كيفية إصلاح iPhone 7 الخاص بك عالق على شاشة سوداء بعد تثبيت iOS 11.3 (خطوات سهلة)

إن إنهاء وجود جهاز iPhone 7 عالق على الشاشة السوداء من تحديث هو أمر محبط للغاية. من المحتمل أنك قررت تحديث نظام التشغيل iOS لأنك تريد أن يصبح جهاز iPhone الخاص بك ثابتًا حتى إذا لم يكن يعمل بشكل أفضل ، ولكن فقط لمعرفة أنه لم يحدث. ومع ذلك ، لا يمكنك التراجع عن ما تم فعله حتى لا يكون أمامك خيار سوى التعامل مع المشكلة ومحاولة استخدام أي وسيلة لإصلاح المشكلة أو اختيار الخدمة. وفي حال احتجت إلى المزيد من المدخلات حول ما يجب فعله وأين تبدأ عند استكشاف المشكلات وإصلاحها ، فقد حددت بعض الحلول القابلة للتطبيق والحلول المحتملة التي يمكنك الرجوع إليها. تابع القراءة لمعرفة المزيد.

شيء عن التعامل مع مشاكل التطبيقات هو أعلى فرصة للحصول عليه ثابتة على نهايتك. وبالتالي لن يكون من الضروري القيام برحلات كبيرة إلى مركز الخدمة.

هنا في هذا المنشور ، لقد أوضحت بعض الحلول المفيدة والحلول المحتملة لمسألة ذات صلة على هاتف iPhone 7. اقرأ واكتشف كيفية إصلاح تطبيق Facebook الذي غالبًا ما يتعطل على جهاز iOS هذا.

قبل الذهاب إلى أبعد من ذلك ، إذا كان لديك مخاوف أخرى بشأن جهاز iPhone الجديد الخاص بك ، تأكد من قيامك بالتنصل من صفحة استكشاف الأخطاء وإصلاحها الخاصة بـ iPhone 7 الخاصة بنا لأننا بدأنا بالفعل في دعم الجهاز. علاوة على ذلك ، إذا كنت بحاجة إلى مزيد من المساعدة ، يمكنك دائمًا الاتصال بنا من خلال إكمال استبياننا حول مشكلات iPhone وتزويدنا بالمعلومات الكافية حول المشكلة.

الحل الأول: إعادة تشغيل القوة.

من المحتمل أن يكون التحديث الجديد قد تسبب في تعطل تطبيق معين أو نظام iPhone نفسه ، ومن ثم توقف عن العمل ثم توقف. وبسبب هذا التطبيق أو النظام المعين الذي يتسبب في حدوث خلل ، لم يتمكن جهازك من إكمال روتين التمهيد ، وبالتالي فإنه يتعطل على شاشة سوداء. ولتصحيح الخلل والحصول على جهاز iPhone من أجل التشغيل بشكل صحيح مرة أخرى ، يمكن أن يساعد إجراء إعادة تشغيل للقوة. يعمل بنفس عملية إعادة الضبط الناعمة ، ولكن يتم ذلك باستخدام مفاتيح الأجهزة نظرًا لأن جهازك لا يمكنه الاستجابة لإدخالات اللمس. وإليك كيف يتم ذلك:

• اضغط مع الاستمرار على أزرار Sleep / Wake (الطاقة) وزر خفض الصوت لمدة 20 ثانية أو حتى يظهر شعار Apple.

لا تؤثر إعادة تشغيل القوة على بياناتك ، لذا لن ينتج عنها فقدان البيانات.

الحل الثاني: إعادة تشغيل القوة أثناء الشحن.

هناك احتمال آخر لوجود شاشة سوداء بعد تثبيت تحديث iOS جديد هو أن إعدادات iPhone الخاصة بك قد تم تغييرها أو إلغائها تلقائيًا. قد تؤدي هذه التغييرات إلى استنزاف سريع للبطارية. إذا كان الأمر كذلك ، فقد يكون جهاز iPhone الخاص بك قد نفد من الطاقة تمامًا ولا يمكن تشغيله ما لم يكن مشحونًا بشكل كافٍ. بعد قولي هذا ، قم بتوصيل جهاز iPhone بجهاز الشحن الأصلي واتركه لمدة 30 دقيقة تقريبًا. يجب أن يكون ذلك وقتًا كافيًا لتجميع الجهاز الخاص بك لتشغيل الحذاء مرة أخرى. بعد انقضاء الوقت ، اجبر جهاز iPhone على إعادة التشغيل أثناء الشحن. قد تكون إعادة تشغيل القوة ضرورية لإصلاح أي مواطن الخلل التي قد تؤدي إلى إيقاف عملية الإقلاع. راجع الخطوات المذكورة أعلاه لإجراء إعادة تشغيل القوة على جهاز iPhone 7 الخاص بك أثناء الشحن.

قد تحتاج إلى الضغط على الأزرار لفترة أطول قليلاً حتى يتم تصحيح أي أخطاء بشكل كامل.

الحل الثالث: استعادة نظام iOS في iTunes.

خيارك التالي للنظر فيما إذا كانت الطريقة السابقة فشلت في إعادة حياة iPhone الخاص بك هي iTunes. في هذه المرحلة ، قد تحاول الوصول إلى نظام iPhone واستعادة iOS إذا كان ذلك ممكنًا. لتحقيق ذلك ، ستحتاج إلى تأمين جهاز كمبيوتر إما كمبيوتر يعمل بنظام Windows أو كمبيوتر يعمل بنظام Mac مع تثبيت أحدث إصدار من برنامج iTunes. بمجرد أن تصبح جاهزًا للكمبيوتر ، اتبع الخطوات التالية للوصول إلى جهاز iPhone في iTunes واستعادة iOS إلى نسخة احتياطية سابقة أو إعادة ضبط جهازك على إعدادات المصنع الافتراضية وإعداده كإعداد جديد.

1. افتح iTunes على جهاز الكمبيوتر الخاص بك للبدء.
2. قم بتوصيل جهاز iPhone بالكمبيوتر باستخدام كابل بيانات USB المرفق أو كبل Lightning.
3. اختر iPhone الخاص بك عندما يظهر في iTunes. إذا كنت لا ترى جهاز iPhone الخاص بك في iTunes ، فافصل أي ملحقات USB من الكمبيوتر ثم أعد تشغيل الكمبيوتر وأعد توصيل جهاز iPhone. أو إذا كان لديك كابلات صاعقة إضافية ، فحاول استبدال الكبل الذي تستخدمه.
4. حدد خيار استعادة النسخ الاحتياطي في iTunes.
5. حدد موقع ملف النسخ الاحتياطي لاستعادة من.
6. انقر فوق استعادة وانتظر حتى ينتهي.

لا تفصل جهاز iPhone عن جهاز الكمبيوتر حتى تتم مزامنته.

الحل الرابع: استعادة جهاز iPhone 7 في وضع الاسترداد.

كما يشير الاسم ، تتطلب استعادة وضع الاسترداد تنشيط وضع الاسترداد على جهاز iPhone ثم استعادة نظام iOS من خلال iTunes. يتم تنفيذ ذلك غالبًا لإصلاح أخطاء النظام المعقدة التي لا يمكن معالجتها بواسطة الحلول المعتادة. مرة أخرى ، ستحتاج إلى استخدام iTunes لتنفيذ عملية الاستعادة هذه. وإليك كيف يتم ذلك:

1. قم بتوصيل جهاز iPhone بالكمبيوتر باستخدام موصل USB المرفق أو كبل Lightning.
2. افتح iTunes على جهاز الكمبيوتر الخاص بك. تأكد من أنك تستخدم أحدث إصدار من برنامج iTunes.

أثناء اتصال جهاز iPhone الخاص بك ، قم بإجراء إعادة تشغيل بالقوة باستخدام الخطوات التالية:

1. اضغط مع الاستمرار على زر التشغيل وزر خفض مستوى الصوت في نفس الوقت حتى تشاهد شاشة Connect to iTunes . لا تحرر الأزرار عندما ترى شعار Apple لأنك ستحتاج إلى إدخال وضع الاسترداد أولاً.
2. ستتم مطالبتك بعد ذلك بخيار الاستعادة أو التحديث . لتحديث الـ iPhone الخاص بك إلى أحدث إصدار iOS المتاح ، انقر فوق Update . خلاف ذلك ، حدد خيار الاستعادة .
3. انتظر بينما يحاول iTunes إعادة تثبيت iOS دون مسح بياناتك ، ثم قم بتنزيل البرنامج لجهازك. إذا استغرق التنزيل أكثر من 15 دقيقة ، فسيخرج هاتفك من وضع الاسترداد. إذا حدث ذلك ، فقم بإنهاء التنزيل ثم وضع الهاتف في وضع الاسترداد مرة أخرى باستخدام نفس الإجراء.
4. عند اكتمال التحديث أو الاستعادة ، قم بإعداد جهاز iPhone الخاص بك.

الحل الخامس: استعادة جهاز iPhone 7 في وضع DFU.

وضع DFU أو وضع ترقية الأجهزة الثابتة هو حالة iOS حيث يمكنك إجراء خفض أو ترقية النظام ، أو استعادة النسخ الاحتياطية لنظام iOS ، أو إعادة تعيين إعدادات المصنع ، أو فك دمج نظام التشغيل iOS. هذا الأخير لا ينصح به من قبل شركة آبل ، ومع ذلك لا يزال بإمكانك القيام بذلك على مسؤوليتك الخاصة. لكنني أفضل ألا أوصي بذلك فقط لأكون آمنًا. بدلاً من ذلك ، حاول استعادة نظام التشغيل iOS في وضع DFU ، مع اتباع الخطوات التالية:

1. قم بتوصيل جهاز iPhone الخاص بك بالكمبيوتر باستخدام كابل Lightning أو موصل USB المرفق.
2. اضغط مع الاستمرار على زر التشغيل وزر خفض الصوت في وقت واحد لمدة 10 ثوانٍ تقريبًا.
3. حرر زر الطاقة ولكن استمر في الضغط على زر خفض مستوى الصوت لمدة 10 ثوانٍ إضافية.
4. إذا بقيت الشاشة سوداء بعد ذلك ، فهذا يعني أنك قد دخلت بالفعل في وضع DFU. ولكن إذا رأيت أي شعار على الشاشة ، فهذا يعني أنك لم تدخل وضع DFU وأن عليك البدء من جديد.
5. أثناء وجودك في وضع DFU ، سترى رسالة تفيد بأن iTunes قد اكتشف iPhone في وضع الاسترداد ... في هذه المرحلة ، يمكنك متابعة استعادة وضع DFU من خلال iTunes. يمكنك اختيار استعادة جهاز iPhone إلى إصدار سابق لنظام iOS (الرجوع إلى إصدار سابق) إذا كان ذلك ممكنًا. وإلا ، فاستعد الإعدادات الافتراضية وعيّن جهاز iPhone على أنه جديد.

إذا كنت تفضل عدم متابعة وضع DFU ، فيمكنك دومًا طلب مساعدة إضافية من فريق الدعم الفني لمشغل الشبكة.

اطلب المزيد من المساعدة

إذا لم تكن أي من هذه الطرق قادرة على الحصول على جهاز iPhone 7 الخاص بك أو أنه ما زال عالقاً على شاشة سوداء بعد استنفاد كافة الوسائل الممكنة لإصلاح المشكلة من جانبك ، اتصل بمشغل الشبكة أو دعم Apple للحصول على خيارات واقتراحات أخرى. أو يمكنك أيضًا نقل جهازك إلى مركز خدمة معتمد بالقرب منك حتى تتمكن من فحصه من قِبل فني Apple.