كيفية إصلاح شاشة سوداء سامسونج غالاكسي J7 من قضية الموت [دليل استكشاف الأخطاء وإصلاحها]

شاشة الموت السوداء (#BSoD) هي من بين أكثر القضايا المروعة مع الهواتف الذكية عبر جميع المنصات ويبدو أننا بدأنا في تلقي الشكاوى من قرائنا الذين يملكون سامسونج جالاكسي J7 الجديد (# GalaxyJ7).

تتميز هذه المشكلة بشاشة فارغة لا تستجيب في كثير من الأحيان بمعنى أن الهاتف لن يستجيب عند لمسها. هناك حالات يتم فيها تشغيل الجهاز حتى إذا كانت الشاشة ميتة وهذا هو سبب إبلاغ بعض المالكين أنهم يستمرون في تلقي الرسائل النصية ورسائل البريد الإلكتروني أو حتى المكالمات الهاتفية حتى إذا كانت الشاشة سوداء بالكامل.

هناك عدة احتمالات علينا مراعاتها عند حل مشكلة مثل هذه. بالطبع ، هناك احتمال وجود مشكلة بسيطة في التطبيق أو البرامج الثابتة وهناك احتمال آخر أن تكون المشكلة بسبب المياه أو الأضرار المادية. لذلك ، نحن بحاجة إلى استكشاف أخطاء الجهاز بشكل كامل لتحديد السبب وما يجب فعله لإصلاحه. هذا ما سنفعله في هذا المنشور.

ولكن قبل أن نذهب إلى أبعد من ذلك ، إذا كانت لديك مشكلات أخرى مع جهازك ، فتأكد من زيارة صفحة استكشاف الأخطاء وإصلاحها في J7 لأننا عالجنا بالفعل بعض المشكلات الأكثر شيوعًا التي يبلغ عنها القراء. ما عليك سوى محاولة العثور على المشكلات المشابهة لك واستخدام الحلول التي اقترحناها. إذا لم يعملوا وإذا احتجت إلى مزيد من المساعدة ، فلا تتردد في الاتصال بنا من خلال ملء استبيان مشكلات Android.

استكشاف أخطاء شاشة سوداء من الموت على Galaxy J7

نحن نتفهم أنك تبحث عن حل لمشكلتك مع هاتفك ، وفي حين أننا نقدم إجراءات آمنة ، فقد تحدث أشياء أثناء العملية. لذلك ، المضي قدما على مسؤوليتك الخاصة.

الخطوة 1: قم بإجراء سحب البطارية

يحتوي جهاز Galaxy J7 على بطارية قابلة للإزالة ويسهل تحرّي الخلل وإصلاحه. أول شيء عليك القيام به هو واحد من أكثر الإجراءات الأساسية لتحرّي الخلل وإصلاحه - سحب البطارية. فقط قم بإزالة الغطاء الخلفي وسحب البطارية للخارج. اترك الجهاز بدون البطارية لمدة دقيقة وفي نفس الوقت اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل. سيؤدي ذلك إلى استنزاف البطارية المخزنة في المكونات وقد يصلح المشكلة إذا كانت بسيطة.

بعد ذلك ، ضع البطارية مرة أخرى وقم بتثبيتها بالغطاء الخلفي ثم حاول تشغيلها. إذا ظلت الشاشة سوداء ، فجرّب الخطوة التالية.

الخطوة 2: اشحن الهاتف

أنت لا تفعل ذلك لأن الهاتف يحتوي بالفعل على بطارية منخفضة ولكنك تقوم بذلك لمعرفة ما إذا كان لا يزال قادرًا على عرض رمز الشحن المعتاد وعلامات الشحن الأخرى. قم بتوصيل الشاحن ثم قم بتوصيل هاتفك. اتركه متصلاً لمدة 10 دقائق قبل محاولة تشغيله. إذا استمر عدم استجابة الجهاز أو ظلت الشاشة فارغة ، فجرّب الخطوة التالية.

الخطوة 3: محاولة تشغيل الجهاز في وضع الاسترداد

نحن نحاول ببساطة معرفة ما إذا كان الهاتف لا يزال قادرًا على التشغيل حتى في أوضاع أخرى لأنه إذا كان الأمر كذلك ، فإن الشاشة لا تواجه مشكلات على الإطلاق. لذلك ، حاول تشغيل الجهاز في وضع الاسترداد فقط لمعرفة ما إذا كانت الشاشة تعمل أم لا.

1. اضغط مع الاستمرار على مفتاح Volume Up ومفتاح Home ، ثم اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل.
2. عندما يتم عرض شاشة شعار الجهاز ، قم بتحرير مفتاح التشغيل فقط
3. عندما يعرض شعار Android ، ستظهر جميع المفاتيح (سيظهر تثبيت تحديث النظام لمدة تتراوح من 30 إلى 60 ثانية قبل إظهار خيارات قائمة استرداد نظام Android).

الخطوة 4: إعادته إلى المتجر واختبره

بعد القيام بالخطوات المذكورة أعلاه وبقيت المشكلة ، لا يمكنك فعل أي شيء حيال المشكلة بعد الآن. من الممكن أن يكون الهاتف قد تعرض لضرر سائل و / أو جسدي أو لأي سبب آخر. لذا ، في هذه المرحلة ، دع الفني يتعامل مع المشكلة نيابةً عنك.

قبل أن ننهي هذه الرسالة ، أود فقط أن أشارككم إحدى الشكاوى التي تلقيناها من قرائنا:

مرحبا،

لدي سامسونج J7 وتوقف عن العمل. في ذلك الوقت ، كنت أستخدم تطبيق uber لأطلب رحلة وظهرت الشاشة فجأة بيضاء ، مما يدل على أن الشاشة الرئيسية مع رموز التطبيق باهتة جدًا في الخلفية. الشاشة ثم ذهب أسود ولكن اهتزت عندما تلقيت المكالمة من uber.

ما لا يعمل:

• لا أستطيع رؤية الشاشة - إنها سوداء تمامًا

• لا تضيء الأزرار الموجودة في أسفل الهاتف.

ما هو العمل:

• لا يزال الهاتف يهتز عندما أتلقى رسائل / مكالمات

• اختصار للكاميرا (انقر نقرا مزدوجا فوق زر الصفحة الرئيسية) والتقاط الصور مع فلاش

• شحن البطارية

• السيطرة على مفاتيح الصوت.

ما جربت:

• حاولت إعادة تعيين لينة حوالي 6 مرات ولكن لا تحدث فرقا.

• حاولت مسح ذاكرة التخزين المؤقت (power + up volume + home keys) ولكن الهاتف لا يهتز عندما أفعل هذا ، لذلك لا يبدو أنه يعمل. حاولت هذا حوالي 10 مرات.

• عندما كانت السماء تمطر عندما توقف التطبيق عن العمل في البداية ، اعتقدت أن قطرة ماء قد دخلت إلى داخل مكبر الصوت الضيق في أعلى الهاتف. لذلك تركت هاتفي في وعاء محكم من الأرز لعدة أيام. هذا لم يكن له أي تأثير.

لقد أخبرتني شركة سامسونج في المملكة المتحدة أنها لا تستطيع تقديم المساعدة عندما اشتريت هاتف J7 أثناء العطلة (على الرغم من شرائه من متجر سامسونج الذي أكد لي إذا كنت أعاني من مشاكل ، فقد أتمكن من إصلاح ذلك في المنزل في المملكة المتحدة). هل يمكنك تقديم أي نصيحة من فضلك؟ شكرا لكم مقدما!

أدرك أن العديد من المالكين أرادوا تجربة تحرّي الخلل وإصلاحه في أجهزتهم قبل الانتقال إلى التقنية ، ولكن في هذه الحالة ، نفدت خيارات المستخدم بالفعل. لذلك ، فإن الخطوة التالية هي طلب المساعدة من فني.