حلول Samsung Galaxy Note 2 Wi-Fi ، الشبكة ، مشاكل اتصال البيانات المتنقلة [الجزء 1]

مرحبًا بكم في الجزء الأول من سلسلة تحرّي الخلل وإصلاحه المركّزة والمخصّصة لمشكلات شبكة Wi-Fi والشبكة والبيانات الجوالة على Samsung Galaxy Note 2. وعلى الرغم من أن هذا الطراز بالفعل طراز هاتف قديم تم إصداره في عام 2012 ، فما زال لدينا الكثير من رسائل البريد الإلكتروني من القراء حول هذا الهاتف. هذا هو السبب وراء استمرار دعمنا لهذا الجهاز في سلسلة تحرّي الخلل وإصلاحه في Android.

في هذه الدفعة من السلسلة ، سنقوم بمعالجة ثلاث مشاكل أرسلها إلينا قرائنا فيما يتعلق بقضايا بيانات الهاتف المحمول وشبكة أجهزتهم.

إذا كنت تمتلك Galaxy Note 2 أو أي جهاز Android آخر لهذا الأمر ، فلا تتردد في إرسال بريد إلكتروني إلينا على [email protected] سنكون سعداء للغاية بمساعدتك في أي قلق قد يكون لديك مع جهازك. هذه خدمة مجانية نقدمها دون قيود. ولكننا نطلب منك عندما ترسل رسالة بريد إلكتروني إلينا محاولة أن تكون مفصلة قدر الإمكان بحيث يمكن إجراء تقييم دقيق ويمكن إعطاء الحل الصحيح.

إذا كنت ترغب في تصفح الأجزاء السابقة في هذه السلسلة ، فراجع هذا الرابط.

وبصرف النظر عن إرسال بريد إلكتروني إلينا ، فقد تصل إلينا أيضًا على حسابات الوسائط الاجتماعية على Facebook و + Google.

ملاحظة 2 الشبكة تختفي ثم تجميد الهاتف

المشكلة : مرحبًا ، مشكلتي في ملاحظة 2 هي لعبة goess off ومن ثم تتجمد مثل الجحيم. عند إعادة التشغيل ، تظهر شاشة شعار سامسونج وستبقى هكذا إلى الأبد إلا إذا قمت بشحن الهاتف. لا توجد طريقة يمكنني إعادة تشغيلها دون تحميلها. هل لديك أي فكرة عن كيفية التعامل معها؟ لقد تم استخدام جميع المنتجات الأصلية من سامسونج على هذه المذكرة 2. أنا لم تستخدم بطاقة SD على هذا حتى الآن سواء. لقد راجعت معظم الحلول الخاصة بك على الإنترنت. لكن يبدو أن أحدا لم يواجه هذه المشكلة الكامنة التي أواجهها الآن. هل يمكن أن تساعد؟

الحل : أول ما يجب عليك فعله في هذه الحالة هو عمل نسخة احتياطية من بيانات هاتفك والقيام بإعادة ضبط المصنع. يتيح لك ذلك التخلص من أية مشكلات متعلقة بالبرامج قد تسبب المشكلة.

• أوقف تشغيل الجهاز.
• اضغط مع الاستمرار على الأزرار الثلاثة التالية في نفس الوقت: مفتاح رفع مستوى الصوت ، مفتاح المنزل ، مفتاح التشغيل.
• عندما يظهر "GALAXY Note II" على الشاشة ، قم بتحرير مفتاح التشغيل ولكن استمر في الضغط مع الاستمرار على مفتاح Volume Up ومفتاح Home.
• عند ظهور شاشة Android System Recovery ، قم بتحرير مفتاحي Volume Up و Home.
• اضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت لتحديد "wipe data / factory reset".
• اضغط على زر الطاقة لاختيار.
• اضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت لتحديد "حذف جميع بيانات المستخدم".
• اضغط على زر التشغيل لاختيار وبدء إعادة الضبط الرئيسية. عند اكتمال إعادة الضبط الرئيسية ، يتم تمييز "Reboot system now".
• اضغط على مفتاح التشغيل لتشغيل إعادة تشغيل الجهاز.

إذا استمرت المشكلة في محاولة استخدام بطارية جديدة على هاتفك وإذا فشل ذلك فقد يكون بالفعل مشكلة متعلقة بالأجهزة. ستحتاج إلى إحضار هاتفك إلى مركز خدمة معتمد وقم بفحصه.

ملاحظة 2 تجميد بيانات الجوال عند الاتصال بالإنترنت

المشكلة : يحصل هاتفي على x باللون الأحمر ، حيث يجب أن يكون شعار 4g وأن يتجمد عندما أكون على الإنترنت. ثم يتم إيقاف تشغيله وإيقاف تشغيله وإيقافه حتى يتم إخراج البطارية ، ثم إعادة وضعها ووضعها على الشاحن. كما أنه يستنزف البطارية على الفور تقريبا عندما يحدث هذا .. على سبيل المثال إذا كان على 100 ٪ عندما ينبثق الأحمر ، بعد إخراج البطارية (لمدة 2 ثانية) ووضعها مرة أخرى في هاتفي سيكون حوالي 12 ٪ بمجرد قطعها مرة أخرى. هل لديك أي فكرة عما يمكن أن يكون هذا؟

الحل : تمامًا مثل المشكلة المذكورة أعلاه ، ستحتاج إلى إزالة أي أسباب متعلقة بالبرامج من خلال الاحتفاظ بنسخة احتياطية من بيانات هاتفك والقيام بإعادة ضبط إعدادات المصنع.

• أوقف تشغيل الجهاز.
• اضغط مع الاستمرار على الأزرار الثلاثة التالية في نفس الوقت: مفتاح رفع مستوى الصوت ، مفتاح المنزل ، مفتاح التشغيل.
• عندما يظهر "GALAXY Note II" على الشاشة ، قم بتحرير مفتاح التشغيل ولكن استمر في الضغط مع الاستمرار على مفتاح Volume Up ومفتاح Home.
• عند ظهور شاشة Android System Recovery ، قم بتحرير مفتاحي Volume Up و Home.
• اضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت لتحديد "wipe data / factory reset".
• اضغط على زر الطاقة لاختيار.
• اضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت لتحديد "حذف جميع بيانات المستخدم".
• اضغط على زر التشغيل لاختيار وبدء إعادة الضبط الرئيسية. عند اكتمال إعادة الضبط الرئيسية ، يتم تمييز "Reboot system now".
• اضغط على مفتاح التشغيل لتشغيل إعادة تشغيل الجهاز.

إذا استمرت المشكلة ، فحاول الحصول على بطارية جديدة واستخدامها على هاتفك.

إذا فشلت خطوات استكشاف الأخطاء وإصلاحها أعلاه في حل المشكلة ، فقد يكون هذا بالفعل مشكلة متعلقة بالأجهزة. ستحتاج إلى إحضار هاتفك إلى مركز خدمة معتمد لإجراء الفحص.

ملاحظة 2 توقف بيانات الهاتف المحمول

المشكلة : لدي مذكرة سامسونج 2 SGH-I327 جوال وعندما أكون داخل منزلي أو العمل وأحيانًا في الحافلة تتوقف بياناتي عن العمل وأذهب إلى وضع التجوال؟ عندما يتصل الناس بالآخرين مباشرة إلى جهاز الرد الآلي. لقد كنت على اتصال بمزود الخدمة عدة مرات ولا يستطيعون معرفة ذلك ، كما أخذوه في الدعم الفني وإعادة تثبيت البرامج الثابتة وإعادة ضبط المصنع ولا يزال لا شيء. لقد مر أسبوعين مع استخدام WiFi كاتصالي الوحيد؟ الرجاء المساعدة.

الحل : هل تحققت من أن المشكلة ليست متعلقة بالشبكة؟ جرّب وضع بطاقة SIM في هاتف آخر ومعرفة ما إذا كان بإمكانك تكرار المشكلة. إذا كانت المشكلة هي نفسها ، فقد يكون هذا مرتبطًا بالشبكة. سيتعين عليك الاتصال بمشغل شبكة الجوال بخصوص ذلك.

إذا لم تحدث المشكلة عندما تكون بطاقة SIM في هاتف آخر ، فقد تكون المشكلة في الملاحظة 2.

هل ميزة تجوال هاتفك نشطة؟ حاول إيقاف تشغيله ومعرفة ما إذا كان هذا سيحدث أي فرق.

• اضغط على التطبيقات.
• اضغط على الإعدادات.
• اضغط على المزيد من الإعدادات.
• اضغط على شبكات المحمول.
• اضغط على تجوال البيانات لتشغيل الوظيفة أو إيقاف تشغيلها.
• اضغط على OK ، إذا لزم الأمر.

إذا استمرت المشكلة بعد ذلك ، فقد تواجه مشكلة في الجهاز. قم بإحضار هاتفك إلى مركز خدمة معتمد وقم بتفحص مكونات هاتفك.