كيفية إصلاح مشكلة MMS التي لا تعمل على OnePlus 6 (غير قادر على إرسال أو استقبال رسائل MMS)

إذا لم تكن خدمة الرسائل متعددة الوسائط تعمل على جهاز OnePlus 6 ، فأنت تقرأ المقالة الصحيحة. تشارك مشاركة اليوم حالة عينة من هذه المشكلة والأهم من ذلك ، طرق لإصلاحها. تعرف على كيفية حل مشكلة MMS على OnePlus 6 باتباع اقتراحاتنا أدناه.

قبل المتابعة ، نود تذكيرك بأنه إذا كنت تبحث عن حلول لمشكلة Android # الخاصة بك ، فيمكنك الاتصال بنا باستخدام الرابط المقدم في أسفل هذه الصفحة. عند وصف مشكلتك ، يرجى أن تكون مفصلاً قدر الإمكان حتى نتمكن من تحديد الحل المناسب بسهولة. إذا كنت تستطيع ، يرجى تضمين رسائل الخطأ بالضبط التي تحصل عليها لتقدم لنا فكرة من أين تبدأ. إذا كنت قد جربت بالفعل بعض خطوات استكشاف الأخطاء وإصلاحها قبل إرسالها إلينا بالبريد الإلكتروني ، فتأكد من ذكرها حتى نتمكن من تخطيها في إجاباتنا.

المشكلة: ماذا تفعل إذا كان OnePlus 6 غير قادر على إرسال أو استقبال رسائل MMS (MMS لا يعمل)

مرحبا! لدي OnePlus 6 ومحاولة إرسال أو استقبال MMS هو صراع. في بعض الأحيان يظهرون فقط كما ينبغي ، ولكنهم في أغلب الأحيان يتلامسون في مجال "فشل التنزيل". وبالمثل ، عندما أحاول إرسال واحدة ، فإنه يتم تعليقه "إرسال" لمدة تصل إلى 15 دقيقة في بعض الأحيان قبل أن يعطي في النهاية رسالة "فشل الإرسال". الحل الوحيد الذي وجدته هو تحويل طائرتي إلى وضع الطائرة ، وإيقافها مرة أخرى ، ثم الوصول إلى الإرسال أو التنزيل بسرعة. هل هناك حل سهل لهذا؟ أود فقط تحميلها تلقائيًا أو إرسالها دون الحاجة إلى تبديل وضع الطائرة. شكر!

الحل : لا تحتوي هذه المشكلة على سبب واحد ، لذا ستحتاج إلى تنفيذ عدد من خطوات تحرّي الخلل وإصلاحه. اتبع اقتراحاتنا أدناه ويجب أن يساعد أي من الحلول.

التحقق من صحة بيانات الهاتف المحمول

على عكس النصوص العادية أو الرسائل النصية القصيرة ، تتطلب خدمة رسائل الوسائط المتعددة اتصالاً خلويًا بالإنترنت للعمل. إذا لم يتم تمكين بيانات الجوال على جهاز OnePlus 6 ، فلا تتوقع أن تعمل خدمة الرسائل متعددة الوسائط (MMS) كما تتوقعها. لتشغيل بيانات الجوال على جهازك ، اتبع الخطوات التالية:

1. اذهب إلى شاشة البدء.
2. اسحب رمز السهم لأعلى.
3. اضغط على الإعدادات.
4. انقر على SIM والشبكة.
5. حرك شريط التمرير لبيانات الجوال إلى اليمين.

إذا كانت بيانات الجوال قيد التشغيل ولكن لا يزال MMS لا يعمل ، فتابع خطوات تحرّي الخلل وإصلاحه الواردة أدناه.

إعادة التشغيل القسري

واحدة من أبسط الطرق لتحرّي خلل أي هاتف وإصلاحه هي تحديث نظامه. حالتك ليست مختلفة لذا تأكد من فرض إعادة تشغيل الجهاز لمعرفة ما يحدث. اتبع هذه الخطوات لمحاكاة فصل البطارية (إعادة التشغيل القسري) على OnePlus 6.

1. اضغط مع الاستمرار على زر التشغيل على الجانب الأيمن من الهاتف
2. استمر في الضغط على زر التشغيل لمدة 10-12 ثانية ، أو حتى يهتز الهاتف ويعيد تشغيله
3. إذا تم إيقاف تشغيل الهاتف ، فاضغط على الطاقة مرة ثانية لمدة 1-2 ثانية لإعادة تشغيل الهاتف

مسح قسم التخزين المؤقت

من خلال مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت ، نفترض أن السبب قد يكون مرتبطًا بمخزن النظام. في بعض الأحيان ، قد تؤدي التحديثات إلى تلف ذاكرة التخزين المؤقت للنظام ، والتي بدورها يمكن أن تؤدي إلى أخطاء أو بطء الأداء. إذا لم تجرّب مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت نظرًا لأنك حصلت على الجهاز ، فجرّب الخطوات أدناه. لن يؤدي حذف هذه المشكلة إلى حذف البيانات الشخصية أو التطبيقات ، لذلك لا داعي للقلق بشأن فقد أي شيء مهم. ما يتم حذفه في هذه العملية هو ملفات مؤقتة يستخدمها مستخدمو Android لتحميل التطبيقات بشكل أسرع. سيتم إعادة بناء ذاكرة التخزين المؤقت هذه بمرور الوقت.

1. أطفئ هاتفك عن طريق الضغط على مفتاح التشغيل لمدة خمس ثوانٍ. هذا مهم. إذا لم تتمكن من إيقاف تشغيله ، فلن تتمكن مطلقًا من التمهيد إلى Recovery Mode. إذا لم تكن قادرًا على إيقاف تشغيل الجهاز بشكل منتظم عبر زر التشغيل ، فانتظر حتى يتم تفريغ بطارية الهاتف. ثم ، قم بشحن الهاتف لمدة 30 دقيقة قبل تشغيل وضع الاسترداد.
2. اضغط مع الاستمرار على مفتاح الصوت وزر الطاقة في نفس الوقت حتى يهتز الجهاز ويفتح قائمة الاسترداد.
3. اختر لغتك المفضلة.
4. باستخدام مفاتيح مستوى الصوت للتنقل ، انتقل إلى مسح> مسح ذاكرة التخزين المؤقت> نعم لبدء العملية
5. أعد تشغيل الجهاز بعد الانتهاء من ذلك.

تثبيت التطبيق وتحديثات Android

تحدث بعض الرسائل النصية ومشكلات MMS بسبب عدم توافق التطبيقات أو مشكلات البرامج. لتقليل مشاكل مثل هذه ، عليك التحقق باستمرار من وجود تحديثات للتطبيقات ونظام التشغيل. بشكل افتراضي ، يجب أن يفحص جهازك تلقائيًا هذه التحديثات ويجب أن تكون هناك إشعارات لها إذا كانت متوفرة. إذا كنت تريد التحقق يدويًا من تحديثات التطبيق ، فيمكنك فتح تطبيق متجر Google Play والتحقق من وجود تحديثات التطبيق هناك. فيما يتعلق بتحديث البرامج ، يمكنك دائمًا الذهاب ضمن الإعدادات> تحديث البرنامج للتحقق.

حذف المحادثات القديمة

إذا كنت ترسل رسائل MMS أو نصوص طويلة بشكل منتظم ، فمن المحتمل أن يكون تطبيق المراسلة قد نفد من المساحة لحمل رسائل الوسائط المتعددة الواردة والصادرة. جرِّب حذف بعض المحادثات القديمة ، لا سيما تلك التي تحتوي على وسائط (صور وملفات GIF ومقاطع فيديو وما إلى ذلك). تميل هذه النوعية من الرسائل إلى شغل مساحة بسرعة بحيث تريد مسح بعض المساحة للرسائل الجديدة.

إرسال رسائل الوسائط المتعددة في الوضع الآمن

تهدف خطوة استكشاف الأخطاء وإصلاحها هذه إلى معرفة ما إذا كان أحد التطبيقات التي تم تنزيلها يمنع خدمة الوسائط المتعددة من العمل. للتحقق ، تريد إعادة تشغيل الجهاز إلى الوضع الآمن. في هذا الوضع ، سيتم تعليق جميع تطبيقات الجهات الخارجية. لذا ، إذا كانت خدمة الرسائل متعددة الوسائط تعمل في الوضع الآمن ولكن ليس على الوضع العادي ، يمكنك أن تراهن أن لديك مشكلة سيئة في التطبيق. فيما يلي كيفية التمهيد إلى الوضع الآمن:

1. اضغط طويلاً على زر إيقاف التشغيل في هاتفك
2. سترى رسالة إعادة التشغيل في الوضع الآمن تظهر على الشاشة
3. انقر فوق موافق للدخول إلى OnePlus 6 في الوضع الآمن
4. انتظر حتى يتم إعادة تشغيل الهاتف ، وبعد ذلك يمكنك رؤية رمز الوضع الآمن في الجانب السفلي الأيسر من الشاشة

لتحديد أي من تطبيقاتك يسبب المشكلة ، يجب إعادة تشغيل الهاتف إلى الوضع الآمن واتباع الخطوات التالية:

1. التمهيد إلى الوضع الآمن.
2. تحقق من وجود المشكلة.
3. بعد أن تتأكد من إلقاء اللوم على تطبيق تابع لجهة خارجية ، يمكنك البدء في إلغاء تثبيت التطبيقات بشكل فردي. نقترح أن تبدأ بأحدث الرسائل التي أضفتها.
4. بعد إزالة تثبيت أحد التطبيقات ، أعد تشغيل الهاتف إلى الوضع العادي وتحقق من وجود المشكلة.
5. إذا كان OnePlus 6 لا يزال يمثل مشكلة ، كرر الخطوات 1-4.

إعادة تعيين إعدادات الشبكة

هذه هي خطوة استكشاف الأخطاء وإصلاحها الأساسية لأي مشكلة متعلقة بالشبكة. من خلال القيام بذلك ، تقوم بشكل أساسي بتغيير كافة إعدادات الشبكة الخاصة بجهازك إلى إعداداتها الافتراضية. إذا كان الخطأ ناتجًا عن تكوين برنامج سيء ، فقد يساعد ذلك. فيما يلي خطوات إعادة ضبط إعدادات الشبكة لجهاز OnePlus 6:

1. افتح تطبيق الإعدادات.
2. انقر فوق النسخ الاحتياطي وإعادة التعيين.
3. انقر فوق إعادة ضبط إعدادات الشبكة.
4. انقر فوق إعادة ضبط الإعدادات.

استخدم تطبيق مراسلة آخر

إذا لم يتم حل المشكلة في هذه المرحلة ، فقد تكون هناك مشكلة في تطبيق المراسلة الذي تستخدمه. حاول استخدام تطبيق بديل وشاهد ما يحدث. هناك العديد من تطبيقات المراسلة المجانية في متجر Play ، ولكننا ننصحك بتجربة رسائل Android الخاصة بـ Google.

اعدادات المصنع

تعد عملية إعادة ضبط إعدادات المصنع شديدة التطرف في هذه الحالة ، ولكننا نقترح عليك إجراء ذلك قبل الاتصال بمشغل الشبكة. هذا هو التأكد من تغطية كافة استكشاف الأخطاء وإصلاحها البرامج المحتملة. فقط تأكد من إنشاء نسخة احتياطية من بياناتك الشخصية في وقت مبكر.

1. أطفئ هاتفك عن طريق الضغط على مفتاح التشغيل لمدة خمس ثوانٍ. هذا مهم. إذا لم تتمكن من إيقاف تشغيله ، فلن تتمكن مطلقًا من التمهيد إلى Recovery Mode. إذا لم تكن قادرًا على إيقاف تشغيل الجهاز بشكل منتظم عبر زر التشغيل ، فانتظر حتى يتم تفريغ بطارية الهاتف. ثم ، قم بشحن الهاتف لمدة 30 دقيقة قبل تشغيل وضع الاسترداد.
2. اضغط مع الاستمرار على مفتاح الصوت وزر الطاقة في نفس الوقت حتى يهتز الجهاز ويفتح قائمة الاسترداد.
3. اختر لغتك المفضلة.
4. باستخدام مفاتيح مستوى الصوت للتنقل ، انتقل إلى Wipe> data cache> Erase everything> Confirm.
5. أعد تشغيل الجهاز بعد الانتهاء من ذلك.

اتصل بمشغل الشبكة الخاص بك

هذا الاقتراح الأخير ضروري إذا لم يتغير شيء بعد مسح الهاتف. لا تعود جميع رسائل الوسائط المتعددة إلى مشكلة في الجهاز نفسه. نظرًا لأنك قد غطت جميع المشكلات المحتملة على جانب الجهاز في هذه المرحلة ، فالمذنب المحتمل يقع على الشبكة. يمكن أن يكون مشكلة في اشتراكك في بيانات الجوّال أو انقطاع الخدمة أو مشكلة متعلقة بالحساب أو الفوترة. تحدّث مع مشغل شبكة الجوال عن ذلك وتأكد من ذكر جميع خطوات تحرّي الخلل وإصلاحه التي جربناها حتى الآن.