كيف لاصلاح غالاكسي J7 Pro قضية شاشة سوداء

مرحبًا بكم في مقالة تحرّي الخلل وإصلاحه في Galaxy J7 (# GalaxyJ7) اليوم. أبلغ العديد من مستخدمي J7 عن جميع أنواع المشاكل لجهازهم ، لذا تعد هذه المشاركة استمرارًا لالتزامنا بمساعدة زملائنا من مستخدمي Android. إننا نعرض 4 مشكلات شائعة لهذا الجهاز في هذه المادة ، لذا نأمل أن تجدها مفيدة.

إذا كنت تبحث عن حلول لمشكلة #Android الخاصة بك ، يمكنك الاتصال بنا باستخدام الرابط المقدم في أسفل هذه الصفحة. عند وصف مشكلتك ، يرجى أن تكون مفصلاً قدر الإمكان حتى نتمكن من تحديد الحل المناسب بسهولة. إذا كنت تستطيع ، يرجى تضمين رسائل الخطأ بالضبط التي تحصل عليها لتقدم لنا فكرة من أين تبدأ. إذا كنت قد جربت بالفعل بعض خطوات استكشاف الأخطاء وإصلاحها قبل إرسالها إلينا بالبريد الإلكتروني ، فتأكد من ذكرها حتى نتمكن من تخطيها في إجاباتنا.

المشكلة رقم 1: مشكلة شاشة جالاكسي J7 الخفقان بسبب ضرر المياه

حصلت على هاتفي رطبة في المطر اليوم. إنه لا يقطر مبللاً ولكني أعتقد أن الماء وصل إلى بعض الأجزاء. في البداية حاولت إعادة تشغيل الهاتف ولكن سرعان ما أدركت أنه لم ينجح في ذلك حتى سقطت في الأرز غير المطبوخ لمدة 40 دقيقة. عندما اخرجت ، كان هناك أضواء زرقاء تظهر مرة واحدة في حين. ثم حاولت الضغط على زر البداية ، زر البداية ومفتاح رفع الصوت. لم ترتفع الشاشة الزرقاء إلا أن الشاشة كانت تومض. ثم ضغطت على الزر الأعلى ، لم يحدث شيء ؛ لذلك حاولت خفض حجم ولكن لا حظ سواء. الآن تم إيقاف الشاشة مرة أخرى ولكن الضوء لا يزال في حالة وميض في الزاوية. شكرا لكم!

الحل: لنكن واضحين هنا. لا تعتبر أجهزة Galaxy J7 هواتف مقاومة للماء ، لذا فحتى كمية ضئيلة من الماء يمكن أن تسبب مشكلة خطيرة لأجهزتها. إذا كان هاتفك يعمل بشكل طبيعي قبل أن يصبح مبتلاً ، يمكنك افتراض وجود مشكلة في الأجهزة في هذا الوقت.

وباعتبارها حلًا لمساعدة الإسعافات الأولية ، فإن تجفيف الجهاز هو أول شيء جيد تجريه. للقيام بذلك ، يجب تفكيك الهاتف ، وإزالة البطارية ، والسماح للهاتف الجلوس في كيس من الأرز أو حاوية مع كيس هلام السيليكا لمدة 3 أيام على الأقل. نأمل أن يمتص الأرز أو هلام السيليكا كل السائل في الأجزاء التي تم تفكيكها بعد ذلك. من الواضح أن الفكرة الأساسية هي إزالة كل آثار الماء من الهاتف. مجرد ترك الهاتف في شكله الحالي في كيس من الأرز قد لا يزيل الماء ، وخاصة تلك الموجودة داخل المناطق التي يصعب الوصول إليها. من المهم أيضًا فصل البطارية على الفور لمنع اختصار اللوحة الأم أو المكونات الأخرى.

إذا ظلت شاشة هاتفك تشكّل مشكلة بعد التجفيف ، فإن ذلك يعني أنّ الماء يجب أن يكون قد قصّر في تجميع الشاشة ، مما نتج عنه تلف دائم. التجفيف مع كيس من الأرز يتم المبالغة فيه ، لذا إذا كنت تريد معرفة ما إذا كان لا يزال بإمكانك حفظ الهاتف أم لا ، فاحرص على التحقق من ذلك. قم بإحضاره إلى مركز خدمة مستقل حتى يتمكن فني مؤهل من فحص اللوحة الأم والأجهزة بشكل عام.

مشكلة رقم 2: كيفية إصلاح مشكلة شاشة سامسونج جالاكسي J7 Pro

مرحبا. لديّ J7 محترف عمره 5 أشهر وكان يحتوي على تحديث للبرنامج اليوم 21 سبتمبر 2018. بعد التحديث ، أعيد تشغيل هاتفي لكن الشاشة لم تعد تستجيب. يعمل مستشعر إصبع الزر في المنزل وكذلك يعمل مفتاحا الوظائف على جانبه. خلعت حامي الشاشة وفعلت إعادة تعيين ضعيف بضع مرات. لا أستطيع الوصول إلى هاتفي.

الحل: قد يتوقف جهاز Galaxy J7 Pro عن الاستجابة في منتصف التحديث مما يتسبب في ظهور الشاشة باللون الأسود. لمعرفة ما إذا كان هذا هو الحال ، حاول فرض إعادة تشغيله باستخدام هذه الخطوات:

1. اضغط مع الاستمرار على أزرار Power + Volume Down لمدة 10 ثوانٍ تقريبًا أو إلى أن تنفد طاقة الجهاز. اﺳﻣﺢ ﺑﻌدة ﺛواﻧﻲ ﻟوﺿﻊ ﺷﺎﺷﺔ "وﺿﻊ ﺗﻣﮭﯾد اﻟﺻﮭور".
2. من الشاشة "تشغيل وضع الصيانة" ، حدد "التمهيد العادي". يمكنك استخدام أزرار الصوت للتنقل بين الخيارات المتاحة والزر الأيسر السفلي (أسفل أزرار الصوت) لتحديده. انتظر حتى 90 ثانية حتى يكتمل إعادة التعيين.

اعدادات المصنع

إذا استمر عدم استجابة الهاتف أو أن الشاشة سوداء بعد محاولة إعادة التشغيل القسري ، فإن الشيء الجيد التالي الذي يجب عليك فعله هو التحقق مما إذا كان الهاتف يمكنه التمهيد إلى وضع الاسترداد أم لا. إذا كان ذلك ممكنًا ، فربما يؤدي إعادة ضبط المصنع إلى حل المشكلة جيدًا.

لإعادة ضبط المصنع:

1. أوقف تشغيل الجهاز. هذا مهم. إذا لم تتمكن من إيقاف تشغيله ، فلن تتمكن مطلقًا من التمهيد إلى Recovery Mode. إذا لم تكن قادرًا على إيقاف تشغيل الجهاز بشكل منتظم عبر زر التشغيل ، فانتظر حتى يتم تفريغ بطارية الهاتف. ثم ، قم بشحن الهاتف لمدة 30 دقيقة قبل تشغيل وضع الاسترداد.
2. اضغط مع الاستمرار على مفتاح Volume Up ومفتاح Home ، ثم اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل.
3. عند عرض شعار Android الأخضر ، قم بإطلاق جميع المفاتيح ("سيظهر تثبيت تحديث النظام" لمدة تتراوح من 30 إلى 60 ثانية قبل إظهار خيارات قائمة استرداد نظام Android).
4. اضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت عدة مرات لتحديد "wipe data / factory reset".
5. اضغط على زر الطاقة لاختيار.
6. اضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت حتى يتم تمييز "نعم - حذف جميع بيانات المستخدم".
7. اضغط على زر التشغيل لاختيار وبدء إعادة الضبط الرئيسية.
8. عند اكتمال إعادة الضبط الرئيسية ، يتم تمييز "Reboot system now".
9. اضغط على مفتاح التشغيل لإعادة تشغيل الجهاز.

اتصل بشركة Samsung

إذا كان سبب المشكلة يكمن في البرامج الثابتة أو الأجهزة ، فلن يساعد إعادة ضبط المصنع على الإطلاق. لذلك ، إذا بقيت المشكلة بعد مسح الهاتف من خلال إعادة ضبط المصنع ، فأنت تريد الحصول على مساعدة Samsung في هذه المسألة. أقل ما يمكن أن يحدث هو الإصلاح الذي قد يكون أو لا يكون حراً. يجب عليك إحضار الجهاز إليهم أولاً حتى يمكن فحصه بواسطة فني الموقع الخاص بهم. في بعض الأحيان ، يمكن أن تحل المشكلات أيضًا من خلال وميض البرامج الثابتة للأوراق المالية عن طريق أودين ، لذلك إذا حاولوا ذلك وكل شيء يعمل ، فمن المحتمل أن ينتهي الأمر بعدم إرسال الجهاز للإصلاح.

المشكلة رقم 3: كيفية حل مشكلة حلقة التمهيد على Galaxy J7

ابنتي اشترت غالاكسي J7 المستخدمة من صديق. تم محو ومفتوحة لاستخدامها. كل شيء يسير على ما يرام حتى بدأت بالتجربة. اشترينا بطارية جديدة في حالة كانت المشكلة ولكن يبدو أنها لم تكن كذلك. لقد قمت بإعادة ضبط المصنع ولكن ذلك لم ينجح. لقد حاولت توصيله بالكمبيوتر المحمول الخاص بنا لمحاولة تشغيله ولم ينجح في الحصول على الكمبيوتر للتعرف عليه. حاولنا العديد من الحبال وكل ميناء ولكن دون الحظ. تعمل الحبال بشكل جيد مع هواتفنا الأخرى. كان لدينا كمبيوتر محمول لدينا فقط لبضعة أشهر. بافيليون. لقد قمت بتحميل برامج تشغيل USB الضرورية ، أودين ، والبرامج الثابتة من سام موبايل للهاتف. أنا لست خبيرًا في التقنية ، لكني كنت أقوم بإجراء الكثير من الأبحاث لمحاولة إصلاح ذلك بمفردي. هل هناك أي شيء آخر يمكنني فعله لجعل الكمبيوتر يتعرف على هذا الهاتف؟

لم أجد أي شيء يساعدني على هاتف عالق في bootloop إلى جانب أن الكمبيوتر لن يتعرف. ربما أفتقده أو ربما قال أحدهم شيئًا ما في المجتمعات التي حاولت قراءتها ولكن في بعض الأحيان يتحدثون عن رأسي ويستخدمون الاختصارات التي لا أعرفها. كل شيء يحصل قليلا الساحقة ومحبط صبي. لا أريد تحطيم هاتفها أكثر من ذلك ولا يمكن أن يكون هناك شخص آخر يقوم بإصلاحه. كما قمت بتنظيف ميناء الشحن (حيث يتم شحنه بشكل جيد) وتأكدت من أن الأزرار لم تكن ملتصقة. أي مساعدة يمكن أن تعطيني بالتأكيد سيكون موضع تقدير !! لا أعرف ما هي المعلومات الأخرى التي تحتاج إليها إن وجدت. لا أعرف ما هو الإصدار.

الحل: يمكن أن يكون هناك عدد من الأسباب التي تجعل جهاز Android غير قادر على التمهيد بشكل طبيعي أو أنه عالق في حلقة تمهيدية لا نهاية لها. هذه هي الأسباب الشائعة التي نواجهها غالبًا لهذا النوع من المشكلات:

• خلل البرمجيات
• تخزين داخلي فاسد
• بطارية سيئة
• ميناء الشحن مكسور أو قصر
• عطل في الدائرة المتكاملة لإدارة الطاقة (PMIC)
• اللوحة المختصرة

كمستخدم نهائي ، هناك الكثير الذي يمكنك القيام به. بناءً على خلفية الجهاز ، قد تتمكن أو لا تتمكن من إصلاح حلقة التمهيد. إذا كان هذا الهاتف يعمل بشكل طبيعي قبل بدء هذه المشكلة ، فيمكنك تجربة تشغيله إلى وضع الاسترداد حتى يمكنك مسحه باستخدام إعادة تعيين إعدادات المصنع.

ومن الواضح أن البرامج الثابتة للمخزون اللامع ، والتي عادة ما تكون وسيلة فعالة لإصلاح مشكلة حلقة التمهيد بسبب تلاعب البرامج ، غير واردة لأن جهاز الكمبيوتر الخاص بك لن يتعرف على الجهاز على الإطلاق. هذا يضعك في موقف ضيق حيث لا يوجد شيء آخر يمكنك تجربته في هذه الحالة. السبب الأكثر احتمالاً للمشكلة ليس خلل في البرمجيات ولكن مشكلة الأجهزة. نقترح عليك توفير ما يكفي من المال حتى تتمكن من إلقاء نظرة احترافية على أجهزتها وما إذا كان لا يزال من الممكن إصلاحها أم لا.

المشكلة رقم 4: لن يعمل مكبرات الصوت Galaxy J7 أثناء المكالمات

مرحبا. لدي مشكلة مع Galaxy J7. الهاتف لم أقع في أي مكان. لا أستطيع سماع متصل آخر عندما يكون على الهاتف ما إذا كان يتصل أم لا. ولكن إذا قمت بتشغيل السماعة ، يمكنني سماعها. يمكنني تسجيل مقاطع الفيديو ويمكنني أيضًا تسجيل صوتي. يمكنني مشاهدة أشرطة الفيديو صوتيات وغيرها أيضا. حاولت إعادة تشغيل الهاتف ولكن المشكلة لا تزال هناك. شخص آخر يسمعني جيدا فقط أستطيع سماع صوت باهت. المشكلة هي نفسها عند استخدام whatsapp. بقية المستخدمين في المنزل ليس لديهم مشكلة في استخدام هواتفهم المحمولة على الإطلاق ، لذا فهي ليست مشكلة مع مزود الخدمة.

الحل: يمكنك إجراء إعادة ضبط سريع على المصنع للتحقق مما إذا كانت مشكلة في البرنامج. بعد مسح الهاتف ، يمكنك تكرار المشكلة عند عدم تثبيت تطبيقات تابعة لجهة خارجية. إذا بقيت المشكلة ، يمكنك افتراض وجود مشكلة أعمق تمنع مكبر الصوت من العمل بشكل صحيح أثناء المكالمات.

إذا اختفت المشكلة بعد إعادة التعيين ، فمن المحتمل أن يكون ذلك بسبب خلل برمجي أو أحد تطبيقاتك. إذا عادت المشكلة بعد تثبيت تطبيقاتك ، فيجب أن يكون أحدها هو السبب. حاول استخدام تطبيق آخر للاتصال الصوتي أولاً لمعرفة ما إذا كان التطبيق الحالي الذي تستخدمه هو عربات التي تجرها الدواب. يمكنك أيضًا محاولة التمهيد إلى الوضع الآمن لمعرفة ما إذا كان أحد تطبيقات الجهات الخارجية هو المسؤول. إليك الطريقة:

1. أوقف تشغيل الجهاز.
2. اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل بعد شاشة اسم الطراز.
3. عندما تظهر عبارة "SAMSUNG" على الشاشة ، حرر مفتاح التشغيل.
4. فور إطلاق مفتاح التشغيل ، اضغط مع الاستمرار على مفتاح خفض مستوى الصوت.
5. استمر في الضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت حتى ينتهي الجهاز من إعادة التشغيل.
6. سيتم عرض الوضع الآمن في الزاوية السفلية اليسرى من الشاشة.
7. حرر مفتاح خفض مستوى الصوت عندما ترى الوضع الآمن.

إذا كان مكبر الصوت يعمل بشكل جيد على المكالمات عندما تكون في الوضع الآمن ، يمكنك الرهان على وجود تطبيق وراءه. لتحديد أي من تطبيقاتك يسبب المشكلة ، يجب إعادة تشغيل الهاتف إلى الوضع الآمن واتباع الخطوات التالية:

1. التمهيد إلى الوضع الآمن.
2. تحقق من وجود المشكلة.
3. بعد أن تتأكد من إلقاء اللوم على تطبيق تابع لجهة خارجية ، يمكنك البدء في إلغاء تثبيت التطبيقات بشكل فردي. نقترح أن تبدأ بأحدث الرسائل التي أضفتها.
4. بعد إزالة تثبيت أحد التطبيقات ، أعد تشغيل الهاتف إلى الوضع العادي وتحقق من وجود المشكلة.
5. إذا كان J7 لا يزال يمثل مشكلة ، كرر الخطوات 1-4.