كيفية إصلاح مشكلة Apple iPhone XS على الصور التي فقدت بعد تحديث iOS [دليل استكشاف الأخطاء وإصلاحها]

يمكن أن يؤدي تثبيت تحديث البرامج الثابتة على الهاتف الذكي إلى نتائج إيجابية أو سلبية. على الرغم من أن تحديثات البرامج تهدف في المقام الأول إلى تقديم فوائد ، إلا أن هناك العديد من العوامل التي يمكن أن تؤدي إلى عكس ذلك. وبالتالي ، فإن قضايا ما بعد التحديث آخذة في الظهور.

يُعد تضمين هذا المنشور إحدى مشكلات ما بعد التحديث التي يواجهها بعض مالكي جهاز iPhone XS الجديد بعد آخر تحديث لـ iOS. إذا كنت تملك جهاز iOS نفسه وانتهى به المطاف إلى فقد بعض الصور المهمة بعد تثبيت آخر تحديث لنظام التشغيل iOS ، فيمكنك الرجوع إلى هذه الإرشادات اللاحقة لإصلاح المشكلة والحصول على صورك الثمينة في سجل الكاميرا. اقرأ وتعرف على ما ستفعله إذا فقدت صورك على جهاز iPhone XS بعد تحديث iOS إلى أحدث إصدار.

ومع ذلك ، إذا كنت تبحث عن حل لمشكلة أخرى ، فراجعها دليل تحرّي الخلل وإصلاحه لأننا عالجنا بالفعل المشكلات الأكثر شيوعًا في هذا الهاتف. ابحث عن المشاكل المشابهة لك واستخدم الحلول التي اقترحناها. إذا لم يعملوا من أجلك أو إذا كنت بحاجة إلى مزيد من المساعدة ، فلا تتردد في الاتصال بنا من خلال استبيان iPhone الخاص بنا.

الحل الأول: التحقق من ألبوم تم حذفه مؤخرًا واسترداد الصور المفقودة.

هناك أوقات تكون فيها الصور المفقودة على iPhone التابعة لك مقيمة فقط في الألبوم الذي تم حذفه مؤخرًا في تطبيق الصور. يمكن أن يحدث هذا إذا كان التحديث الجديد يميل إلى حذف الصور تلقائيًا. تظل الصور المحذوفة من الهاتف في مجلد "تم حذفها مؤخرًا" لعدد محدد من الأيام ما لم تحذفها يدويًا. هذا يسمح لك باستعادة أي منها عندما تقوم بتغيير رأيك. وبالتالي ، يجب أن تبدأ في العثور على صورك المفقودة من خلال الوصول إلى هذا المجلد على جهاز iPhone XS. إليك كيفية الوصول إلى هناك:

1. افتح تطبيق الصور .
2. ثم اضغط على علامة التبويب ألبومات في الجزء السفلي من الشاشة.
3. انتقل لأسفل إلى ألبومات أخرى.
4. ثم انقر فوق لفتح المجلد المحذوف مؤخرًا .
5. سيتم بعد ذلك ملء قائمة بجميع الصور المحذوفة مؤخرًا.
6. ابحث عن صورك المفقودة ثم انقر لتحديد الخيارات التي تريد استعادتها.
7. بمجرد الانتهاء من اختيار جميع الصور المفقودة ، اضغط على خيار الاستعادة أو الاسترداد .

ستتم حينئذٍ استعادة الصور المحددة وإعادتها إلى الألبومات النشطة ضمن "الصور".

وبصرف النظر عن المجلد المحذوف مؤخرًا ، تحقق أيضًا مما إذا كان هناك أي مجلدات أخرى من دليل الألبوم ، مثل مجلد / ألبوم اسمه Hidden .

يمكن أيضًا تخزين الصور التي لا تظهر في "ألبوم الكاميرا" على جهاز iPhone في الألبوم المخفي. لن تظهر الصور المحفوظة في هذا الألبوم في ألبوم الكاميرا. إذا قام التحديث بتوجيه الصور المفقودة بطريقة ما إلى هذا الألبوم ، فيمكنك استعادتها عن طريق الوصول إلى المجلد. إليك الطريقة:

1. افتح تطبيق الصور .
2. اضغط على علامة التبويب الألبومات .
3. قم بالتمرير لأسفل ثم انقر فوق مخفي .
4. ستظهر بعد ذلك قائمة بالصور المخفية. ابحث عن الصور المفقودة من هناك ، وإذا عثرت عليها ، فانقر على لتحديد الصور التي تريد استردادها.
5. بعد تحديد الصور لاستردادها ، انقر فوق الزر " مشاركة" .
6. ثم انقر فوق " إظهار" .

ستظهر جميع الصور المحددة في ألبوم الكاميرا.

الحل الثاني: إعادة تشغيل جهاز iPhone XS (إعادة ضبط الشاشة).

إذا لم تكن قد أعدت تشغيل جهاز iPhone بعد تثبيت تحديث iOS الجديد ، فحينئذٍ يمكن أن يكون تطبيق الصور أو نظام الهاتف الخاص بك مجرد إزعاج. سيكون أبسط حل لأخطاء نظام ما بعد التحديث طفيفة إعادة تشغيل الجهاز أو إعادة تعيين لينة. بالنسبة للمبتدئين ، تتم إعادة الضبط الناعمة على جهاز iPhone XS بهذه الطريقة:

1. اضغط مع الاستمرار على زر الجانب / الطاقة وأزرار الصوت في آنٍ واحد لبضع ثوانٍ.
2. حرر الأزرار عند ظهور أمر Slide to Power Off ثم اسحب شريط تمرير الطاقة إلى اليمين.
3. بعد 30 ثانية ، اضغط مع الاستمرار على زر Power / Side مرة أخرى حتى يتم إعادة تشغيل الهاتف.

بدلاً من ذلك ، يمكنك فرض إعادة تشغيل جهاز iPhone XS لإنهاء جميع التطبيقات المعلّقة فجأة وإزالة الخدمات التالفة التي تسببت في أعراض غير نمطية. لفرض إعادة تشغيل جهاز iPhone XS ، ما عليك سوى الرجوع إلى الخطوات التالية:

1. اضغط على الزر Volume Up (رفع مستوى الصوت) وحرره بسرعة .
2. اضغط على زر خفض مستوى الصوت وحرره بسرعة .
3. ثم ، اضغط مع الاستمرار على زر التشغيل على جانب الهاتف ثم حرر عند إعادة تشغيل الهاتف.

لا يؤثر كل من عمليات إعادة التشغيل هذه على أي معلومات محفوظة على وحدة التخزين الداخلية ، لذا لن تفقد أي بيانات مهمة في هذه العملية. ومع ذلك ، فإن إنشاء نسخ احتياطية لن يكون ضروريًا. تحقق من ألبوم ألبوم الكاميرا والصور بعد إعادة تشغيل هاتفك لمعرفة ما إذا كانت الصور المفقودة قد تمت استعادتها بالفعل. إذا لم يكن الأمر كذلك ، فتابع تحري الخلل وإصلاحه واستبعاد العوامل الأخرى.

الحل الثالث: تمكين مكتبة صور iCloud على هاتفك.

يمكنك استخدام iCloud Photo Library بهاتفك لتمكين التحميل التلقائي وتخزين المكتبة بأكملها على iCloud للوصول إلى الصور ومقاطع الفيديو من جميع أجهزتك. وبالتالي ، فإن تمكين هذه الميزة يسمح لك بتحديد صورك المفقودة. للوصول إلى هذه الميزة وإدارتها على جهاز iPhone XS ، ما عليك سوى الرجوع إلى الخطوات التالية:

1. اضغط على الإعدادات من الشاشة الرئيسية.
2. انقر على رأس Apple ID أو Apple ID: [your name] في الجزء العلوي من الشاشة.
3. حدد iCloud .
4. ثم اضغط على صور .
5. تأكد من تشغيل مفتاح مكتبة صور iCloud . يظهر المفتاح باللون الأخضر إذا تم تمكين الميزة. إذا لم يكن الأمر كذلك ، فقم بإيقاف تشغيله وتمكينه.
6. بعد تمكين iCloud Photo Library ، عد إلى قائمة الإعدادات ، وانقر على Wi-Fi. تأكد من تشغيل Wi-Fi.

اسمح لجهازك بالمزامنة مع iCloud ثم بعد ذلك قم بمزامنة مجلد الصور على iPhone الخاص بك ثم ابحث عن الصور المفقودة مرة أخرى.

الحل الرابع: تسجيل الخروج والعودة إلى iCloud.

كما يمكن لخدمات Apple بما في ذلك تلك المرتبطة بحساب iCloud الخاص بك أن تتسبب في حدوث خلل في التحديث. للتأكد من أن هذا لا يسبب لك هذه المشكلة ، يمكن أن يساعد إجراء التعديل التالي. اتبع هذه الخطوات لتسجيل الخروج من iCloud ثم تسجيل الدخول مرة أخرى إلى حسابك باستخدام بيانات اعتماد Apple الخاصة بك:

1. من الشاشة الرئيسية ، انقر فوق " الإعدادات" .
2. حدد معرف Apple الخاص بك [اسمك].
3. مرِّر لأسفل وانقر على تسجيل الخروج.
4. أدخل كلمة مرور Apple ID الخاصة بك واضغط على خيار Turn Off.

بعد الخروج بالكامل ، أعد تشغيل جهاز iPhone ثم عد إلى قائمة إعدادات iCloud وقم بتسجيل الدخول إلى iCloud باستخدام معرف Apple وكلمة المرور الصحيحين.

الحل الخامس: إعادة تعيين جميع الإعدادات على هاتفك.

تقوم بعض التحديثات تلقائيًا بإلغاء إعدادات iPhone الخاصة بك ويمكن أن تؤدي هذه الإلغاءات إما إلى تحقيق نتائج جيدة أو سيئة. في هذه الحالة ، يمكنك اعتبار أن التجاوز يؤدي إلى نتيجة سيئة لأنك فقدت صورك المهمة. لاستبعاد ذلك ، يمكن أن يساعد إجراء إعادة التعيين على:

1. من الشاشة الرئيسية ، انقر فوق " الإعدادات" .
2. اختر عام .
3. قم بالتمرير لأسفل ثم اضغط على إعادة تعيين .
4. حدد الخيار لإعادة ضبط جميع الإعدادات.
5. إذا طُلب منك ذلك ، فأدخل رمز المرور للمتابعة.

بعد إعادة الضبط ، يجب إعادة تشغيل جهازك تلقائيًا ثم تحميل القيم الافتراضية والتكوينات الأصلية. وبالتالي يتم مسح جميع الإعدادات المخصصة وتغييرات الإعدادات الحديثة. وهذا من شأنه أن يشمل تجاوز النظام الأخير. لاستخدام الميزات التي يتم تعطيلها بشكل افتراضي ، ستحتاج إلى إعادة تمكينها بشكل فردي على هاتفك.

اطلب المزيد من المساعدة

للحصول على خيارات أخرى وحلول أكثر تقدمًا ، اتصل بخدمة عملاء Apple وأبلغ عن المشكلة. تأكد من السماح لهم بمعرفة ما حدث بالضبط وكيف انتهى بك المطاف في بعض الصور. إذا ثبت أن هذا خطأ في نظام iOS ، فستكون هناك ضرورة لإصلاح الإصلاح. والإبلاغ عن المشكلة إلى دعم Apple هو المرحلة الأولى لإنشاء كود التصحيح المطلوب.

آمل أن نتمكن من مساعدتك في حل المشكلة مع جهازك. سنكون ممتنين إذا ساعدتنا في نشر الكلمة ، لذا يرجى مشاركة هذه المشاركة إذا وجدت أنها مفيدة. شكرا جزيلا لقراءتك!

ذات الصلة

• كيفية إصلاح أخطاء Skype في الصوت وأخطاء Skype على جهاز Apple XS [Troubleshooting Guide]
• كيفية إصلاح Apple XS الذي يستمر في المطالبة بكلمة مرور وقت الشاشة بعد تحديث iOS [دليل استكشاف الأخطاء وإصلاحها]
• كيفية إصلاح تطبيقات Apple iPhone XS التي فقدت بعد تثبيت تحديث iOS جديد [دليل استكشاف الأخطاء وإصلاحها]
• كيفية إصلاح Apple XS الذي لا يمكنه إلغاء تثبيت التطبيقات بعد تحديث نظام التشغيل iOS 12.1.2 [دليل استكشاف الأخطاء وإصلاحها]
• كيفية إصلاح الخطأ في "تم تعطيل iPhone XS. اتصل بـ iTunes "[دليل استكشاف الأخطاء وإصلاحها]