يحافظ Galaxy Note 4 على إغلاقه بنفسه ، أي مشكلات أخرى

قد لا يكون بعض مالكي # GalaxyNote4 لدينا على دراية باستكشاف مشكلة إعادة التشغيل العشوائي حتى الآن ، لذا فهذه إحدى المشكلات التي تم تناولها في هذه المشاركة. إذا كنت تريد البحث عن تحرّي الخلل وإصلاحه في الملاحظة 4 الأخرى ، فيرجى زيارة هذه الصفحة .

1. Galaxy Note 4 يحتفظ بإغلاقه بنفسه
2. ملاحظة غالاكسي 4 التجميد وبطء مشاكل الأداء
3. ملاحظة غالاكسي 4 واي فاي لا تعمل بشكل صحيح
4. مشاكل بعد تحديث Galaxy Note 4 إلى Android 6.0.1

إذا كنت تبحث عن حلول لمشكلة #Android الخاصة بك ، يمكنك الاتصال بنا عن طريق استخدام الرابط المقدم في أسفل هذه الصفحة ، أو يمكنك تثبيت التطبيق المجاني لدينا من متجر Google Play.

عند وصف مشكلتك ، يرجى أن تكون مفصلاً قدر الإمكان حتى نتمكن من تحديد الحل المناسب بسهولة. إذا كنت تستطيع ، يرجى تضمين رسائل الخطأ بالضبط التي تحصل عليها لتقدم لنا فكرة من أين تبدأ. إذا كنت قد جربت بالفعل بعض خطوات استكشاف الأخطاء وإصلاحها قبل إرسالها إلينا بالبريد الإلكتروني ، فتأكد من ذكرها حتى نتمكن من تخطيها في إجاباتنا.

المشكلة رقم 1: يحتفظ Galaxy Note 4 بالاغلاق بنفسه

لقد امتلكت ملاحظةي السابقة 4 منذ أكثر من عام واحد الآن. كان كل شيء يعمل بشكل جيد حتى قبل بضعة أسابيع عندما يموت الهاتف. لم ألاحظ في البداية أن البطارية لم تستنزف أفترض فقط. عندما بدأت تحدث أكثر في كثير من الأحيان ، لاحظت أنها لم تكن البطارية حيث كانت دائمًا أكثر من 40٪ أو أكثر عند إيقاف تشغيل الهاتف. سأحاول إعادة تشغيله دون توصيله ولكن سيتم تعليقه على شعار Sprint. بمجرد أن أقوم بتوصيله ، سوف نعود ونعرض طاقة بطارية أكثر من 40٪. إذا لم أحاول إعادة تشغيله بدون توصيله أولاً ، فسيظهر مستوى البطارية بنسبة 40٪ زائد. أود أن أعيد تشغيل الهاتف. لن يكون الهاتف ساخناً عندما يحدث هذا ، يحدث ذلك بأشياء مختلفة مثل التحدث ، الرسائل النصية ، التقاط الصور / الفيديوهات ، أو التصفح ، الفيسبوك إلخ.

عندما أخذته إلى متجر Sprint اختبروا البطارية وذكروا أنها كانت رائعة. قالوا لي أن مخبأ الهاتف كان ممتلئًا تقريبًا لذا تم حذفه وذكر أنه لم يحدث مرة أخرى لمدة ساعتين كان في حوزتهم. لا أعرف ما إذا كانوا قد استخدموا الهاتف أو تركوه جالسًا هناك ولا أعرف ما إذا كان قد تم توصيله. ما أعرفه إذا حدث ذلك في أيادي التكنولوجيا في 5 دقائق من وصولي عندما كانت تعرض لي كيف لمسح ذاكرة التخزين المؤقت. في تلك اللحظة ، ذكرت أنها ستطلب مني هاتفًا جديدًا. كانت عطلة نهاية الأسبوع الرهيبة بقيت المربوطة إلى منفذ. مرة أخرى فقط أفعل ما قمت به مع هاتفي للسنة الماضية. لقد جئت من ملاحظة 3 حتى كان هناك الكثير من الأشياء المنقولة من N3.

يوم الاثنين في وقت متأخر من اليوم تلقيت ملاحظة 4 الجديدة مع البطارية السابقة. أصل إلى المنزل وبدأت في إضافة Gmail مرة أخرى إلى الهاتف وإيقافها. لقد قمت بالتوصيل وعادت إلى البطارية التي بها 28٪ ... لا أعرف ما الذي أعتقد أنه هاتف "جديد". حسنًا ، استمر في إعداد هاتفي بدون إضافة أي تطبيقات إلى جانب Google عند إيقاف تشغيل الهاتف مرة أخرى ، وهذه البطارية أكثر من 50٪ من الوقت. الآن لست سعيدًا. استمر في إضافة التطبيقات إلى الهاتف أثناء توصيله بالكمبيوتر على أمل أن تكون البطارية وليس الهاتف. يحدث مرة أخرى هذا الصباح أثناء التحقق من البريد الإلكتروني ، الرسائل النصية والنظر إلى Facebook. ذهبت إلى المتجر بعد ظهر هذا اليوم ، وهم الآن يأمرونني ببطارية للتحقق من أنه على الرغم من أنهم يخبرونني إذا لم يثبت ذلك ، ربما لدي شيء في الهاتف يسببه ويحتاجون إلى مسح الهاتف.

حسنا أي اقتراحات أخرى؟ أستخدم هاتفي للعمل وأريده حقاً أن يعمل بأقصى قدر ممكن ... لا يزال مربوطاً. - مارزيا

الحل: مرزي مرسي. هناك عدد من العوامل التي يجب وضعها في الاعتبار عند إصلاح مشكلة إعادة التشغيل العشوائي. نحن نعلم مدى الإحباط الذي يمكن أن يواجه هذه المشكلة ويمكن أن يستغرق بعض الوقت والجهد لعزل السبب الحقيقي. فيما يلي بعض الأشياء التي يجب عليك التحقق منها لتحديد سبب المشكلة.

تحقق من وجود مشكلة في التطبيقات

استنادًا إلى وصف مشكلتك أعلاه ، لاحظنا أنك لم تفكر في النظر في الجانب الذي قد يقع عليه التطبيق. في الواقع ، يجب أن تبدأ تحرّي الخلل وإصلاحه لهذه المشكلة من خلال التفكير في ما إذا كان التطبيق السيئ يسبب المشكلة. إذا كان لديك الكثير من تطبيقات الجهات الخارجية ، فإن أول ما يجب عليك فعله هو تشغيل الهاتف في الوضع الآمن. أثناء وجودك في هذه البيئة ، سيمنع هاتفك تطبيقات الجهات الخارجية من العمل. إذا فشلت المشكلة ، فهذا مؤشر على أن أحد تطبيقاتك يمثل المشكلة بالفعل.

يرجى اتباع الخطوات الخاصة بكيفية تشغيل هاتفك في الوضع الآمن:

• أوقف تشغيل الهاتف تمامًا.
• اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل ومفتاح خفض مستوى الصوت.
• عندما يبدأ الهاتف في التمهيد ، حرر مفتاح التشغيل ولكن استمر في الضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت حتى ينتهي الهاتف من إعادة التشغيل.
• سيتم عرض الوضع الآمن في الزاوية السفلية اليسرى ؛ يمكنك تحرير مفتاح خفض مستوى الصوت الآن.

خدمات معطل أو تطبيقات النظام

إذا كنت مغرمًا بالتغيير في التطبيقات أو إيقافها من وقت لآخر ، فمن المحتمل أنك قمت بتعطيل تطبيقات أو خدمات النظام الهامة دون قصد. تأكد من التحقق من الإعدادات> إدارة التطبيقات وتحقق مما إذا كانت هناك عناصر ضمن علامة تبويب معطل. حاول تشغيل كل شيء مرة أخرى ضمن علامة التبويب هذه ، ثم أعد تشغيل جهازك لمعرفة الفرق.

تحقق مما إذا كان نظام التشغيل تالفًا

في بعض الأحيان ، يمكن أن تتسبب تحديثات البرامج الثابتة في حدوث عدم توافق أو حتى تلف نظام التشغيل نفسه. على الرغم من أن احتمال وجود نظام تشغيل فاسد يحدث بشكل أكثر شيوعًا بعد تجذير أو تثبيت ROM أو OS مخصص ، فإنه يمكن أن يحدث أحيانًا في حالة المخزون. إذا قمت بتعديل برنامج هاتفك بأي شكل من الأشكال ، نوصيك بالعودة إلى المخزون. ومع ذلك ، إذا كان الإصدار 4 من Notes الخاص بك لا يزال يعمل على إصدار Android المتوفر من قِبل شركة الجوّال ، فسيكون من الأفضل إجراء إعادة تعيين إعدادات المصنع. سيؤدي إجراء ذلك إلى إعادة جميع إعدادات الهاتف إلى الوضع الافتراضي. تأكد من إنشاء نسخة احتياطية من بياناتك الشخصية مثل الصور ، والعروض ، وجهات الاتصال ، وما إلى ذلك قبل المتابعة. إذا لم تجرب هذا الإجراء على الملاحظة 4 الخاصة بك من قبل ، ما عليك سوى اتباع الخطوات التالية:

• قم بإيقاف تشغيل Galaxy Note 4 تمامًا.
• اضغط مع الاستمرار على مفتاحي رفع مستوى الصوت والمفتاحين معًا ، ثم اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل.
• عندما يهتز الملاحظ رقم 4 ، قم بتحرير مفتاحي Home and Power (المفتاحين) ، ثم استمر في الضغط على مفتاح Volume Up (رفع مستوى الصوت).
• عند ظهور استرداد نظام Android على الشاشة ، قم بتحرير مفتاح Volume Up.
• باستخدام مفتاح خفض مستوى الصوت ، حدد "wipe data / factory reset" واضغط على مفتاح التشغيل لتحديده.
• أبرز الآن "نعم - احذف جميع بيانات المستخدم" باستخدام مفتاح خفض مستوى الصوت واضغط على مفتاح التشغيل لبدء إعادة التعيين.
• عند اكتمال إعادة الضبط الرئيسية ، حدد "إعادة تشغيل النظام الآن" واضغط على مفتاح التشغيل.
• سيتم إعادة تشغيل الملاحظة 4 ولكنها ستكون أطول من المعتاد. عندما تصل إلى الشاشة الرئيسية ، ثم تبدأ الإعداد الخاص بك.

في حالة تسبب أحد تطبيقات الجهة الخارجية في حدوث المشكلة ، تأكد من مراقبة الهاتف لمدة 24 ساعة بعد إعادة تعيين إعدادات المصنع دون تثبيت أي تطبيق.

قد تكون البطارية متصلة بشكل فضفاض أو لا تعمل بشكل صحيح

إذا لاحظت ، فإن الإجراءات الثلاثة الأولى تهدف إلى التحقق مما إذا كان سبب مشكلة إعادة التشغيل العشوائي هو برنامج في طبيعته. إذا لم يتغير شيء بعد القيام به ، يمكنك أن تفترض أن المشكلة هي أجهزة سيئة. في بعض الأحيان ، يمكن أن يكون سبب المشكلة أيضًا بسبب البطارية الفضفاضة ، لذا تأكد من أن هذه ليست الحالة عن طريق إدخال الورق في الجزء السفلي من البطارية لجعله مناسبًا بشكل أكثر لفتًا للفتحة. إذا كان ذلك لن يحدث فرقًا ، فما عليك سوى استخدام بطارية عمل أخرى معروفة.

خلل الأجهزة

وأخيرًا ، في حالة استمرار المشكلة ، يمكن افتراض أن جزءًا / ثانية قد لا يعمل كما هو متوقع في هذا الوقت. على سبيل المثال ، يمكن للمعالج الفاشل إنشاء عملية غير كاملة في معالجة البيانات مما يؤدي إلى اختناق في تدفق المعلومات في مكان ما. يمكن لبعض الأجهزة السيئة أن تؤدي أيضًا إلى ارتفاع درجة الحرارة ، الأمر الذي يؤدي بدوره إلى إيقاف التشغيل الكامل بشكل متقطع. ارتفاع درجة الحرارة قد يكون أو لا يكون مؤشرا على وجود أجهزة سيئة. لمنع المزيد من الضرر ، تم تصميم معظم الأجهزة الإلكترونية لإغلاق نظامها تلقائيًا بمجرد وصول درجة الحرارة الداخلية إلى مستوى معين.

إذا كنت تعتقد أن فشل الأجهزة هو السبب في المشكلة ، فقد يكون الحصول على بديل للهاتف هو أفضل خيار لديك الآن.

مشكلة # 2: غالاكسي ملاحظة 4 التجميد وبطء مشاكل الأداء

مرحبا. منذ حوالي يوم الجمعة ، 22 أبريل ، قبل 4 أيام ، لم يعمل هاتفي كما ينبغي ؛ إنه بطيء جدًا في الاستجابة في فتح التطبيقات ، والطباعة على لوحة المفاتيح ، وغالبًا ما يتم تجميدها لمدة 20 ثانية تقريبًا عندما أقوم بتطبيقات تقوم بأشياء ، مثل WhatsApp كتابة رسالة ، أو SnapChat تقوم بتحميل اللقطات والكتابة للأصدقاء. في بعض الأحيان ، سيتم إيقاف تشغيله ثم إعادة تشغيله مرة أخرى. لقد حاولت حذف أحدث التطبيقات لمعرفة ما إذا كان قد أحدث فرقًا ، ولم يحدث ذلك. لقد قمت بعد ذلك بمسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت ، والذي لم يحدث فرقًا كبيرًا ، على الرغم من أن هذا يبدو أنه قد قلل من عدد المرات التي يتم فيها تشغيل هاتفي عشوائيًا وتشغيله مرة أخرى.

لا أتذكر بالضبط التاريخ ، ولكن خلال الأسبوع الماضي ، كان هاتفي يحتوي على التحديث 5.1.1 ، والذي من ذاكرتي ، لم تكن هناك مشكلة في هاتفي مباشرة بعد هذا التحديث ، والآن فقط أواجه المشكلات . في النهاية ، من النظر إلى الإنترنت ، يبدو أن الخيار الأفضل التالي هو إعادة ضبط المصنع. ولكن من الناحية المثالية أحاول تجنب هذا لأنني لا أريد أن أفقد البيانات الشخصية. هل يمكن أن تخبرني ما الذي يتم حذفه بالفعل عند إعادة ضبط المصنع؟ هل سأفقد جميع معلومات جهات الاتصال الخاصة بي ، والتطبيقات ، والصور (بما في ذلك تلك الموجودة على بطاقة SD خارجية)؟ ماذا علي أن أفعل الآن ، لكي أتمكن من استعادة هذه الأشياء بعد إعادة الضبط؟ - شارلوت

الحل: مرحبًا شارلوت. نوصي بشدة بإجراء إعادة ضبط إعدادات المصنع. سيقوم هذا الإجراء بإعادة ضبط جميع إعدادات الهاتف ونظام التشغيل إلى الوضع الافتراضي. إذا كان سبب المشكلة ناتج عن خلل في البرامج الثابتة معطوب ، فيجب أن تقوم عملية إعادة ضبط المصنع بإصلاحه.

سيؤدي هذا الإجراء إلى محو كل شيء يتم الاحتفاظ به في وحدة التخزين الداخلية للهاتف ، لذا تأكد من إنشاء نسخة من الصور ومقاطع الفيديو والمستندات المهمة وجهات الاتصال وغيرها إلى جهاز الكمبيوتر قبل القيام بذلك. لن يؤثر إعادة ضبط المصنع على بطاقة SD ، لذلك يمكنك ترك المحتويات هناك بأمان.

لاستعادة بياناتك الشخصية مرة أخرى إلى الهاتف بعد ذلك ، قم ببساطة بتوصيل الهاتف بالكمبيوتر ونسخ الملفات إلى مجلد المعرض أو المستندات. لعمل نسخة احتياطية من جهات الاتصال الخاصة بك ، نوصي باستخدام Smart Switch .

لا تقلق بشأن تطبيقاتك ، حيث يتم الاحتفاظ بقائمة كاملة بها في حسابك على Google. بعد إعادة تعيين إعدادات المصنع ، ما عليك سوى فتح متجر Google Play وإعادة تنزيلها.

المشكلة رقم 3: Galaxy Note 4 لا تعمل Wi-Fi بشكل صحيح

لن تبقى متصلاً بشبكة Wi-Fi. في أي وقت أنني أحاول أن أفعل أي شيء على شبكة Wi-Fi فقط تعيين هناك ويدور. لا أستطيع إرسال نص كما لو كنت في مكالمة واحصل على نص وحاول الاستجابة ، يعطيني رسالة خطأ ويفشل. كل شيء آخر في المنزل ليس لديه مشاكل مع خدمة الواي فاي الخاصة بنا. سأحاول في وقت ما أثناء الاتصال بشبكة Wi-Fi ويخبرني أنه يحاول العثور على شبكة.

لقد أخذت هاتفي إلى متجر Sprint عدة مرات و اتصلت بـ Sprint Costumer centre على الأقل 5 مرات ... أخبروني أنها مشكلة Samsung لذا فقد تحدثت إلى Samsung 3 مرة وأخبروني أنه Sprint ... لقد حاولوا مصنع إعادة تعيين هاتفي ، قاموا به # # 72786 # التي تعمل إلى حد كبير فقط من خلال التحديث مرة أخرى وما زال لديهم نفس القضايا. يبدو أن هناك مشكلات أكثر كل يوم ... أنا أدفع مقابل الخدمات التي لا يمكنني حتى استخدام أي تطبيقات تحاول الاتصال عبر Wi-Fi ، وسوف يتصل بها ويبقى على تواصل في 15 دقيقة ، ثم يفقد الاتصال. - انجي

حل: مرحبا انجي. كيف يعمل أداء Wi-Fi بعد إعادة تعيين إعدادات المصنع؟ هل لاحظت كيف يعمل الهاتف بعد إعادة ضبط المصنع دون تثبيت أي تطبيقات؟ إذا لم تتمكن من الإجابة على هذه الأسئلة في الوقت الحالي ، فما عليك سوى القيام بإعادة ضبط المصنع مرة أخرى ومراقبة الهاتف لمدة 24 ساعة على الأقل. إذا استمر Wi-Fi في البقاء متقطعاً حتى بدون تثبيت أي تطبيقات ، فهذا مؤشر على أن المشكلة قد تكون جهازًا سيئًا. أفضل خيار لك في هذه الحالة هو استبدال الهاتف.

من ناحية أخرى ، إذا كانت شبكة Wi-Fi تعمل بشكل جيد بعد مسح هاتف التطبيقات عبر إعادة تعيين إعدادات المصنع ، فتأكد من إزالة التطبيقات إلى أن تلغي المشكلة.

المشكلة رقم 4: مشاكل بعد تحديث Galaxy Note 4 إلى Android 6.0.1

هناك 4 مشكلات بدأت فورًا بالتحديث إلى Android 6.0.1 Marshmallow على Galaxy Note 4.

الأول عندما أعيد تشغيل الهاتف ، تتوقف شاشته بعد 3 ثوانٍ حتى قبل أن تنبثق لوحة المفاتيح لكتابة كلمة المرور. لا بد لي من الضغط على زر الطاقة مرة أخرى وبعد 3 محاولات على الأقل يمكنني الحصول على كتابة كلمة المرور. في وقت سابق كان من الممكن لفتح الهاتف مع الماسح الضوئي بصمات الأصابع بعد إعادة التشغيل الآن لدي نوع كلمة المرور فقط لفتح.

تجميد الهاتف الثاني وحتى إذا ضغطت على زر التشغيل عدة مرات ، تبقى الشاشة قيد التشغيل ولكن معظم النشاط يستمر في العمل في الخلفية مثل تشغيل الموسيقى و Bluetooth و Wi-Fi / Mobile Data والرسائل القصيرة والإشعارات الأخرى. الحل الوحيد هو إزالة البطارية وإعادة التشغيل.

المشكلة الثالثة هي أن بطاريتها تستنزف أسرع مما كانت عليه في إصدار Lollipop.

المشكلة الرابعة هي عندما أقوم بتشغيل وضع توفير الطاقة في منطقة الإعلام التي تحصل على خلفية رمادية تبدو قبيحة جدًا فوق خلفية ملونة. - ساجار

الحل: مرحبا ساجار. قد يتم إصلاح المشكلات الثلاثة الأولى عن طريق القيام بهذه الأشياء:

• مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت
• القيام بإعادة ضبط المصنع
• تحديث جميع التطبيقات

قسم ذاكرة التخزين المؤقت عبارة عن دليل يتم فيه تشغيل ملفات Android المستخدمة للتطبيقات بشكل أكثر سلاسة وسلاسة. إذا كنت قد لاحظت ، فعادةً ما يتم تحميل التطبيقات بمعدل أبطأ أثناء تشغيلها لأول مرة منذ التثبيت. لكن في المرة التالية التي تفتحها ، سيكون الأمر أسرع وأكثر سلاسة. بالطبع ، لا يمكن لأي شخص أن يلاحظ ذلك.

يعد مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت أحد طرق إخراج الهاتف من الوضع الآمن أو من التمسك بالشعار أثناء التمهيد. سيؤدي هذا الإجراء إلى حذف كافة الملفات المخزنة في قسم ذاكرة التخزين المؤقت. هذه هي الطريقة التي يتم بها الأمر على الملاحظة 4:

• قم بإيقاف تشغيل Galaxy Note 4 تمامًا.
• اضغط مع الاستمرار على مفتاحي رفع مستوى الصوت والمفتاحين معًا ، ثم اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل.
• عندما يهتز الملاحظ رقم 4 ، قم بتحرير مفتاحي Home and Power (المفتاحين) ، ثم استمر في الضغط على مفتاح Volume Up (رفع مستوى الصوت).
• عندما يظهر برنامج Android System Recovery على الشاشة ، حرر مفتاح Vol Up.
• باستخدام مفتاح خفض مستوى الصوت ، حدد الخيار "مسح ذاكرة التخزين المؤقت" ثم اضغط على مفتاح التشغيل لتحديده.
• عند اكتمال مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت ، حدد "إعادة تشغيل النظام الآن" واضغط على مفتاح التشغيل.

يتم تناول الخطوات المتعلقة بكيفية إعادة ضبط المصنع أعلاه.

أخيرًا ، إذا لم يتغير شيء ، فتأكد من تثبيت التطبيقات المتوافقة مع Android Marshmallow فقط. إذا لم تكن متأكدًا مما إذا كان تطبيق جهة خارجية لم يتم تحديثه بعد للعمل مع Android 6.0 ، فقم بإلغاء تثبيته أو الاتصال بمطوّر البرامج للحصول على معلومات.

اهتمامك الرابع هو قضية تصميم وليست مشكلة على الإطلاق. لا يوجد شيء يمكننا القيام به حيال ذلك. لا تستخدم وضع توفير الطاقة ، فأنت لا تريد كيف تبدو الشاشة.