كيفية إصلاح Samsung Galaxy S4 “للأسف ، توقفت الإنترنت” عن الخطأ وغيرها من القضايا المتعلقة بالإنترنت

لقد غمرنا عدد الرسائل الإلكترونية التي تلقيناها من مالكي Samsung Galaxy S4 (#Samsung # GalaxyS4) الذين كانوا يواجهون مشكلات متعلقة بالإنترنت والتصفح. لقد تناولت أربعة عشر منهم هنا إذا حاولت الاتصال بنا بشأن مشكلة تتعلق بهذا الموضوع ، وتصفح الصفحة لأنني أتمكن من تضمينها هنا.

ومع ذلك ، إذا كانت لديك مشكلة مختلفة ، فأقترح عليك زيارة صفحة استكشاف الأخطاء وإصلاحها لـ Samsung Galaxy S4 حيث أنها تحتوي على مشكلات سبق أن تناولناها من قبل. ابحث عن المشكلات المتعلقة ببرنامجك وجرب الحلول التي قدمناها. إذا لم يعملوا من أجلك ، فاتصل بنا عن طريق ملء هذا النموذج.

فيما يلي المشاكل التي تناولتها في هذا المنصب ؛ تم تحرير بعض القضايا هنا لأغراض القراءة.

Galaxy S4 “للأسف ، توقف الإنترنت” عن الخطأ

المشكلة : لا يمكن الوصول إلى الإنترنت بعد عرض صفحة Samsung. يعرض "للأسف ، توقف الإنترنت" عن الخطأ. إذا كنت أستخدم Google Chrome ، فسيعمل جيدًا فقط مع شبكة Wi-Fi ولكن ليس ثابتًا إلى حد كبير مع بيانات الجوّال. اشتركت في خدمة 4G LTE لكن هاتفي ليس جهاز 4G. عندما أستخدم وظيفة "الإعدادات" ، بعد فترة من الوقت ، يظهر "للأسف ، توقف الإعدادات" عن الخطأ. لاحظت أن الهاتف لا يبدو معلقة على الإطلاق ويعمل بشكل جيد مع تطبيقات الهاتف المحمول ولكن لديه مشكلة مع تطبيقات الويب.

استكشاف الأخطاء وإصلاحها : أولاً ، إذا لم يكن جهازك قادرًا على الوصول إلى 4G ، فلن تحصل على خدمة 4G LTE حتى إذا اشتركت فيها. ومع ذلك ، إذا كنت لا تعرف على وجه اليقين ما إذا كان جهاز Galaxy S4 قادرًا على الاتصال بشبكة 4G لمزود الخدمة لديك ، فحاول اتباع هذه الخطوات:

1. من الشاشة الرئيسية ، انقر فوق مفتاح القائمة.
2. المس الإعدادات.
3. انقر فوق المزيد من الشبكات.
4. لمس وضع الشبكة.
5. اختر الآن خيار LTE / CDMA إذا كان موجودًا ، وإلا لن يكون هاتفك قادرًا على استخدام 4G.

ومع ذلك ، فهناك احتمال ألا تتمكن من اتباع هذه الخطوات لأنه ، كما قلت ، قد ينبثق الخطأ "للأسف ، الإعدادات" عند محاولة الوصول إلى تطبيق الإعدادات. وبالتالي ، فمن الضروري إصلاح المشكلة أولاً قبل متابعة الخطأ الأول الذي ذكرته. وبالمناسبة ، بين هذين الخطأين ، فإن الأخير أكثر خطورة ؛ "الإنترنت" هو في الواقع مجرد متصفح الأسهم.

لمزيد من عزل المشكلة ، تحتاج إلى تشغيل هاتفك في الوضع الآمن:

1. أوقف تشغيل الجهاز تمامًا.
2. اضغط مع الاستمرار على زر التشغيل.
3. بمجرد ظهور شعار Samsung Galaxy S4 على الشاشة ، قم بتحرير زر الطاقة.
4. بمجرد أن تقوم بتحرير زر الطاقة ، اضغط مع الاستمرار على مفتاح خفض مستوى الصوت.
5. استمر في الضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت حتى يكمل الهاتف عملية إعادة التشغيل.
6. إذا كان بإمكانك قراءة "الوضع الآمن" في الزاوية السفلية اليسرى من الشاشة ، فقم بتحرير مفتاح خفض مستوى الصوت. خلاف ذلك ، كرر العملية حتى تتمكن من تشغيل الهاتف في الوضع الآمن.

حاول الآن الوصول إلى الإعدادات ومعرفة ما إذا كانت لا تزال تعطل. إذا كان الأمر كذلك ، على الأقل ، فنحن نعرف الآن أنها مشكلة في البرامج الثابتة ، وإلا فإنك تحتاج إلى العثور على التطبيقات التي تسبب المشكلة. إذا كانت المشكلة تتعلق بالبرامج الثابتة أو إذا كنت لا تعرف التطبيقات التي تسببت في المشكلة ، فليس لديك خيار آخر سوى إجراء إعادة تعيين رئيسي. ولكن قبل ذلك ، تحتاج إلى النسخ الاحتياطي لجميع البيانات التي لا تريد أن تخسرها ولا سيما تلك التي يتم حفظها في وحدة التخزين الداخلية للهاتف. بمجرد الانتهاء من عمل نسخ احتياطية ، اتبع الخطوات التالية:

1. قم بإيقاف تشغيل هاتفك.
2. اضغط مع الاستمرار على أزرار Power و Volume Up و Home في نفس الوقت لمدة 10 ثوانٍ تقريبًا. حررها عند ظهور شعار Android على الشاشة. سيؤدي ذلك إلى إظهار قائمة إلغاء القفل / إعادة التعيين.
3. للتنقل عبر هذه القائمة ، استخدم أزرار رفع / خفض مستوى الصوت للتمرير لأعلى ولأسفل وزر الطاقة لتأكيد التحديدات.
4. قم بالتمرير وحدد Wipe Data / Factory Reset.
5. قم بالتمرير وحدد نعم - حذف كافة بيانات المستخدم.
6. عند المطالبة ، قم بالتمرير وحدد Reboot System Now (إعادة تشغيل النظام الآن). سيتم إعادة تشغيل الهاتف بعد ذلك إلى إعدادات المصنع الخاصة به.

آمل أن يساعد هذا.

لا يحتوي Galaxy S4 مع خدمة Straight Talk على رسائل MMS

السؤال : اشتريت جهاز Samsung Galaxy S4 مستخدمة. أضع خدمة Talk Straight غير محدودة على ذلك. لقد تحدثت إلى Straight Talk عدة مرات دون حظ. لا يحتوي هاتفي على بيانات الهاتف أو نص الصورة. الرجاء المساعدة. يمكنني الاتصال بشبكة Wi-Fi ويمكنني البحث في الويب. أيه أفكار؟

الإجابة : أولاً ، تأكد من تمكين بيانات الجوال في هاتفك بحيث يمكنك إرسال واستلام رسائل MMS أو صور. إذا كان قد تم تمكينه بالفعل ولكنك لا تزال غير قادر على إرسال / استقبال رسائل MMS ، فتحقق من إعدادات APN لمعرفة ما إذا كانت تتوافق مع APN لـ Straight Talk لـ Android. يمكنك google أو يمكنك الاتصال ST وطلبها.

الآن ، إذا كان هاتفك يحمل APN الصحيح ولم يكن لديك خدمة MMS ، فستكون المشكلة متعلقة بالشبكة فقط. اتصل بشركة ST مرة أخرى وتحقق من أن حسابك في وضع جيد. أفهم أنك اشتريت خطة غير محدودة ولكن هناك أوقات عندما تسوء الأمور من نهايتها. صدقني ، أعلم. إذا كان كل شيء يبدو جيدًا في نهايته ، فاطلب التحدث إلى أحد المديرين حتى يتم متابعة مشكلتك من خلال عمليات رفع أعلى.

Straight Talk Galaxy S4 ليس لديه بيانات

المشكلة : أستخدم خدمة Straight Talk ولكنها خدمة Samsung Galaxy S4. موافق هو مقفلة ، ATT هو أو كان مزود الخدمة. أنا لا أحصل على خدمة 4G أعيش ما لم أكن على شبكة Wi-Fi من خلال الإنترنت وأنا على القمر الصناعي ويأخذ البيانات الخاصة بي ويعمل نصي ولكن لا يمكن تحميل الصور أو الملفات. هل هناك أي شيء يمكنني فعله بهاتفي لعدم استخدام ATT؟

الاقتراح : نظرًا لأن الهاتف غير مقفول بالفعل ، فأنت بحاجة إلى التحقق باستخدام تطبيق Straight Talk إذا كان يُسمح لحسابك باستخدام بيانات الجوال ، لذلك يلزمك الاتصال بالخط الساخن. بمجرد الوصول إلى الهاتف والتحقق من أن حسابك في وضع جيد ، اطلب من الممثل أن يخطرك خلال إعداد تطبيق Talk Talk APN على هاتفك. بمجرد الانتهاء من إعداد APN وبيانات الجوال الممكنة ، ستتمكن من إرسال واستقبال الرسائل المصورة. هذا كل ما عليك القيام به.

يقوم Galaxy S4 بتبديل بيانات الجوال بشكل عشوائي

سؤال : هاتفي يعمل بشكل عشوائي على تشغيل بيانات الهاتف المحمول من تلقاء نفسه. كيف يمكنني تحديد التطبيق الذي يتم تشغيله وكيفية منع حدوثه.

الإجابة : هناك تطبيقات تابعة لجهات خارجية لديها القدرة على التعامل مع أجهزة الراديو في هاتفك ولكن في أغلب الأحيان ، تحتاج هذه التطبيقات إلى الوصول إلى الجذر. إذا لم يكن هاتفك متجذرًا ، فلا داعي للقلق بشأن تطبيقات الجهات الخارجية التي تعمل على تشغيل وإيقاف تشغيل بيانات الهاتف المحمول. ولكن فقط لمزيد من عزل المشكلة ، يمكنك تشغيل هاتفك في الوضع الآمن ومعرفة ما إذا كانت بيانات الجوال لا تزال قيد التشغيل دون تدخل منك. إذا كان الأمر كذلك ، فإن أحد التطبيقات أو الخدمات الأساسية المثبتة مسبقًا يفعل ذلك ، وليس طرفًا ثالثًا. هناك تطبيقات مثبتة مسبقًا ولكن في كثير من الأحيان ، يضيف مزود الخدمة خدمة يقال إنها "تساعد" في جعل جهازك متصلاً طوال الوقت. لم تحدد ما هو مزود الخدمة لديك ولكن حاول البحث عنه أو يمكنك تعطيل كل شيء قام بتثبيته على جهازك.

لا يمكن لجهاز Galaxy S4 الاتصال بشبكة الجيل الثالث

المشكلة : أنا غير قادر على الاتصال بشبكة الجيل الثالث 3G. إذا قمت بتحديد 2g / 3g auto ، أحصل على 2g فقط. إذا اخترت الجيل الثالث 3G ، تنقطع الشبكة.

أريدك أن تساعدني في إصلاح هذا. شكرا لكم.

اقتراح : حسنا ، هذا يعني أنه لا يوجد تغطية 3G في منطقتك. إنه أكثر من مشكلة متعلقة بالشبكة ، يمكن لمزود الخدمة الإجابة عن أسئلتك حول سبب عدم حصول هاتفك على 3G.

Chrome و YouTube بطيئان

المشكلة : عندما أستخدم Google أو أستخدم chrome / YouTube ، يكون ذلك بطيئًا جدًا. فقط حدث نوع عشوائي. شكر،

ناثان .

تحرّي الخلل وإصلاحه : إذا كان Chrome هو التطبيق الوحيد البطيء ، فستحاول المشكلة تحديثه أو تحسينه بعد ذلك ، وإلغاء تثبيته وتنزيل نسخة حديثة من متجر Play وتثبيته. هذا الإجراء فعال جدا في حل مثل هذه المشاكل.

لا يمكن لـ Galaxy S4 الحصول على عنوان IP

المشكلة : عندما أحاول الاتصال بشبكة Wi-Fi ، لن يكون بإمكانك الحصول على عنوان IP.

استكشاف الأخطاء وإصلاحها : إذا كانت الشبكة الخاصة بك لا يمكنك الاتصال بها ، ثم أعد تشغيل جهاز التوجيه الخاص بك ، وإلا ، يجب أن تطلب من المسؤول منحك الوصول. إنها مشكلة في الشبكة وليس هناك الكثير الذي يمكنك فعله إذا لم تكن الشبكة تحاول الوصول إليها.

يتصل Galaxy S4 بشبكة Wi-Fi ولكن لا يمكنه التصفح

المشكلة : لا يمكنني الوصول إلى شبكة Wi-Fi في بعض البلدان ، حتى في فانكوفر كندا! تقول أنني متصل ولكن لا يمكنني الدخول إلى أي مواقع ويب.

الإجابة : لا يعني مجرد الاتصال بشبكة Wi-Fi أن لديك إمكانية الوصول إلى الإنترنت. في رأيي ، إذا حاولت الاتصال بشبكة ليست تابعة لك ، فمن الأفضل دائمًا السماح للمالك بمعرفة خاصة إذا كنت لا تستطيع تصفح الويب. قد تكون هناك قيود أو قد تكون متصلاً بشبكة "ضيف".

لن يتم تحميل الصور على تطبيقات معينة

المشكلة : مرحبا! سأحاول شرح مشكلتي بأفضل ما يمكنني. منذ 3 أيام ، واجهت مشكلة في اتصال البيانات لدي ، على ما أعتقد. بعض التطبيقات لا تعمل. على سبيل المثال ، المشاكل التي أواجهها: Instagram - أستطيع أن أرى المشاركات والتعليقات ولكن ليس الصورة. فإنه يقول اضغط للتحميل لكنه لا يحمل أبدا. في Facebook يمكنني رؤية المنشورات ، لكن إذا قمت بالنقر فوق رابط ما ، فلن تفتحه. أيضًا على الإنترنت ، يمكنني الدخول إلى Google والبحث عن مواقع الويب ، ولكن عندما أقوم بالنقر للتحميل ، تقول أن الصفحة غير موجودة أو مشغولة أو تعمل. راجعت نفس صفحات الويب من الهواتف الأخرى وكانت تعمل بشكل جيد. التطبيق الوحيد الذي يعمل بشكل جيد على بياناتي هو Youtube. ذهبت إلى مركز الحامل الخاص بي ، وقاموا بإعداداتي مرة أخرى ولكن لم تحل أي شيء. يشبه نفسه. أيضا ، ذهبت إلى خدمة هاتفية وقال لي الرجل من هناك لأنني لم أقم بتحديث Android. لا أعتقد أن هذه هي المشكلة حيث أنني تمكنت من إجراء التحديث منذ حوالي أربعة أشهر. قبل 3 أيام ، كان كل تطبيق يعمل بشكل جيد. لا املك ادني فكرة عن ماذا يمكن ان يكون. هل هاتفي أو مزود البيانات؟ شكر! آسف لأخطاء لغتي.

استكشاف الأخطاء وإصلاحها : حاول الاتصال بشبكة Wi-Fi باستخدام إنترنت نشط لمعرفة ما إذا كان بإمكان هذه التطبيقات تحميل الصور دون أي مشكلة. إذا كان الأمر كذلك ، فإن المشكلة تتعلق ببيانات الجوال. حاول الاتصال مرة أخرى وتصفح بعض مواقع الويب أو نزّل بعض التطبيقات للتحقق من إمكانية الاتصال بالإنترنت. إذا حصلت على اتصال نشط بالإنترنت باستخدام بيانات هاتفك المحمول ، فجرّب تشغيل بعض الاختبارات للتأكد من أن الاتصال سريع بما فيه الكفاية لأن هناك فرصة تواجهك حاليًا في مشكلة استعراض بطيئة حيث يكون اتصالك بطيئًا جدًا بحيث يتطلب الأمر الكثير الوقت لتحميل الصور أو لا على الإطلاق.

ومع ذلك ، إذا لم تتمكن من الاتصال بالإنترنت نشطًا باستخدام بيانات الهاتف المحمول ، فاتصل بالمزود وتحقق مما إذا كان حسابك لا يزال في وضع جيد وأنه لا توجد كتل. يمكنك أيضًا طلب إعدادات APN الصحيحة لهاتفك وتوجيهك أثناء إعداده على جهازك.

لا يمكن إرسال نص ولا إنترنت

المشكلة : أنا فقط اشترى هذا الهاتف مقفلة من موقع ئي باي. أخذت بطاقة SIM Lycamobile من S2 الخاص بي وضعت في S4 الجديد. أضع في إعدادات الويب كما اقترحها Lyca لكنني غير قادر على إرسال النصوص أو الوصول إلى الإنترنت ، وأظل أتلقى هذه الرسالة "فشل البحث عن DNS." عندما أقوم بتوصيل Wi-Fi المنزلي ، يمكنني الوصول إلى الإنترنت بدون أي مسائل. هل يمكنك مساعدتي لحل هذه المشكلة ، فماذا أفعل؟

الاقتراح : يبدو كمشكلة توفير. ليس هناك الكثير الذي يمكننا فعله حيال ذلك لأن مقدم الخدمة يجب أن يكون هو الشخص الذي يضمن حصول هاتفك على الخدمة. تحتاج إلى الحصول على مشكلة مشكلة الرسائل النصية أولاً ثم الإنترنت. ولكن باختصار ، هذه القضايا مرتبطة بالشبكة.

لا يمكن تلقي المكالمات الهاتفية ، ولا يمكن للتطبيقات الاتصال

المشكلة : تتصرف جميع التطبيقات ، ولا تستطيع البقاء على اتصال بشبكة Wi-Fi ، ولكن لا تتعدى 30 ثانية. لا تتلقى مكالمات هاتفية.

اقتراح : حسنًا ، نظرًا لأنك لم تقضِ وقتًا في توفير التفاصيل ، فإن اقتراحي لك هو: إعادة ضبط هاتفك.

فقدت اتصال الجيل الثالث 3G و 4G بعد التحديث

المشكلة : عندما قمت بترقية S4 i9505 عملت بشكل جيد ولكن بعد أسبوع فقدت 3G و 4G على هاتفي لقد حاولت تغيير أجهزة المودم لتقليله ولكن لم يعمل شيء بالنسبة لي يرجى محاولة ومساعدتي لنا E هو ممل جدا.

استكشاف الأخطاء وإصلاحها: أولاً ، تأكد من اختيار وضع الشبكة الصحيح باتباع الخطوات التالية.

1. من الشاشة الرئيسية ، انقر فوق مفتاح القائمة.
2. المس الإعدادات.
3. انقر فوق المزيد من الشبكات.
4. لمس وضع الشبكة.
5. اختر الآن خيار LTE / CDMA.

إذا استمرت المشكلة بعد ذلك ، فأنت بحاجة إلى مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت.

1. أوقف تشغيل الجهاز.
2. اضغط مع الاستمرار على الأزرار الثلاثة التالية في نفس الوقت: مفتاح رفع مستوى الصوت ، مفتاح المنزل ، مفتاح التشغيل
3. عندما يهتز الهاتف ، أترك مفتاح التشغيل ولكن استمر في الضغط مع الاستمرار على مفتاح رفع مستوى الصوت ومفتاح المفتاح.
4. عند ظهور شاشة Android System Recovery ، قم بتحرير مفتاحي Volume Up و Home.
5. اضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت لتحديد "مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت".
6. اضغط على مفتاح التشغيل لتحديده. سيتم إعادة تشغيل الهاتف تلقائيًا بعد مسح ذاكرة التخزين المؤقت.

يمكن هذين الإجراءين إصلاح هذه المشكلة.

Galaxy S4 تحصل على إشارة Wi-Fi ضعيفة

المشكلة : المشكلة هي خدمة WiFi. على الرغم من أنني تمكنت في الماضي من العثور والتواصل بسهولة في أي مكان (المكتبة ، Dunkin 'Donuts ، المنزل ، الخ) حتى في الأماكن التي يجب أن تكون فيها الإشارة قوية ، تكون الإشارة ضعيفة أو خارج النطاق. إذا تمكنت من الاتصال ، فهو ضعيف للغاية.

لم يعد لدي خدمة على جهاز Galaxy S4 من خلال US Cellular ، لذلك ببساطة أستخدم Galaxy كجهاز لعب وموسيقى.

أود أن الجذر وكسر الهاتف ، ولكن لا يتم حظر أي رموز القائمة خدمة الكمبيوتر الشخصي من الاستخدام.

كنت قد تجاهلت تحديث النظام لمدة شهرين الآن ، ولكن في النهاية قررت تحديث التفكير الذي قد يكون مشكلتي. ولكن بما أنني لا أستطيع الحصول على اتصال WiFi ، فلا يمكن تسجيل التحديث بعد التثبيت ، لذلك لا يمكنني معرفة ما إذا كانت هذه هي المشكلة.

لقد ذهبت حتى إلى إعادة ضبط المصنع ، وهو نوع من البكم ، حيث كان علي أن أعد تنزيل تحديث النظام الذي لم ينه بعد التثبيت. استغرق ذلك 24 ساعة تقريبًا من إشارة Wi-Fi لشريط واحد يجب أن تكون قضبان كاملة ، كما هو الحال في هاتفي الخدمي المتصل بشبكة WiFi نفسها.

الاقتراح : يبدو بالفعل وكأنه مشكلة في الأجهزة ، على الرغم من أنه من المستحسن إجراء إعادة الضبط الرئيسية أولاً فقط لاستبعاد احتمال كونه مجرد مشكلة أخرى متعلقة بالبرامج الثابتة. بعد إعادة الضبط واستقبال إشارة الهاتف لا يزال ضعيفا ، تحتاج إلى الحصول على فني إلقاء نظرة على ذلك.

تنخفض خدمة الإنترنت Galaxy S4 يوميًا

المشكلة : حسناً لدي Samsung Galaxy S4. لم أسقطت الألغام لكنني أفقد خدمة الإنترنت يوميا. يختفي فقط T-Mobile لا يمكن أن يساعد. إعادة التكوين الرئيسي لا يساعد. انها ليست تحت الضمان. هذا يمتص. الرجاء المساعدة. كان يحدث لمدة خمسة أشهر.

استكشاف الأخطاء وإصلاحها : قد يكون من المفيد الحصول على مزيد من المعلومات حول المشكلة. لا يمكننا حقاً استكشاف مشكلة تفتقر إلى التفاصيل. لم تذكر حتى إذا كنت تحصل على خدمة من بيانات الهاتف المحمول أو Wi-Fi. ولكن حاول تعطيل "تبديل الشبكة الذكية" ، قد تكون المشكلة.