تمسّك Samsung Galaxy S7 Edge على شاشة Verizon و T-Mobile بعد تحديث Nougat [دليل استكشاف الأخطاء وإصلاحها]

التعلق على شاشة التمهيد بعد تحديث البرنامج الثابت هو علامة على أن هاتفك قد يعاني من مشكلة خطيرة في البرامج الثابتة. لقد اتصل بنا العديد من قرائنا حول مثل هذه المشاكل ، وفي هذا المنشور ، سوف أتعامل معها مرة أخرى مع كون Samsung Galaxy S7 Edge موضوعًا لتحرّي الخلل وإصلاحه.

المشكلة الأولى تتعلق بوحدة تم تعليقها على شاشة Verizon بعد وقت قصير من تحديثها إلى Android Nougat ، وهو أحدث إصدار Android متاح الآن. والثاني هو في الأساس نفسه ولكن هناك تطور لأن الهاتف يسخن. لذلك ، ما يتعين علينا القيام به هو النظر في جميع الاحتمالات واستبعاد كل واحد منهم حتى يتم إصلاح المشكلة. ومع ذلك ، إذا بقيت بعد استكشاف الأخطاء وإصلاحها وبقاء المشكلة ، تحتاج إلى رؤية تقنية والسماح له بمعالجة المشكلة نيابة عنك.

ومع ذلك ، إذا كنت تحاول العثور على حل لمشكلة أخرى ، فانتقل إلى صفحة تحري الخلل وإصلاحه لأننا عالجنا بالفعل مئات المشاكل مع هذا الجهاز منذ إصداره. حاول العثور على المشكلات المشابهة لك واستخدم الحلول وأدلة استكشاف الأخطاء وإصلاحها التي اقترحناها. إذا لم تكن تعمل ، اتصل بنا من خلال ملء استبيان مشاكل Android. ما عليك سوى تقديم معلومات إلينا وسنساعدك في العثور على حل.

كيفية استكشاف أخطاء Galaxy S7 Edge عالقة على شاشة Verizon

المشكلة : مرحبا يا شباب. أنا فقط بحاجة إلى مشورتكم حول كيف يمكنني إصلاح هاتفي ، Galaxy S7 Edge ، لأنه لسبب ما تمسكه على الشاشة التي تقول Verizon ، موفر الخدمة الخاص بي. قبل يومين تلقيت إشعارًا حول أحد التحديثات وقمت بتنزيله ثم قمت بتنزيله. قد يكون لها علاقة بالتحديث ولكن لا يمكنني التأكد من معرفة كيفية حلها. هل يمكنك المساعدة؟ شكر.

استكشاف الأخطاء وإصلاحها : لقد رأينا حالات تتعثر فيها الهواتف أثناء الإقلاع بعد تحديث البرامج الثابتة ، وفي حين أننا عادة ما نتخذ مسارًا طويلًا في حل المشكلات المتعلقة بالبرامج الثابتة ، فإن سبب حدوث ذلك يعود إلى وجود تحديث. لذلك ، هناك فقط بضعة إجراءات يمكنك القيام بها لإصلاح هذا:

الخطوة 1: مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت لذا سيتم استبدال ذاكرة التخزين المؤقت للنظام

يعد هذا الإجراء ضروريًا لهذه الحالة نظرًا لأن المشكلة بدأت فورًا بعد تحديث Nougat. كان تحديثًا كبيرًا وقد تكون بعض المخابئ تالفة بينما أصبح البعض الآخر قديمًا. هناك طريقة واحدة فقط لتصحيح ذلك ، وهي حذف كل منهم بحيث يتم استبدالهم بأخرى جديدة. لذلك ، تحتاج إلى بدء تشغيل الهاتف في وضع الاسترداد ثم مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت:

1. أوقف تشغيل الجهاز.
2. اضغط مع الاستمرار على مفتاح رفع مستوى الصوت ، مفتاح المنزل ، ومفتاح الطاقة في نفس الوقت.
3. عند تشغيل الهاتف ، تظهر شاشة استرداد النظام في نظام التشغيل Android تقريبًا. بعد 30 ثانية.
4. الافراج عن جميع المفاتيح.
5. اضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت لتحديد "مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت."
6. اضغط على مفتاح التشغيل لتحديده.
7. اضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت لتحديد "نعم" واضغط على مفتاح التشغيل للتحديد.
8. عند اكتمال قسم مسح ذاكرة التخزين المؤقت ، يتم تمييز "Reboot system now".
9. اضغط على مفتاح التشغيل لإعادة تشغيل الجهاز.

سيستغرق إعادة تشغيل الهاتف وقتًا أطول بعد أن يتم محو جميع مخابئه مؤقتًا نظرًا لأن إعادة بناء هذه الملفات يستغرق وقتًا طويلاً ولكن الانتظار لمدة دقيقتين تقريبًا ، وإذا كان الهاتف لا يزال عالقًا على شاشة Verizon ، فيجب عليك الانتقال إلى خطوة.

الخطوة 2: قم بإجراء إعادة الضبط الرئيسية لإعادة هاتفك إلى الإعدادات الافتراضية للمصنع

لا تفعل ذلك إلا إذا فشل مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت أو إذا استمر الهاتف في التباطؤ أو التجميد بعد هذا الإجراء. بافتراض أن الخطوة السابقة قد صححت المشكلة ، يمكنك نسخ الملفات والبيانات احتياطيًا قبل إعادة الضبط. قد تضطر أيضًا إلى تعطيل "حماية إعادة تعيين المصنع" (FRP) حتى لا يتم قفل هاتفك بعد إعادة التعيين. إليك كيف تفعل ذلك:

1. من أي شاشة رئيسية ، انقر على رمز التطبيقات.
2. اضغط على الإعدادات.
3. انقر فوق Cloud والحسابات.
4. انقر فوق حسابات.
5. اضغط على Google.
6. انقر فوق عنوان البريد الإلكتروني الخاص بـ Google ID. إذا كان لديك إعداد حسابات متعددة ، فستحتاج إلى تكرار هذه الخطوات لكل حساب.
7. انقر فوق قائمة.
8. انقر فوق إزالة الحساب.
9. انقر فوق "إزالة الحساب".

بمجرد تعيين كل شيء وقمت بنسخ الملفات احتياطياً بنجاح وتعطيل FRP ، اتبع هذه الخطوات لإعادة ضبط هاتفك:

1. أوقف تشغيل الجهاز.
2. اضغط مع الاستمرار على مفتاح Volume Up ومفتاح Home ، ثم اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل.
3. عندما يعرض شعار Android ، ستظهر جميع المفاتيح (سيظهر تثبيت تحديث النظام لمدة تتراوح من 30 إلى 60 ثانية قبل إظهار خيارات قائمة استرداد نظام Android).
4. اضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت عدة مرات لتحديد "wipe data / factory reset".
5. اضغط على زر الطاقة لاختيار.
6. اضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت حتى يتم تمييز "نعم - حذف جميع بيانات المستخدم".
7. اضغط على زر التشغيل لاختيار وبدء إعادة الضبط الرئيسية.
8. عند اكتمال إعادة الضبط الرئيسية ، يتم تمييز "Reboot system now" (نظام إعادة التشغيل الآن).
9. اضغط على مفتاح التشغيل لإعادة تشغيل الجهاز.

من ناحية أخرى ، إذا لم تنجح الخطوة السابقة ولا يزال هاتفك عالقاً على شاشة Verizon ، فلن يكون أمامك خيار آخر سوى إعادة ضبط هاتفك دون الاحتفاظ بنسخة احتياطية من ملفاتك وبياناتك. إذا استمرت المشكلة بعد إعادة التعيين ، فيجب إحضار هاتفك إلى المتجر والسماح للتكنولوجيا بتثبيت المشكلة نيابةً عنك.

يتجمد Galaxy S7 Edge ويعلق على شعار T-Mobile

المشكلة: أقوم بإعادة تشغيل جهاز S7 Edge ، وهو يتجمد فقط ليعرض شعار T-Mobile على الشاشة ويظل يهتز. كما لو أن هناك شيئًا ما يمنع الهاتف من الفتح والبطارية تزداد سخونة. ماذا يجب أن أفعل؟

الحل: هناك عاملان ينبغي لنا النظر فيهما من شأنه أن يخبرنا عن سبب إصابة هاتفك بهذه المشكلات الآن ، وقد يرجع ذلك إلى مشكلة في البرامج أو الأجهزة. ولكن كما ذكرتم أنه عالق في الشعار وأصبح أكثر دفئًا ، فإن ذلك يعد مؤشرًا واضحًا على احتمال ارتفاع درجة حرارة الهاتف. تتشابه مشكلات البرامج والسخونة الزائدة في أعراضها ، ما نريد فعله الآن هو استبعاد جميع الاحتمالات لمعرفة حقيقة المشكلة وما الذي أثارها. إليك ما يجب عليك فعله:

الخطوة 1: اشحن الجهاز لمدة 15-20 دقيقة

عند الشحن لعدة دقائق ، يمكننا التحقق مما إذا كانت البطارية المعيبة قد تسببت في المشكلة أو هناك عوامل أخرى تسببت في حدوثها. إذا كان الجهاز يستجيب أثناء اتصاله بالشاحن الخاص به ، فمن الواضح أنه مشكلة في البرامج ويمكن إصلاحه عن طريق إجراءات استكشاف الأخطاء وإصلاحها البسيطة. ولكن إذا لم يكن الأمر كذلك ، أو لم يضيء مؤشر LED حتى بعد عدة دقائق من الشحن ، فربما تضررت بعض المكونات بسبب الحرارة وتسببت في حدوث المشكلة. يمكنك التواصل مع المتجر الذي اشتريت منه هاتفك أو اتصل بمشغل شبكة الجوال واطلب المساعدة. ومع ذلك ، إذا كان الجهاز يستجيب ويقوم بالشحن بشكل طبيعي ، فانتقل إلى الخطوة التالية.

الخطوة 2: قم بإزالة حالة الهاتف وقم بتمهيده في الوضع الآمن

في بعض الأحيان يكون السبب في ذلك هو أن الحرارة ستتطور في الداخل وتتسبب في زيادة سخونة الجهاز. ببساطة عن طريق إزالة ذلك يمكننا تحديد ما إذا كان يمكن أن يساعد على خفض درجة الحرارة أو لن يحدث المشكلة مرة أخرى. لذلك ، بعد إزالة الحالة وتوصيلها بالشاحن ، حاول تشغيلها في الوضع الآمن لمعرفة ما إذا كانت هناك تطبيقات مريبة تسببت في المشكلة. سيؤدي هذا إلى التخلص من جميع تطبيقات الجهات الخارجية مؤقتًا ، وإذا تم حل المشكلة ، فسيكون هناك تطبيق تحتاج إلى البحث عنه وإزالته لإصلاح المشكلة. فيما يلي خطوات التمهيد في "الوضع الآمن":

1. اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل.
2. بمجرد أن ترى "Samsung Galaxy S7 EDGE" على الشاشة ، اترك مفتاح التشغيل واحتفظ بمفتاح خفض مستوى الصوت على الفور.
3. استمر في الضغط على زر خفض مستوى الصوت حتى ينتهي الجهاز من إعادة التشغيل.
4. يمكنك تحريرها عندما يمكنك رؤية "الوضع الآمن" في الزاوية السفلية اليسرى من الشاشة.

وإليك كيفية إزالة تثبيت تطبيق من S7 Edge ...

1. من أي شاشة رئيسية ، انقر على رمز التطبيقات.
2. اضغط على الإعدادات.
3. اضغط على التطبيقات.
4. انقر فوق التطبيق المطلوب في القائمة الافتراضية أو انقر فوق رمز القائمة> إظهار تطبيقات النظام لعرض التطبيقات المثبتة مسبقًا.
5. انقر فوق إلغاء التثبيت.
6. انقر فوق إلغاء التثبيت مرة أخرى للتأكيد.

الخطوة 3: مسح ذاكرة التخزين المؤقت للنظام عبر وضع الاسترداد

إذا لم تجرّب مسح دليل ذاكرة التخزين المؤقت ، فهذا هو الوقت المناسب الذي ينبغي عليك فعله. سيؤدي حذف ذاكرات التخزين المؤقت للنظام إلى إزالة الملفات المؤقتة المخزنة في هاتفك بحيث يتم إنشاء ملفات أو ذاكرة تخزين مؤقت جديدة ويمكن أن تعمل بشكل صحيح مع النظام. لا تقلق لن تزيل هذه الطريقة بياناتك وإعداداتك. اتبع هذه الخطوات:

1. إيقاف تشغيل الهاتف.
2. اضغط مع الاستمرار على المفتاحين Home و Volume UP ، ثم اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل.
3. عندما يظهر Samsung Galaxy S7 Edge على الشاشة ، قم بتحرير مفتاح التشغيل ولكن استمر في الضغط على المفتاحين Home و Volume Up.
4. عندما يظهر شعار Android ، يمكنك تحرير كلا المفتاحين وترك الهاتف لمدة 30 إلى 60 ثانية.
5. باستخدام مفتاح خفض مستوى الصوت ، يمكنك التنقل بين الخيارات وتحديد "مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت".
6. بمجرد تمييزك ، يمكنك الضغط على مفتاح التشغيل لتحديده.
7. يمكنك الآن تحديد الخيار "نعم" باستخدام مفتاح خفض مستوى الصوت والضغط على زر التشغيل لتحديده.
8. انتظر حتى ينتهي هاتفك من مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت. بمجرد الانتهاء من ذلك ، قم بتمييز "Reboot system now" ثم اضغط على مفتاح التشغيل.
9. سيتم إعادة تشغيل الهاتف الآن أكثر من المعتاد.

ومع ذلك ، إذا فشل كل شيء آخر ، فلن يكون أمامك خيار سوى المضي قدمًا في إجراء إعادة الضبط. عند إعادة تعيين الجهاز ، سيتم مسح جميع الملفات والبيانات ، لذلك ، قبل تنفيذ الطريقة ، نوصيك بإنشاء نسخة احتياطية أو نقلها بالكامل إلى بطاقة SD أو الكمبيوتر الشخصي ، بحيث يمكنك إعادتها إلى جهازك إذا كانت المشكلة هي الإصلاح.

1. النسخ الاحتياطي للبيانات الخاصة بك.
2. أزل حسابك في Google.
3. فك قفل الشاشة.
4. قم بإيقاف تشغيل Samsung Galaxy S7.
5. اضغط مع الاستمرار على المفتاحين Home و Volume UP ، ثم اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل. ملاحظة : لا يهم كم من الوقت تضغط مع الاستمرار على المفتاحين Home و Volume Up ، فلن يؤثر ذلك على الهاتف ولكن في الوقت الذي تضغط فيه على مفتاح التشغيل ، عندئذ يبدأ الهاتف في الاستجابة.
6. عندما يظهر Samsung Galaxy S7 على الشاشة ، قم بتحرير مفتاح التشغيل ولكن استمر في الضغط على المفتاحين Home و Volume Up.
7. عندما يظهر شعار Android ، يمكنك تحرير كلا المفتاحين وترك الهاتف لمدة 30 إلى 60 ثانية. ملاحظة : قد تظهر رسالة "تثبيت تحديث النظام" على الشاشة لعدة ثوانٍ قبل عرض قائمة استرداد نظام Android. هذه ليست سوى المرحلة الأولى من العملية بأكملها.
8. باستخدام مفتاح خفض مستوى الصوت ، تنقل عبر الخيارات وميز "wipe data / factory reset".
9. بمجرد تمييزك ، يمكنك الضغط على مفتاح التشغيل لتحديده.
10. الآن ، حدد الخيار "نعم - احذف جميع بيانات المستخدم" باستخدام مفتاح خفض مستوى الصوت واضغط على زر التشغيل لتحديده.
11. انتظر حتى ينتهي هاتفك من عملية إعادة الضبط الرئيسية. بمجرد الانتهاء من ذلك ، قم بتمييز "Reboot system now" ثم اضغط على مفتاح التشغيل. سيتم إعادة تشغيل الهاتف الآن أكثر من المعتاد.

آمل أن يساعد دليل استكشاف الأخطاء وإصلاحها.