كيف لإصلاح سامسونج غالاكسي S4 غير استقبال المكالمات وغيرها من القضايا ذات الصلة

مرحبًا بك في سلسلة تحري الخلل وإصلاحه التي تركز على حل Samsung GalaxyS4 الذي لا يستقبل المكالمات والمشاكل الأخرى ذات الصلة. في هذه الدفعة الأخيرة من السلسلة ، سنحل العديد من مشكلات الاتصال التي أرسلها لنا القراء. سوف نقدم أفضل خطوات استكشاف الأخطاء وإصلاحها التي يجب إجراؤها لكل مشكلة على جهاز #Samsung الذي نأمل أن يؤدي إلى حل.

إذا كنت تمتلك Samsung Galaxy # S4 أو أي جهاز Android آخر لهذه المسألة ، فلا تتردد في الاتصال بنا باستخدام هذا النموذج. سنكون أكثر من سعداء لمساعدتك في أي قلق قد يكون لديك مع جهازك. هذه خدمة مجانية نقدمها دون قيود. ومع ذلك ، نطلب منك عند الاتصال بنا أن تحاول أن تكون مفصلاً قدر الإمكان بحيث يمكن إجراء تقييم دقيق وإعطاء الحل الصحيح.

إذا كنت ترغب في تصفح الأجزاء السابقة في هذه السلسلة ، فراجع هذا الرابط.

وبصرف النظر عن إرسال بريد إلكتروني إلينا ، فقد تصل إلينا أيضًا على حسابات الوسائط الاجتماعية على Facebook و + Google.

S4 غير استقبال المكالمات

المشكلة : لا يستقبل هاتفي المكالمات. يذهب مباشرة إلى البريد الصوتي. يمكنني إجراء مكالمات. حاولت إيقاف تحويل المكالمات / تحويل المكالمات ولكن هذا لا يسمح لي بذلك. تقول أن هناك خطأ وأنه "لا يمكن تعطيل تحويل المكالمات عند الانشغال. غير مدعوم من قبل المشغل ". ولكن حيث تقول دعوة توجيه تقول ذلك الخروج. لاحظت أيضًا أنه ليس لدي خيار الاتصال الصوتي. عندما أنقر فوق إعادة توجيه المكالمة ، فإنه ينتقل مباشرة إليه ، ويقول إنه يعمل ، ولكن أين يأتي إلى الأمام عندما يكون مشغولاً ، دون إجابة ولا يمكن الوصول إليه هناك رقم بريدي الصوتي ولن يسمح لي بتعطيله. الرجاء المساعدة.

الحل : في هذه الحالة ، ما عليك فعله أولاً هو التحقق مما إذا كان سبب المشكلة هو أحد التطبيقات التي ثبتها في هاتفك. للتحقق مما إذا كانت هذه هي الحالة ، يجب أن تبدأ هاتفك في الوضع الآمن.

• أوقف تشغيل الجهاز.
• اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل.
• عندما يظهر "Samsung Galaxy S4" على الشاشة ، حرر مفتاح التشغيل.
• فور إطلاق مفتاح التشغيل ، اضغط مع الاستمرار على مفتاح خفض مستوى الصوت.
• استمر في الضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت حتى ينتهي الجهاز من إعادة التشغيل.
• سيتم عرض الوضع الآمن في الزاوية السفلية اليسرى من الشاشة.
• حرر مفتاح خفض مستوى الصوت عندما ترى الوضع الآمن.

اطلب من شخص ما الاتصال بك أثناء وجود هاتفك في هذا الوضع. إذا لم تحدث المشكلة بعد ذلك ، فستحدث على الأرجح بسبب أحد التطبيقات. معرفة ما هو هذا التطبيق وإلغاء تثبيته. حاول بدء التحقق من التطبيقات الحديثة التي ثبتها قبل حدوث المشكلة.

إذا استمرت المشكلة ، فأقترح عليك إجراء نسخ احتياطي لبيانات هاتفك وإجراء إعادة ضبط المصنع.

• أوقف تشغيل الجهاز.
• اضغط مع الاستمرار على الأزرار الثلاثة التالية في نفس الوقت: مفتاح رفع مستوى الصوت ، مفتاح المنزل ، مفتاح التشغيل.
• عندما يهتز الهاتف ، حرر مفتاح التشغيل ولكن استمر في الضغط مع الاستمرار على مفتاح رفع مستوى الصوت ومفتاح المفتاح.
• عند ظهور شاشة Android System Recovery ، قم بتحرير مفتاحي Volume Up و Home.
• اضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت عدة مرات لتحديد "wipe data / factory reset".
• اضغط على زر الطاقة لاختيار.
• اضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت حتى يتم تمييز "حذف جميع بيانات المستخدم".
• اضغط على زر التشغيل لاختيار وبدء إعادة الضبط الرئيسية.
• عند اكتمال إعادة الضبط الرئيسية ، يتم تمييز "Reboot system now".
• اضغط على مفتاح التشغيل لإعادة تشغيل الجهاز.

S4 يتجمد عند إجراء أو تلقي المكالمات

المشكلة: مشكلات متعددة ، مثل التجميد أثناء إجراء المكالمات أو الرد عليها ، تعطل الكاميرا عن بدء تشغيل التطبيقات التي تتعطل التنبيه في الوقت المحدد للتوقف. بلوتوث لا يعمل. كان فقط هذا التحديث لمدة أسبوع ، وحاول مسح ذاكرة التخزين المؤقت في مدير التطبيق وفي التمهيد القائمة. الرجاء المساعدة.

الحل: يبدو أن التحديث ربما تسبب في حدوث بعض المشكلات على جهازك. في معظم الحالات ، يكون هذا الجاني من البيانات القديمة من إصدار البرنامج القديم الذي لم تتم إزالته تمامًا من الجهاز أثناء عملية التحديث. هذا الآن يسبب بعض التعارضات مع تحديث البرنامج الجديد. لحل هذه المشكلة ، يلزمك إعادة تعيين إعدادات المصنع. تأكد من عمل نسخة احتياطية من بيانات هاتفك أولاً قبل المتابعة.

• أوقف تشغيل الجهاز.
• اضغط مع الاستمرار على الأزرار الثلاثة التالية في نفس الوقت: مفتاح رفع مستوى الصوت ، مفتاح المنزل ، مفتاح التشغيل.
• عندما يهتز الهاتف ، حرر مفتاح التشغيل ولكن استمر في الضغط مع الاستمرار على مفتاح رفع مستوى الصوت ومفتاح المفتاح.
• عند ظهور شاشة Android System Recovery ، قم بتحرير مفتاحي Volume Up و Home.
• اضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت عدة مرات لتحديد "wipe data / factory reset".
• اضغط على زر الطاقة لاختيار.
• اضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت حتى يتم تمييز "حذف جميع بيانات المستخدم".
• اضغط على زر التشغيل لاختيار وبدء إعادة الضبط الرئيسية.
• عند اكتمال إعادة الضبط الرئيسية ، يتم تمييز "Reboot system now".
• اضغط على مفتاح التشغيل لإعادة تشغيل الجهاز.

S4 لا صوت أثناء المكالمات

المشكلة : بعد استخدام هاتفي لفترة من الوقت ، يتوقف عن سماعي لسماع المكالمات الهاتفية. سأجيب على مكالمة لا أستطيع سماعها ولا يمكنهم سماعي. لدي جهاز بث Bluetooth الذي أستخدمه مع مساعدات السمع الخاصة بي ، إذا قمت بتشغيل ذلك في كل شيء يعمل بشكل جيد. أخذت الهاتف في ووضعوا بطاقة سيم جديدة في الهاتف وعملت لمدة يوم. أخذته مرة أخرى والرجل إزالة البطارية وعملت. أخبرني أنني بحاجة إلى القيام بذلك مرة واحدة على الأقل في الأسبوع. أخبرني الشخص الأول في الواقع أنني يجب أن أحصل على هاتف جديد. هذا هو الهاتف الثاني الذي تلقيته بموجب هذا العقد. الآن هو خارج الضمان. أنا أحب الهاتف وهذه المشكلة بدأت للتو منذ 3 أسابيع ، إلا أنه كان يعمل دائما بمعنى حصلت عليه.

الحل: يبدو أنه يتم حل المشكلة عند إعادة تشغيل الهاتف. إذا كانت هذه هي الحالة ، فقد تكون المشكلة متعلقة بالبرمجيات.

الشيء الوحيد الذي ينبغي عليك فعله هو عزل أي تطبيق تابع لجهة خارجية قد يسبب هذه المشكلة. للقيام بذلك ، يجب أن تبدأ هاتفك في الوضع الآمن.

• أوقف تشغيل الجهاز.
• اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل.
• عندما يظهر "Samsung Galaxy S4" على الشاشة ، حرر مفتاح التشغيل.
• فور إطلاق مفتاح التشغيل ، اضغط مع الاستمرار على مفتاح خفض مستوى الصوت.
• استمر في الضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت حتى ينتهي الجهاز من إعادة التشغيل.
• سيتم عرض الوضع الآمن في الزاوية السفلية اليسرى من الشاشة.
• حرر مفتاح خفض مستوى الصوت عندما ترى الوضع الآمن.

حاول إجراء مكالمة في هذا الوضع. إذا لم تحدث المشكلة ، فغالبًا ما يحدث ذلك بسبب وجود تطبيق مثبت في هاتفك. معرفة ما هو هذا التطبيق وإلغاء تثبيته.

إذا استمرت المشكلة حتى في الوضع الآمن ، فأنت بحاجة إلى مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت لجهازك.

• أوقف تشغيل الجهاز.
• اضغط مع الاستمرار على الأزرار الثلاثة التالية في نفس الوقت: مفتاح رفع مستوى الصوت ، مفتاح المنزل ، مفتاح التشغيل
• عندما يهتز الهاتف ، أترك مفتاح التشغيل ولكن استمر في الضغط مع الاستمرار على مفتاح رفع مستوى الصوت ومفتاح المفتاح.
• عند ظهور شاشة Android System Recovery ، قم بتحرير مفتاحي Volume Up و Home.
• اضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت لتحديد "مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت".
• اضغط على مفتاح التشغيل لتحديده.
• بعد اكتمال مسح ذاكرة التخزين المؤقت ، اضغط على مفتاح التشغيل لتحديد نظام إعادة التشغيل الآن.
• اضغط على مفتاح التشغيل لتحديده. سيتم إعادة تشغيل الهاتف تلقائيًا بعد مسح ذاكرة التخزين المؤقت.

إذا لم يتم حل المشكلة ، فستحتاج إلى الاحتفاظ بنسخة احتياطية من بيانات هاتفك والقيام بإعادة ضبط إعدادات المصنع.

• أوقف تشغيل الجهاز.
• اضغط مع الاستمرار على الأزرار الثلاثة التالية في نفس الوقت: مفتاح رفع مستوى الصوت ، مفتاح المنزل ، مفتاح التشغيل.
• عندما يهتز الهاتف ، حرر مفتاح التشغيل ولكن استمر في الضغط مع الاستمرار على مفتاح رفع مستوى الصوت ومفتاح المفتاح.
• عند ظهور شاشة Android System Recovery ، قم بتحرير مفتاحي Volume Up و Home.
• اضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت عدة مرات لتحديد "wipe data / factory reset".
• اضغط على زر الطاقة لاختيار.
• اضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت حتى يتم تمييز "حذف جميع بيانات المستخدم".
• اضغط على زر التشغيل لاختيار وبدء إعادة الضبط الرئيسية.
• عند اكتمال إعادة الضبط الرئيسية ، يتم تمييز "Reboot system now".
• اضغط على مفتاح التشغيل لإعادة تشغيل الجهاز.

S4 سمع الصدى أثناء المكالمات

المشكلة : منذ أن تلقيت الهاتف الجديد في صندوق كبديل لهاتفي الخلوي السابق ، فإن أي شخص أتصل به أو يتصل بي ، يشتكي من قدرته على سماع نفسه كصدى ، وصدى صدى شديد في ذلك. العمل الوحيد الذي أملكه هو أنه عندما أضع المكالمة على سماعة الهاتف ، يختفي الصدى. هذا غير عملي في الحياة اليومية. يرجى ملاحظة أن الهاتف هو galaxy s4 نشط. أطيب التحيات

الحل : معظم الذين عانوا من هذه المسألة نفسها يعزوها إلى حالة الهاتف. إذا تم تثبيته بشكل غير صحيح بحيث يتم حظر مسار الميكروفون الثاني ، فيمكن سماع صوت صدى. حاول إخراج غطاء هاتفك ثم اتصل شخصًا بك. تحقق مما إذا كان الصدى لا يزال موجودًا. إذا لم يكن الأمر كذلك ، فقد يكون الغلاف هو سبب المشكلة. تأكد من أنك قمت بتثبيت الغطاء بشكل صحيح أو إذا كنت تستخدم علبة هاتف تأكد من ذلك.

خطوة أخرى لتحرّي الخلل وإصلاحه يمكنك القيام بها هي تعطيل ميزة الحد من الضوضاء في هاتفك حيث توجد حالات يؤدي فيها هذا إلى حدوث المشكلة.

• الذهاب إلى الإعداد
• انتقل إلى علامة التبويب جهازي
• اتصال مفتوح"
• ضمن "إعدادات نغمة الرنين والصوت" ، قم بتعطيل "تقليل الضوضاء"

إذا استمرت المشكلة في محاولة التحقق مما إذا كان يحدث في موقع معين. إذا كان الأمر كذلك ، فقد تكون هذه مشكلة متعلقة بالشبكة. يجب عليك أيضًا التحقق مما إذا كانت المشكلة تحدث عند إدخال بطاقة SIM أخرى في هاتفك.

أخيرًا ، للتحقق مما إذا كان برنامج الهاتف يتسبب في هذه المشكلة ، يجب عمل نسخة احتياطية من بيانات هاتفك وإجراء إعادة ضبط المصنع.

• أوقف تشغيل الجهاز.
• اضغط مع الاستمرار على الأزرار الثلاثة التالية في نفس الوقت: مفتاح رفع مستوى الصوت ، مفتاح المنزل ، مفتاح التشغيل.
• عندما يهتز الهاتف ، حرر مفتاح التشغيل ولكن استمر في الضغط مع الاستمرار على مفتاح رفع مستوى الصوت ومفتاح المفتاح.
• عند ظهور شاشة Android System Recovery ، قم بتحرير مفتاحي Volume Up و Home.
• اضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت عدة مرات لتحديد "wipe data / factory reset".
• اضغط على زر الطاقة لاختيار.
• اضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت حتى يتم تمييز "حذف جميع بيانات المستخدم".
• اضغط على زر التشغيل لاختيار وبدء إعادة الضبط الرئيسية.
• عند اكتمال إعادة الضبط الرئيسية ، يتم تمييز "Reboot system now".
• اضغط على مفتاح التشغيل لإعادة تشغيل الجهاز.

إذا فشلت خطوات استكشاف الأخطاء وإصلاحها أعلاه في حل المشكلة ، فقد يكون هذا بالفعل مشكلة متعلقة بالأجهزة. يجب إحضار هاتفك إلى مركز خدمة معتمد وقم بفحصه.