كيفية إصلاح الهاتف الذكي Samsung Galaxy J2 Pro (2019) الذي يحافظ على التجميد والتخلف (خطوات سهلة)

عادةً ما تعزى مشكلات الأداء التي تصورها أعراض مثل التجمد المتكرر والتخلف إلى مشكلات في الذاكرة مثل مساحة التخزين غير كافية على الهاتف. من العوامل الأخرى التي من المحتمل أن تسبب المشاكل نفسها هي التحديثات السيئة والتطبيقات الضالة وأخطاء البرامج والبرامج الضارة. في أسوأ الحالات ، يمكن تشغيل هذه الأعراض بواسطة الأجهزة التالفة. يمكن أيضًا استخدام بطاقة SD التالفة أو المقلية المستخدمة في نفس المشكلة على الهواتف الذكية مع دعم بطاقة SD. كل هذه الأسباب الشائعة التي تحتاج إلى النظر في النظر فيها بشكل فردي كلما أساء الجهاز الخاص بك.

أبرز في هذا المنصب هي الحلول المقترحة والحلول العامة لقضايا التجميد والتخبط في Samsung J2 Pro الجديد (2018). حتى الأجهزة الجديدة يمكن أن تستسلم لمشكلات الأداء التي يُرجح أن تعزى إلى خلل في البرامج. تابع القراءة لمعرفة ما يمكنك فعله عندما تواجه مشكلات ذات صلة على نفس الجهاز.

قبل المتابعة ، إذا كنت تبحث عن حل لمشكلة في هاتفك ، فحاول استعراض صفحات تحرّي الخلل وإصلاحه لمعرفة ما إذا كنا ندعم جهازك أم لا. إذا كان هاتفك موجودًا في قائمة الأجهزة المدعومة لدينا ، فانتقل إلى صفحة استكشاف الأخطاء وإصلاحها وابحث عن مشاكل مماثلة. لا تتردد في استخدام الحلول والحلول التي نقدمها. لا تقلق أنه مجاني. ولكن إذا كنت لا تزال بحاجة إلى مساعدتنا ، فملأ استبيان مشكلات Android وانقر على "إرسال" للاتصال بنا.

الحل الأول: إنهاء جميع تطبيقات الخلفية ثم إجراء إعادة تعيين / إعادة تشغيل ناعم.

تستخدم تطبيقات الخلفية مؤخرًا التطبيقات التي لا تزال تعمل في الخلفية. على الرغم من أنها ليست فكرة سيئة للحفاظ على بعض التطبيقات مفتوحة لتعدد المهام ، يمكن أن تتلف أي من تطبيقات الخلفية هذه في مرحلة ما. عند حدوث ذلك ، من المرجح أن تتأثر التطبيقات أو وظائف النظام الأخرى. للتأكد من أن هذا ليس ما يسبب لك هذه المشكلة ، اتبع هذه الخطوات لإنهاء جميع تطبيقات الخلفية على جهاز Galaxy J2 Pro (2018):

1. انتقل إلى Apps من الشاشة الرئيسية.
2. اسحب الشاشة إلى اليسار للوصول إلى المزيد من التطبيقات .
3. اضغط على أيقونة مدير الذكية .
4. اضغط على ذاكرة الوصول العشوائي من الخيارات المحددة.
5. انقر على " إنهاء الكل" في الجزء السفلي من الشاشة لإغلاق جميع التطبيقات التي تعمل في الخلفية.

بمجرد انتهائك من إنهاء تطبيقات الخلفية ، قم بإجراء إعادة تعيين ضعيف أو أعد تشغيل Galaxy J2 Pro من خلال الخطوات التالية:

1. اضغط مع الاستمرار على زر التشغيل لبضع ثوان.
2. انقر فوق إيقاف التشغيل من خيارات القائمة.
3. ثم انقر فوق موافق لتأكيد إيقاف التشغيل.
4. بعد 30 ثانية ، اضغط على زر التشغيل مرة أخرى حتى تتم إعادة تشغيل الهاتف.

إذا تم تجميد الجهاز أو لا يستجيب ، فستحتاج إلى إجراء إعادة تشغيل بديلة أو إعادة تشغيل.

لإجراء ذلك ، اضغط مع الاستمرار على زر التشغيل وزر خفض مستوى الصوت على الجانب حتى تتم إعادة تشغيل الهاتف.

انتظر حتى تكتمل عملية إعادة التشغيل ، ثم استخدم جهازك كما تفعل عادةً لمعرفة ما إذا تم إصلاح المشكلة.

الحل الثاني: قم بالتمهيد إلى الوضع الآمن وإدارة التطبيقات.

يمكن أن يساعد تشغيل جهاز Galaxy J2 Pro (2018) في الوضع الآمن في تحديد ما إذا كان تطبيق الجهة الخارجية يقع على عاتق اللوم أم لا. يسمح فقط للتخزين أو التطبيقات والخدمات المثبتة مسبقًا في الوضع الآمن. ومع ذلك ، إذا لم تحدث المشكلة أثناء تشغيل الجهاز في الوضع الآمن ، فهذا يدل على أن أي من تطبيقات الطرف الثالث أو الخدمات التي تم تنزيلها هي المشغل. اتبع هذه الخطوات لمعرفة ما يلي:

1. عند تشغيل الجهاز ، استمر في الضغط على زر التشغيل إلى أن تظهر خيارات القائمة.
2. اضغط على خيار إعادة التشغيل مرتين. جهازك ثم يحرض على إعادة التشغيل.
3. أثناء إعادة تشغيل جهازك ، اضغط مع الاستمرار على زر خفض مستوى الصوت لبضع ثوان.
4. حرر زر خفض مستوى الصوت عند تشغيل الجهاز مرة أخرى.

ستظهر شارة الوضع الآمن في الزاوية السفلية اليسرى من الشاشة. يشير ذلك إلى تشغيل هاتفك في الوضع الآمن. استخدم جهازك كما تفعل عادة وتراقب ما إذا كان لا يزال متخلفًا أو يتجمد. إذا لم يحدث ذلك ، فمن المرجح أن يكون أي من التطبيقات أو الخدمات التي تم تنزيلها هو الجاني. في هذه الحالة ، حاول إزالة التطبيق المشتبه به. من المحتمل أن يكون أحدث تطبيق تم تنزيله قبل بدء المشكلة. إذا لم تتمكن من معرفة التطبيق الذي تريد إلغاء تثبيته ، فيمكنك فقط حذف التطبيقات الفردية من أحدث تنزيل حصلت عليه بعد ذلك إلى أن تختفي المشكلة.

إذا لم ينجح ذلك ، فانتقل إلى الحل التالي المحتمل.

الحل الثالث: تحديث البرنامج إلى أحدث إصدار.

تحتوي تحديثات البرامج أيضًا على تحسينات أمان أو إصلاح تصحيحات لمعالجة مشكلات الأجهزة الموجودة التي تسببها أخطاء البرامج والبرامج الضارة. إذا كانت مشكلة التجميد والإعلان المتأخرة على جهازك تُعزى إلى بعض الأخطاء أو البرامج الضارة ، فإن تثبيت التحديث الجديد يمكن أن يكون المفتاح لإصلاحه.

للتحقق من توفر تحديث جديد لبرنامج (Android) لجهاز Galaxy J2 Pro (2018) ، توجه إلى الإعدادات-> قائمة تحديث البرامج . سيظهر إشعار إذا كان هناك تحديث متوفر. اتبع الإرشادات التي تظهر على الشاشة لمتابعة تنزيل ملف التحديث وتثبيته.

إذا لم يظهر التحديث الجديد عبر OTA أو عن بعد ، فيمكنك ترقية البرامج الثابتة للهاتف يدويًا إلى أحدث إصدار باستخدام جهاز كمبيوتر.

الحل الرابع: قم بمسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت على جهاز Samsung Galaxy J2 Pro (2018).

يمكن أيضًا للملفات المؤقتة المخزنة مؤقتًا في مجلدات نظام هاتفك أن تجعل جهازك خادعًا ، خاصة عند تلفها. لذا يوصى بمسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت. لا يقتصر الأمر على محو ذاكرة التخزين المؤقت والبيانات المؤقتة فحسب ، بل يعمل أيضًا على مسح الذاكرة الداخلية لهاتفك للحصول على مساحة أكبر وأداء أفضل. إذا كنت ترغب في تجربة حظك في مسح ذاكرة التخزين المؤقت ، فيمكنك متابعة الخطوات التالية:

1. أطفئ هاتفك ، إذا لزم الأمر.
2. عند إيقاف تشغيل هاتفك ، اضغط مع الاستمرار على أزرار Volume Up و Home و Power في آنٍ واحد لبضع ثوانٍ.
3. قم بتحرير الأزرار عندما يظهر شعار Samsung على الشاشة. ستظهر قائمة استرداد نظام Android .
4. اضغط على زر خفض مستوى الصوت عدة مرات حتى يتم تمييز خيار Wipe Cache Partition .
5. تأكيد التحديد عن طريق الضغط على زر الطاقة.
6. انتظر حتى ينتهي جهازك من مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت ثم إعادة التشغيل لتطبيق التغييرات.

لن يؤثر ذلك على أي بيانات مخزنة على الذاكرة الداخلية لجهازك ، وبالتالي تظل جميع معلوماتك الشخصية والتطبيقات التي تم تنزيلها.

الحل الخامس: إجراء إعادة تعيين رئيسي (إعادة ضبط بيانات المصنع).

ستقوم عملية الضبط الرئيسية أو إعادة الضبط بحسب بيانات المصنع بمسح كل شيء من جهازك واستعادة الخيارات الافتراضية أو إعدادات المصنع الافتراضية. عموما يتم حل أي مشاكل معقدة في البرامج مع هذه الطريقة ، ولا سيما تلك التي يتم تشغيلها من قبل البرامج الخبيثة البق انج. إذا كنت ترغب في المتابعة ، تأكد من الاحتفاظ بنسخة احتياطية من جميع محتوياتك الهامة ومعلوماتك الشخصية ، حتى تتمكن من استعادتها لاحقًا عند الحاجة. ابدأ عندما تكون مستعدًا لإعادة تعيين Galaxy J2 Pro (2018) إلى إعدادات المصنع:

1. أطفئ هاتفك ، إذا لزم الأمر.
2. عند إيقاف تشغيل هاتفك ، اضغط مع الاستمرار على أزرار Volume Up و Home و Power في آنٍ واحد لبضع ثوانٍ.
3. قم بتحرير الأزرار عندما يظهر شعار Samsung على الشاشة. سيتم عرض قائمة استرداد نظام Android .
4. اضغط على زر خفض مستوى الصوت عدة مرات حتى يتم تمييز خيار Wipe data / Factory reset .
5. تأكيد التحديد عن طريق الضغط على زر الطاقة.
6. اضغط على زر خفض مستوى الصوت مرة أخرى لتمييز Yes - delete all all user data .
7. ثم اضغط على زر التشغيل لتأكيد التحديد.
8. انتظر حتى يظهر وضع الاستعادة على الشاشة ثم اضغط على زر خفض مستوى الصوت لتحديد نظام Reboot الآن من الخيارات المحددة.
9. أخيرًا ، اضغط على زر التشغيل لإعادة تشغيل جهازك.

يعمل هذا الإعداد على مسح جميع البيانات بما في ذلك المعلومات الشخصية والتطبيقات التي تم تنزيلها والإعدادات المخصصة والمحتويات الأخرى المحفوظة في الذاكرة الداخلية لجهازك. بعد إعادة التشغيل ، تتم استعادة الإعدادات الافتراضية للمصنع على جهازك ، مما يعني الحاجة إلى إعداد هاتفك كجديد.

في أكثر الأحيان ، يتم حل مشاكل البرامج حتى أخطاء النظام المعقدة بنجاح عن طريق إعادة تعيين رئيسية أو إعادة تعيين بيانات المصنع. ولكن إذا كنت لا تزال في نهاية المطاف تواجه نفس المشكلة على تجميد والتخلف ، فإنك سوف تحتاج إلى النظر في اختيار الخدمة. قد يكون هناك بعض التلفيات الفعلية أو المادية على الهاتف الذكي Galaxy J2 Pro 2018 الذي يحتاج إلى إصلاح فني.

الخدمة / الإصلاح

من المحتمل أن تكون بعض مكونات جهازك قد حصلت على تلف فعلي أو سائل وبالتالي تحتاج إلى خدمة. في هذه الحالة ، تحتاج إلى نقل جهازك إلى أحد مراكز خدمة Samsung القريبة وإخضاعه للفحص و / أو الإصلاح بواسطة فني معتمد. لا تنس الاستفادة من الضمان إذا كان جهازك لا يزال مؤهلاً للحصول على ضمان.

أو يمكنك الاتصال بدعم Samsung للحصول على المزيد من المساعدة في استكشاف الأخطاء وإصلاحها والتوصيات الرسمية خاصةً إذا بدأ هاتفك الذكي Galaxy J2 Pro (2018) في التجميد والتأخير بعد تثبيت تحديث جديد على Android.