كيفية إصلاح مشاكل الطاقة والشحن مع Samsung Galaxy S6 Edge التي تحدث بعد Marshmallow

• ماذا تفعل إذا ظهرت شاشة سامسونج جالاكسي إس 6 إيدج (# S6Edge) باللون الأسود فجأة مع شعار سامسونج النابض بالأضواء الزرقاء والخضراء بعد تحديث #Marshmallow.
• الشيء العملي الذي ينبغي فعله إذا أسقطت الهاتف ، فتصدّ الشاشة ولن يتم تشغيله.
• تعرف على ما يجب فعله إذا كان هاتفك يشحن لاسلكيًا فقط ولكن لن يستجيب عند توصيله عبر الكابل.
• تعرف على المزيد حول مشكلة تتعلق بـ S6 Edge التي أوقفت نفسها دون سبب واضح وتدخل في حلقة تمهيد.
• واحد من قرائنا تم تشخيص هاتفه بأنه مصاب بأضرار مائية لكنه قال أنه لا يوجد أي اتصال بين الهاتف وأي سائل.
• كيفية استكشاف أخطاء الهاتف الذي لا يتقاضى رسومًا مع شاحن سيارة ورسوم بطيئة جدًا مع محول الطاقة الأصلي.
• أخيرًا ، تعرف على كيفية تحرّي مشكلة تظهر رسالة "مشاركة الطاقة" واستنزاف البطارية سريعًا وإصلاحها.

لقد تلقينا الكثير من المشكلات من مالكي Samsung Galaxy S6 Edge مؤخرًا ، والكثير منها ذو صلة بالطاقة مثل عدم الشحن ، أو الشحن البطيء ، أو تشغيله ، أو استنزاف البطارية سريعًا ، وما إلى ذلك. هناك بالفعل الكثير من المقالات في صفحة تحرّي الخلل وإصلاحه التي تتعامل مع هذه المشكلات ، ولكن يبدو أنها ستستمر في الظهور مجددًا.

فيما يلي بعض المشاكل المتعلقة بالطاقة التي تلقيناها من القراء. مواصلة القراءة لمعرفة المزيد عنها ، وكيفية حدوثها وما عليك القيام به لإصلاحها.

إذا كانت لديك مخاوف أخرى ، يرجى زيارة صفحة استكشاف الأخطاء وإصلاحها S6 Edge الخاصة بنا والعثور على المشكلات المشابهة لك. لا تتردد في استخدام الحلول أو إجراءات استكشاف الأخطاء وإصلاحها التي قدمناها. إذا كنت بحاجة إلى مزيد من المساعدة ، فنحن دائمًا على استعداد لمساعدتك. ما عليك سوى ملء استبيان مشاكل Android والضغط على "إرسال".

س : " لقد قمت بتحديث الخطمي بالأمس وكنت أحاول إجراء مكالمة بعد ظهر هذا اليوم حاولت هذا الشخص عدة مرات. تلقيت رسالة على شاشتي تقول "للأسف توقفت الاتصالات عن العمل" ، ضغطت على موافق ، وظهرت الشاشة سوداء ثم جاء شعار سامسونج على الشاشة ونبضها ، ضوء LED الأزرق في الأعلى باستمرار والأخضر لأنها تنبض. لا يمكنني إيقاف تشغيله أو تشغيله ، والضغط على الزر لا يفعل شيئًا . "

ج : يبدو وكأنه تعطل النظام في الهاتف الخاص بك على الرغم من أنني لست متأكدا من سبب ظهور رسالة الخطأ قبل إسقاط الشاشة. اضغط مع الاستمرار على مفتاحي خفض الصوت ومفتاح التشغيل معًا لمدة 10 ثوانٍ لإعادة تشغيل الهاتف. بعد ذلك ، امسح ذاكرة التخزين المؤقت وبيانات تطبيق جهات الاتصال. إذا لم يفلح ذلك ، فستكون عملية إعادة التعيين ضرورية:

1. قم بإيقاف تشغيل Samsung Galaxy S6 Edge.
2. اضغط مع الاستمرار على مفاتيح رفع مستوى الصوت والصفحة ومفتاح الطاقة معًا.
3. عندما يكون الجهاز قيد التشغيل ويعرض "Power on logo" ، حرر جميع المفاتيح وسيظهر رمز Android على الشاشة.
4. انتظر حتى تظهر شاشة استرداد Android بعد حوالي 30 ثانية.
5. باستخدام مفتاح خفض مستوى الصوت ، حدد الخيار ، "wipe data / factory reset" واضغط على مفتاح التشغيل لتحديده.
6. اضغط على الزر Vol Down مرة أخرى حتى يتم تمييز الخيار "نعم - حذف كافة بيانات المستخدم" ثم اضغط على مفتاح التشغيل لتحديده.
7. بعد اكتمال إعادة الضبط ، حدد "إعادة تشغيل النظام الآن" واضغط على مفتاح التشغيل لإعادة تشغيل الهاتف.

س : " أسقطت هاتفي من الشرفة ولم يكن من المستغرب أن تتصدع الشاشة والغطاء الخلفي. أنا حاليا في عملية استبدالها بنفسي ، لكن المشكلة هي أن الهاتف لن يضيء ولا يعمل ضوء الشحن حتى. لست متأكدا إذا كنت بحاجة إلى بطارية جديدة أو حتى يتم إلغاء الهاتف حتى نأمل أن يساعدك الرجال. "

ج : من الواضح أنه لا توجد طريقة تمكننا من التحقق من ذلك ، كما لا يوجد ضمان بأن لوحة العرض الجديدة هي كل ما يلزم تغييرها لجعلها تعمل مرة أخرى. لذا ، الرجاء طلب المساعدة من أحد الفنيين في منطقتك حتى يتمكن من إجراء المزيد من الاختبارات وملاحظة ما هي المشكلة الحقيقية في هاتفك.

س : " استخدم شاحن التفتيح مع الرصاص الذي جاء به لمدة أسابيع حتى قمت بتنزيل الخطمي. الآن يمكنني شحن فقط على لوحة لاسلكية. أخذته إلى مزود الهاتف وقاموا بتوصيله وعمل. لقد راجعت الميناء وكل شيء نظيف وخال من الأوساخ. سيكون موضع تقدير أي مساعدة. "

ج : على الأقل ، نحن نعلم أن الهاتف سيتقاضى رسومًا إذا تم توصيله. لذلك ، يجب أن تكون المشكلة في الشاحن أو الكابل. جرب شاحن جديد ومعرفة ما إذا كان يعمل. إذا كان له علاقة بالبرامج الثابتة ، فحاول مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت أولاً ثم إعادة التعيين الرئيسي إذا لم يحدث ذلك:

1. أوقف تشغيل الجهاز.
2. اضغط مع الاستمرار على الأزرار الثلاثة التالية في نفس الوقت: مفتاح رفع مستوى الصوت ومفتاح المفتاح ومفتاح التشغيل.
3. عندما يهتز الهاتف ، حرر مفتاح التشغيل ولكن استمر في الضغط مع الاستمرار على مفتاح رفع مستوى الصوت ومفتاح المفتاح.
4. عند ظهور شاشة Android System Recovery ، قم بتحرير مفتاحي Volume Up و Home.
5. اضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت لتحديد "مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت".
6. اضغط على مفتاح التشغيل لتحديده.
7. عند اكتمال قسم مسح ذاكرة التخزين المؤقت ، يتم تمييز "Reboot system now".
8. اضغط على مفتاح التشغيل لإعادة تشغيل الجهاز.

س : " كنت أستخدم هاتفي ومن فجأة تم إيقاف تشغيله ، قمت بتوصيله في الشاحن ولن يتم تشغيله ، لكن فقط بقدر شعار Samsung GALAXY S6 Edge من إيقافه وتكراره تمامًا هذا مرارا وتكرارا. عندما قمت بالنقر فوق زر لأعلى ، زر الطاقة والزر الرئيسي ذهب إلى تحميل الإعدادات حاولت النسخ الاحتياطي واستعادة وإعادة تمهيد إلى بووتلوأدر (آخر كان حادثا) ولكن لم يعمل أي منهم حتى آملين يمكنك مساعدتي . "

ج : حاول تشغيلها في الوضع الآمن ومعرفة ما إذا كان بإمكانها القيام بذلك بنجاح. إذا كان ذلك ممكنًا ، فقد يؤدي إصلاح إعدادات المصنع إلى إصلاح المشكلة نيابةً عنك ، وإلا فجرّب تشغيله في وضع الاسترداد ، ومسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت أولاً إذا لم ينجح ذلك ، ثم اعمل على إعادة الضبط الرئيسية. اتبع الخطوات في مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت أعلاه وإعادة الضبط الرئيسية في المشكلة الأولى.

س : " لقد اشتريت هاتفي في أغسطس. لقد اعتنىت به جيدًا ثم استيقظت في أحد الأيام وذهبت إلى المدرسة. كنت في مختبر وقمت بتوصيله واستمر الضوء الأحمر للشحن. عدت بعد بضع دقائق وكان الضوء متوقفاً وكان الظهر حاراً. قمت بفصلها ولن يتم تشغيلها. أحضرت مرة أخرى إلى روجرز وشخصوا أنه عنصر تلف المياه. لكنني إيجابي أنا أبدا حصلت عليه الرطب. لا يقوم الجهاز بالتمهيد أو إظهار أنه سيتم شحنه على الإطلاق. اقتراحات؟ شكرا لك مقدما. "

ج : يمكنك التحقق مما إذا كان مؤشر تلف الأضرار (LDI) قد تعثر عن طريق إزالة درج بطاقة SIM والنظر إلى الملصق الصغير بالداخل. إذا كان لونه أبيض ، فيمكنك المطالبة بالضمان ، ولكن إذا كان أحمر ، فحينئذ كان الفني على حق من خلال تشخيصه كوحدة تالفة بالماء.

س : " لقد امتلكت هاتفي لمدة 4 أشهر حتى الآن. اليوم قمت بتوصيل جهاز S6 Edge للمرة الأولى في سيارتي. عندما قمت بتوصيله في ذلك ، كان هناك ضجيج غريب موقوتا ، وكان يشير إلى أنه كان يشحن ولكن النسبة انخفضت باستمرار حتى مات. عندما وصلت إلى المنزل ، قمت بتوصيله باستخدام الشاحن الأصلي ولاحظت أنه كان بطيئاً للغاية. تم شحن الهاتف خلال الساعتين الماضيتين الآن وهو 15٪ فقط. قبل اليوم ، تم شحن هاتفي بسرعة كبيرة بفضل الشحن السريع. أي شيء يمكنني القيام به؟ "

ج : جرب تشغيل هاتفك في الوضع الآمن وشحنه أثناء وجوده في هذه الحالة. الغرض من هذا الإجراء هو معرفة ما إذا كان له علاقة بتطبيقات الطرف الثالث أم لا. إذا كان الهاتف يشحن بشكل جيد في الوضع الآمن ، فهذا يعني أن بعض تطبيقاتك - تلك التي قمت بتنزيلها - تقوم باستنزاف البطارية بشكل أسرع مما تستهلكه. تحتاج إلى العثور على هذه التطبيقات وتعطيلها أو التأكد من إغلاقها عند الشحن .

1. قم بإيقاف تشغيل Galaxy S6 Edge.
2. اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل.
3. عندما يظهر "Samsung Galaxy S6 Edge" ، حرر مفتاح التشغيل فورًا ثم اضغط مع الاستمرار على زر خفض مستوى الصوت.
4. استمر في الضغط على زر خفض مستوى الصوت حتى ينتهي الهاتف من إعادة التشغيل.
5. عندما ترى الوضع الآمن في الزاوية السفلية اليسرى من الشاشة ، حرر الزر.

إذا لم يتم شحن الهاتف بشكل طبيعي في الوضع الآمن ، فحاول إيقاف تشغيله ومعرفة ما إذا كان يتم شحنه بسرعة عندما لا يتم تشغيل جميع المكونات. إذا كان الأمر كذلك ، فأنت بحاجة إلى إعادة ضبط هاتفك نظرًا لأن المشكلة قد تكون لها علاقة بالتطبيقات والبرامج الثابتة.

إذا استمرت المشكلة حتى إذا تم إيقاف تشغيل الجهاز ، فقد حان الوقت لزيارة أحد الفنيين وتأكد من ذلك.

س : "تمت إعادة ضبط النظام بالفعل لعدم الشحن. الآن لا يزال لا يشحن مرة أخرى. يعرض كابل مشاركة الطاقة متصلاً عندما لا يكون هناك كابل واحد. حصلت عليه في ديسمبر الماضي مع نفس التطبيقات. عملت بشكل جيد لمدة 4 أشهر. "

ج : جرب تنزيل تطبيق مشاركة الطاقة هذا ومعرفة ما إذا كان ذلك يعالجه ، وإلا ، فعليك إعادة ضبط هاتفك لإصلاح هذه المشكلة.

س : " تنخفض النسبة المئوية للبطارية مثلنا لا أحد في بعض النقاط ... في الوقت الحالي انخفضت من 6٪ إلى 3٪ في 10 ثوانٍ عند تمرير شريط الإشعارات لأسفل. الرجاء المساعدة. هذا ليس هو المثال الوحيد الرجاء المساعدة. "

ج : إذا كان الهاتف ساخناً ، فقد يكون هناك الكثير من الأشياء التي تعمل في الخلفية. حاول تشغيل هاتفك في الوضع الآمن ومعرفة ما إذا كان استنزاف البطارية يعود إلى طبيعته. إذا لم يكن كذلك ، فحاول القيام بإعادة التعيين. أخيرًا ، إذا فحصته ، فقد يكون مشكلة بطارية أو جهاز.