كيفية إصلاح Play Store "حدث خطأ أثناء استرداد المعلومات من الخادم. [RH-01] “على Galaxy S9

أحد الأخطاء التي يواجهها العديد من مستخدمي Android هو "خطأ في استرداد المعلومات من الخادم. [RH-01] ”علة. إذا كنت تحصل على خطأ RH-01 مع Galaxy S9 ولا تستطيع استخدام تطبيق متجر Play ، فتعرف على كيفية إصلاحه أدناه.

قبل المتابعة ، نود تذكيرك بأنه إذا كنت تبحث عن حلول لمشكلة Android # الخاصة بك ، فيمكنك الاتصال بنا باستخدام الرابط المقدم في أسفل هذه الصفحة. عند وصف مشكلتك ، يرجى أن تكون مفصلاً قدر الإمكان حتى نتمكن من تحديد الحل المناسب بسهولة. إذا كنت تستطيع ، يرجى تضمين رسائل الخطأ بالضبط التي تحصل عليها لتقدم لنا فكرة من أين تبدأ. إذا كنت قد جربت بالفعل بعض خطوات استكشاف الأخطاء وإصلاحها قبل إرسالها إلينا بالبريد الإلكتروني ، فتأكد من ذكرها حتى نتمكن من تخطيها في إجاباتنا.

لماذا يحتوي S9 الخاص بك على "خطأ في استرداد المعلومات من الخادم. [RH-01] ”أو خطأ RH-01

هناك عدد من الأسباب المعروفة لـ "خطأ في استرداد المعلومات من الخادم. [RH-01] ”خطأ أو RH-01. في معظم الحالات ، يظهر RH-01 إذا واجه تطبيق متجر Google Play خطأً. فيما يلي بعض الأسباب المعروفة لحدوث خطأ RH-01:

• تطبيق متجر Google Play قديم.
• إصدار Android قديم.
• يحتاج Android إلى تحديث.
• هناك خطأ في تهيئة Android.
• تم تعطيل تطبيق أو خدمة أساسية للنظام.
• قسم التخزين المؤقت تالف.
• أقسام الكتابة مع صورة ROM مخصص

حلول لإصلاح "خطأ في استرداد المعلومات من الخادم. [RH-01] "

إصلاح هذا الخطأ ليس بسيطًا ، لذا سيتعين عليك القيام بعدد من الأشياء لمعرفة ما هو الحل الذي سيعمل. لقد قمنا بتجميع جميع الحلول المعروفة لهذا الخطأ أدناه. تأكد من متابعتها بالترتيب المقدم لمتابعة استكشاف الأخطاء وإصلاحها المنطقية.

الحل 1: إعادة التشغيل القسري

التأكد من تحديث النظام يجب أن يكون الخطوة الأولى لاستكشاف الأخطاء وإصلاحها التي تريد القيام بها هنا. بعض أخطاء التطبيق مؤقتة وتختفي عادة بعد إعادة تشغيل النظام. إذا لم تجرّبها حتى الآن ، فهذه هي الخطوات التي يمكنك القيام بها:

1. اضغط مع الاستمرار على أزرار Power + Volume Down لمدة 10 ثوانٍ تقريبًا أو إلى أن تنفد طاقة الجهاز. اﺳﻣﺢ ﺑﻌدة ﺛواﻧﻲ ﻟوﺿﻊ ﺷﺎﺷﺔ "وﺿﻊ ﺗﻣﮭﯾد اﻟﺻﮭور".
2. من الشاشة "تشغيل وضع الصيانة" ، حدد "التمهيد العادي". يمكنك استخدام أزرار الصوت للتنقل بين الخيارات المتاحة والزر الأيسر السفلي (أسفل أزرار الصوت) لتحديده. انتظر حتى 90 ثانية حتى يكتمل إعادة التعيين.

الحل: مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت

لا يُعرف عادةً التأكد من أن S9 الخاص بك يحتوي على قسم ذاكرة التخزين المؤقت جيدًا لمنع المشكلات أو إصلاحها بشكل فعال. يستخدم Android ذاكرة التخزين المؤقت هذه لتحميل التطبيقات بسرعة ، ولكن في حالة تلفها ، يمكن أن يؤثر ذلك على أداء الجهاز ، فضلاً عن التسبب في آثار جانبية أخرى. للحصول على ذاكرة التخزين المؤقت للنظام في أعلى شكل ، تأكد من مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت باستخدام الخطوات التالية:

1. أوقف تشغيل الجهاز.
2. اضغط مع الاستمرار على مفتاح Volume Up ومفتاح Bixby ، ثم اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل.
3. عند عرض شعار Android الأخضر ، قم بإطلاق جميع المفاتيح ("سيظهر تثبيت تحديث النظام" لمدة تتراوح من 30 إلى 60 ثانية قبل إظهار خيارات قائمة استرداد نظام Android).
4. اضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت عدة مرات لتحديد "wipe partition cache partition".
5. اضغط على زر الطاقة لاختيار.
6. اضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت حتى يتم تمييز "نعم" واضغط على زر التشغيل.
7. عند اكتمال قسم مسح ذاكرة التخزين المؤقت ، يتم تمييز "Reboot system now".
8. اضغط على مفتاح التشغيل لإعادة تشغيل الجهاز.

الحل 3: إعادة تشغيل متجر Google Play

تتمثل أبسط خطوات تحرّي الخلل وإصلاحه التي يمكنك إجراؤها في هذه الحالة في إغلاق تطبيق متجر Google Play وإعادة تشغيل الهاتف وإعادة تشغيل التطبيق. مثل نظام التشغيل Android ، قد تصبح التطبيقات بطيئة أو تتطور إلى أخطاء بعد التشغيل لبعض الوقت. إغلاقها ، ولو قليلاً ، قد يعيدها إلى نظام عملها العادي.

لإغلاق أحد التطبيقات ، ما عليك سوى النقر على زر Recent Apps ، أي الزر الموجود على يمين زر Bixby (المسمى سابقًا). بمجرد ظهور التطبيقات ، حدد تطبيق متجر Google Play وانقر على X لإغلاقه.

بدلاً من ذلك ، عليك فرض إغلاقه بهذه الخطوات:

1. افتح تطبيق الإعدادات.
2. انقر على التطبيقات.
3. ابحث عن تطبيق متجر Google Play وانقر عليه.
4. اضغط على زر إيقاف التشغيل.
5. اضغط على إيقاف FORCE للتأكيد.

الحل 4: إلغاء تثبيت تحديثات متجر Play

هناك طريقة أخرى لإصلاح خطأ RH-01 هذا عن طريق إزالة جميع تحديثات تطبيق متجر Play. وإليك كيف يتم ذلك:

1. افتح تطبيق الإعدادات.
2. انقر على التطبيقات.
3. ابحث عن تطبيق متجر Google Play وانقر عليه.
4. انقر على رمز خيارات أخرى أعلى الجانب الأيسر (ثلاث نقاط).
5. انقر فوق إلغاء تثبيت التحديثات.
6. انقر فوق موافق للتأكيد.

الحل 5: إعادة تعيين تفضيلات التطبيق

تحتاج التطبيقات إلى تطبيقات أو تطبيقات أساسية أو افتراضية لكي تعمل بشكل صحيح. إذا تم تعطيل أحد التطبيقات أو الخدمات المهمة لسبب ما ، فقد لا يعمل التطبيق الذي يحتاج إلى استخدامه بشكل صحيح. يعتمد تطبيق متجر Google Play على التطبيقات الافتراضية أيضًا لضمان تمكين هذه التطبيقات ، ويمكنك تنفيذ خطوة معينة تسمى إعادة تعيين تفضيلات التطبيق. إليك كيفية إجراء هذا التعيين:

1. افتح تطبيق الإعدادات.
2. انقر على التطبيقات.
3. انقر على المزيد من الإعدادات أعلى اليسار (رمز النقاط الثلاث).
4. حدد إعادة تعيين تفضيلات التطبيق.
5. أعد تشغيل S9 وتحقق من المشكلة.

الحل 6: محو ذاكرة التخزين المؤقت على Google Play Store

نظرًا لأن لديك مشكلة في تطبيق معين ، فمن الأفضل التعامل معه مباشرة. أحد الأشياء التي يمكنك القيام بها هو مسح ذاكرة التخزين المؤقت الخاصة به. مثل نظام التشغيل Android ، يحتاج كل تطبيق إلى ذاكرة تخزين مؤقت للحفاظ على تشغيله في شكل تبسيط قدر الإمكان. ومع ذلك ، هناك عدد من الأشياء التي يمكن أن تفسد ذاكرة التخزين المؤقت للتطبيق. بمجرد تلف ذاكرة التخزين المؤقت ، قد يؤدي ذلك إلى مشاكل في الأخطاء أو الأداء. في حالات أخرى ، يمكن أن يجعل التطبيق غير قابل للاستخدام. للتأكد من أن تطبيق متجر Google Play يحتوي على ذاكرة تخزين مؤقت جيدة ، يمكنك مسحه. لا تقلق بشأن فقد أي شيء نظرًا لأنك لن تحذف سوى الملفات المؤقتة التي يجمعها النظام. ستقوم ذاكرة التخزين المؤقت هذه ببساطة بإعادة إنشاء ذاكرة التخزين المؤقت بمرور الوقت. لمسح ذاكرة التخزين المؤقت للتطبيق:

1. افتح تطبيق الإعدادات.
2. انقر على التطبيقات.
3. انقر على المزيد من الإعدادات أعلى اليسار (رمز النقاط الثلاث).
4. حدد إظهار تطبيقات النظام.
5. ابحث عن التطبيق وانقر عليه.
6. اضغط على التخزين.
7. انقر فوق مسح ذاكرة التخزين المؤقت.
8. أعد تشغيل S9 وتحقق من المشكلة.

الحل 7: إعادة تعيين بيانات تطبيق متجر Google Play

خطوة أخرى لاستكشاف الأخطاء وإصلاحها يمكنك القيام بها في هذه الحالة هي مسح بيانات التطبيق. من خلال القيام بهذه الخطوة ، فإنك تقوم بمسح إعدادات التطبيق بشكل فعال إلى الإعدادات الافتراضية الخاصة بهم. سيؤدي هذا إلى إرجاع التطبيق إلى الإعداد الافتراضي الخاص به نظرًا لأنك تقوم بمسح بيانات المستخدم والإعدادات وذاكرة التخزين المؤقت. وإليك كيف يتم ذلك:

1. افتح تطبيق الإعدادات.
2. انقر على التطبيقات.
3. انقر على المزيد من الإعدادات أعلى اليسار (رمز النقاط الثلاث).
4. حدد إظهار تطبيقات النظام.
5. ابحث عن التطبيق وانقر عليه.
6. اضغط على التخزين.
7. اضغط على زر مسح البيانات.
8. أعد تشغيل S9 وتحقق من المشكلة.

الحل 8: إعادة ضبط بيانات Google Services Framework

تمكن بعض المستخدمين من إصلاح أخطاء متجر Play في الماضي من خلال التعامل مع تطبيق Google آخر يسمى Google Services Framework. ما تريد فعله هنا هو إعادة هذا التطبيق إلى إعداداته الافتراضية عن طريق مسح بياناته.

1. افتح تطبيق الإعدادات.
2. انقر على التطبيقات.
3. انقر على المزيد من الإعدادات أعلى اليسار (رمز النقاط الثلاث).
4. حدد إظهار تطبيقات النظام.
5. ابحث عن Google Services Framework ثم انقر عليه.
6. اضغط على التخزين.
7. اضغط على زر مسح البيانات.
8. أعد تشغيل S9 وتحقق من المشكلة.

الحل 9: حذف حساب Google من الجهاز

اكتشف العديد من المستخدمين أن إزالة حساب Google من الجهاز مفيد في إصلاح أخطاء متجر Play. تأكد من تجربة هذا الحل إذا لم تنجح أي من الخطوات أعلاه.

لحذف حساب Google:

1. افتح تطبيق الإعدادات.
2. انقر فوق Cloud والحسابات.
3. انقر فوق حسابات.
4. انقر على حساب Google الذي تريد إزالته (يجب أن يكون الحساب الذي تستخدمه في تطبيق متجر Play).
5. انقر فوق إزالة زر الحساب.
6. انقر على REMOVE ACCOUNT للتأكيد.

الحل 10: إعادة ضبط المصنع

يجب أن لا أحد الحلول المذكورة أعلاه تعمل على الإطلاق ، يجب أن يكون سبب المشكلة خطأ في البرنامج. تأكد من إعادة ضبط الجهاز على الجهاز لإعادة كل البرامج إلى إعداداتها الافتراضية.

1. إنشاء نسخة احتياطية من البيانات الخاصة بك.
2. أوقف تشغيل الجهاز.
3. اضغط مع الاستمرار على مفتاح Volume Up ومفتاح Bixby ، ثم اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل.
4. عند عرض شعار Android الأخضر ، قم بإطلاق جميع المفاتيح ("سيظهر تثبيت تحديث النظام" لمدة تتراوح من 30 إلى 60 ثانية قبل إظهار خيارات قائمة استرداد نظام Android).
5. اضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت عدة مرات لتحديد "wipe data / factory reset".
6. اضغط على زر الطاقة لاختيار.
7. اضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت حتى يتم تمييز "نعم - حذف جميع بيانات المستخدم".
8. اضغط على زر التشغيل لاختيار وبدء إعادة الضبط الرئيسية.
9. عند اكتمال إعادة الضبط الرئيسية ، يتم تمييز "Reboot system now".
10. اضغط على مفتاح التشغيل لإعادة تشغيل الجهاز.