كيفية إصلاح هاتف ذكي Sony Xperia XZ Premium لا يمكنه إجراء مكالمات هاتفية أو تلقيها (خطوات سهلة)

أحد المشكلات الأكثر شيوعًا التي يواجهها مستخدمو Android هو الاتصال مثل عدم القدرة على إجراء مكالمات هاتفية أو تلقيها. يمكن أن تتسبب عوامل مختلفة في حدوث مثل هذه المشاكل. من بين الأسباب الشائعة ، على سبيل المثال لا الحصر ، المشكلات المتعلقة بالحساب ، ومشكلات الشبكة ، والإعدادات غير الصالحة ، والتحديثات الخاطئة ، وبطاقة SIM غير الصالحة / السيئة ، وأسوأ أضرار الأجهزة. معظم المشغلات المحتملة مرتبطة بالبرمجيات ، مما يعني أن هناك فرصة أكبر لحل المشكلة في المنزل.

أبرز في هذه المشاركة بعض الحلول المقترحة والحلول العامة لمشكلة في إجراء واستقبال المكالمات الهاتفية على الهاتف الذكي Sony Xperia XZ Premium. تابع القراءة لمعرفة ما يجب فعله عندما تواجه مشكلات عند محاولة إجراء مكالمات أو مشاكل في الحصول على مكالمات هاتفية على نفس الجهاز.

قبل المتابعة ، إذا كنت تبحث عن حل لمشكلة في هاتفك ، فحاول استعراض صفحات تحرّي الخلل وإصلاحه لمعرفة ما إذا كنا ندعم جهازك أم لا. إذا كان هاتفك موجودًا في قائمة الأجهزة المدعومة لدينا ، فانتقل إلى صفحة استكشاف الأخطاء وإصلاحها وابحث عن مشاكل مماثلة. لا تتردد في استخدام الحلول والحلول التي نقدمها. لا تقلق أنه مجاني. ولكن إذا كنت لا تزال بحاجة إلى مساعدتنا ، فملأ استبيان مشكلات Android وانقر على "إرسال" للاتصال بنا.

كيفية استكشاف أخطاء Sony Xperia XZ Premium التي لا يمكنها إجراء / استقبال المكالمات الهاتفية

قبل استكشاف أخطاء برامج جهازك ، تحقق من حالة حسابك وخدماته وتأكد من أنها جيدة. ستنفذ بعض شركات الاتصالات فصلًا مؤقتًا أو قطعًا ناعمًا للحسابات ذات المشكلات غير المستقرة. سيتم بعد ذلك تعطيل الخدمات الصادرة أو عدم توفرها. اتصل بمشغل الشبكة أو مزود الخدمة للتحقق من حالة حسابك أولاً. إذا كان كل شيء جيدًا ولكنك لا تزال غير قادر على إجراء مكالمات هاتفية أو تلقيها على هاتف Xperia XZ Premium ، فيمكنك البدء في استكشاف الأخطاء وإصلاحها باستخدام هذه الطرق:

الحل الأول: إعادة تشغيل الهاتف (إعادة ضبط الشاشة).

قد تؤثر مشكلات الخلل البسيطة أيضًا على وظائف الاتصال بالهاتف وبطريقة ما قد تمنع المكالمات الواردة والصادرة. من المحتمل أن يؤدي إصلاح مواطن الخلل إلى إصلاحها. إن أبسط طريقة لإزالة الأخطاء البسيطة والأخطاء من الهاتف هي النظام هو إعادة ضبط بسيطة أو ببساطة عن طريق إعادة تشغيل الجهاز. في ما يلي كيفية إجراء إعادة الضبط الناعم على هاتف Sony Xperia XZ Premium الذكي:

1. اضغط مع الاستمرار على زر التشغيل لبضع ثوان.
2. حرر الزر عندما تظهر خيارات القائمة.
3. انقر فوق إيقاف التشغيل ، ثم انقر فوق موافق . سوف يتم إيقاف هاتفك بعد ذلك.
4. بعد 30 ثانية ، اضغط مع الاستمرار على زر التشغيل مرة أخرى حتى يتم إعادة تشغيل الهاتف.

اسمح لجهازك بإنهاء إعادة التشغيل ثم إجراء مكالمة اختبار لمعرفة ما إذا كانت الأشياء تعمل بالفعل. لن يؤثر ذلك على أي بيانات قمت بتخزينها على الذاكرة الداخلية ، وبالتالي لن يؤدي إلى فقدان البيانات.

الحل الثاني: إدارة إعدادات الاتصال.

هناك بعض ميزات الجهاز التي ستحظر المكالمات الواردة تلقائيًا عند تمكينها. إذا تمكنت من إجراء مكالمات هاتفية على جهاز Xperia XZ Premium الخاص بك ولكن لا يمكنك ذلك ، فحاول التحقق من هذه الإعدادات وتعطيلها ، إذا لزم الأمر.

تعطيل إعادة توجيه الاتصال. عند تمكين إعادة توجيه الاتصال ، يمكن توجيه المكالمات الواردة إلى رقم هاتف آخر أو جهاز آخر أو الرد على الخدمة. للتأكد من أن هذا ليس هو سبب عدم تلقيك مكالمات هاتفية على جهاز Xperia XZ Premium ، حاول إيقاف تشغيل هذه الميزة. إليك الطريقة:

1. اضغط على رمز طالب التطبيق ICN سوني .
2. انقر فوق رمز القائمة (ثلاث نقاط رأسية).
3. اضغط على الإعدادات .
4. انقر فوق حسابات الاتصال.
5. اختر بطاقة SIM.
6. انقر فوق توجيه المكالمات ، ثم حدد Voice .
7. اضغط على الخيار لإيقاف.

حاول إجراء مكالمة اختبار مع تعطيل إعادة توجيه المكالمات على هاتفك ومعرفة ما إذا كانت المكالمات قد وصلت بالفعل.

تعطيل حظر المكالمات. إذا لم تتمكن من استقبال المكالمات الهاتفية إلا من جهة اتصال أو رقم هاتف معين ، فمن الممكن أن يكون الرقم محظورًا. لاستبعاد ذلك ، قم بإيقاف تشغيل ميزة حظر المكالمات على Xperia XZ Premium باستخدام الخطوات التالية:

1. حرك إصبعك لأسفل من أعلى الشاشة الرئيسية.
2. اضغط على أيقونة الإعدادات .
3. اضغط على اتصال .
4. قم بالتمرير والنقر فوق Call Barring.
5. انقر لتعطيل خيارات حظر المكالمات.
6. إذا طُلب منك ذلك ، فأدخل كلمة المرور للحظر للتأكيد.

قم بإجراء مكالمة اختبار أثناء تعطيل حظر المكالمات لمعرفة ما إذا كان يعمل بالفعل على النحو المنشود. إذا لم يكن كذلك ، فانتقل إلى الحل المناسب التالي.

الحل الثالث: تشغيل وضع الطيران وإيقافه.

يمكنك استخدام العديد من وظائف الهاتف عند تشغيل وضع الطيران ، ولكن لا يمكنك إرسال رسائل أو إجراء مكالمات. للتأكد من أن هذا ليس ما يمنعك من إجراء مكالمات على جهاز Xperia XZ Premium ، تحقق من وضع Flight (Airplane) وأوقفه مع الخطوات التالية:

1. مرر إصبعيك إلى أسفل بدءًا من الجزء العلوي من الشاشة الرئيسية.
2. انقر على رمز وضع الطائرة لتشغيل الميزة. يتم تعطيل جميع ميزات الاتصال اللاسلكي تلقائيًا.
3. بعد بضع ثوانٍ ، انقر فوق رمز وضع الطائرة مرة أخرى لإيقاف تشغيله وتمكين ميزات أخرى.

تعمل هذه الخدعة على تحديث وظائف الاتصال بالشبكة على الهاتف بطريقة ما وتزيل أي أخطاء واضحة. محاولة إعطائها ونرى كيف يعمل.

الحل الرابع: التبديل بين أوضاع الشبكة.

هناك أوقات يتعذر على الجهاز فيها إجراء وظائف الاستدعاء بسبب اختيار وضع الشبكة غير الصالح. لاستبعاد ذلك من السبب الأساسي ، حاول التبديل إلى وضع شبكة مختلف ثم قم بإجراء مكالمة اختبار لمعرفة ما إذا كان أي منها يعمل. وإليك كيف يتم ذلك:

1. حرك إصبعيك إلى أسفل من أعلى الشاشة الرئيسية لفتح لوحة التحكم.
2. اضغط على أيقونة الإعدادات (صورة تشبه عجلة القيادة) في الجانب العلوي الأيمن من الشاشة.
3. قم بالتمرير والنقر فوق " المزيد" من الخيارات المحددة.
4. انقر على شبكات الجوال.
5. اضغط على نوع الشبكة المفضل.
6. انقر لتحديد نوع شبكة مختلف وقم بإجراء مكالمة اختبار لمعرفة ما إذا كان يعمل أم لا. ومن بين الخيارات المتوفرة 3G فقط ، 2G فقط ، 3G (المفضلة) / 2G ، و 4G (المفضلة) / 3G / 2G.

قد تختلف أوضاع الشبكة المتاحة بين المناطق. إذا قمت بضبط جهازك على اختيار الشبكة التلقائي ، فستقوم دائمًا بتحديد موقع الشبكة التي تتميز بأعلى سرعة للبيانات وأفضل إشارة. ولكن إذا لم ينجح ذلك ، فعندئذ تحتاج إلى تجربة خيارات وضع الشبكة الأخرى.

أعد تشغيل الهاتف بعد اختيار وضع الشبكة لاستخدامه ثم حاول معرفة ما إذا كان ذلك سيعمل أم لا.

الحل الخامس: إعادة ضبط هاتفك على إعدادات المصنع الافتراضية (إعادة الضبط الرئيسية).

قد يتعين عليك التفكير في إجراء إعادة ضبط المصنع أو إعادة الضبط الرئيسية إذا استمرت المشكلة بعد استنفاد جميع الوسائل الممكنة لإصلاح المشكلة من جانبك. قد يكون هناك بعض الأخطاء البادئة التي تسببت في أخطاء معقدة في النظام ، مما يتطلب بالتالي حل النظام بالكامل. يرجى ملاحظة أن إعادة الضبط هذه ستحذف جميع بياناتك الهامة ومعلوماتك الشخصية المخزنة على الذاكرة الداخلية. وبالتالي ، فمن المستحسن إنشاء نسخة احتياطية مسبقًا. بمجرد الانتهاء من النسخ الاحتياطي ، يمكنك متابعة الخطوات التالية:

1. اذهب إلى الإعدادات .
2. اضغط على النظام .
3. انقر فوق إعادة تعيين .
4. حدد إعادة ضبط المصنع من الخيارات المحددة.
5. انقر فوق إعادة ضبط الهاتف.
6. إذا طُلب منك إدخال كلمة مرور جهازك أو رقم التعريف الشخصي أو نمط إلغاء قفل الشاشة للمتابعة.
7. انقر على مسح كل شيء للتأكيد
8. انتظر حتى يتم الانتهاء من إعادة الضبط.

يجب إعادة تشغيل جهازك عند الانتهاء ثم استعادة الإعدادات والخيارات الافتراضية للمصنع. قم بإعداد جميع الميزات الضرورية بما في ذلك شبكات Wi-Fi ثم حاول معرفة ما إذا كانت وظائف الاتصال تعمل الآن على النحو المنشود.

الأغلبية ، إن لم تكن جميع المشكلات المتعلقة بالبرمجيات في أجهزة الجوال يتم حلها عن طريق إعادة تعيين رئيسية. في حالة استمرار المشكلة بعد إعادة الضبط ، من الممكن أن يحتاج جهازك إلى الخدمة.

في هذه الأثناء ، إذا كنت ترى أخطاء تتعلق ببطاقة SIM مثل بطاقة SIM غير صالحة ، ولم يتم اكتشاف بطاقة SIM ، وما شابه ، فيمكن أن يساعدك إزالة بطاقة SIM وإعادة تثبيتها. تحقق أيضًا وتأكد من أن بطاقة SIM لا تحتوي على علامات تلف مثل الخدوش أو الخدوش.

خيارات أخرى

إذا لم تنجح أي من الحلول السابقة ولا يزال الهاتف الذكي Xperia XZ Premium لا يستطيع إجراء مكالمات هاتفية أو استقبالها ، فيمكنك نقل جهازك إلى مركز خدمة قريب من سوني وإشعاره بواسطة فني معتمد. ربما حصل هاتفك على نوع ما من التلف المادي أو السائل ، مما يتطلب الخدمة.

أو يمكنك أيضًا الاتصال بمزود خدمة الشبكة أو مشغل الشبكة لديك للإبلاغ عن المشكلة وطرح المزيد من التوصيات. إذا كنت تظن أن المشكلة تنسب إلى بطاقة SIM سيئة ، فيمكنك طلب استبدال بطاقة SIM جديدة. بخلاف ذلك ، اطلب منهم إعادة تنشيط بطاقة SIM والخدمات الخاصة بك ، إذا لزم الأمر.