كيفية إصلاح Google Play الذي يتعطل على Samsung Galaxy S9 (خطوات سهلة)

أحد التطبيقات التي قد لا تستخدمها كثيرًا ولكن لا يمكنك تحمل خسارتها من Samsung Galaxy S9 هو تطبيق Google Play أو Play Store. وغني عن القول ، لن تتمكن من تنزيل أي من التطبيقات التي تريدها إذا كان تطبيق Google Play أو Play Store لا يعمل على هاتفك في المقام الأول. ومن ثم فهي مشكلة تحتاج إلى بعض الإصلاح العاجل. إذا كنت هنا لهذا السبب ، فقد تتمكن هذه المشاركة من تقديم بعض المدخلات لك. حتى تقرأ على والحصول على مساعدة.

قبل البدء في تجربة أي إصلاحات ممكنة ، تحقق من أن المشكلة التي تتعامل معها لا تتوافق مع Google نفسها. يمكنك التوجه إلى منتديات Google أو مركز المساعدة ومعرفة ما إذا كانت هناك تقارير أشخاص آخرين يواجهون نفس المشكلة حاليًا. إذا بدا أنها مشكلة واسعة الانتشار ، فمن المرجح أنها مشكلة مؤقتة في الخادم ستعمل على إصلاح نفسها. إذا كان الأمر كذلك ، فكل ما تحتاجه هو أن يكون لديك القليل من الصبر حتى يتم تشغيل خادم Google Play مرة أخرى. وإلا ، فانتقل وحاول الحلول التالية.

قبل الذهاب إلى أبعد من ذلك ، إذا عثرت على هذا المنشور لأنك كنت تحاول إيجاد حل لمشكلتك ، فحاول زيارة صفحة استكشاف الأخطاء وإصلاحها في Galaxy S9 نظرًا لأننا عالجنا بالفعل معظم المشكلات التي يتم الإبلاغ عنها بشكل شائع في الهاتف. لقد قدمنا ​​بالفعل حلولًا لبعض المشكلات التي أبلغ عنها قراؤنا ، لذا حاول العثور على المشكلات المشابهة لك واستخدم الحلول التي اقترحناها. إذا لم تكن تعمل من أجلك وإذا كنت بحاجة إلى مزيد من المساعدة ، فاملأ استبيان مشكلات Android وانقر على "إرسال".

الحل الأول: فرض إغلاق تطبيق Google Play وإعادة تشغيل هاتفك.

إذا كان مجرد خلل عشوائي يحدث على تطبيق Google Play أو Play Store ، فإن إجبار التطبيق على الإغلاق سيكون قادرًا على الأرجح على إصلاح المشكلة. وإليك كيف يتم ذلك:

  1. اضغط على زر Recent apps الموجود على يسار زر Home . يؤدي القيام بذلك إلى إظهار جميع التطبيقات التي تم فتحها مؤخرًا.
  2. ابحث عن معاينة تطبيق Google Play أو Play Store عند النقر عليه لإغلاقه.

يمكنك أيضًا إغلاق جميع التطبيقات الأخرى المفتوحة مؤخرًا لمنع أي منها من التسبب في حدوث تضارب إلى تطبيقات أو وظائف هاتف أخرى.

  • لإغلاق جميع التطبيقات قيد التشغيل مرة واحدة ، حدد خيار إغلاق الكل.

بدلاً من ذلك ، يمكنك استخدام تطبيق إدارة لفرض إغلاق التطبيقات التي تعمل على نحو غير صحيح.

  • للقيام بذلك ، انتقل إلى Apps-> Settings-> Applications-> ثم حدد Google Play أو Play Store من القائمة. ثم اضغط على زر " إغلاق" لإنهاء التطبيق بالقوة.

جرب ذلك وشاهد كيف يتفاعل Google Play أو Play Store.

الوظائف ذات الصلة:

  • كيفية إلغاء تجميد سامسونج غالاكسي S9 المجمدة (خطوات سهلة)
  • كيفية إعادة الضبط أو إعادة ضبط جهاز Samsung S9 (الخطوات السهلة)
  • كيفية مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت على Samsung Galaxy S9 وما هي فوائده؟
  • ماذا تفعل إذا لم يتم التعرف على جهاز Samsung Galaxy S9 من جهاز الكمبيوتر الخاص بك؟ [دليل اصلاح الاخطاء]
  • كيفية إصلاح Samsung Galaxy S9 الذي يحافظ على إعادة التشغيل بشكل عشوائي (خطوات سهلة)

الحل الثاني: مسح ذاكرة التخزين المؤقت والبيانات على Google Play.

يمكن أن تتلف الملفات المؤقتة التي يتم تخزينها كذاكرة مؤقتة على تطبيق Google Play أو Play Store أو تتعرض لعطل عشوائي. عندما يحدث هذا ، هناك ميل إلى أن التطبيق يسيء التصرف ويصبح غير مستقر. في هذه الحالة ، يمكن أن يساعد مسح ذاكرة التخزين المؤقت للتطبيق والبيانات. وإليك كيف يتم ذلك:

  1. افتح الإعدادات .
  2. انقر على التطبيقات .
  3. حدد Google Play أو Play Store.
  4. اضغط على التخزين .
  5. انقر على مسح ذاكرة التخزين المؤقت لمسح ذاكرة التخزين المؤقت للتطبيق.
  6. انقر على مسح البيانات لمسح البيانات من داخل التطبيق.

ننصحك بأن هذا الأمر سيؤدي إلى حذف جميع بياناتك الشخصية المخزنة داخل التطبيق ، بما في ذلك تفاصيل تسجيل الدخول وملفات تعريف المستخدمين والملفات المحفوظة والإعدادات وما شابه. هذا يعني أنك ستحتاج إلى تسجيل الدخول إلى حسابك في Google Play أو Play Store بعد ذلك. أعد تشغيل هاتفك ، ثم شاهد كيفية عمل Google Play.

الحل الثالث: قم بمسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت على جهاز Samsung Galaxy S9.

يمكن أن يساعد مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت إذا كانت المشكلة مرتبطة ببعض ملفات التخزين المؤقت غير المنتظمة من قسم النظام. يمكن أن تؤدي هذه العملية إلى نتيجة إيجابية كإعادة ضبط المصنع دون فقدان البيانات الشخصية المخزنة على الذاكرة الداخلية لهاتفك. فيما يلي كيفية مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت على جهاز Samsung Galaxy S9:

  1. قم بإيقاف تشغيل هاتفك تمامًا.
  2. اضغط مع الاستمرار على زر رفع مستوى الصوت ، الصفحة الرئيسية (Bixby) ، وزر الطاقة في وقت واحد لبضع ثوان.
  3. عندما يظهر شعار Android ، حرر جميع الأزرار وانتظر حتى تظهر قائمة الاسترداد على الشاشة.
  4. من شاشة قائمة استرداد Android ، انتقل إلى الخيارات عن طريق الضغط على زر خفض مستوى الصوت بشكل متكرر حتى يتم تمييز خيار القسم مسح ذاكرة التخزين المؤقت .
  5. اضغط على زر التشغيل لتأكيد الاختيار.
  6. اضغط على أي من أزرار الصوت مرة أخرى لتمييز Yes ثم اضغط على زر التشغيل مرة أخرى للتأكيد.
  7. سوف يتم إبراز خيار إعادة تشغيل النظام الآن بمجرد اكتمال العملية. اضغط على زر التشغيل لإعادة تشغيل هاتفك.

إذا لم يؤد هذا إلى حل المشكلة ، فانتقل إلى الحل المناسب التالي.

الحل الرابع: تحديث التطبيق أو برنامج الهاتف إلى الإصدار الأحدث.

يوصى بشدة تثبيت التحديثات الجديدة للتطبيقات ونظام Android للحفاظ على جهازك محسّن وثابت. إلى جانب توفير ميزات جديدة ، توفر التحديثات أيضًا إصلاحات للأخطاء لمعالجة المشكلات الموجودة في أحد التطبيقات أو الأجهزة نفسها. إذا لم تكن قد قمت بذلك بالفعل ، فانتقل إلى الأمام وتحقق من تحديثات البرامج المتاحة لتثبيتها على هاتفك. تأكد فقط من اتصال جهازك بشبكة Wi-Fi ولديه ما يكفي من الطاقة لإكمال العملية بالكامل. ثم اتبع الخطوات التالية للتحقق من وجود تحديثات عن بعد (OTA):

  1. مرر لأعلى في مكان فارغ من الشاشة الرئيسية لفتح درج التطبيقات .
  2. اضغط على الإعدادات .
  3. انقر فوق تحديث البرنامج.
  4. حدد خيار تنزيل التحديثات يدويًا.
  5. انتظر حتى يتمكن هاتفك من البحث عن التحديثات المتاحة.
  6. إذا كان هناك تحديث متوفر ، فانقر فوق موافق ، ثم حدد بدء للتحريض على تنزيل ملف التحديث وتثبيته.
  7. عندما ترى مطالبة إعادة التشغيل على الشاشة ، انقر فوق " موافق" لإعادة تشغيل هاتفك.

بدلاً من ذلك ، يمكنك تحديث Samsung S9 الخاص بك باستخدام Smart Switch على الكمبيوتر. انتظر حتى يتم شحن هاتفك بالكامل ثم تحقق مما إذا كان Google Play أو Play Store يعملان بالفعل على استقرار هذه المرة.

الحل الخامس: إجراء إعادة ضبط المصنع على جهاز Samsung Galaxy S9.

يمكن اعتبار إعادة تعيين إعدادات المصنع أو إعادة ضبطه من بين خياراتك الأخيرة إذا استمرت المشكلة في تطبيق Google Play أو Play Store بعد إجراء جميع الطرق السابقة. قد تكون المشكلة التي نتعامل معها أكثر من مجرد مشكلة بسيطة ، وبالتالي تتطلب حلًا أكثر صرامة. تأكد من ملاحظة أنه سيتم حذف جميع البيانات الهامة والمعلومات الشخصية الخاصة بك في العملية حتى لا تنس نسخها قبل البدء. بعد الانتهاء من الإعداد ، اتبع الخطوات التالية للانتقال إلى إعادة تعيين إعدادات المصنع:

  1. قم بنسخ البيانات احتياطيًا من خلال الانتقال إلى التطبيقات-> الإعدادات-> السحابة والحسابات-> النسخ الاحتياطي والاستعادة ، ثم حدد الإعداد الذي تريده. يمكنك اختيار الاحتفاظ بنسخة احتياطية من بياناتي أو الانتقال إلى الاستعادة التلقائية.
  2. عند الانتهاء من النسخ الاحتياطي ، انقر فوق أيقونة الخلف حتى تصل إلى قائمة الإعدادات الرئيسية.
  3. اضغط على الإدارة العامة.
  4. انقر فوق إعادة تعيين .
  5. حدد خيار إعادة ضبط بيانات المصنع .
  6. قم بالتمرير لأسفل ثم انقر فوق " إعادة تعيين" .
  7. ثم حدد الخيار " حذف الكل".
  8. أدخل بيانات الاعتماد الخاصة بك و / أو معلومات حساب Samsung إذا طُلب منك ذلك ، ثم انقر فوق تأكيد .

انتظر حتى يتم إعادة ضبط هاتفك وإعادة تشغيله. بعد ذلك ، ستتم إعادته إلى إعدادات المصنع الافتراضية. استمر في الإعداد الأولي للجهاز لجعل هاتفك مستعدًا للاستخدام مرة أخرى.

ابحث عن مساعدة إضافية

يمكنك أن تطلب المزيد من المدخلات من مركز مساعدة Google إذا لم يكن أي من الحلول السابقة قادرًا على حل المشكلة وأن Google Play لا يزال يتحطم على Samsung Galaxy S9. قد تكون هناك مشكلة في البرامج أكثر تعقيدًا تؤثر على خدمات Google Play ويلزم معالجتها بواسطة Google نفسها.