يحتفظ Samsung Galaxy S8 بعرض الخطأ "لسوء الحظ ، جهات الاتصال توقفت" خطأ [دليل استكشاف الأخطاء وإصلاحها]

تنبهك رسالة الخطأ "للأسف ، جهات الاتصال التي توقفت" على هاتفك الذكي Samsung Galaxy # S8 بأن التطبيق المدمج الذي يدير قائمة جهات الاتصال لديك يتعطل. على الرغم من أنه من الواضح أن هناك مشكلة في التطبيق بسبب تعطل أحد التطبيقات ، فقد يكون مجرد علامة على وجود مشكلة في البرامج الثابتة أكثر خطورة من الضروري استكشاف الأخطاء وإصلاحها على الجهاز حتى تتمكن من معرفة المشكلة الحقيقية في هاتفك.

أتفهم أن جهاز Galaxy S8 لا يزال جديدًا ولا ينبغي أن يكون لديه أي مشكلات خاصة إذا كان لا يزال في الأسبوع أو الأسبوعين معك. ولكن مرة أخرى ، تنشأ المشكلات طوال الوقت حتى لو كنت تعتني بجهازك. نحتاج إلى معرفة ما إذا كان من الممكن إصلاح هذه المشكلة بدون أي مساعدة من فني لأنه إذا لم يكن كذلك ، فهذا سبب وجيه لطلب استبدال. لا أحد يريد التعامل مع مشكلة كهذه ، لذا اقرأ.

ولكن قبل أي شيء آخر ، إذا كنت تواجه حاليًا مشاكل مختلفة مع هاتفك ، فأقترح عليك زيارة صفحة استكشاف الأخطاء وإصلاحها Samsung Galaxy S8 الخاصة بنا لأننا بدأنا بالفعل بتقديم الدعم للقراء الذين يملكون هذا الجهاز. نحن ندرك أن هاتفك لا يزال جديدًا تمامًا وأنه يجب أن يعمل بشكل مثالي دون حدوث أي عوائق ، ولكن حتى سامسونج لا يمكنها ضمان عدم حدوث أي مشكلات. ما نقوم به هنا هو تقديم المساعدة لقرائنا بأفضل ما يمكن حتى إذا لم ننشر أي مقالات حول اهتمامك ، فلا تتردد في الاتصال بنا عن طريق ملء استبياننا حول مشكلات Android.

دليل خطوة بخطوة لاستكشاف الأخطاء وإصلاحها "لسوء الحظ ، توقف جهات الاتصال" على Galaxy S8

المشكلة : مرحبا يا شباب. حصلت على جهاز Galaxy S8-I جديد تم ترقيته من S6 Edge ، وبالأمس فقط بدأ يظهر الخطأ "لسوء الحظ ، توقف الاتصال" الذي يحيرني. الهاتف بالكاد يصل إلى أسبوعين معي ولكن هناك بالفعل مشكلة. إنه يزعج لأنه ، أولاً ، هاتف جديد تمامًا وثانيًا ، لا أستطيع إجراء مكالمات صادرة أو تلقي مكالمات واردة لأن هذا الخطأ يظهر. لست متأكدًا تمامًا مما يجب أن أفعله الآن وبالمناسبة ، أكره العودة إلى المتجر وشرح هذه المشكلة للتكنولوجيا ، ولهذا السبب أتصل بشبرك لأنك ربما تستطيع المساعدة. شكرا لك مقدما.

استكشاف الأخطاء وإصلاحها : الغرض من استكشاف الأخطاء وإصلاحها هذا هو معرفة ما يحدث مع الهاتف الخاص بك حتى نتمكن من معرفة ما إذا كان هذا له علاقة بالبرامج الثابتة أو مجرد مشكلة بسيطة في التطبيق. إذا كانت الأولى ، عليك أن تتفاوض على بديل لأنها مشكلة خطيرة ولا أحد يرغب في التعامل معها خاصة أن الهاتف جديد ، ولكن إذا كان الأمر مجرد مشكلة مع التطبيق ، فيمكنك إصلاحه بدون أي مساعدة من التكنولوجيا. ومع ذلك ، إليك ما يجب عليك فعله لجهاز Galaxy S8:

الخطوة 1: أعد تشغيل جهازك في الوضع الآمن

أولاً ، يعد التشغيل في الوضع الآمن إجراءً آمنًا. لن يتم حذف أي من ملفاتك أو بياناتك ، ولكن الغرض من هذا الإجراء في دليل تحرّي الخلل وإصلاحه هذا هو معرفة ما إذا كانت تطبيقات الجهات الخارجية ، التي قمت بتنزيلها أو تثبيتها يدويًا ، هي سبب المشكلة. سيؤدي التمكين في الوضع الآمن إلى تعطيل جميع عناصر الجهات الخارجية مؤقتًا ، وعندما يكون الهاتف في هذا الوضع ، حاول تشغيل الخطأ أو فتح التطبيق الذي يتعطل. إذا استمر ظهور الخطأ ، يتم مسح التطبيقات والخدمات الخارجية من المسؤولية ؛ مما يعني أن أيا منهم لا يسبب المشكلة.

ومع ذلك ، إذا لم يظهر الخطأ حتى في حالة فتح تطبيق جهات الاتصال وإغلاقه عدة مرات ، فستحدث هذه المشكلة عن طريق أحد هذه التطبيقات. لذلك ، تحتاج إلى أخذ الوقت في العثور على الجاني ومحاولة مسح ذاكرة التخزين المؤقت وبيانات التطبيق المشتبه به أولاً. إذا لم ينجح ذلك ، فسيتعين عليك اللجوء إلى إزالة التثبيت. ارجع إلى التعليمات أدناه حول كيفية تنفيذ هذه الإجراءات.

كيفية إعادة تشغيل Galaxy S8 في الوضع الآمن

1. أوقف تشغيل الجهاز.
2. اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل بعد شاشة اسم الطراز.
3. عندما تظهر عبارة "SAMSUNG" على الشاشة ، حرر مفتاح التشغيل.
4. فور إطلاق مفتاح التشغيل ، اضغط مع الاستمرار على مفتاح خفض مستوى الصوت .
5. استمر في الضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت حتى ينتهي الجهاز من إعادة التشغيل.
6. سيتم عرض الوضع الآمن في الزاوية السفلية اليسرى من الشاشة.
7. حرر مفتاح خفض مستوى الصوت عندما ترى الوضع الآمن.
8. إلغاء تثبيت التطبيقات التي تسبب مشكلة.

كيفية مسح ذاكرة التخزين المؤقت وبيانات التطبيقات على Galaxy S8

1. من الشاشة الرئيسية ، مرر لأعلى في مكان فارغ لفتح درج التطبيقات .
2. انقر فوق الإعدادات > التطبيقات .
3. انقر فوق التطبيق المطلوب في القائمة الافتراضية أو انقر فوق أيقونة 3 dots > إظهار تطبيقات النظام لعرض التطبيقات المثبتة مسبقًا.
4. اضغط على التخزين .
5. انقر فوق مسح ذاكرة التخزين المؤقت .
6. انقر فوق مسح البيانات ، ثم انقر فوق موافق .

كيفية إلغاء تثبيت التطبيقات من جهاز Galaxy S8

1. من الشاشة الرئيسية ، مرر لأعلى في مكان فارغ لفتح درج التطبيقات .
2. انقر فوق الإعدادات > التطبيقات .
3. انقر فوق التطبيق المطلوب في القائمة الافتراضية أو انقر فوق أيقونة 3 dots > إظهار تطبيقات النظام لعرض التطبيقات المثبتة مسبقًا.
4. اضغط على التطبيق المطلوب.
5. انقر فوق إلغاء التثبيت .
6. انقر فوق إلغاء التثبيت مرة أخرى للتأكيد.

وبمجرد الانتهاء من كل هذا ولا تزال المشكلة تحدث أو يستمر ظهور الخطأ ، انتقل إلى الخطوة التالية لمواصلة استكشاف الأخطاء وإصلاحها.

الخطوة الثانية: إعادة تعيين تطبيق جهات الاتصال نظرًا لأنه قد يكون مجرد مشكلة في التطبيق

سيتم بالفعل إعادة تعيين التطبيق إلى مسح ذاكرة التخزين المؤقت والبيانات. لقد قمت بالفعل بإيقاف تشغيل هاتفك في الوضع الآمن ولا يزال يحدث الخطأ ، لذا قد تكون هناك مشكلة في التطبيق المثبت مسبقًا. نظرًا لأن جهات الاتصال مذكورة على وجه التحديد في الخطأ ، فلدينا أسباب تدعو إلى الاعتقاد بأنها تواجه مشكلة ، لذا يتعين علينا إعادة تعيينها.

1. من الشاشة الرئيسية ، مرر لأعلى في مكان فارغ لفتح درج التطبيقات .
2. انقر فوق الإعدادات > التطبيقات .
3. انقر فوق جهات الاتصال في القائمة الافتراضية أو انقر فوق أيقونة 3 dots > إظهار تطبيقات النظام لعرض التطبيقات المثبتة مسبقًا.
4. اضغط على التخزين .
5. انقر فوق مسح ذاكرة التخزين المؤقت .
6. انقر فوق مسح البيانات ، ثم انقر فوق موافق .

قد تضطر إلى إعادة تشغيل هاتفك بعد ذلك ، ثم محاولة فتح التطبيق نفسه لمعرفة ما إذا تم تشغيل الخطأ أم لا ، وإذا كان الأمر كذلك ، يجب أن نفترض أنه مشكلة في البرامج الثابتة. انتقل إلى الخطوة التالية.

الخطوة 3: احذف ذاكرة التخزين المؤقت للنظام لأنها قد تكون مجرد مشكلة مع بعضها

نظرًا لأننا نحاول الآن استبعاد احتمال وجود مشكلة في البرامج الثابتة ، فيجب علينا بعد ذلك تخزين العناصر المخبئية أولاً. إنها في الواقع ملفات مؤقتة ينشئها النظام لجعل فتح التطبيقات أو إطلاقها وخدماتها بشكل أسرع في المرة التالية التي تفتح فيها هذه التطبيقات. ومع ذلك ، فهذه الملفات عرضة أيضًا للتلف وعندما يحدث ذلك ، يمكن أن تحدث أشياء مثل هذه. هناك سبب آخر يدفعنا إلى القيام بذلك أولاً ، لأن ملفاتك وبياناتك آمنة ولها تأثير يشبه إعادة التعيين على هاتفك. إليك كيف تفعل ذلك:

1. أوقف تشغيل الجهاز.
2. اضغط مع الاستمرار على مفتاح Volume Up ومفتاح Bixby ، ثم اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل.
3. عند عرض شعار Android الأخضر ، قم بإطلاق جميع المفاتيح ("سيظهر تثبيت تحديث النظام" لمدة تتراوح من 30 إلى 60 ثانية قبل إظهار خيارات قائمة استرداد نظام Android).
4. اضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت عدة مرات لتحديد "مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت".
5. اضغط على مفتاح التشغيل لتحديده.
6. اضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت لتحديد "نعم" واضغط على مفتاح التشغيل للتحديد.
7. عند اكتمال قسم مسح ذاكرة التخزين المؤقت ، يتم تمييز "Reboot system now".
8. اضغط على مفتاح التشغيل لإعادة تشغيل الجهاز.

تعتبر المراقبة أمرًا أساسيًا لمعرفة المشكلة الحقيقية في هاتفك ، لذا بعد إعادة تشغيل الهاتف ، حاول فتح التطبيق الذي يتعطل لمعرفة ما إذا كانت المشكلة ما زالت قائمة أم لا. إذا كان الأمر كذلك ، فلن يكون أمامك خيار آخر سوى إعادة ضبط هاتفك.

الخطوة 4: النسخ الاحتياطي للملفات الهامة ثم أعد تعيين Galaxy S8

هذا هو الملاذ الأخير إذا استمر ظهور المشكلة بعد ذلك ، فيجب عليك إعادة الهاتف إلى المتجر واستبداله لأن هذه المشكلة مزعجة للغاية وتؤثر على الغرض الأساسي من الهاتف ، وتكون قادرة على إجراء / استقبال المكالمات. ومع ذلك ، ستفقد جميع الملفات الهامة التي حفظتها في وحدة التخزين الداخلية للهاتف ، لذلك تأكد من إنشاء نسخة احتياطية. بعد ذلك ، قم بتعطيل حماية إعادة تعيين المصنع (FRP) أو ميزة الحماية من السرقة:

1. من الشاشة الرئيسية ، مرر لأعلى في مكان فارغ لفتح درج التطبيقات .
2. انقر فوق الإعدادات > السحابة والحسابات .
3. انقر فوق حسابات .
4. اضغط على Google .
5. انقر على عنوان البريد الإلكتروني الخاص بـ Google ID في حالة إعداد حسابات متعددة. إذا كان لديك إعداد حسابات متعددة ، فستحتاج إلى تكرار هذه الخطوات لكل حساب.
6. انقر على أيقونة 3 dot .
7. انقر فوق إزالة الحساب .
8. انقر فوق " إزالة الحساب" .

ثم اتبع الخطوات التالية لإعادة ضبط هاتفك:

1. أوقف تشغيل الجهاز.
2. اضغط مع الاستمرار على مفتاح Volume Up ومفتاح Bixby ، ثم اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل.
3. عند عرض شعار Android الأخضر ، قم بإطلاق جميع المفاتيح ("سيظهر تثبيت تحديث النظام" لمدة تتراوح من 30 إلى 60 ثانية قبل إظهار خيارات قائمة استرداد نظام Android).
4. اضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت عدة مرات لتحديد "wipe data / factory reset.
5. اضغط على زر الطاقة لاختيار.
6. اضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت حتى يتم تمييز "نعم - حذف جميع بيانات المستخدم".
7. اضغط على زر التشغيل لاختيار وبدء إعادة الضبط الرئيسية.
8. عند اكتمال إعادة الضبط الرئيسية ، يتم تمييز "Reboot system now" (نظام إعادة التشغيل الآن).
9. اضغط على مفتاح التشغيل لإعادة تشغيل الجهاز.