كيفية إصلاح جهاز Samsung Galaxy A3 الخاص بك (2017) مع شاشة سوداء لمسألة الموت [دليل استكشاف الأخطاء وإصلاحها]

أولاً ، أريد التمييز بين شاشة الموت السوداء (BSoD) من الهاتف الذي لن يتم تشغيله ، والجهاز الذي سنركز عليه في هذا المنشور هو Samsung Galaxy A3. إذا كان الجهاز يحتوي على شاشة سوداء ، لا تستجيب وبدون أضواء وامضة ، فلن يتم تشغيلها فحسب ، وربما يكون ذلك على جهاز أكثر من أي شيء آخر. قد تقرأ مشاركتنا على هذا حيث أننا نشرنا بالفعل مقالة من شأنها أن تساعدك على استكشاف أخطاء جهازك مع هذا النوع من المشاكل.

من ناحية أخرى ، إذا كان هاتفك يعاني من شاشة الموت السوداء ، فقد تكون له علامات مشابهة إلا أنه يجب أن ترى ضوء LED تومض (أو متوهجًا) في أعلى الشاشة بغض النظر عما إذا كان أحمر أو أخضر أو ​​أزرق. قد لا يستجيب الهاتف عند حدوث هذه المشكلة ولكن الضوء الوامض هو علامة على أنها ليست مشكلة على الجهاز ولكن مع البرامج الثابتة.

سأتناول هذه المشكلة عن كثب في هذه المشاركة وسأرشدك إلى استكشاف الأخطاء وإصلاحها في جهازك باستخدام هذا النوع من المشكلات. سنحاول معرفة المشكلة الحقيقية لهاتفك وما يجب فعله لإصلاحه. سنحدد أيضًا كل إمكانية ونستبعدها واحدة تلو الأخرى حتى يتضح السبب وراء حدوث المشكلة. لذا ، إذا كان لديك جهاز Galaxy A3 ويتم التنصت عليه حاليًا بسبب قلق مماثل ، فاستمر في القراءة أدناه حيث قد تتمكن هذه المشاركة من مساعدتك.

الآن ، قبل أن ننتقل إلى دليل تحرّي الخلل وإصلاحه ، حتى إذا عثرت على هذا المنشور لأنك كنت تحاول إيجاد حل لمشكلة مختلفة ، فأقترح عليك زيارة صفحة استكشاف الأخطاء وإصلاحها A3 الخاصة بنا ، وقد عالجنا بالفعل بعض المشكلات الأكثر شيوعًا. مع هذا الجهاز. حاول العثور على مشكلة مشابهة لمشكلتك واستخدم الحلول أو الحلول التي اقترحناها. إذا لم يعملوا من أجلك ، وإذا كنت بحاجة إلى مزيد من المساعدة ، فملأ الاستبيان الخاص بمشاكل Android وسنقوم بتضمين اهتمامك في مشاركاتنا التالية.

كيفية استكشاف شاشة الموت السوداء على Galaxy A3

المشكلة : مرحبا يا شباب. لدي هاتف Galaxy A3 وبطريقة ما لن يستجيب مهما فعلت به. لن يتم تشغيل الشاشة ، لن تتقاضى أي شيء تمامًا. ومع ذلك ، هناك ضوء أزرق يظل متوهجًا فوق الشاشة كما لو كان يقول أن لديّ رسائل غير مقروءة أو شيء ما. انها فقط لن تستجيب لما أقوم به. هل يمكنك مساعدتي في هذا؟ شكر.

استكشاف الأخطاء وإصلاحها : يمكن أن تكون شاشة الموت السوداء واحدة من أكثر المشاكل المزعجة التي قد تواجهها مع هاتفك وهناك بالفعل العديد من المالكين الذين اشتكوا من هذه المشكلة. قد يتراوح من مشكلة بسيطة إلى مشكلة معقدة الثابتة ونحن لا نعرف مدى خطورة الأمر فقط من خلال وجود شاشة سوداء وغير مستجيبة. نحن بحاجة إلى القيام ببعض استكشاف الأخطاء وإصلاحها لتحديد ما إذا كان يمكن إصلاح هذه المشكلة دون أي مساعدة من تقنية. مع ذلك ، إليك ما يجب عليك فعله حيال ذلك:

الخطوة 1: تنفيذ الإجراء إعادة تعيين (إعادة التشغيل الجبري) ضعيف

نظرًا لأن جهاز Galaxy A3 لا يحتوي على بطارية قابلة للإزالة ، فلا يمكنك إجراء عملية سحب البطارية المعتادة ، ومع ذلك ، يمكنك إجراء إجراء إعادة التشغيل القسري الذي يكون في الأساس فصل بطارية محاكى. ما عليك القيام به هو الضغط مع الاستمرار على خفض مستوى الصوت ومفاتيح التشغيل معًا لمدة 10 ثوانٍ وقد تتم إعادة تشغيل جهازك.

لا تقلق ، لن يتم حذف أي من ملفاتك وبياناتك عند القيام بذلك ، ولكنه فعال للغاية في التعامل مع البرامج الثابتة والثانوية التي قد تمنع تشغيل الهاتف أو تشغيله.

الخطوة 2: اشحن الهاتف وأجبر على إعادة التشغيل مرة أخرى

بافتراض عدم إقلاع هاتفك بعد إجراء الخطوة الأولى ، يجب أن نحاول شحنه نظرًا لأن البطارية قد تم تصريفها بالفعل. في هذه الحالة ، بغض النظر عما تفعله ، لن يبدأ جهازك. لذلك ، قم بتوصيله بالشاحن الخاص به المتصل بمأخذ حائط عامل. اترك الهاتف يشحن لمدة عشر دقائق على الأقل ثم قم بإعادة التشغيل القسري مرة أخرى. اضغط مع الاستمرار على خفض مستوى الصوت ومفاتيح التشغيل لمدة 10 ثوانٍ. إذا بدأ الهاتف ، فحينئذٍ تحل المشكلة ، على الرغم من أنني ما زلت أقترح عليك مواصلة مراقبتها بحثًا عن أي إشارات على مشكلات الأداء.

الخطوة 3: محاولة بدء تشغيل هاتفك في الوضع الآمن

بعد السماح لهاتفك بالتحميل لعدة دقائق ولا يزال يتعذر تشغيله ، حاول تشغيله في الوضع الآمن. عند القيام بذلك ، فإنك تقوم مؤقتًا بتعطيل جميع تطبيقات الجهات الخارجية التي قد تكون لها علاقة بالمشكلة. إليك كيف تفعل ذلك:

1. أوقف تشغيل الجهاز.
2. اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل بعد الشاشة باستخدام اسم الجهاز.
3. عندما تظهر "SAMSUNG" على الشاشة ، حرر مفتاح التشغيل.
4. فور إطلاق مفتاح التشغيل ، اضغط مع الاستمرار على مفتاح خفض مستوى الصوت.
5. استمر في الضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت حتى ينتهي الجهاز من إعادة التشغيل.
6. سيتم عرض الوضع الآمن في الزاوية السفلية اليسرى من الشاشة.
7. حرر مفتاح خفض مستوى الصوت عندما ترى "الوضع الآمن".

بافتراض نجاح تشغيل هاتفك في هذا الوضع ، فإننا بالفعل في منتصف الطريق لحل المشكلة. في هذه الحالة ، يجب عليك معرفة التطبيق الذي يسبب المشكلة وفعل شيء حيال ذلك ؛ قد تضطر إلى محاولة تحديث جميع تطبيقاتك ، وإعادة تعيين تلك التي تشك في أن لها علاقة بالمشكلة أو إلغاء تثبيتها في حالة استمرار المشكلة.

كيفية اكتشاف وتحديث تطبيقاتك على جهاز Galaxy A3

1. من أي شاشة رئيسية ، انقر على رمز التطبيقات.
2. انقر على متجر Play.
3. اضغط على مفتاح القائمة ثم اضغط على تطبيقاتي. للحفاظ على تحديث تطبيقاتك تلقائيًا ، انقر فوق مفتاح القائمة ، ثم انقر فوق الإعدادات ، ثم انقر فوق التطبيقات التحديث التلقائي لتحديد خانة الاختيار.
4. اختيار واحد من الخيارات التالية:
   • انقر فوق تحديث [xx] لتحديث كافة التطبيقات مع التحديثات المتوفرة.
   • انقر فوق تطبيق فردي ، ثم انقر فوق تحديث لتحديث تطبيق واحد.

كيفية إعادة تعيين التطبيقات على جهاز Galaxy A3 عن طريق مسح ذاكرات التخزين المؤقت والبيانات

1. من أي شاشة رئيسية ، انقر على رمز التطبيقات.
2. اضغط على الإعدادات.
3. اضغط على التطبيقات.
4. انقر فوق التطبيق المطلوب في القائمة الافتراضية أو انقر فوق رمز القائمة> إظهار تطبيقات النظام لعرض التطبيقات المثبتة مسبقًا.
5. اضغط على التخزين.
6. انقر فوق مسح البيانات ، ثم انقر فوق موافق.
7. انقر فوق مسح ذاكرة التخزين المؤقت.

كيفية إلغاء تثبيت التطبيقات من جهاز Galaxy A3

1. من أي شاشة رئيسية ، انقر على رمز التطبيقات.
2. اضغط على الإعدادات.
3. اضغط على التطبيقات.
4. انقر فوق التطبيق المطلوب في القائمة الافتراضية أو انقر فوق رمز القائمة> إظهار تطبيقات النظام لعرض التطبيقات المثبتة مسبقًا.
5. انقر فوق إلغاء التثبيت.
6. انقر فوق إلغاء التثبيت مرة أخرى للتأكيد.

ومع ذلك ، إذا لم يتم تشغيل الهاتف في الوضع الآمن ، فعليك الانتقال إلى الخطوة التالية.

الخطوة 4: محاولة تشغيل هاتفك في وضع الاسترداد

مرة أخرى ، يمكننا فقط جعل الهاتف يعمل في أي وضع ، ثم تكون المشكلة بالفعل في منتصف الطريق إلى أن يتم حلها. إذا لم تتم عملية التمهيد في الوضع الآمن ، فيجب تجربة تشغيل الهاتف في وضع الاسترداد. يمكنك فعلاً القيام ببعض الأمور التي قد تحل المشكلة وأريدك أن تقوم بها. أولاً ، حاول مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت لأنه من المحتمل دائمًا أن يكون سبب المشكلة هو بعض التخزين المؤقت التالف ، وإذا لم ينجح ذلك ، فسيتعين عليك إعادة ضبط هاتفك.

كيفية بدء تشغيل هاتفك في وضع الاسترداد ومسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت

1. أوقف تشغيل الجهاز.
2. اضغط مع الاستمرار على مفتاح Volume Up ومفتاح Home ، ثم اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل.
3. عندما يتم عرض شاشة شعار الجهاز ، قم بتحرير مفتاح التشغيل فقط.
4. عندما يعرض شعار Android ، ستظهر جميع المفاتيح (سيظهر تثبيت تحديث النظام لمدة تتراوح من 30 إلى 60 ثانية قبل إظهار خيارات قائمة استرداد نظام Android).
5. اضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت عدة مرات لتحديد "مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت".
6. اضغط على مفتاح التشغيل لتحديده.
7. اضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت لتحديد "نعم" واضغط على مفتاح التشغيل لتحديده.
8. عند اكتمال قسم مسح ذاكرة التخزين المؤقت ، يتم تمييز "Reboot system now".
9. اضغط على مفتاح التشغيل لإعادة تشغيل الجهاز.

كيفية تشغيل هاتفك في وضع الاسترداد والقيام بإعادة الضبط الرئيسية

يرجى ملاحظة أنك ستفقد جميع ملفاتك وبياناتك المخزنة في وحدة التخزين الداخلية للهاتف ، نظرًا لأنه لا يوجد شيء يمكنك فعله لدعمها. الأمر متروك لك إذا تابعت إعادة الضبط ...

1. اضغط مع الاستمرار على مفتاح Volume Up ومفتاح Home ، ثم اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل.
2. عندما يتم عرض شاشة شعار الجهاز ، قم بتحرير مفتاح التشغيل فقط
3. عندما يعرض شعار Android ، ستظهر جميع المفاتيح (سيظهر تثبيت تحديث النظام لمدة تتراوح من 30 إلى 60 ثانية قبل إظهار خيارات قائمة استرداد نظام Android).
4. اضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت عدة مرات لتحديد "wipe data / factory reset".
5. اضغط على زر الطاقة لاختيار.
6. اضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت حتى يتم تمييز "نعم - حذف جميع بيانات المستخدم".
7. اضغط على زر التشغيل لاختيار وبدء إعادة الضبط الرئيسية.
8. عند اكتمال إعادة الضبط الرئيسية ، يتم تمييز "Reboot system now".
9. اضغط على مفتاح التشغيل لإعادة تشغيل الجهاز.

بعد القيام بكافة الإجراءات المذكورة أعلاه ، وما زال هاتفك يحتوي على شاشة سوداء وغير مستجيبة ، فقد حان الوقت لإحضارها إلى أحد المتاجر ودع التكنولوجيا تعالج المشكلة لك.