كيفية إصلاح جهاز Samsung Galaxy A7 (2017) الذي لن يفرض رسومًا على [Troubleshooting Guide]

من المحتمل أن يكون Samsung Galaxy A7 واحدًا من أفضل الأجهزة متوسطة المدى المتوفرة في السوق اليوم ، حيث عززت سامسونج مواصفاتها وميزاتها الرائعة. ومع ذلك ، تمامًا مثل أي هواتف ذكية أخرى ، فهي ليست خالية من المشكلات والأخطاء ، وبما أن هذا النموذج موجود بالفعل منذ عام 2015 (مع إصدار إصدارات جديدة كل عام) ، فقد تلقينا بالفعل الكثير من الشكاوى من المستخدمين الذين واجهوا مشكلات أثناء استخدامها. من بين القضايا التي تلقيناها مشاكل تتعلق بالسلطة مثل عدم الشحن وعدم التشغيل.

في هذا المنشور ، سأتعامل مع مشكلة Galaxy A7 التي لا تتقاضى رسومًا ، لأن الشحن هو أحد أهم العمليات التي تحتاج إلى العمل مهما كان. يحتوي هذا الهاتف على بطارية وحش (3600 مللي أمبير في الساعة) ويمكن أن يستمر لعدة أيام إذا تم استخدامه لإرسال الرسائل النصية والمكالمات والتصفح. ولكن هذه الأجهزة ستصبح عديمة الفائدة إذا لم يتم شحن الجهاز. لذا ، دعونا نلقي نظرة عن كثب على هذه المشكلة لنعرف ما إذا كان هناك شيء يمكننا القيام به حيال ذلك.

سنحاول أن نأخذ في الاعتبار الاحتمالات ونستبعد كل منها حتى نصل إلى نقطة يكون من الأسهل علينا فيها تحديد سبب المشكلة. إذا كنت تمتلك هاتفًا مثل هذا ويتم التنصت عليه حاليًا بسبب مشكلة مماثلة ، فتابع القراءة أدناه حيث قد تتمكن هذه المشاركة من مساعدتك.

ولكن قبل الانتقال فعليًا إلى استكشاف الأخطاء وإصلاحها ، إذا كانت لديك مشكلات أخرى مع جهازك ، فحاول زيارة صفحة استكشاف الأخطاء وإصلاحها في Galaxy A7 لأننا عالجنا بالفعل المشكلات الأكثر شيوعًا في هذا الجهاز. حاول العثور على المشكلات المشابهة لك واستخدام الحلول والحلول التي اقترحناها. إذا لم تكن تعمل من أجلك أو إذا كنت بحاجة إلى مزيد من المساعدة ، فلا تتردد في الاتصال بنا عن طريق ملء استبيان مشكلات Android. ما عليك سوى تقديم المعلومات التي نحتاجها وسنساعدك في حل مشكلتك.

كيف تحل محل جهاز Galaxy A7 الذي لم يعد يتقاضى رسومًا

غالبًا ما تكون مشكلات الشحن معقدة نظرًا لأنها قد تكون ناتجة عن مشكلة في الأجهزة أو ربما تواجه البرامج الثابتة بعض المشكلات أيضًا. الجزء الأكثر تحديًا هو تحديد أيهما هو هذا الموضوع. قبل متابعة الخطوات ، حاول قراءة إحدى المشكلات التي تصف هذه المشكلة على أفضل وجه ...

المشكلة : مرحبا يا رجل الغبي. لدي هاتف ذكي Galaxy A7 اشتريت في مارس من هذا العام. لم يكن لدي أي مشاكل منذ ذلك الحين ولكن هاتفي توقف للتو عن الشحن وليس لدي أدنى فكرة لماذا يفعل ذلك. حتى الآن ، ليس لدي سوى 8 ٪ بطارية لذلك قد لا يكون لدي الكثير من الوقت قبل إيقاف تشغيل الهاتف بسبب نقص الطاقة. إذا كان بإمكانك مساعدتي في هذا ، فالرجاء فعل ذلك لأن لدي الكثير من الأشياء المخزنة في هاتفي. أنا أقدر بالتأكيد جهدك. شكر.

استكشاف الأخطاء وإصلاحها : في هذه المرحلة ، يكون أفضل رهان هو نقل الهاتف إلى المتجر والسماح للتقنية بإلقاء نظرة عليه. هذا ما يجب على المستخدمين فعله خاصةً أن هاتفك لا يزال مزودًا بضمان. ولكن بطبيعة الحال ، بالنسبة لأولئك الذين يحتاجون إلى السفر لبضع ساعات فقط للوصول إلى أقرب متجر ، فإننا نوصي ببعض الخطوات الأساسية لاستكشاف الأخطاء وإصلاحها أدناه لنرى ما إذا كان بإمكانك إصلاح المشكلة بنفسك دون الحاجة إلى قضاء بضع ساعات على الطريق لإنقاذك من الكثير من المتاعب لشرح ما هي المشكلة في هاتفك. حاول اتباع الخطوات ومعرفة ما إذا كان أحدها يصلح المشكلة.

الخطوة 1: أعد تشغيل هاتفك في الوضع الآمن وشحنه

قبل أن نفعل شيئًا فعليًا ، أريد فقط معرفة ما إذا كانت هذه المشكلة ناجمة عن أحد التطبيقات التي ثبتها أو تم تنزيلها. لقد رأينا الكثير من المشكلات التي أدت إلى حدوث هذه المشكلة بسبب بعض التطبيقات. من الضروري القيام بهذه الخطوة أولاً لأنه إذا كان هذا هو الحال مع هاتفك ، فيمكنك حل المشكلة بسهولة.

الآن ، هذه طريقة تشغيل جهاز Galaxy A7 في الوضع الآمن ...

1. أوقف تشغيل الجهاز.
2. اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل بعد شاشة اسم الطراز.
3. عندما تظهر عبارة "SAMSUNG" على الشاشة ، حرر مفتاح التشغيل.
4. فور إطلاق مفتاح التشغيل ، اضغط مع الاستمرار على مفتاح خفض مستوى الصوت.
5. استمر في الضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت حتى ينتهي الجهاز من إعادة التشغيل.
6. سيتم عرض الوضع الآمن في الزاوية السفلية اليسرى من الشاشة.
7. حرر مفتاح خفض مستوى الصوت عندما ترى الوضع الآمن.

عندما يكون جهازك في هذه الحالة ، حاول توصيله بالشاحن الموصِّل بمأخذ الحائط الذي تعرف أنه يعمل. إذا كانت هناك رسوم في هذا الوضع ، فإن شكوكنا في أن واحدًا أو أكثر من تطبيقات الجهات الخارجية يسبب المشكلة. تحتاج بعد ذلك إلى العثور على هذا التطبيق ، ومسح ذاكرة التخزين المؤقت والبيانات أو إلغاء تثبيته. لا أعرف ما التطبيقات التي ثبتها مؤخرًا ولكنك يجب أن تبدأ من هناك. قد تحتاج إلى إلغاء تثبيت أكثر من تطبيق واحد لإصلاح هذه المشكلة.

كيفية مسح ذاكرة التخزين المؤقت للتطبيق والبيانات على Galaxy A7

1. من الشاشة الرئيسية ، انقر فوق علبة التطبيقات.
2. انقر فوق الإعدادات> التطبيقات.
3. انقر فوق التطبيق المطلوب في القائمة الافتراضية أو انقر فوق أيقونة 3 dots> إظهار تطبيقات النظام لعرض التطبيقات المثبتة مسبقًا.
4. اضغط على التخزين.
5. انقر فوق مسح البيانات ، ثم انقر فوق موافق.
6. انقر فوق مسح ذاكرة التخزين المؤقت.

كيفية إلغاء تثبيت التطبيقات من Galaxy A7

1. من الشاشة الرئيسية ، انقر فوق علبة التطبيقات.
2. انقر فوق الإعدادات> التطبيقات.
3. انقر فوق التطبيق المطلوب في القائمة الافتراضية أو انقر فوق أيقونة 3 dots> إظهار تطبيقات النظام لعرض التطبيقات المثبتة مسبقًا.
4. اضغط على التطبيق المطلوب.
5. انقر فوق إلغاء التثبيت.
6. انقر فوق إلغاء التثبيت مرة أخرى للتأكيد.

بالمناسبة ، إذا كان هاتفك يتقاضى رسومًا في الوضع الآمن ، أقترح عليك السماح له بالشحن بالكامل أولاً قبل إجراء أي إجراءات لاستكشاف الأخطاء وإصلاحها فقط للتأكد من عدم نفاد شحن البطارية.

الخطوة 2: أطفئ هاتفك وحاول شحنه

تحتاج إلى القيام بذلك إذا كان هاتفك لا يزال لا يشحن حتى في الوضع الآمن. لن يؤدي ذلك إلى حل المشكلة ولكنه سيعطيك فكرة عما إذا كانت المشكلة متعلقة بالأجهزة. إنها أيضًا طريقة واحدة لتجديد البطارية بشكل أسرع حيث لن يكون هناك أي تدخل من البرامج الثابتة والتطبيقات التي تعمل عند تشغيل الهاتف.

إذا كانت المشكلة متعلقة بالبرامج الثابتة فقط ، فيجب أن يكون الهاتف قادرًا على الشحن بشكل صحيح إذا تم إيقاف تشغيله. إذا كان الهاتف يشحن أثناء العمل ، فاحرص على شحن البطارية قبل متابعة استكشاف الأخطاء وإصلاحها.

بافتراض أنك قد قمت بالفعل بشحن هاتفك بالكامل ، استمر في توصيله ثم قم بتشغيله لمعرفة ما إذا كان لا يزال قيد الشحن. إذا توقف الشحن ، عند هذه النقطة تحتاج إلى إعادة ضبط هاتفك لأن الشحن توقف بشكل واضح عند بدء تشغيل البرنامج الثابت. ولكن قبل إعادة الضبط ، تحتاج إلى النسخ الاحتياطي لملفاتك وبياناتك حيث سيتم حذفها ، ثم اتباع الخطوات التالية:

1. نسخ احتياطي للبيانات على الذاكرة الداخلية. إذا سجلت الدخول إلى حساب Google على الجهاز ، فقمت بتنشيط الحماية من السرقة وستحتاج إلى بيانات اعتماد Google الخاصة بك لإنهاء إعادة تعيين الرئيسية.
2. من الشاشة الرئيسية ، انقر فوق علبة التطبيقات.
3. انقر فوق الإعدادات> السحابة والحسابات.
4. انقر فوق النسخ الاحتياطي والاستعادة.
5. إذا رغبت في ذلك ، فانقر على نسخ احتياطي لبياناتي لتحريك شريط التمرير إلى "تشغيل" أو "إيقاف".
6. إذا كنت ترغب في ذلك ، فاضغط على "استعادة" لتحريك شريط التمرير إلى "تشغيل" أو "إيقاف".
7. اضغط على زر العودة إلى قائمة الإعدادات واضغط على الإدارة العامة> إعادة الضبط> إعادة ضبط بيانات المصنع.
8. انقر فوق إعادة تعيين.
9. إذا كان قفل الشاشة قيد التشغيل ، فأدخل بيانات الاعتماد الخاصة بك.
10. انقر فوق متابعة.
11. انقر فوق حذف الكل.

ومع ذلك ، إذا كان هاتفك لا يزال يرفض شحنه حتى في حالة إيقاف تشغيله ، فانتقل إلى الخطوة التالية.

الخطوة 3: قم بتوصيل هاتفك بكمبيوتر لمعرفة ما إذا تم اكتشافه أم لا

هذه الخطوة هي في الواقع ضرب عصفورين بحجر واحد كما يمكنك تحديد ما إذا كانت المشكلة مع الشاحن أو الكابل. كل ما تحتاجه هو كمبيوتر مكتبي أو كمبيوتر محمول.

لا تنتج أجهزة الكمبيوتر أكثر من 1 أمبير من التيار الكهربائي ، في حين أن الشاحن الخاص بهاتفك عادة ما ينتج 2 أمبير على الأقل للشحن العادي ولكن 1 أمبير من التيار الكهربائي سيكون كافياً لجعل هاتفك يستجيب له. لذلك ، إذا أدركت أنه متصل بجهاز كمبيوتر ويظهر رمز الشحن ، فإن المشكلة تكمن في الشاحن نظرًا لأن هاتفك لا يزال يتقاضى رسومًا.

ومع ذلك ، إذا لم يتم اكتشافه بواسطة جهاز الكمبيوتر الخاص بك ولا يظهر رمز الشحن ، فهناك احتمال أن تكون المشكلة مع الكبل. ولكن قبل أن نجعلها في الواقع نهايتنا ، حاول التحقق من طرفي الكابل لمعرفة ما إذا كان هناك نوع من الوبر أو الحطام أو أي عائق قد يمنع الاتصال السليم بين الموصلات. تحقق أيضًا من منفذ شحن الهاتف لنفس السبب. إذا رأيت شيئًا ما في الميناء ، فحاول تنظيفه باستخدام قطعة قطن أو اعطائه هواء مضغوط.

إذا لم يظهر المنفذ أي علامة على وجود انسداد ، فانتقل إلى الخطوة التالية.

الخطوة 4: إعادة ضبط هاتفك

إذا بدأت المشكلة دون سبب واضح ، ولم يساعد استخدام الشاحن الجديد ، فقد حان الوقت لإعادة ضبط هاتفك. ومع ذلك ، حاول النسخ الاحتياطي للملفات الهامة والبيانات الخاصة بك إذا كان ذلك ممكناً وبعد ذلك ، حاول الخطوات التالية:

1. أوقف تشغيل الجهاز.
2. اضغط مع الاستمرار على مفتاح Volume Up ومفتاح Home ، ثم اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل.
3. عندما يعرض شعار Android ، ستظهر جميع المفاتيح (سيظهر تثبيت تحديث النظام لمدة تتراوح من 30 إلى 60 ثانية ، ثم "لا يوجد أمر" قبل إظهار خيارات قائمة استرداد نظام Android).
4. اضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت عدة مرات لتحديد "wipe data / factory reset.
5. اضغط على زر الطاقة لاختيار.
6. اضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت حتى يتم تمييز "نعم - حذف جميع بيانات المستخدم".
7. اضغط على زر التشغيل لاختيار وبدء إعادة الضبط الرئيسية.
8. عند اكتمال إعادة الضبط الرئيسية ، يتم تمييز "Reboot system now" (نظام إعادة التشغيل الآن).
9. اضغط على مفتاح التشغيل لإعادة تشغيل الجهاز.

بعد هذا ولا يزال الهاتف لا يشحن ، احضره إلى المتجر ودع التكنولوجيا تعالج المشكلة من أجلك.