كيفية إصلاح Google Pixel 2 XL الذي يحافظ على التجميد أثناء المكالمات [دليل استكشاف الأخطاء وإصلاحها]

مرحبًا بك ومرحبًا بك في مقالة أخرى حول تحرّي الخلل وإصلاحه في Google Pixel 2 XL (# GooglePixel2XL). في هذا ، نتناول مشكلة أخرى شائعة - تجميد Pixel 2 أثناء المكالمات. تأكد من التحقق من الحالة أدناه واتباع اقتراحاتنا.

قبل المتابعة ، نود تذكيرك بأنه إذا كنت تبحث عن حلول لمشكلة Android # الخاصة بك ، فيمكنك الاتصال بنا باستخدام الرابط المقدم في أسفل هذه الصفحة. عند وصف مشكلتك ، يرجى أن تكون مفصلاً قدر الإمكان حتى نتمكن من تحديد الحل المناسب بسهولة. إذا كنت تستطيع ، يرجى تضمين رسائل الخطأ بالضبط التي تحصل عليها لتقدم لنا فكرة من أين تبدأ. إذا كنت قد جربت بالفعل بعض خطوات استكشاف الأخطاء وإصلاحها قبل إرسالها إلينا بالبريد الإلكتروني ، فتأكد من ذكرها حتى نتمكن من تخطيها في إجاباتنا.

مشكلة اليوم: يحتفظ Google Pixel 2 XL بالتجميد أثناء المكالمات

مرحبا TDG. لقد بدأت تواجه صعوبة في الاتصال منذ شهر شباط من هذا العام - لم يتم الاتصال بالمكالمات الصادرة مطلقًا ، ولم أتمكن من التقاط مكالمة واردة. سيتم إعادة تشغيل الهاتف. كنت أستخدم Google Hangouts و WhatsApp كبدائل للتحدث مع الناس ، والآن أصبح هؤلاء الأشخاص يشغلون الهاتف أيضًا. لقد قمت بتثبيت تطبيق الهاتف مرة أخرى ، وقمت بإعادة ضبط المصنع ، ولكن لا يزال لدي مشكلات في الاتصال. في وقت ما ، اعتقدت أن Google Voice كان هو المشكلة ، لذلك ألغيت تثبيته ، وساعدت في ذلك. لكنه الآن يعطيني مشكلة بدون ذلك. هل هناك طريقة لعزل البرامج التي تسبب هذه المشاكل؟ هل يمكنني الحصول على سجل لما تعطل الهاتف؟

الحل: لا توجد طريقة سهلة لعزل البرامج المحددة التي تسبب المشكلة. في حالة عودة المشكلة بعد قيامك بإعادة ضبط جهاز Pixel ، يمكن أن يشير ذلك إلى أن السبب قد لا يكون برنامجًا على الإطلاق. فيما يلي خطوات استكشاف الأخطاء وإصلاحها التي يمكنك تجربتها:

قم بتثبيت تحديثات Android والتطبيقات

في بعض الأحيان ، تحدث مشكلات الشبكة بسبب أخطاء البرامج الثابتة أو التطبيقات غير المتوافقة. تأكد من تحديث نظام تشغيل هاتفك وجميع التطبيقات.

التمهيد إلى الوضع الآمن

للتحقق مما إذا كانت المشكلة ناتجة عن تطبيق جهة خارجية ، فأنت ترغب في تشغيل هاتفك في الوضع الآمن. في هذا الوضع ، سيتم حظر تطبيقات الجهات الخارجية ، مما يسمح بتشغيل التطبيقات المثبتة مسبقًا فقط. إذا كان الاتصال الصوتي يعمل في الوضع الآمن ولكن ليس على الوضع العادي ، فيمكنك المراهنة على وجود مشكلة سيئة في تطبيق تابع لجهة خارجية. في ما يلي الخطوات حول كيفية تشغيل جهاز Pixel 2 إلى الوضع الآمن:

1. عند تشغيل الجهاز ، اضغط مع الاستمرار على زر التشغيل (الموجود على الحافة اليمنى) حتى تظهر المطالبة بإيقاف تشغيل الطاقة ثم حرر.
2. المس مع الاستمرار إيقاف التشغيل حتى تظهر رسالة "إعادة التشغيل إلى الوضع الآمن" ثم حرر.
3. انقر فوق موافق للتأكيد. ملاحظة: قد تستغرق عملية إعادة التشغيل 45 ثانية حتى تكتمل.
4. عند إعادة التشغيل ، يظهر "الوضع الآمن" في الجزء السفلي الأيسر من شاشة إلغاء القفل / الرئيسية.

لتحديد أي من تطبيقاتك يسبب المشكلة ، يجب إعادة تشغيل الهاتف إلى الوضع الآمن واتباع الخطوات التالية:

1. التمهيد إلى الوضع الآمن.
2. تحقق من وجود المشكلة.
3. بعد أن تتأكد من إلقاء اللوم على تطبيق تابع لجهة خارجية ، يمكنك البدء في إلغاء تثبيت التطبيقات بشكل فردي. نقترح أن تبدأ بأحدث الرسائل التي أضفتها.
4. بعد إزالة تثبيت أحد التطبيقات ، أعد تشغيل الهاتف إلى الوضع العادي وتحقق من وجود المشكلة.
5. إذا كان Pixel 2 XL لا يزال يمثل مشكلة ، فكرر الخطوات من 1 إلى 4 إلى أن حددت التطبيق.

أونروت أو استعادة المخزون البرامج الثابتة

إذا كان هاتفك متجذرًا ، فحاول إلغاء استخدامه والاطلاع على كيفية إجراء المكالمات الصوتية. نقترح اتباع نهج مماثل إذا كان جهاز Pixel 2 يحتوي على إصدار Android غير رسمي من خلال استعادة البرامج الثابتة للأوراق المالية.

احصل على مساعدة احترافية

إذا لم تساعدك جميع الحلول المذكورة أعلاه ، يمكنك أن تفترض أن الأجهزة السيئة هي السبب. تذكر ، يجب أن تعتني إعادة ضبط إعدادات المصنع بأي مشكلة تتعلق بالبرامج في المقام الأول. إذا ظلت المشكلة قائمة حتى عند إعادة تعيين الجهاز مؤخرًا وعدم تثبيت تطبيقات تابعة لجهة خارجية ، فيجب أن يكون هناك عطل في الجهاز يسببه. دع محترفاً يفحص الجهاز لمعرفة ما إذا كان يمكن إصلاحه دون استبدال اللوحة الأم.