كيفية تعيين نغمة الرسائل لجهة اتصال ، حظر جهة اتصال في Galaxy S7 ، مشكلات أخرى

مرحبا # GalaxyS7 المستخدمين! هذه المشاركة تجلب لك المزيد من المشكلات التي تم جمعها حتى الآن في S7. نأمل أن تساعد الحلول ليس فقط تلك المذكورة هنا ولكن أيضًا على المستخدمين الآخرين.

إذا كنت تبحث عن حلول لمشكلة #Android الخاصة بك ، يمكنك الاتصال بنا باستخدام الرابط المقدم في أسفل هذه الصفحة.

عند وصف مشكلتك ، يرجى أن تكون مفصلاً قدر الإمكان حتى نتمكن من تحديد الحل المناسب بسهولة. إذا كنت تستطيع ، يرجى تضمين رسائل الخطأ بالضبط التي تحصل عليها لتقدم لنا فكرة من أين تبدأ. إذا كنت قد جربت بالفعل بعض خطوات استكشاف الأخطاء وإصلاحها قبل إرسالها إلينا بالبريد الإلكتروني ، فتأكد من ذكرها حتى نتمكن من تخطيها في إجاباتنا.

فيما يلي موضوعات محددة نجلبها لك اليوم:

المشكلة 1: لا يستطيع Galaxy S7 العثور على SMS واردة في سجل الدردشات

لقد حصلت على هاتفي Samsung Galaxy S7 في 7/20/17. كانت صانعاتي يلعبون بهاتفي ، ويمكنني إرسال رسائل نصية ، ولكنها لا تظهر في سجل دردشاتي. النصوص تختفي فقط. يمكنني استلام النص والظهور في سجل دردشاتي. استطعت أن أؤكد أن المتلقي يحصل على النصوص الخاصة بي لكنه لا يظهر في سجل الدردشة الخاص بي. ذهبت إلى تطبيقاتي ضمن الرسائل ومسحت بياناتي وذاكرة التخزين المؤقت ولكن هذه المشكلة لا تزال تحدث. أنا أيضا فعلت إعادة تعيين لينة. أنا محير تماما حول كيفية إصلاح هذه المشكلة. لم يحدث هذا حتى كان الأطفال يستخدمون هاتفي. - Shelley.a.carnes

الحل: مرحبًا Shelley.a.carnes. إذا كنت متأكدًا من أن هاتفك قد تلقى رسالة SMS المفقودة (نظرًا لأنك لاحظتها في شريط الحالة) ولكنك لم تتمكن من العثور عليها في قائمة سلاسل المحادثات ، فمن المحتمل أن يكون سببها هو "تاريخ ووقت النظام" غير الصحيح. لا يمكننا معرفة ذلك بالتأكيد ، ولكن ربما غيّر أطفالك تاريخ ووقت جهازك لسبب ما. إذا حدث ذلك ، فعادةً ما يتم فرز المحادثات بشكل مختلف ، وغالبًا ما يتم ترحيل الرسائل الأحدث إلى أسفل القائمة. تأكد من التحقق من تاريخ ووقت نظام الهاتف ضمن "الإعدادات". من الأفضل أن تتمكن من ضبط الجهاز على استخدام تاريخ ووقت شبكتك.

المشكلة الثانية: تعرض Galaxy S7 خطأً في الرطوبة عند توصيل التلفزيون عبر محول HDMI

كنت أحاول توصيل هاتفي بالتلفزيون باستخدام سلك محول HDMI. عندما أقوم بتوصيل السلك بالهاتف ، تقول إنه يتم الكشف عن الرطوبة على الرغم من أن الهاتف جاف تمامًا وأنه لم يكن قريبًا من الماء. يمكنني توصيل سلك الشاحن الخاص بي بعد أن يقول ذلك وليس له رسالة خطأ أو أي شيء يتصرف مثل خطأ. فما الذي يمكن أن يكون مشكلة؟ - Rbyrd16

الحل: مرحبا Rbyrd16. لم نتمكن إلا من تجربة اتصال Galaxy S6 بالتلفاز عبر HDMI باستخدام مهايئ Samsung HDTV الرسمي. إذا كنت تستخدم محولًا HDTV من جهة خارجية ، فمن المحتمل وجود مشكلة في التوافق بين الأجهزة المعنية. يرجى الاتصال بدعم سامسونج للحصول على معلومات رسمية حول ما إذا كان محول HDMI الخاص لديك مدعومًا أم لا.

المشكلة 3: شاشة Galaxy S7 لا تستجيب ، وتحتفظ بالتجميد

مرحبا. يبدو أن لدي مشكلة مع هاتفي. تجمدت عندما ذهبت للاستماع إلى البريد الصوتي الخاص بي ثم أصبح الهاتف حارا جدا. بدأت في إيقاف نفسها بسرعة وبسرعة ثم تجمدت مع نصف علامة Samsung على الشاشة. الآن فقط فارغ ولا يستجيب. هناك ضوء أزرق وميض وأزرق فاتح في الجزء العلوي من الهاتف. لقد حاولت إعادة تمهيد عن طريق الضغط على زر التحكم في الصوت وزر الطاقة ولكن لم يحدث شيء. لقد بردت الآن وقد تمسكت بها لكن لا شيء يحدث. أي أفكار حول كيفية إصلاح هذا أو هل تعتقد أنني بحاجة لإرسالها في للإصلاحات؟ شكر. - كلير

الحل: مرحبًا كلير. هل تتحسن نسبة البطارية عندما يكون هاتفك قيد الشحن؟ إذا حدث ذلك ، فستحتاج إلى المتابعة إلى الخطوات التالية. ومع ذلك ، إذا لم يكن الهاتف قيد الشحن ، أو لم يظهر شريط تقدم الشحن يعمل ، فأنت تريد التحقق من مشكلة شحن محتملة أولاً باستخدام كابل USB وشاحن آخر معروفين.

إذا لم يكن الشحن مشكلة ولكن يبدو أن المشكلة متعلقة بالحذاء ، فتأكد من محاولة معرفة ما إذا كان بإمكانك إعادة تشغيل الجهاز لأوضاع التمهيد البديلة أم لا. ضع في اعتبارك أن هناك الكثير الذي يمكنك فعله عندما يتعلق الأمر بمشكلة كهذه. إذا لم تتمكن من جعل الهاتف يعمل على النسخ الاحتياطي ، فيجب عليك إرساله للإصلاح أو الاستبدال. لتشغيل الهاتف في الوضع البديل ، اتبع الخطوات التالية:

التمهيد في وضع الاسترداد :

1. اشحن الهاتف لمدة لا تقل عن 30 دقيقة.
2. اضغط مع الاستمرار على المفتاحين Home و Volume UP ، ثم اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل.
3. عندما يظهر شعار Samsung Galaxy على الشاشة ، قم بتحرير مفتاح التشغيل ولكن استمر في الضغط على المفتاحين Home و Volume Up.
4. عندما يظهر شعار Android ، يمكنك تحرير كلا المفتاحين وترك الهاتف لمدة 30 إلى 60 ثانية.
5. باستخدام مفتاح خفض مستوى الصوت ، يمكنك التنقل بين الخيارات وتحديد "مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت".
6. يمكنك إما مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت أو إجراء إعادة ضبط إعدادات المصنع في هذا الوضع.

التمهيد في وضع التنزيل :

1. اشحن الهاتف لمدة لا تقل عن 30 دقيقة.
2. اضغط على المفتاحين Home and Volume DOWN ثم اضغط مع الاستمرار ، ثم اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل.
3. عندما يظهر شعار Samsung Galaxy على الشاشة ، قم بتحرير مفتاح التشغيل ولكن استمر في الضغط على المفتاحين Home و Volume DOWN.
4. انتظر حتى تظهر شاشة التنزيل.
5. إذا كان بإمكانك تشغيل الهاتف في وضع التنزيل ولكن ليس في أوضاع أخرى ، فهذا يعني أن الطريق الوحيد للخروج قد يكون فلاش أو برنامج ثابت مخصص.
6. استخدم Google للبحث عن دليل حول كيفية القيام بذلك.

التمهيد في الوضع الآمن:

1. اشحن الهاتف لمدة لا تقل عن 30 دقيقة.
2. اضغط مع الاستمرار على زر التشغيل.
3. بمجرد ظهور شعار Samsung Galaxy ، حرر مفتاح التشغيل واضغط مع الاستمرار على زر خفض مستوى الصوت.
4. استمر في الضغط على الزر حتى ينتهي الهاتف من إعادة التشغيل.
5. بمجرد رؤية النص "الوضع الآمن" في الزاوية السفلية اليسرى من الشاشة ، قم بتحرير زر خفض مستوى الصوت.
6. الاختلاف الوحيد في الوضع الآمن من الوضع العادي هو أن الأول يمنع تشغيل تطبيقات الطرف الثالث. إذا كان بإمكانك تشغيل الهاتف في الوضع الآمن ولكن ليس في الوضع العادي ، فقم بإزالة كافة التطبيقات حتى يتم التخلص من المشكلة (التي تمنعك من التمهيد بشكل طبيعي).

المشكلة 4: إيقاف تشغيل Galaxy S7 بمفرده ، ولن يتم شحنه

كانت البطارية 75 ٪ وتوقف بلدي حافة S7 من تلقاء نفسه. حاولت أن أضعه على عاتق المسؤول لكنه لا يعطي أي إشارة. حاولت فرض تشغيل الهاتف عن طريق الضغط مع الاستمرار على السلطة وزر خفض مستوى الصوت. لكنها لم تستجب. حاولت السماح لها بالحصول ولكن مشحونة ولكن لم يعط أي إشارة وحاولت القوة بدء مرة أخرى. لكنها لا تبدأ على الإطلاق. فيزان

الحل: مرحبا فايزان. يرجى الاطلاع على توصيتنا لـ Claire. إذا كان الهاتف لا يزال ميتًا ولن يتم تمهيده لأوضاع Recovery و Odin و Safe ، فأنت بحاجة إلى السماح لشركة Samsung بإلقاء نظرة على الأجهزة. إذا كنت محظوظًا وتكمن المشكلة في البطارية فقط ، فاستبدالها يمكن أن يؤدي إلى حل المشكلة بسرعة. من ناحية أخرى ، إذا كانت المشكلة تتجاوز البطارية واللوحة الأم المعنية ، قد يكلف أكثر لإصلاح الهاتف حتى تكون مستعدة لاستثمار بعض على الأقل 200 دولار لذلك. إذا كان فني مستقل أو شركة Samsung توصي بإصلاح اللوحة الأم ، فنحن نقول أنك في وضع أفضل باستخدام هاتف جديد.

المشكلة الخامسة: لن يستقبل Galaxy S7 رسائل الوسائط المتعددة عند إيقاف تشغيل بيانات الجوال

لقد قمت بإعادة ضبط المصنع على هاتفي ولم أتمكن من إرسال أو استقبال رسائل الوسائط المتعددة ، ولكن بعد البحث واللعب باستخدام الإعدادات ، تمكنت من إصلاح ذلك. أعلم أن هناك حاجة لبيانات الهاتف المحمول لإرسال واستقبال رسائل الوسائط المتعددة ، لكني لا أبقي عليها لأنني لا أملك خطة غير محدودة. يمكنني التعامل مع تشغيله يدويًا عندما أريد إرسال صورة ، ولكن عندما أدرك أنني أتلقى صورة وأقوم بتشغيل بيانات الهاتف المحمول الخاصة بي ، لا أستطيع تلقيها بالكامل. هل هناك طريقة لجعل هاتفي يعمل تلقائيًا على تشغيل بيانات الهاتف المحمول عندما أرسل / أستقبل رسالة نصية قصيرة ، ثم أطفئها تلقائيًا مرة أخرى؟ لم أواجه هذه المشكلة مع أي من هواتفي الأخرى. لم أضطر أبدًا لتغيير الإعدادات لإرسال أو استلام صورة. كان آخر هاتف لدي هو Samsung Galaxy S6. - بريانا

الحل: مرحبًا بريانا. أنت على حق ، اتصال الإنترنت عبر شبكة الناقل أمر ضروري من أجل إرسال واستقبال رسائل الوسائط المتعددة. لسنا على دراية بأي خدمة من شركات الاتصالات حولها يمكنها تشغيل بيانات الجوال تلقائيًا عندما تكون هناك رسائل MMS في نظامها. هذا ليس مستحيلاً من الناحية الفنية ، لكنه قد يكون أكثر صعوبة في التصميم ، لذا فهو ليس خيارًا جيدًا لشركات النقل. يرجى الاتصال بالناقل الخاص بك واطلب منهم ما إذا كان لديهم هذا النظام في مكان. بقدر ما نشعر بالقلق التطبيقات التي يمكنك تثبيت للقيام آلية مماثلة ، لا ، لا شيء.

المشكلة 6: لقد مات Galaxy S7 ولن يتم تشغيله

لدي Galaxy S7. في أحد الأيام ، لاحظت أن هاتفي أغلق ميتًا على الرغم من أنني متأكد جدًا من أنه كان لديه 30٪ على الأقل من البطارية. استمر هذا الأمر في الأيام القليلة القادمة حتى مات هاتفى يومًا ما ولن أتقاضى رسومًا. منذ ذلك الحين وحتى الآن لا يتم شحنه ، إلا أنه يظهر إشارة الكهرباء التي تظهر عادة أثناء الشحن ، ولكن لم يتم شحنها فعليًا ولم أتمكن مطلقًا من تشغيلها مرة أخرى. (لقد تركتها مرة واحدة طوال الليل واستيقظت حتى هذا الرمز شحن بلا معنى دون أن يتم فرضه في الواقع). - أحمد

الحل: مرحبًا يا أحمد. يرجى الاطلاع على اقتراحاتنا لكلير وفيزان أعلاه. تذكر أن أقصى ما يمكنك فعله في هذه الحالة هو التحقق مما إذا كان بإمكان هاتفك إعادة التشغيل إلى أوضاع بديلة. إذا ظل الهاتف ميتًا وكنت تنوي إصلاح المشكلة بنفسك (التي لا نشجع) ، فتأكد من تحديد المشكلة أولاً. هناك قائمة طويلة من الأسباب المحتملة لفشل الأجهزة في تشغيلها ، لذا لا تريد فقط تفكيك الهاتف واستبدال الأجزاء دون معرفة أين تكمن المشكلة.

لا توفر مدونتنا تشخيص الأجهزة واستكشاف الأخطاء وإصلاحها ، لذا تأكد من زيارة المواقع الأخرى التي يمكنها إرشادك بتعليمات جيدة حول كيفية عزل المشكلة. إن تحديد العنصر الإشكالي هو واحد من أصعب العقبات التي يجب أن يتغلب عليها أي فني متمرس أولاً. إذا كانت هذه هي المرة الأولى التي تقوم فيها بإجراء إصلاح DIY (افعل ذلك بنفسك) ، فتأكد من أن لديك متسع من الوقت لتضييع البحث عن دليل جيد. بمجرد معرفة المشكلة ، غالبًا ما يكون استبدال الجزء المذكور سهلًا نسبيًا نظرًا لوجود الكثير من الموارد التي يمكنك العثور عليها في Youtube. نقول إنك تلتزم بموقع iFixit الإلكتروني على الرغم من أنه عادة ما يوفر إرشادات واضحة وسهلة المتابعة.

المشكلة 7: كيفية تعيين نغمة الرسائل لجهة اتصال في Galaxy S7

لدي اتصال مع صوت إعلام مثبت في المصنع (Knock). يستخدم تطبيق الرسائل صوت الإخطار المثبت في المصنع (Piano) كصوت افتراضي. ولكن عندما أتلقى رسالة من جهة الاتصال هذه ، يكون صوت الإشعار "بيانو" وليس "نوك". هذه المسألة تصيب كل من رسائلي الاتصالات. ومع ذلك ، أتلقى صوت الإشعارات الصحيح لرسائل البريد الإلكتروني (الصوت الخاص بجهة الاتصال بدلاً من صوت التطبيق الافتراضي). - كيني

الحل: مرحبا كيني. عادةً ما يتخطى صوت الإشعار المرشح لجهة الاتصال صوت الإعلام الافتراضي لتطبيق المراسلة. ومع ذلك ، تحتاج إلى التأكد من أن خيار نغمة الرسائل ضمن إعدادات جهة الاتصال يشير إلى ذلك. للقيام بذلك ، اتبع الخطوات التالية:

1. من الشاشة الرئيسية ، انقر على التطبيقات.
2. قم بالتمرير والنقر فوق جهات الاتصال.
3. اضغط على جهة الاتصال المفضلة.
4. انقر على EDIT.
5. قم بالتمرير والنقر فوق المزيد.
6. قم بالتمرير والنقر فوق حقل Ringtone. تأكد من تحديد نغمة الرنين المطلوبة بشكل صحيح.
7. ضمن نغمة الرسائل ، تحتاج أيضًا إلى التأكد من تحديد النغمة المطلوبة بشكل صحيح.
8. انقر لتحديد نغمة الرنة الجديدة و / أو نغمة الرسالة ، ثم انقر فوق مفتاح العودة.
9. انقر فوق حفظ.

إذا سبق لك تنفيذ الخطوات المذكورة أعلاه قبل الاتصال بنا ، فمن الممكن أن يكون هناك تطبيق تابع لجهة خارجية يتجاوز الإعدادات التي اخترتها. قم بتمهيد الهاتف الخاص بك إلى الوضع الآمن ومعرفة ما إذا كان هذا هو الحال من خلال طلب الاتصال بنصك.

1. اضغط مع الاستمرار على زر التشغيل.
2. بمجرد ظهور شعار Samsung Galaxy ، حرر مفتاح التشغيل واضغط مع الاستمرار على زر خفض مستوى الصوت.
3. استمر في الضغط على الزر حتى ينتهي الهاتف من إعادة التشغيل.
4. بمجرد رؤية النص "الوضع الآمن" في الزاوية السفلية اليسرى من الشاشة ، قم بتحرير زر خفض مستوى الصوت.

المشكلة 8: كيفية حظر جهة اتصال في Galaxy S7

لقد وجدت حلاً لمشكلة كانت غريبة جدًا. لم يتلق Galaxy S7 نصًا من شخص معين. ذهبت لأول مرة إلى الهاتف ، أكثر من ذلك ، قائمة محظورة ولكن لم يتم سرد أي شخص. ذهبت في وقت لاحق إلى تطبيق الرسائل ، تحت الرسائل المحظورة أنها أظهرت الرسائل. ثم ذهبت إلى حظر الأرقام في تطبيق الرسائل وأظهرت الشخص المحظور هناك. تم إصلاحه. شكرا للمساعدة في قضايا أخرى في الماضي والمستقبل. - كيلي

الحل: مرحبا كيلي. تطبيق الهاتف فقط يلبي المكالمات الصوتية حتى إذا قمت بحظر رقم باستخدام هذا التطبيق ، سيتم حظر المكالمات الصوتية فقط من جهة اتصال محددة. نظرًا لأنك تواجه مشكلة في تلقي الرسائل القصيرة ، فقد قمت بالخطوة الصحيحة للتحقق من تطبيق الرسائل نظرًا لأنه يحتوي أيضًا على آلية حظر منفصلة خاصة به تؤثر فقط على الرسائل القصيرة SMS ورسائل الوسائط المتعددة. بعبارة أخرى ، لا يعني حظر أي رقم باستخدام تطبيق الهاتف بالضرورة أن الرسائل النصية القصيرة أو الرسائل النصية من نفس جهة الاتصال لن يتم نقلها إلى صندوق البريد بهاتفك. سيظل بإمكانك تلقي رسائل قصيرة SMS من جهة الاتصال هذه حتى لو كنت قد حظرتها بالفعل من الاتصال بك عبر المكالمات الصوتية.

نحن نقدر الجهد على الرغم من السماح لنا بمعرفة الحل المكتشف ذاتيا. ابقائهم قادمين.

المشكلة 9: عدم توازن الصوت غالاكسي S7 عندما يتم توصيل سماعة الرأس

لدي مشكلة مع سماعة رأس جاك. يصبح غير متوازن بين اليمين واليسار. اليسار بصوت أعلى. لقد استخدمت 3 سماعات مختلفة والنتيجة لا تزال هي نفسها.

قبل 3 أيام من عدم وجود مشكلة في ذلك. ثم وجدت نظام الصوت القديم الذي لديه مشكلة مع اليمين واليسار أيضا. الجانب الأيسر لديه صوت أعلى من الجانب الأيمن وهذا الصباح عندما أريد سماع أغنيتي في سماعة الرأس الخاصة بي يحدث ذلك. أصبح الصوت مثل نظام الصوت القديم ، واليسار أعلى من اليمين. من فضلك ساعدنى.

لمعلوماتك: قبل هذا الصباح آخر مرة أستخدم سماعة الرأس الخاصة بي هي قبل 3 أيام. -Gede

الحل: Hi Gede. إذا كانت هذه المشكلة تحدث فقط عند توصيل سماعة الرأس ، فستكون هناك حاجة لإعادة تهيئة ميزة Adapt Sound . للقيام بذلك ، اتبع الخطوات أدناه. تأكد من توصيل سماعة الرأس بشكل صحيح بجهازك قبل تنفيذ هذا الإجراء.

1. افتح تطبيق الإعدادات.
2. اضغط على الأصوات والاهتزاز.
3. انقر فوق جودة الصوت والتأثيرات.
4. اضغط على التكيف الصوت .
5. إذا كانت هذه هي المرة الأولى التي تقوم فيها بتكوين Adopt Sound ، فسترى إشارتين أساسيتين: "ارتد سماعاتك بشكل صحيح في مكان هادئ" و "للعثور على أفضل مستوى صوت لك ، سيصدر الجهاز صوتًا مستمرًا". لقد قمت بالفعل بتعيين Adopt Sound قبل أن يتذكر الهاتف الإعدادات ، سيتم توجيهك إلى الصفحة التي تعرض الإعدادات السابقة ، بما في ذلك الأذن المفضلة للمكالمات. إذا كنت تريد إعادة تهيئة Adopt Sound ، فانقر فوق تخصيص الصوت .
6. انقر فوق ابدأ لبدء إعادة التكوين.
7. اتبع التعليمات التي تظهر على الشاشة حتى يصل العداد الأفقي إلى 100٪.
8. انقر فوق معاينة .
9. اضغط على كلا
10. انقر على تخصيص للاستماع إلى إعداداتك المفضلة.
11. اضغط على مفتاح العودة حتى تعود إلى الشاشة الرئيسية.

المشكلة العاشرة: جسيم Galaxy S7 يفسد بطاقتي SD في ثلاثة أسابيع

مرحبا. لدي Galaxy S7. اشتريت بطاقة ذاكرة مع الهاتف أثناء التقاط كمية هائلة من الصور. بدا أن كل شيء يسير على ما يرام ، ثم في يوم من الأيام ، لاحظت وجود الكثير من الصور المفقودة ، ولم أتمكن من العثور على بطاقة الذاكرة في إعدادات نظام الهواتف. فحص البطاقة على جهاز الكمبيوتر المحمول الخاص بي ، كلا لا يعمل. اشترى حتى استبدال وتفاخر لي لا 3 أسابيع في وقت لاحق قد حدث الشيء نفسه. هل يمكن أن يتلف الهاتف البطاقات ؟؟؟ - فيكي

الحل: مرحبا فيكي. إذا حدث نفس الشيء لبطاقة SD اثنين على الأقل ، فإما أن يكون خطأ في نظام Android ، أو طريقة استخدامه. في كلتا الحالتين ، لا يمكن أن يكون بطاقة SD.

ضع في اعتبارك أن بطاقات SD يمكن أن تتلف بسهولة إذا كان هناك شيء يقاطعها عندما تحاول القراءة من شيء أو حفظه. يمكن أن يحدث هذا الانقطاع بسبب وجود تطبيق أو خلل في Android غير معروف أو المستخدم نفسه. من المهم عدم قيامك ، على سبيل المثال ، بإيقاف الهاتف أو إيقاف تشغيله أو إزالة بطاقة SD أثناء استخدامه.

للحد من هذه المشكلة من الحدوث في المستقبل مرة أخرى ، تأكد من إجراء ذلك الأساسي مثل:

1. استخدم بطاقة SD عالية الجودة.
2. أعد تهيئة بطاقة SD باستخدام هاتفك قبل استخدامه.
3. تجنب مقاطعة بطاقة SD أو إزالتها ماديًا دون فك أو إيقاف تشغيل الهاتف.

بدلاً من ذلك ، يمكنك إعادة ضبط هاتفك على المصنع للتأكد من تشغيله بشكل صحيح.

1. قم بإيقاف تشغيل Samsung Galaxy S7.
2. اضغط مع الاستمرار على المفتاحين Home و Volume UP ، ثم اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل.
3. عندما يظهر Samsung Galaxy S7 على الشاشة ، قم بتحرير مفتاح التشغيل ولكن استمر في الضغط على المفتاحين Home و Volume Up.
4. عندما يظهر شعار Android ، يمكنك تحرير كلا المفتاحين وترك الهاتف لمدة 30 إلى 60 ثانية.
5. باستخدام مفتاح خفض مستوى الصوت ، تنقل عبر الخيارات وميز "wipe data / factory reset".
6. بمجرد تمييزك ، يمكنك الضغط على مفتاح التشغيل لتحديده.
7. الآن ، حدد الخيار "نعم - احذف جميع بيانات المستخدم" باستخدام مفتاح خفض مستوى الصوت واضغط على زر التشغيل لتحديده.
8. انتظر حتى ينتهي هاتفك من عملية إعادة الضبط الرئيسية. بمجرد الانتهاء من ذلك ، قم بتمييز "Reboot system now" ثم اضغط على مفتاح التشغيل.
9. سيتم إعادة تشغيل الهاتف الآن أكثر من المعتاد.

المشكلة 11: لا يمكن إعداد بريد إلكتروني لـ Adobe Business Catalyst في Samsung Galaxy S7 edge

لدي عميل قام بشراء هاتف Samsung S7 edge. لا يمكنها تكوينه للاتصال بخادم البريد الإلكتروني BC (غير قادر على إعداد الاتصال). لقد قضيت أنا وعميلي عدة ساعات بالفعل مع الدعم الفني لشركة AT & T شخصيًا وعبر الهاتف ، ويبدو أن أحدهما يعرف سبب عدم اتصاله. موفر بيانات الهاتف AT & T خادم البريد الإلكتروني هو adobe Business Catalyst. لا مشكلة في الاتصال بجهاز iPhone. شكرا لمساعدتك. - اميال

الحل: مرحبا مايلز. إخبارنا أنه لا يمكنك إعداد بريد إلكتروني دون تقديم أي تفاصيل أخرى لا يساعد. نحن بحاجة إلى معلومات أكثر من ذلك. هناك حاجة إلى أخطاء وخطوات تحري الخلل وإصلاحه السابقة وتطبيقات البريد الإلكتروني التي جربتها وتفاصيل أخرى مماثلة في هذه الحالة. هذا نظام مراسلات أحادي الاتجاه لذا من المفترض أن تعطينا أكبر قدر ممكن من المعلومات حول الصعوبات التي تواجهك حتى نتمكن من تحديد المشكلة.

نحن أيضًا لا نعمل لـ Adobe لذا فإن معرفتنا بهذا المنتج محدودة للغاية. نقترح عليك زيارة هذا الرابط ومعرفة ما إذا كان ذلك مفيدًا. خلاف ذلك ، اتصل بفريق الدعم المعني أو مزود خدمة البريد الإلكتروني للحصول على مساعدة مباشرة. لا يوجد سوى مشغّل آخر مثل AT & T يمكنه فعله بشأن مشكلات البريد الإلكتروني. في الواقع ، لا نعتقد أنها مسألة AT & T على الإطلاق. يجب أن يوفر لك التحدث إلى مزود خدمة البريد الإلكتروني فكرة عما إذا كانت خدمة البريد الإلكتروني الخاصة به تدعم تكوين Android في جهاز Galaxy S7.

المشكلة 12: كاميرا Galaxy S7 الأمامية تبقى تقول "فشلت الكاميرا"

مرحبا. توقفت الكاميرا الأمامية التي تواجهني على الشاشة عن العمل ولن يتم تشغيلها حتى بعد إجراء جميع عمليات استكشاف الأخطاء وإصلاحها الأساسية الموضحة في صفحتك. تقول فقط خطأ الكاميرا قد فشلت. يمكنني استخدام الكاميرا الخلفية على ما يرام. هذه المشكلة في نفس الوقت توقف بناء هواتفهم في تطبيق مصباح يدوي توقف عن العمل. لا أستطيع القيام بمصنع لأنني لا أملك طريقة لتخزين الصور والمعلومات على هاتفي. - هالي

الحل: مرحبا هولي. حاول التمهيد إلى الوضع الآمن وشاهد ما يحدث من هناك. إذا استمرت الكاميرا الأمامية في الفشل ، فقم بإعادة ضبط المصنع. لا يوجد حل برمجي آخر يمكنه استبدال تأثيرات إعادة ضبط المصنع. قم بإنشاء نسخة احتياطية من ملفاتك الشخصية أولاً قبل إجراء إعادة التعيين. إذا لم يكن بإمكانك العيش بدون الكاميرا الأمامية ، فلا يوجد حل آخر متوفر لك.

إذا استمرت الكاميرا في إبطال عمل بعد إعادة ضبط المصنع ، فقم بإرساله لإصلاحه.

المشكلة 13: كيفية تجاوز حماية إعادة تعيين المصنع في Galaxy S7

مرحبا. لدي جهاز Galaxy S7 الذي أعمل على إعادة ضبطه بالأمس ولكن المشكلة تأتي مرة أخرى ، ويأتي حساب البريد الإلكتروني الخاص بالمالك الذي قدمته عدة مرات مع نفس حساب البريد الإلكتروني قائلاً إنه غير مقبول.

كما أن العديد من الطرق الواردة على موقع يوتيوب قد جربت بالفعل ولكنها فشلت في القيام بذلك. بالإضافة إلى sidesycen ، حاول الروبوت frp bypass.apk ، كوولماستر إلخ لا أحد يعمل على ذلك. حتى لم يتم تثبيت الخطمي و المصاصة ، لذلك إذا كان لديك أي حل يرجى الرد بسرعة لأنني قلق جدا حول هذه المسألة. شكر. - Pakistaniguys161

الحل: مرحبا Pakistaniguys161. لسنا متأكدين مما إذا كنا نفهم مشكلتك بشكل صحيح ولكن إذا كنت تواجه مشكلة في إلغاء قفل الهاتف بسبب حماية إعادة تعيين إعدادات المصنع ، حيث يطلب منك الجهاز إدخال بيانات اعتماد حساب Google الصحيحة ، فإننا نأسف لإحباطك. لا توجد طريقة رسمية لتجاوز FRP في هذا الوقت بغض النظر عن صلاحية الأسباب التي أدت إلى قفل الهاتف في المقام الأول. إذا لم تعد النصائح غير الرسمية في الويب تعمل في هذا الوقت ، فهذا يعني أن سامسونج قد اكتشفت هذه الثغرات و FRP الثابتة في هذا الوقت.