المشكلات والحلول الشائعة لـ Google Nexus 5 [الجزء الأول]

ربما يكون Google Nexus 5 هو هاتف Android الذي يحصل على الكثير من الدعم في هذه الأيام ، ولكن هذه المشاركة ستلبي احتياجات المالكين الذين لا يتمتعون بخبرة كبيرة عندما يتعلق الأمر بأمور هواتفهم. هذا هو الجزء الأول فقط من السلسلة بحيث يمكنك أن تتوقع قراءة الكثير من المشاركات حول مشكلات Nexus 5 في الأيام التالية.

إذا كنت تملك هذا الهاتف وتواجه بعض المشكلات معه ، فحاول تصفح المشاركة ومعرفة ما إذا كانت مشكلتك قد تمت معالجتها بالفعل. إذا لم يكن كذلك ، فنحن نتصل بنا بشأن ذلك. يمكنك الحصول على صفحة Facebook الخاصة بنا للحصول على التحديثات عبر الشبكة الاجتماعية المفضلة لديك ، أو متابعتنا على مجتمع Google Plus الخاص بنا ، أو الاشتراك في نشرتنا الإخبارية أو مراسلتنا عبر البريد الإلكتروني على [email protected].

يواجه GN5 مشكلات في الاتصال بشبكة Wi-Fi

المشكلة : مرحبًا ، لا يمكن لجهاز Google Nexus 5 الاتصال بشبكة Wi-Fi فقط ، وعندما يحدث ذلك ، ما زلت لا أستطيع تصفح الويب. إليك ما يحدث بالفعل ، عندما أتصل بشبكة Wi-Fi ، شبكتي الخاصة في المنزل ، يستمر هاتفي في إخباري بعنوان "الحصول على عنوان IP" ثم يقول "Remembered" بعد ذلك سيقول "تم قطع الاتصال" ثم يعود إلى "الحصول على" عنوان IP "مرة أخرى وتتكرر الدورة مرارًا وتكرارًا. وأخيرًا ، بعد دقائق من محاولة إعادة التجربة وتجربتها ، سيقول الهاتف "متصل" وسيظهر رمز Wi-Fi على شريط التنبيهات. المشكلة هي ، ما زلت لا أستطيع تصفح الويب بعد ذلك. بعد ذلك ، مرت عدة دقائق ، سيقول الهاتف "تم قطع الاتصال" مرة أخرى. ساعدني من فضلك ... ماذا علي أن أفعل؟

الجواب : أولا وقبل كل شيء ، أريد منك أن إيقاف تشغيل هاتفك والتمهيد للانتعاش. من هناك ، امسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت وتمهيده بشكل عادي فقط لمنح هاتفك بداية جديدة. افتح إعدادات Wi-Fi و "نسيت" الشبكة التي تتصل بها وقم بإيقاف تشغيل Wi-Fi. أعد تشغيل Wi-Fi ودعها تفحص الشبكات المتاحة مرة أخرى. اتصل بشبكتك ولاحظ ما إذا كانت المشكلة نفسها تحدث. إذا حدث ذلك ، فيجب عليك ضبط تركيزك على أجهزة الشبكة مثل جهاز التوجيه أو المودم.

افصل المودم أو جهاز التوجيه من مصدر الطاقة لمدة دقيقة تقريبًا. على هاتفك ، أوقف تشغيل Wi-Fi. قم بتوصيل جهاز التوجيه مرة أخرى وانتظر لمدة دقيقتين على الأقل ، ثم أعد تشغيل Wi-Fi على هاتفك. بمجرد اكتشاف الاتصال بالشبكة الخاصة بك لمعرفة ما إذا كانت المشكلة لا تزال قائمة. إذا حدث ذلك ، فقم بتوصيل الكمبيوتر المحمول بشبكة Wi-Fi الخاصة بك فقط لاختبار ما إذا كان يمكن الاتصال به بسهولة وتصفح الويب بعد ذلك. إذا كان الكمبيوتر المحمول يمكنه الاتصال بشكل جيد ، فلهاتفك مشكلة. ومع ذلك ، للتحقق من ذلك ، حاول الاتصال بالشبكات الأخرى بهاتفك لمعرفة ما إذا كان بإمكانك ذلك.

إذا لم تتمكن من حل هذه المشكلة ، فيمكنك إحضار الهاتف إلى المتجر الذي اشتريته وفحصه بدقة أو يمكنك الاتصال بدعم Play Store.

استقبال خلية فقيرة على جهاز Nexus 5

المشكلة : لا أعرف ما إذا كانت هذه مشكلة شائعة أو إذا كان هناك إصلاح في غضون بضعة أسابيع أو نحوه ، ولكن من خلال Nexus 5 ، فستجد ضعفًا في استقبال الإشارات هنا في مقاطعة أورانج بولاية كاليفورنيا. كان في البداية استقبال خلية جيد ولكن يبدو أن الإشارة تتلاشى. لا يزال بإمكاني تلقي الرسائل رغم ذلك ، ولكن هناك أوقات عندما يصلون في وقت متأخر. من المزعج للغاية أن لا أذكر أنني لا أستطيع الاعتماد على الرسائل في الوقت الفعلي. هل تستطيعون الحصول على بعض الاقتراحات؟

الإجابة : قد يقول الكثيرون أن Google Nexus 5 يواجه مشكلات في أجهزة الراديو التابعة له ، ولكن قد يزعم البعض أيضًا أن أداء الهاتف جيدًا. يختلف استقبال الإشارة من مكان لآخر ، وهذا عامل واحد لا يمكننا التحكم فيه أو القيام بشيء حياله. ولكنك قلت ، في البداية ، أن هاتفك كان يحصل على إشارة جيدة ، لذا قد يكون الأمر مجرد مشكلة بسيطة في البرنامج. حاول التحقق من التحديث المتوفر لهاتفك وتنزيله وتثبيته إذا كان هناك تحديث.

في هذه المرحلة ، أفترض أنك تستخدم نظامًا أساسيًا للأوراق المالية لأنه إذا لم تقم بذلك ، فنحن لسنا في نفس الصفحة هنا. هناك دائما احتمالات أن ROMs مخصصة لها قضايا. أنا لا أحاول التشكيك في مطوري الطرف الثالث حيث لدي الكثير من الأصدقاء في XDA Developers. الآن ، إذا لم تقم بتشغيل أي برنامج ثابت مخصص على جهازك ، فحاول مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت وإجراء إعادة ضبط المصنع. هذه هي الأشياء التي يمكنك القيام بها قبل فحص هاتفك بواسطة فني أو استبداله بمزود الخدمة.

بكسل ميت على الشاشة

المشكلة : إنها مشكلة ولكنني أعتقد أن جهاز Nexus 5 الجديد من Google يحتوي على بعض وحدات بكسل قتالية على الشاشة. لا أعرف ماذا أفعل يا رفاق لذلك أنا بحاجة لمساعدتكم. ماذا يجب أن أفعل؟ هل يمكن إصلاح ذلك بواسطة رجال إصلاح الهواتف المحمولة؟ أو ، هل هذا هو أفضل شيء نفعله الآن؟

الجواب : إنه هاتف جديد تمامًا ، وإذا كان لي ، فسأشغل الحرب إذا لم يستبدل مزود الخدمة بي. ما أعنيه هو أنك يجب أن تحصل على ما دفعته مقابل. إذا كان الهاتف مزودًا بأي مزود خدمة ، فبإمكانه استبداله بوحدة جديدة بكل سرور. إذا اشتريت المنتج بدون عقد ، فيجب عليك الاتصال بشركة Google وسيقومون باستبداله دون طرح الأسئلة. في ما يلي الرابط إلى دعم متجر Play.

لا يوجد خطأ في بطاقة SIM على Nexus 5

المشكلة : لذلك قررت أن أترك مزود الخدمة الخاص بي ولدي بطاقة كودو جديدة من نوع "كودو" ، والتي قمت بوضعها على حسابي بعد أن أزلت بطاقة SIM الأصلية الخاصة بي. الآن أتلقى رسالة خطأ "لا بطاقة SIM - مكالمات الطوارئ فقط" على هاتفي ، وحتى إذا قمت بإدخال بطاقة SIM الأصلية ، فلن تقرأها بعد الآن. هل لديكم بعض الأفكار حول كيفية حل هذه المشكلة؟ ساعدني من فضلك…

الإجابة : أنت تعلم أن الشركات المصنعة قد تنصحك بإجراء إعادة الضبط في المصنع أثناء تبديل بطاقة SIM ، ولكنها ليست ضرورية بالفعل لبعض الهواتف ، ولكن على الأقل تحتاج إلى إيقاف تشغيل هاتفك عند تبديل بطاقات SIM الخاصة بك. لذا ، أطفئ هاتفك وأدخل بطاقة SIM الجديدة من Koodo. تأكد من إدخال بطاقة SIM بشكل صحيح. ثم قم بتشغيل جهاز Nexus 5 بشكل طبيعي. لا تواجه GSM Nexus 5s مشكلات في تبديل SIM طالما قمت بإيقاف تشغيلها أثناء التبديل الفعلي. الآن ، بعد إدخال بطاقة Koodo SIM الخاصة بك ، ستحتاج إلى ضبط إعدادات APN الجديدة الخاصة بهاتفك حتى يعمل. قد تحتاج إلى هذه المعلومات: كيف أقوم بإعداد البيانات على هاتفي غير الكودو؟

يشتمل Nexus 5 على مصباح إشعارات باللون الأزرق الوامض

المشكلة : أنا في حيرة هنا يا رفاق لذلك أنا بحاجة لمساعدتكم. يشتمل جهاز Nexus 5 على مصباح LED باللون الأزرق. حاول التحقق من منطقة الإعلام ولكن لم يكن هناك شيء هناك. لديّ برنامج Light Flow Lite مثبت على هاتفي ، لذا فقد تحققت من كل شيء هناك ولكنني لم أجد أي شيء قد يكون سببه. اضطررت إلى إعادة تشغيل هاتفي لإطفاء الضوء. لكنه لا يزال يحدث لي. ساعدني من فضلك.

الجواب : دعونا تضييق نطاق المشكلة. إلغاء تثبيت Light Flow Lite أولاً. واجه العديد من مالكي Nexus 5 هذه المشكلة بسبب التطبيق ، أو على الأقل ، مع تثبيت هذا التطبيق على هواتفهم. بمجرد إزالة تثبيت Light Flow Lite ، انتقل إلى الإعدادات> الشاشة> إيقاف تشغيل إشعارات النبضات. إعادة تشغيل هاتفك. أعد تشغيل الإشعار بالنبض مرة أخرى. يجب أن يحل هذا مشكلتك ، وإلا ، طلب المساعدة من مزودك أو Google.

لا يمكن العثور على نغمات الرنين التي تم تنزيلها

المشكلة : لذلك ، تم حفظ نغمات الرنين في حسابي في Google Drive ، والتي قمت بتنزيلها إلى مجلد نغمات الرنين على جهاز Nexus من Google 5. وتتمثل المشكلة في أنه عند ضبط نغمة الرنين وتحديد المواقع التي قمت بتنزيلها ، لا يمكن العثور عليها. لا أعرف ما أخطأت ولكني أعرف أن حفظ نغمات الرنين في مجلد نغمات الرنين سيجعل تلك الملفات مرئية عندما أقوم بإعداد نغمات الرنين. يا شباب ، أعلم أنه يجب أن يكون لديك بعض الطرق حول هذه المشكلة. ساعدني من فضلك.

جواب : لست متأكداً إذا كان هذا خطأ أو إذا كان يعمل بهذه الطريقة بالفعل لكنني واجهت هذه المشكلة شخصياً من قبل. لحل هذه المشكلة ، إليك ما تحتاج إلى فعله:

  1. قم بتشغيل برنامج Google Drive الخاص بك.
  2. ضمن الإعدادات ، ابحث عن تمكين التشفير.
  3. بعد العثور عليه ، ألغِ تحديد المربع بجوار تمكين التشفير. وسيؤدي فعل ذلك في الواقع إلى جعل ملفات Google Drive قابلة للقراءة بواسطة التطبيقات والخدمات التي ستستخدمها.

الإجراء الأول سيحل المشكلة بالفعل بالنسبة لك ، ولكن سأقدم لك حلاً آخر فقط في حالة فشل الأول.

  1. قم بتنزيل نغماتك المخصصة على جهاز الكمبيوتر الخاص بك.
  2. قم بتوصيل Google Nexus 5 بجهاز الكمبيوتر الخاص بك.
  3. قم بنسخ نغمات الرنين المخصصة إلى مجلد نغمات الرنين في هاتفك.

يجب أن يفعل ذلك. سيؤدي هذا الإجراء إلى تجريد التشفير من الملفات مما يسمح للهاتف باكتشافها لاستخدامها في خدمات النظام.

تعطل مشغّل التطبيقات

المشكلة : حسنًا ، لدي مشكلة بسيطة جدًا يمكن حلها بمجرد مسح ذاكرة التخزين المؤقت والبيانات لأن هذا نوع من "إعادة تعيين إعدادات المصنع" إلى التطبيقات. قبل تحديث Android 4.4 KitKat ، يمكنني فقط الانتقال إلى الإعدادات واختيار Android Launcher من القائمة ومن هناك يمكنني مسح ذاكرة التخزين المؤقت والبيانات. الآن مع تثبيت Launcher Launcher ، لا يمكنني القيام بذلك بعد الآن لأن الخيارات معطلة.

الإجابة : لا يزال بإمكانك فعل ذلك ، على الرغم من ذلك ، بطريقة مختلفة لأن Google Experience Launcher أصبح الآن جزءًا من تطبيق بحث Google. لذلك ، بدلاً من محاولة محو ذاكرة التخزين المؤقت وبيانات Launcher Experience ، التي لا تستطيعها بالمناسبة ، حاول مسح ذاكرة التخزين المؤقت وبيانات بحث Google.

في حالة استمرار المشكلة بعد القيام بذلك ، لن يكون هناك أي خيار آخر يمكنك القيام به ، ولكن إجراء إعادة ضبط المصنع لإعادة الهاتف إلى إعداداته الأصلية. إذا كنت تريد التغلب على هذه المشكلة بدون إجراء إعادة ضبط إعدادات المصنع ، فاستخدم أجهزة إطلاق لجهات خارجية.

لا يتم تحديث الأدوات ، تأخرت رسائل الوسائط المتعددة

المشكلة : هناك الأدوات التي يتم تحديثها باستمرار وهناك تلك التي ليست كذلك. لا أتحدث عن التحديثات التي تصيب التطبيقات بالإصدار التالي ولكن تحديثات البيانات مثل خلاصات RSS وما إلى ذلك. ومع ذلك ، فلن يتم تحديث الأدوات على هاتفي ، Google Nexus 5 بالطريقة التي ينبغي أن تكون عليها أو استخدامها كما اعتادت إلى. لقد حاولت فحص هاتفي للحصول على تحديثات إصدار محتملة ولكن جميعهم لديهم الإصدار الحالي. أيضا ، هناك أوقات تكون فيها رسائل الوسائط المتعددة الخاصة بي متأخرة من ساعتين إلى ثلاث ساعات. انها حقا ، ولكن المشكلة هي أنني لا أعرف كيفية إصلاح هذه المشاكل.

الإجابة : استنادًا إلى كلماتك ، يبدو لي أن هذه مشكلة في الشبكة ولا أتحدث عن شبكة Wi-Fi ولكن شبكة الجوّال. تحتاج الأدوات التي تسحب البيانات من الخوادم الخاصة بها إلى اتصال إنترنت ثابت ونشط عند سحب التحديثات إلى هاتفك. إذا لم يكن اتصال شبكة الجوال متاحًا ، فلن تتوقف أدوات التطبيق عن محاولة الوصول إلى الخوادم الخاصة بهم حتى يصبح اتصال الإنترنت متاحًا. يمكن لهذه الأدوات أن تسحب التحديثات عبر شبكة الجوال أو شبكة Wi-Fi. ومع ذلك ، تحتاج رسائل MMS إلى شبكة المحمول فقط. وبما أنك تواجه هذه المشكلات المختلفة ذات الصلة ، فأنا متأكد من أن شبكة الجوّال لديك لديها بعض المشكلات.

حاول مراقبة استخدام ذاكرة الوصول العشوائي للهاتف وتقليله قدر الإمكان. يتم إيقاف تشغيل بعض الخدمات تلقائيًا من قبل النظام عندما يقوم المستخدم بتشغيل التطبيقات ولا توجد ذاكرة كافية - وباختصار ، بعض الخدمات يجب أن تستسلم. لسوء الحظ ، الخدمات التي تتعامل مع شبكة المحمول والاتصال هي تلك التي سيتم إجبارها على الإغلاق يمكن أن يعمل الهاتف بدون تشغيلها. على الأقل ، هذا هو المنطق أو شرح تقريبي عن سبب انقطاع شبكة الهاتف المحمول حتى إذا كانت أجهزة الراديو قيد التشغيل.

يصبح Nexus 5 ساخنًا بعد بضع دقائق من الاستخدام

المشكلة : أنا أفهم أن الهواتف الذكية المتطورة ستصدر حرارة عند استخدامها ولكن بلدي GNEX 5 يسخن أسرع. بعد بضع دقائق من اللعب ، يسخن الهاتف بشكل غير طبيعي. أعني ، لقد استخدمت Nexus 4 و كنت ألعب نفس الألعاب ، ولكن لم تسخن مثل تلك التي أحملها الآن. لقد استخدمت أيضًا Galaxy S4 وتم تسخينه أسرع من Nexus 4 ولكن ليس بالسرعة التي كنت بها GN5. باختصار ، يصبح جهازي ساخنًا حتى إذا تم استخدامه بمستوى متوسط ​​لفترة قصيرة جدًا من الوقت. هل يمكنك أن تنصحني بما يجب القيام به لتقليل مشكلة التسخين؟ ما الذي أنا بحاجة لفعله؟

الإجابة : في معظم الأحيان ، يصاحب مشكلة التسخين المفرط للهواتف الذكية استنزاف أسرع للبطارية. ولكن آمل ألا تكون هذه هي الحالة على جهاز Nexus 5. وقد تكون هذه المشكلة بسيطة جدًا أو معقدة بناءً على سببها في المقام الأول. إذا كانت البطارية هي السبب في ارتفاع درجة الحرارة ، أوصيك بالاتصال بمزود الخدمة أو Google واستبدالها على الفور. المشكلة هي أنه يكاد يكون من المستحيل بالنسبة لنا تحديد ما إذا كانت البطارية هي السبب في ذلك ، أليس كذلك؟

إذا كان هذا هاتفي ، فإليك ما سأفعله لحل المشكلة ، أو على الأقل ، تحديد المشكلة:

  1. أغلق جميع التطبيقات التي تعمل في الخلفية.
  2. ضبط سطوع الشاشة بالكامل.
  3. قم بتشغيل العديد من التطبيقات "الخفيفة" قدر الإمكان وملاحظة ما إذا كان الهاتف يسخن بسرعة. لا تدفع تطبيقات الضوء الهاتف إلى حافته في الواقع ، لذا لا يمكننا أن نتوقع أن يسخن الجهاز كثيرًا ، ولكن إذا حدث ذلك ، فستكون مشكلة في الأجهزة أكثر من أي شيء آخر.
  4. إذا لم يسخن الهاتف مع التطبيقات الخفيفة ، فقم بإطلاق أكبر عدد ممكن من التطبيقات الثقيلة. هذه هي التطبيقات التي تتطلب اتصالاً ثابتًا بالإنترنت لسحب البيانات من الخوادم عبر الإنترنت. كما تشمل الألعاب التي لا تتطلب أداءً عاليًا للرسومات. قد يسخن الهاتف قليلاً مع تشغيل هذه التطبيقات. الأمر متروك لك لتحديد "سخونة" وهذا أمر طبيعي وليس. إذا تم تسخين جهاز Nexus 5 بشكل طبيعي مع التطبيقات الثقيلة ، فلا مشكلة.
  5. الآن ، قم بتشغيل التطبيقات الصعبة. هذه هي الألعاب التي تحتاج إلى أداء رسومات عالية للعمل بشكل صحيح. ومن المتوقع أن يسخن الهاتف بشكل مكثف بعد ساعات من الاستخدام ولكن إذا كان الجهاز يسخن في بضع دقائق بشكل غير طبيعي ، فقد تكون وحدة المعالجة المركزية سبب ارتفاع درجة الحرارة. بالمناسبة ، تم دمج وحدة معالجة الرسوميات Nexus 5 ، Adreno 330 ، في وحدة المعالجة المركزية الخاصة بها ، لذا إذا حدثت المشكلة المحمومة عند تشغيل التطبيقات التي تتطلب استخدامًا مرتفعًا للرسومات ، فربما يكون GPU هو الذي يواجه مشكلات.

لا أستطيع أن أؤكد ما يكفي من خطر الهاتف الذي يسخن عادة لذا استبدل جهازك بمزود الخدمة أو Google في أقرب وقت ممكن. كذلك ، لا تستخدم الهاتف أثناء شحنه.

يتعطل كاميرا Nexus 5

المشكلة : "للأسف ، توقفت الكاميرا." هذه هي رسالة الخطأ بالضبط التي أحصل عليها عندما أقوم بتشغيل الكاميرا على جهاز Nexus 5. أشعر بخيبة أمل كبيرة لأن كل شيء كان يعمل بشكل جيد قبل يوم واحد من ذلك كله فجأة دون سبب واضح على الإطلاق تحدث هذه المشكلة. حاولت البحث في الويب عن حلول ممكنة لكنني لم أجد أي منها. وسأكون ممتنا جدا إذا كان يمكن أن توفر لي حلا لهذه المشكلة. شكر.

الإجابة : من الواضح أنها مشكلة في الكاميرا ، فإما جانب الجهاز أو البرنامج يسبب المشكلة. عندما يحدث هذا النوع من المشاكل ، فإننا نميل إلى الاعتقاد بأنه إما مستشعر الكاميرا أو تطبيق الكاميرا الذي يسبب المشكلة ولكن في معظم الأحيان لا يكون كذلك.

أول شيء يجب أن تجربه هو العثور على تطبيقات تابعة لجهات خارجية ، والتي تستخدم ، على أي حال ، خدمات الكاميرا. أمثلة على هذه التطبيقات هي Light Flow ، التي تستخدم LED ؛ Google Goggles ، التي تستخدم مستشعر الكاميرا لمسح الصور والاتصال بخوادمها لاسترداد معلومات حول ما يوجد في الصورة ؛ برامج قراءة الرموز الشريطية ، والتي تستخدم مستشعر الكاميرا لمسح الرموز الشريطية واسترداد معلومات محددة حول العنصر. إذا كان لديك أي من هذه التطبيقات ، فقم بإزالتها ولاحظ ما إذا كان الهاتف لا يزال يتعثر على نفس رسالة الخطأ.

بالإضافة إلى ذلك ، قد تحتاج إلى مسح ذاكرة التخزين المؤقت وبيانات الكاميرا من مدير التطبيقات وفي حالة فشل جميع التطبيقات الأخرى ، فإن إعادة تعيين إعدادات المصنع هي الملاذ الأخير.

موصى به

سامسونج جالاكسي تاب S التعليمية ، نصائح ، والخدع والأسئلة الشائعة
2019
كيفية إصلاح Google Play Store error 20 on Android
2019
سيتم إيقاف صور Google رسميًا في 1 آب ، فقط صور Google لتظل تعمل
2019
Samsung Galaxy S5 فقط تلقي جزء من رسالة نصية القضية والمشاكل الأخرى ذات الصلة
2019
كيفية إصلاح Apple iPhone 6 الذي لن يتم تشغيله [دليل استكشاف الأخطاء وإصلاحها]
2019
Samsung Galaxy S5 استخدم مشكلة شاحن متوافق ومشاكل أخرى ذات صلة
2019