ماذا تفعل إذا كان جهاز Galaxy S7 Edge عالقًا على شعار Samsung بعد تحديث OTA

على الرغم من أن معظم جلسات تحديث Android تعمل بشكل عام بسلاسة ، فقد تصل بعض الأجهزة إلى مشكلة أثناء التحديث أو بعده. في مقالة تحرّي الخلل وإصلاحه هذه ، نعالج مشكلة فشل فيها جهاز # GalaxyS7edge في تشغيل Android بعد تحديث OTA. نأمل أن تجد هذا الدليل القصير لاستكشاف الأخطاء وإصلاحها مفيدًا.

قبل المتابعة ، نود تذكيرك بأنه إذا كنت تبحث عن حلول لمشكلة Android # الخاصة بك ، فيمكنك الاتصال بنا باستخدام الرابط المقدم في أسفل هذه الصفحة. عند وصف مشكلتك ، يرجى أن تكون مفصلاً قدر الإمكان حتى نتمكن من تحديد الحل المناسب بسهولة. إذا كنت تستطيع ، يرجى تضمين رسائل الخطأ بالضبط التي تحصل عليها لتقدم لنا فكرة من أين تبدأ. إذا كنت قد جربت بالفعل بعض خطوات استكشاف الأخطاء وإصلاحها قبل إرسالها إلينا بالبريد الإلكتروني ، فتأكد من ذكرها حتى نتمكن من تخطيها في إجاباتنا.

مشكلة اليوم: تمسك Galaxy S7 Edge بشعار Samsung بعد تحديث OTA

حاولت تحديث جهاز Samsung Galaxy S7 Edge الخاص بي (SM-G935U) في 31 مارس ، عبر تحديث OTA الذي كان متوفرًا في تطبيق الإعدادات. التحديث الذي تم تنزيله كالمعتاد ويتم تثبيته على الشاشة الزرقاء كما يحدث عادةً. بعد التثبيت ، حاول الهاتف إعادة التشغيل. عرضت أول شاشة Galaxy S7 edge ثم أظهرت شعار سامسونج المتوهج كالمعتاد. بعد ذلك ، لم يحدث شيء. كانت عالقة في هذه الحلقة لمدة 5 ساعات قبل نفاد بطارية الهاتف. بعد شحن الهاتف قليلاً ، حاولت إعادة تشغيل الهاتف ، فقط لأضرب بنفس المشكلة. لا أستطيع إيقاف تشغيل الهاتف ويمكن فقط فرض إعادة تشغيله. يجب الانتظار حتى تستنزف البطارية لإيقاف الهاتف. أعتقد أن التحديث أحدث مشكلة ، وأن إعادة التثبيت أو الرجوع إلى إصدار أقدم سيؤدي إلى حل المشكلة. ومع ذلك ، ليس لدي أي فكرة عن كيفية إعادة تثبيت مدمج الأسهم أو الرجوع إلى التحديث الأخير. أي مساعدة سيكون لا يصدق. الناقل هو AT & T ، ولكن لا أستخدم ذاكرة AT & T. سام

الحل: إن تخفيض Android إلى الإصدار السابق ، كما تعلم ، ليس خيارًا سهلاً. كما أنه ليس الخيار الأول في هذه الحالة. هناك ثلاثة خيارات حل ممكنة أخرى يمكنك تجربتها قبل أن ترغب في القيام بعملية الرجوع إلى إصدار سابق.

الحل رقم 1: إعادة التشغيل إلى الوضع الآمن

قد تتداخل بعض التطبيقات مع Android إذا كانت غير متوافقة ، أو إذا كانت مشفرة بشكل سيئ. لمعرفة ما إذا كان هذا هو السبب في عدم تشغيل الحافة Galaxy S7 بشكل طبيعي ، فإنك تريد تحميلها إلى الوضع الآمن. عند التشغيل على هذا الوضع ، سيتم السماح للتطبيقات المثبتة مسبقًا فقط بالتشغيل. إذا كان جهاز S7 يعمل على تحميل Android بشكل جيد في الوضع الآمن ولكن ليس على الوضع الآمن ، فهذا يعني أن أحد تطبيقات الطرف الثالث هو السبب.

لوضع S7 في الوضع الآمن:

اقلب جهاز Galaxy S7. إذا لم تتمكن من إيقاف تشغيله بشكل طبيعي ، فانتظر حتى تصبح البطارية فارغة.
اضغط مع الاستمرار على زر التشغيل.
بمجرد ظهور شعار 'Samsung Galaxy S7' ، حرر مفتاح التشغيل واضغط مع الاستمرار على زر خفض مستوى الصوت.
استمر في الضغط على الزر حتى ينتهي الهاتف من إعادة التشغيل.
بمجرد رؤية النص "الوضع الآمن" في الزاوية السفلية اليسرى من الشاشة ، قم بتحرير زر خفض مستوى الصوت.

لا تنسَ ، لن يخبرك الوضع الآمن بالتطبيق المحدد الذي يسبب المشكلة. إذا كان S7 يعمل على الوضع الآمن ولكن ليس على الوضع الآمن ، فيجب عليك إزالة التطبيقات واحدة تلو الأخرى. تأكد من التحقق من وجود المشكلة بعد كل عملية إزالة للتعرّف على التطبيق الذي يمثل مشكلة.

الحل رقم 2: قم بتحديث قسم ذاكرة التخزين المؤقت

تقوم التحديثات أحيانًا بتخزين ذاكرة التخزين المؤقت للنظام ، التي يتم تخزينها في قسم ذاكرة التخزين المؤقت ، لتصبح فاسدة. للتحقق مما إذا كانت S7 لديك مشكلة في ذاكرة التخزين المؤقت ، يمكنك تشغيلها في وضع الاسترداد ومسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت. إليك الطريقة:

اقلب جهاز Galaxy S7. إذا لم تتمكن من إيقاف تشغيله بشكل طبيعي ، فانتظر حتى تصبح البطارية فارغة.
اضغط مع الاستمرار على المفتاحين Home و Volume UP ، ثم اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل.
عندما يظهر Samsung Galaxy S7 على الشاشة ، قم بتحرير مفتاح التشغيل ولكن استمر في الضغط على المفتاحين Home و Volume Up.
عندما يظهر شعار Android ، يمكنك تحرير كلا المفتاحين وترك الهاتف لمدة 30 إلى 60 ثانية.
باستخدام مفتاح خفض مستوى الصوت ، يمكنك التنقل بين الخيارات وتحديد "مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت".
بمجرد تمييزك ، يمكنك الضغط على مفتاح التشغيل لتحديده.
يمكنك الآن تحديد الخيار "نعم" باستخدام مفتاح خفض مستوى الصوت والضغط على زر التشغيل لتحديده.
انتظر حتى ينتهي هاتفك من عملية إعادة الضبط الرئيسية. بمجرد الانتهاء من ذلك ، قم بتمييز "Reboot system now" ثم اضغط على مفتاح التشغيل.
سيتم إعادة تشغيل الهاتف الآن أكثر من المعتاد.

الحل رقم 3: امسح الهاتف

إذا لم يعمل خيارا الحلّين الأولين على إصلاح مشكلتك ، فلن يكون أمامك خيار آخر سوى مسح الجهاز واستعادة برنامجه مرة أخرى إلى إعداداته الافتراضية. سيؤدي هذا الإجراء إلى مسح جميع الملفات غير التابعة للنظام مثل الصور ومقاطع الفيديو والمستندات وما إلى ذلك. نأمل أن تكون قد أنقذت البيانات التي لا يمكن تعويضها قبل إجراء التحديث ، على النحو الموصى به ، وإلا فستكون جيدة تمامًا مثلما انتهت. لا توجد طريقة لعمل نسخة احتياطية من ملفاتك في هذه المرحلة حتى لا يكون هناك الكثير من الخيارات.

لمسح S7 الخاص بك:

اقلب جهاز Galaxy S7. إذا لم تتمكن من إيقاف تشغيله بشكل طبيعي ، فانتظر حتى تصبح البطارية فارغة.
اضغط مع الاستمرار على المفتاحين Home و Volume UP ، ثم اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل.
عندما يظهر Samsung Galaxy S7 على الشاشة ، قم بتحرير مفتاح التشغيل ولكن استمر في الضغط على المفتاحين Home و Volume Up.
عندما يظهر شعار Android ، يمكنك تحرير كلا المفتاحين وترك الهاتف لمدة 30 إلى 60 ثانية.
باستخدام مفتاح خفض مستوى الصوت ، تنقل عبر الخيارات وميز "wipe data / factory reset".
بمجرد تمييزك ، يمكنك الضغط على مفتاح التشغيل لتحديده.
الآن ، حدد الخيار "نعم - احذف جميع بيانات المستخدم" باستخدام مفتاح خفض مستوى الصوت واضغط على زر التشغيل لتحديده.
انتظر حتى ينتهي هاتفك من عملية إعادة الضبط الرئيسية. بمجرد الانتهاء من ذلك ، قم بتمييز "Reboot system now" ثم اضغط على مفتاح التشغيل.
سيتم إعادة تشغيل الهاتف الآن أكثر من المعتاد.

الحل رقم 4: تعيد تحميل ملفات محمل الإقلاع

تمكّن بعض المستخدمين الذين واجهوا مشكلات في التمهيد بعد التحديث من إصلاح مشكلتهم عن طريق تحديث أداة تحميل برنامج bootloader بدلاً من تخفيض البرنامج الثابت على الفور. عند بدء تشغيل جهازك ، فإن مهمة Bootloader هي التأكد من تشغيل كل معلمة مطلوبة لتشغيل Android. إذا لم يعمل برنامج bootloader الخاص بـ S7 كما هو متوقع ، فمن الممكن ، من الناحية النظرية ، منع Android من بدء التشغيل. وكما هو الحال مع نظام التشغيل Android ، يتم أحيانًا تحديث أجهزة تحميل الإقلاع من قبل شركة Samsung من أجل إصلاح الأخطاء المعروفة أو منع المخاطر الأمنية. نظرًا لعدم وجود طريقة لمعرفة ما إذا كانت لديك مشكلة في أداة تحميل التشغيل ، فإن أفضل ما يمكن فعله هو محاولة إعادة تحميل أو تحديثه.

لا توجد طريقة عالمية لإعادة تحميل محمل الإقلاع الخاص بـ Samsung ، لذا لن تحتاج إلى القيام بذلك إلا بعد إجراء البحث. نقترح عليك التواصل مع بعض ألمع عقول Android في منتدى XDA-Developers (forum.xda-developers.com) للعثور على أدلة وامضة جيدة.

ضع في اعتبارك أن الوميض إجراء محفوفة بالمخاطر ويمكن أن يسبب مشاكل في البرامج أكثر خطورة مما لديك الآن (بعض منها قد لا تتمكن من الخروج منه). فلاش جهازك على مسؤوليتك الخاصة.

الحل رقم 5: فلاش البرامج الثابتة مع إصدار الأوراق المالية

لا ينصح Google بالتخفيض من قبل Google وأجهزة تصنيع الأجهزة مثل Samsung ، ولكن إذا كنت تعتقد أن التحديث قد تسبب في المشكلة التي تواجهها الآن ، فيجب أن تسمح للمحترفين بإصلاح المشكلة نيابةً عنك. يمكن لمراكز خدمة Samsung أن تومض الجهاز بحيث يعمل مرة أخرى بعد تحديث البرنامج الفاشل ولكنك ستدفع مقابل ذلك على الأرجح. ما لم تكن S7 تحت الضمان ، فإن أي حل جذري توفره سامسونج يعني إنفاق المال لمالك الجهاز.

حسنًا ، إذا كنت لا تريد ذلك ، فسيتعين عليك اتخاذ مخاطر كبيرة لمحاولة إصلاح المشكلة بنفسك. في حالتك الخاصة ، قد يساعد تحديث البرامج الثابتة القديمة على إصلاح المشكلة. للأسف ، لا تقدم مدونتنا أدلة وامض محددة ، لذا سيكون عليك البحث عن الدليل الذي ينطبق على جهازك. مثل ما نقوله لـ Solutioni # 4 أعلاه ، قد تختلف الأدلة الوامضة باختلاف طراز الهاتف. إذا كنت لا تعرف من أين تبحث ، ابدأ بتصفح منتدى XDA-Developers (forum.xda-developers.com) وإشراك بعض من المشرفين المحنكين وأعضاء المنتدى. بالنسبة للمفتشين ، فإن العثور على دليل وامض صحيح هو في الواقع أكبر عقبة للتغلب عليها. بعد العثور على الدليل على الرغم من ذلك ، فإن وميض الجهاز هو ببساطة مجرد اتباع الخطوات.