة في ذلك. شكر!

الحل: هناك العديد من العوامل التي يجب وضعها في الاعتبار إذا واجهت "شاشة الموت السوداء" في جهازك خاصة إذا لم يتم تشغيلها. يمكن أن يكون أحد هذه العوامل: أولاً ، تم إتلاف التحديث أو تلف أثناء العملية. ثانيًا ، قد يكون الجهاز قد تمت تهيئته بشكل غير صحيح. أخيرًا ، قد يكون للجهاز مشكلات متعلقة بالأجهزة. ومع ذلك ، نحن بحاجة للتأكد من تضييق نطاق المشكلة عن طريق تنفيذ إجراءات استكشاف الأخطاء وإصلاحها لتحديد الجاني.

فرض إعادة تشغيل جهازك

هذا هو أبسط جميع الإجراءات ولكن ضرورية. بعض الحالات النادرة ، لإنهاء التحديثات التي يحتاجها لإعادة تشغيل النظام يدويًا إذا لم يقم بإعادة تشغيل الجهاز تلقائيًا. يمكن أن يتم ذلك عن طريق الضغط مع الاستمرار على زر التشغيل حتى يتم تشغيل الجهاز مرة أخرى.

التمهيد إلى الوضع الآمن

في حالة فشل إعادة تشغيل جهازك ، يمكنك المتابعة والتمهيد في الوضع الآمن. الآن ، يُستخدم هذا الوضع بشكل شائع في التشخيص خاصةً إذا كان الجاني المشتبه به هو تطبيق تابع لجهة خارجية. في بعض الأحيان ، تكون الشاشة السوداء ناتجة عن تطبيق آخر له غرض مشابه ويسبب الارتباك في النظام. وبشكل أساسي ، سيؤدي هذا الوضع إلى تعطيل جميع تطبيقات الجهات الخارجية التي تم تثبيتها وتشغيل التطبيقات المثبتة مسبقًا أو الافتراضية فقط. إليك الطريقة:

1. اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل .
2. بمجرد أن ترى "Samsung Galaxy S7 EDGE" على الشاشة ، اترك مفتاح التشغيل واحتفظ بمفتاح خفض مستوى الصوت على الفور.
3. استمر في الضغط على زر خفض مستوى الصوت حتى ينتهي الجهاز من إعادة التشغيل.
4. يمكنك تحريرها عندما يمكنك رؤية "الوضع الآمن" في الزاوية السفلية اليسرى من الشاشة.

اشحن جهازك

قد يكون الجهاز نفاد طاقة بطارية جهازك تمامًا ، ونوصي بشحنه لمدة تتراوح بين ساعتين و 3 ساعات. إذا لم يكن هناك أي مؤشر على أنه يتم شحنه ، فقد تضطر إلى التحقق من الشاحن الخاص بك أنه يعمل بشكل جيد. يمكنك محاولة استخدامه واستخدامه مع جهاز آخر بنفس المنفذ ومعرفة ما إذا كان يقوم بشحن الجهاز الآخر. تحقق من الكبل إذا كان مكسورًا ، فقد يكون امتداده كثيرًا أو يتسبب في الخدوش على المسامير. إذا أمكن ، قم بتغيير الكابل إذا كنت إضافيًا ، فهي أفضل طريقة لتحديد ما إذا كان السلك مكسورًا.

التمهيد في وضع الاسترداد وإعادة تحميل التحديثات

نظرًا لأن المشكلة قد بدأت أثناء تنزيل التحديثات ، فقد تكون تالفة أو متقطعة أثناء العملية. قد يؤدي التنزيل غير المكتمل للتحديث إلى حدوث مشكلة في التشغيل أو لن يتم تشغيل الجهاز ، على غرار مشكلتك. في هذا الوضع ، يمكنك اختيار العديد من الخيارات بالإضافة إلى محاولة تنزيل التحديثات مرة أخرى لإكمال العملية. فيما يلي كيفية التمهيد في وضع الاسترداد:

1. بافتراض أن جهاز Samsung Galaxy S7 Edge مغلق تمامًا.
2. اضغط مع الاستمرار على المفتاحين Home و Volume UP ، ثم اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل . ملاحظة: لا يهم كم من الوقت تضغط مع الاستمرار على المفتاحين Home و Volume Up ، فلن يؤثر ذلك على الهاتف ولكن في الوقت الذي تضغط فيه على مفتاح التشغيل ، عندئذ يبدأ الهاتف في الاستجابة.
3. عندما يظهر Samsung Galaxy S7 Edge على الشاشة ، قم بتحرير مفتاح التشغيل ولكن استمر في الضغط على المفتاحين Home و Volume Up .
4. عندما يظهر شعار Android ، يمكنك تحرير كلا المفتاحين وترك الهاتف لمدة 30 إلى 60 ثانية. ملاحظة: قد تظهر رسالة "تثبيت تحديث النظام" على الشاشة لعدة ثوانٍ قبل عرض قائمة استرداد نظام Android. هذه ليست سوى المرحلة الأولى من العملية بأكملها.

زيارة التقنية

إذا لم يتم حل المشكلة ، فقد تكون مشكلة متعلقة بالأجهزة ولا يمكن لأحد سوى تقنية حلها. قد يضطرون إلى تغيير الشاشة إذا كانت المشكلة ، فقط في حالة ما زال هذا الجهاز مزودًا بضمان يجب عليك إحضاره ومعرفة ما إذا كان تبادل الهاتف ممكنًا أم لا.

شاشة Galaxy S7 Edge سوداء ولكن الإخطار لا يزال يعمل

المشكلة: شاشة Samsung Galaxy S7 Edge سوداء ولا يمكنني رؤية أي شيء على الشاشة ولكن إختياري يعمل. في كل مرة يتصل بي شخص ما ، لا يمكنني الإجابة لأن الشاشة سوداء ولن تستجيب إذا قمت بالتمرير أو لمسها. لا أستطيع أن أتذكر إذا ما فعلت أو ركبت في هاتفي لأنني اكتشفت فقط عندما وصلت إلى البيت من العمل. هذا هو الهاتف معي لعدة أشهر فقط ، لا أعتقد أن جودة هذا رخيص لأن سامسونغ شركة كبيرة. أي مساعدة هي محل تقدير كبير وشكرا لكم مقدما.

الحل: نظرًا لأنك ذكرت أن الإشعار يعمل ، فقد تكون مشكلة في الشاشة. ومع ذلك ، لا يمكننا الانتقال إلى الاستنتاج على الفور لأننا نحتاج إلى التأكد من عدم وجود مشكلات أخرى تؤدي إلى ذلك. في معظم الحالات ، يكون الجاني مرتبطًا بالبرامج الثابتة بدلاً من مشكلات الشاشة.

أول ما يجب عليك فعله هو إيقاف الجهاز وتشغيله عن طريق الضغط مع الاستمرار على زر التشغيل لمدة تتراوح من 15 إلى 30 ثانية. من خلال القيام بذلك ، سيقوم جهازك بتحديث النظام وقد يقوم أيضًا بإصلاح الشاشة السوداء.

إذا لم يحدث شيء ، فإن الشيء التالي الذي ينبغي عليك فعله هو تشغيل جهازك في وضع الاسترداد. إذا حدث أنه سيعرض بعض الخيارات أو يدخل بنجاح في هذا الوضع ، فنحن نوصيك بـ "مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت" لحذف الملفات المؤقتة القديمة. إذا لم ينجح هذا الإجراء ، فنوصيك بإعادة ضبط جهازك. الآن ، سيؤدي إعادة ضبط جهازك إلى حذف جميع الملفات المخزنة في جهازك واستعادتها إلى الإعداد الافتراضي للشركة المصنّعة. تأكد من عمل نسخ احتياطية. لمسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت ، اتبع الخطوات التالية:

1. إيقاف تشغيل الهاتف.
2. اضغط مع الاستمرار على المفتاحين Home و Volume UP ، ثم اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل.
3. عندما يظهر Samsung Galaxy S7 Edge على الشاشة ، قم بتحرير مفتاح التشغيل ولكن استمر في الضغط على المفتاحين Home و Volume Up .
4. عندما يظهر شعار Android ، يمكنك تحرير كلا المفتاحين وترك الهاتف لمدة 30 إلى 60 ثانية.
5. باستخدام مفتاح خفض مستوى الصوت ، يمكنك التنقل بين الخيارات وتحديد "مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت".
6. بمجرد تمييزك ، يمكنك الضغط على مفتاح التشغيل لتحديده.
7. يمكنك الآن تحديد الخيار "نعم" باستخدام مفتاح خفض مستوى الصوت والضغط على زر التشغيل لتحديده.
8. انتظر حتى ينتهي هاتفك من مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت. بمجرد الانتهاء من ذلك ، قم بتمييز "Reboot system now" ثم اضغط على مفتاح التشغيل .
9. سيتم إعادة تشغيل الهاتف الآن أكثر من المعتاد.

الآن ، إليك طريقة إعادة ضبط جهازك:

1. قم بإيقاف تشغيل Samsung Galaxy S7 Edge.
2. اضغط مع الاستمرار على المفتاحين Home و Volume UP ، ثم اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل . ملاحظة: لا يهم كم من الوقت تضغط مع الاستمرار على المفتاحين Home و Volume Up ، فلن يؤثر ذلك على الهاتف ولكن في الوقت الذي تضغط فيه على مفتاح التشغيل ، عندئذ يبدأ الهاتف في الاستجابة.
3. عندما يظهر Samsung Galaxy S7 Edge على الشاشة ، قم بتحرير مفتاح التشغيل ولكن استمر في الضغط على المفتاحين Home و Volume Up.
4. عندما يظهر شعار Android ، يمكنك تحرير كلا المفتاحين وترك الهاتف لمدة 30 إلى 60 ثانية. ملاحظة: قد تظهر رسالة "تثبيت تحديث النظام" على الشاشة لعدة ثوانٍ قبل عرض قائمة استرداد نظام Android. هذه ليست سوى المرحلة الأولى من العملية بأكملها.
5. باستخدام مفتاح خفض مستوى الصوت ، تنقل عبر الخيارات وميز "wipe data / factory reset".
6. بمجرد تمييزك ، يمكنك الضغط على مفتاح التشغيل لتحديده.
7. الآن ، حدد الخيار "نعم - احذف جميع بيانات المستخدم" باستخدام مفتاح خفض مستوى الصوت واضغط على زر التشغيل لتحديده.
8. انتظر حتى ينتهي هاتفك من عملية إعادة الضبط الرئيسية. بمجرد الانتهاء من ذلك ، قم بتمييز "Reboot system now" ثم اضغط على مفتاح التشغيل .
9. سيتم إعادة تشغيل الهاتف الآن أكثر من المعتاد.