كيفية إصلاح خطأ غير معروف في iTunes 0xE ، لا يتعرف iTunes على iPhone 6s الخاص بك؟ [دليل اصلاح الاخطاء]

تُعتبر الهواتف الذكية بين الأجهزة الخارجية الأخرى عندما تكون متصلة بالكمبيوتر من خلال كابل USB أو موصل. عادةً ، سيتعرف الكمبيوتر على الأجهزة المتصلة الأخرى كوسط تخزين خارجي. وهذا أيضًا ما يحدث عند توصيل جهاز iPhone 6s بجهاز كمبيوتر. بمجرد أن يتعرف الكمبيوتر على الهاتف ، يتم تأسيس الاتصال وسيتم منح الوصول إلى الملفات. أحد المتطلبات المهمة لكل من جهاز iOS الخاص بك والكمبيوتر للاتصال ببعضهما البعض هو iTunes. من خلال برنامج iTunes ، يستطيع الكمبيوتر الوصول إلى المحتويات المخزنة على جهاز iPhone الخاص بك. يستخدم الكمبيوتر أيضًا iTunes للوصول إلى طبقة نظام iPhone ، مما يسمح لك بإدارة وتحديث واستعادة iOS. ولكن ليس كل الوقت يعمل كما يفعل دائماً.

هناك أوقات عندما تسوء الأمور ولن يتمكن iTunes من التواصل مع جهاز iPhone الخاص بك. كان هناك عدد من التقارير بخصوص أنواع مختلفة من المشكلات والأخطاء التي يواجهها مستخدمو أجهزة iOS عند محاولة استخدام iTunes لمحتويات تنزيل الجهاز ، وتحديث ، واستعادة iOS. إحدى مشكلات iTunes التي صادفها العديد من الأشخاص هي خطأ iTunes 0xE. يشير رمز الخطأ هذا إلى عدم تمكن iTunes من الاتصال بجهاز iPhone 6s أو بجهاز iOS آخر بسبب حدوث خطأ غير معروف. عندما يظهر هذا الخطأ ، لن تتمكن من الاستمرار في استخدام iTunes لأن البرنامج يستجيب عادةً للبطيء أو التجميد أو حتى الأعطال. ما الذي يسبب حدوث خطأ في iTunes وكيفية التعامل معه؟ هذه هي الأسئلة التي تحاول هذه المشاركة معالجتها. تابع القراءة لمعرفة المزيد.

ولكن قبل الانتقال مباشرة إلى استكشاف الأخطاء وإصلاحها ، إذا كانت لديك مشكلات أخرى مع جهاز iPhone الخاص بك ، فتأكد من تسجيلك في صفحة تحرّي الخلل وإصلاحه لأننا عالجنا بالفعل الكثير من المشاكل التي أبلغ عنها قرائنا. ابحث عن المشكلات المشابهة لك واستخدم الحلول التي اقترحناها. إذا لم تكن تعمل من أجلك أو إذا كنت بحاجة إلى مزيد من المساعدة ، فملأ استبيان مشاكل iPhone وقدم لنا معلومات أكثر دقة عن مشكلتك حتى نتمكن من إعطائك أفضل الحلول.

ما الذي يسبب خطأ iTunes 0xE على iPhone 6s الخاص بي؟

يشير الخطأ غير المعروف 0xE في iTunes إلى أن شيئًا ما يمنع جهاز الكمبيوتر أو iTunes من إنشاء الاتصال والتواصل مع جهاز iPhone 6s. في معظم الحالات ، تكمن المشكلة في الاتصال الفعلي بين الجهازين مثل كبل USB خلل أو منفذ USB. العامل المحدد الآخر الذي يمكن أن يتسبب في حدوث خطأ مماثل في iTunes هو برامج الأمان مثل برامج مكافحة الفيروسات أو جدار الحماية المثبتة على جهاز الكمبيوتر. بشكل عام ، يكون السبب الأساسي في الكمبيوتر المستخدم عند محاولة الوصول إلى محتويات iPhone وإدارتها من خلال iTunes. إذن فإليك كيفية تشغيل كل من هذه العوامل الخطأ غير المعروف 0xE عند استخدام iTunes مع iPhone 6s الخاص بك.

• كبل USB خاطئ أو منفذ USB تالف. كما تشير إشارة الخطأ ، فإن خطأ iTunes 0xE يخبرك بأن الكمبيوتر لا يكتشف جهاز iPhone أو يتعرف عليه حتى إذا كان متصلاً بالفعل. أحد الأسباب المحتملة لسبب حدوث ذلك هو أنك قد تستخدم كبل USB معيباً أو أن منفذ USB على الكمبيوتر الذي استخدمته في توصيل جهاز iPhone الخاص بك تالف. نتيجة لذلك ، يتعذر على الكمبيوتر اكتشاف جهاز iPhone حتى عندما يكون متصلاً بالفعل بمنفذ USB بالكمبيوتر.
• لتحديد ما إذا كان هذا يسبب مشكلتك أم لا ، حاول استخدام كابل USB مختلف أو قم بتوصيل جهاز iPhone 6s بمنفذ USB آخر على الكمبيوتر. حاول أيضًا إزالة أي أجهزة USB أخرى موصولة بجهاز الكمبيوتر الخاص بك لأنها يمكن أن تؤدي أيضًا إلى حدوث تعارضات.
• برامج الأمان. في حالة إلقاء اللوم على أحد برامج الأمان ، هناك احتمال أن يتمكن جهاز الكمبيوتر من اكتشاف جهازك أولاً ثم يتم فقد الاتصال عندما تكتشف أداة الأمان الجهاز الخارجي (جهاز iPhone) وترى بعض تهديدات الأمان. مرة أخرى ، سيتم التعامل مع جهاز iPhone الخاص بك كجهاز خارجي متصل بالكمبيوتر. وجزء من المهام الرئيسية لبرنامج الأمان هو منع أي تهديدات محتملة لنظام الكمبيوتر. ربما تدرك المخاطر المحتملة لذلك هو حرمانك من الوصول إلى جهاز iPhone الخاص بك. نتيجة لذلك ، فقد iPhone الخاص بك الاتصال ولم يعد يتم رؤيته أو التعرف عليه في iTunes. لاستبعاد ذلك من الأسباب المحتملة ، حاول تعطيل أي برنامج أمان مثل مضاد الفيروسات أو جدار الحماية المثبت على الكمبيوتر ثم أعد توصيل جهاز iPhone الخاص بك بدون تمكينه. إذا لم يظهر الخطأ وكان جهاز الكمبيوتر الخاص بك قادرًا على اكتشاف جهاز iPhone الخاص بك دون أي أداة أمان نشطة ، فقم بتعطيله حتى تنتهي من استخدام iTunes. يمكنك تمكينها مرة أخرى على أي حال. هناك خيار آخر يمكنك أخذه في الاعتبار في هذه الحالة وهو استخدام كمبيوتر مختلف (إذا كان متاحًا). في بعض الأحيان ، سيكون من الصعب تحديد السبب الأساسي خاصة إذا استمر الخطأ بعد تعطيل الحماية من الفيروسات أو جدار الحماية أو مجموعة الأمان الأخرى. وجد مستخدمو iPhone الآخرون الذين واجهوا مشكلة مماثلة عند محاولة توصيل أجهزتهم بالكمبيوتر أن المشكلة معزولة على كمبيوتر معين لأن كل شيء يعمل بشكل جيد عند استخدامهم لجهاز كمبيوتر مختلف.
• نظام عفا عليه الزمن. إصدار البرنامج على كل من iTunes والكمبيوتر الخاص بك يهم أيضا. هناك أوقات لا يتعرف فيها iTunes على جهاز الكمبيوتر الخاص بك على جهاز iOS متصل ويطالبك بخطأ غير معروف 0xE بسبب وجود نظام تشغيل قديم على كمبيوتر Mac أو Windows. يمكن أن يحدث الشيء نفسه عند استخدام إصدار قديم من iTunes. للتأكد من أن هذا لا يؤدي إلى ظهور هذا الخطأ غير المعروف ، تأكد من أن برنامجي iTunes وكمبيوترك محدّثان. قم بتحديث برامج الكمبيوتر وقم بتثبيت أحدث إصدار من iTunes على جهاز الكمبيوتر الخاص بك ، إذا لزم الأمر.

ماذا تفعل إذا لم يتم التعرف على iPhone 6s الخاص بك في iTunes وكيفية إصلاح iTunes error error 0xE؟

الآن لديك بعض الأدلة حول الأسباب المحتملة لخطأ iTunes 0xE ، والشيء التالي الذي يجب فعله هو فحص ما يلي:

• كابل / موصل USB ومنفذ USB. تحقق وتأكد من أنك تستخدم كبل USB وظيفي وأن منفذ USB الذي تستخدمه يعمل. افصل جميع ملحقات USB من جهاز الكمبيوتر الخاص بك باستثناء جهاز iPhone وجرب كل منفذ USB لمعرفة ما إذا كان أحدهما يعمل. حاول أيضًا استخدام كابل Apple USB مختلف إذا كان متاحًا.
• إصدارات البرامج. تحقق وتأكد من أنك تستخدم أحدث إصدار من iTunes ونظام التشغيل للكمبيوتر الخاص بك.
• برامج الأمان. في حالة تمكين برنامج أمان على الكمبيوتر الخاص بك ، حاول تعطيله مؤقتًا ثم قم بتوصيل جهاز iPhone مرة أخرى.
• قوة. تأكد من تشغيل جهاز iPhone الخاص بك عند توصيله بالكمبيوتر. إذا تمت مطالبتك باستخدام تنبيه Trust This Computer بعد توصيل جهاز iPhone بالكمبيوتر ، انقر فوق "موافق" للمتابعة.
• الحاسوب. حاول توصيل جهاز iPhone بجهاز كمبيوتر آخر. إذا لم يتعرف جهاز الكمبيوتر الآخر على جهاز iPhone الخاص بك أيضًا.

الحلول المحتملة والحلول المقترحة للتعامل مع خطأ غير معروف 0xE في iTunes

جرب الحلول التالية ثم تحقق مما إذا كان أي منها قادر على تصحيح المشكلة من جانبك. تمكّن مستخدمو iPhone الآخرون الذين تعاملوا مع الخطأ نفسه في iTunes من إصلاحه عن طريق تنفيذ هذه الإجراءات ، لذا قد تفكر أيضًا في منحهم تجربة من جانبك.

الحل الأول: إعادة التشغيل

قم بإعادة تشغيل جهاز الكمبيوتر الخاص بك و iPhone 6s الخاص بك. هذا يجب أن يكون الحل الأول للنظر. إذا تم تشغيل المشكلة عن طريق عطل النظام العشوائي على iPhone أو جهاز الكمبيوتر الذي تستخدمه ، فيجب التعامل معه عن طريق إعادة التشغيل. أن يقال ، حاول إعادة تشغيل جهاز الكمبيوتر الخاص بك. بعد إعادة تمهيد الكمبيوتر ، أعد تشغيل جهاز iPhone 6s أيضًا. ثم حاول توصيل جهاز iPhone بجهاز الكمبيوتر لمعرفة ما إذا كان يعمل الآن على النحو المنشود.

في حالة تسبب الخطأ غير المعروف 0xE في تجميد جهاز الكمبيوتر أو جهاز iPhone ، فستكون عملية إعادة تشغيل القوة ضرورية. للقيام بذلك ، اضغط باستمرار على زر الطاقة الموجود على وحدة المعالجة المركزية حتى يتم إيقاف تشغيل الكمبيوتر. اضغط على زر التشغيل مرة أخرى لإعادة تشغيله.

• على iPhone الخاص بك ، يتم إعادة تشغيل القوة بالضغط مع الاستمرار على أزرار Power و Home في آنٍ واحد ، ثم حرر كلا الزرين عند ظهور شعار Apple. سوف يقوم جهاز iPhone بإعادة التشغيل.

الحل الثاني: تحقق من برامج تشغيل أجهزة USB على جهاز الكمبيوتر الخاص بك.

بشكل عام ، سيتم عرض أجهزة USB المتصلة أو المتصلة بالكمبيوتر في دليل برامج تشغيل جهاز USB الخاص بالكمبيوتر. قد يختلف المسار وفقًا لنظام التشغيل الذي يعمل عليه الكمبيوتر (Windows أو Mac). فيما يلي كيفية التحقق من هذه التفاصيل.

إذا كنت تستخدم جهاز كمبيوتر يعمل بنظام التشغيل Mac ولم يتم التعرف على جهاز iPhone في iTunes ، فاتبع الخطوات التالية:

• ابق ضاغطا على مفتاح Option في شاشة iPhone.

• انقر فوق قائمة Apple .

• حدد معلومات النظام أو تقرير النظام .

• انتقل إلى قائمة العناصر الموجودة على اللوحة اليمنى.

• اختر USB . سيؤدي القيام بذلك إلى فتح لوحة جديدة على تسمية شجرة جهاز USB . يحتوي على قائمة أجهزة USB المتصلة حاليًا أو المتصلة بالكمبيوتر.

• ابحث عن iPhone 6s الخاص بك ضمن قائمة شجرة جهاز USB . إذا كنت ترى ذلك ، فقم بإلغاء تثبيت برنامج الحماية التابع لجهة خارجية لأنه على الأرجح يعوق الاتصال بين الجهازين. خلاف ذلك ، اتصل بدعم Apple للحصول على خيارات أخرى.

إذا كنت تستخدم جهاز كمبيوتر يعمل بنظام التشغيل Windows ، فأعد تثبيت برنامج تشغيل جهاز Apple Mobile Device USB أو اتبع الخطوات التالية:

• افصل جهاز iPhone 6s من جهاز الكمبيوتر.

• أعد توصيل جهاز iPhone بعد بضع ثوانٍ.

• إذا تم فتح برنامج iTunes ، فأغلقه.

• اضغط على شعار Windows ومفاتيح R على لوحة المفاتيح. سيؤدي القيام بذلك إلى فتح الأمر " تشغيل" . يحتوي الأمر "تشغيل" على مربع يتيح لك إدخال الأوامر أو مسارات الدليل للوصول إلى جهاز الكمبيوتر.

• في مربع الحوار Run (تشغيل) ، قم بإدخال سطر الرموز التالي أو اكتبه:

٪ ProgramFiles٪ \ Common Files \ Apple \ Mobile Device Support \ Drivers

• انقر فوق " موافق" للمتابعة.

• انقر بزر الماوس الأيمن على الملف المسمى usbaapl64.inf أو usbaapl.inf وحدد خيار التثبيت .

• تأكد من تثبيت الملف الذي ينتهي بـ ملحق .inf . إذا لم تكن متأكدًا من أي ملف تريد تثبيته ، انقر بزر الماوس الأيمن فوق منطقة فارغة في إطار مستكشف الملفات ، ثم انقر فوق عرض ، ثم انقر فوق تفاصيل للعثور على نوع الملف الصحيح.

• قم بفصل جهاز iPhone من الكمبيوتر ثم أعد تشغيل الكمبيوتر.

• بعد أن ينتهي الكمبيوتر من عملية إعادة التشغيل ، أعد توصيل جهاز iPhone 6s بالكمبيوتر ثم افتح iTunes.

إذا كان جهاز iPhone الخاص بك لا يزال غير معروف في iTunes ولا تزال تحصل على الخطأ غير المعروف 0xE ، فجرّب الحل التالي المحتمل.

الحل الثالث: تحقق من إدارة الأجهزة

تحتوي إدارة الأجهزة على أنواع مختلفة من برامج التشغيل المثبتة والمستخدمة على جهاز الكمبيوتر الخاص بك. في هذه الحالة ، حاول التحقق من "إدارة الأجهزة" ومعرفة ما إذا كان برنامج تشغيل جهاز Mobile USB للجهاز مثبتًا أم لا. فيما يلي كيفية الوصول إلى "إدارة الأجهزة" على جهاز الكمبيوتر الخاص بك.

• اضغط على مفتاحي Windows و R على لوحة المفاتيح لفتح الأمر " تشغيل" .

• في شاشة حوار Run ، أدخل devmgmt.msc ، ثم انقر فوق OK . سيؤدي القيام بذلك إلى فتح شاشة إدارة الأجهزة .

• قم بالتمرير إلى قسم وحدات تحكم الناقل التسلسلي العالمي وتوسيعه.

• ابحث عن برنامج تشغيل جهاز Apple USB للجهاز.

إذا كنت لا ترى برنامج تشغيل USB لجهاز Apple Mobile أو تشاهد جهاز غير معروف بدلاً من ذلك ، فحاول توصيل iPhone بجهاز الكمبيوتر باستخدام كابل USB مختلف أو توصيل iPhone بجهاز كمبيوتر مختلف.

إذا رأيت برنامج تشغيل USB لجهاز Apple Mobile مع وجود خطأ أو تعجب أو علامة استفهام ، فحاول إعادة تشغيل خدمة Apple Mobile Device Service (AMDS) وتعطيل برنامج الأمان التابع لجهة خارجية ، ثم أعد تشغيل الكمبيوتر.

إليك كيفية إعادة تشغيل AMDS:

• أغلق برنامج iTunes.

• افصل جهاز iPhone 6s من جهاز الكمبيوتر.

• افتح الأمر Run بالضغط في نفس الوقت على مفتاح شعار Windows ومفتاح R على لوحة مفاتيح الكمبيوتر.

• اكتب services.msc في مربع البحث تشغيل الأمر. سيؤدي القيام بذلك إلى فتح وحدة تحكم الخدمات.

• انقر بزر الماوس الأيمن على خدمة Apple Mobile Device Service.

• انقر فوق خصائص في القائمة المختصرة.

• قم بتعيين قائمة منبثقة نوع بدء التشغيل إلى تلقائي .

• انقر فوق إيقاف الخدمة.

• انقر فوق بدء الخدمة بعد توقف الخدمة.

• انقر فوق موافق .

• قم بإعادة تشغيل جهاز الحاسوب الخاص بك.

• افتح iTunes بعد إعادة التشغيل.

• قم بتوصيل جهاز iPhone 6s بالكمبيوتر مرة أخرى.

إذا لم يبدأ تشغيل AMDS أو يتوقف بشكل غير متوقع ، فقد يتم تشغيله بواسطة برنامج أمان تابع لجهة خارجية. قد يتداخل برنامج الأمان مع اتصال الكمبيوتر بـ iTunes. حاول إزالة أو تعطيل أي برنامج أمان تابع لجهة أخرى تم تثبيته على جهاز الكمبيوتر الخاص بك وتجربة الخطوات مرة أخرى. بخلاف ذلك ، اعمل مع مزود برامج الأمان للسماح بالقائمة الكاملة للمنافذ والخدمات التي تستخدمها منتجات Apple. يوصى بإعادة تشغيل AMDS خاصة إذا كنت تتلقى رسالة خطأ تقول "لا يمكن استخدام هذا [الجهاز] نظرًا لعدم بدء تشغيل خدمة جهاز Apple المحمول."

الحل الرابع: إعادة تعيين مجلد Lockdown.

مجلد Lockdown هو مجلد محمي ومخفي يحتوي على جميع أنواع البيانات المؤقتة ، والتي تتعلق في معظمها بمزامنة أجهزة Apple مع iTunes. هذا المجلد موجود على كل جهاز الكمبيوتر المثبت عليه برنامج iTunes. يمكن أن يساعد إعادة تعيين مجلد Lockdown في مسح أي بيانات تالفة تسببت في حدوث أخطاء iTunes ومشكلاتها ، بما في ذلك خطأ في التعرف على جهاز iOS. وإليك كيف يعمل:

• افصل جميع أجهزة Apple المتصلة حاليًا بالكمبيوتر.

• افتح الأمر Run بالضغط على مفتاح شعار Windows ومفتاح R على لوحة مفاتيح الكمبيوتر.

• اكتب ٪ ProgramData٪ في مربع بحث أمر التشغيل واضغط على Enter .

• ابحث عن المجلد المسمى Apple ثم انقر فوقه نقرًا مزدوجًا. سيتم فتح المجلد بعد ذلك.

• ابحث عن المجلد المسمى Lockdown وانقر بزر الماوس الأيمن فوقه.

• قم بالتمرير إلى وانقر فوق حذف .

• إذا طُلب منك ذلك ، فانقر فوق حذف أو موافق لتأكيد الإجراء.

قم بإعادة تشغيل جهاز الكمبيوتر الخاص بك ثم تحقق مما إذا كان قد تم حل المشكلة بعد ذلك.

الحل الخامس: إلغاء تثبيت وإعادة تثبيت iTunes ومكوناته.

يعد إلغاء تثبيت iTunes وكل مكوناته حلاً فعالًا آخر لأنواع مختلفة من الأخطاء عند استخدام البرنامج لإدارة جهاز iOS الخاص بك. سيؤدي القيام بذلك إلى إزالة أي بيانات تالفة أو غير منتظمة من iTunes. فيما يلي كيفية إزالة تثبيت iTunes من جهاز الكمبيوتر وإعادة تثبيته من البداية.

• اضغط على مفتاح شعار Windows واضغط مفتاح R على لوحة المفاتيح. سيؤدي القيام بذلك إلى فتح شاشة أمر التشغيل.

• اكتب appwiz.cpl في مربع البحث "تشغيل الأمر" ، ثم انقر فوق " موافق" . يتم عرض قائمة البرامج المثبتة على جهاز الكمبيوتر الخاص بك.

• انقر بزر الماوس الأيمن على البرامج التالية - i Tunes، Apple Software Update، Apple Mobile Device Support، Bonjour، Apple Application Support، iCloud (بشكل فردي) وانقر على إلغاء التثبيت .

• قم بإعادة تشغيل جهاز الحاسوب الخاص بك.

• أعد تثبيت iTunes من خلال الانتقال إلى موقع دعم Apple وتنزيل أحدث إصدار من iTunes للكمبيوتر الخاص بك.

• اتبع التعليمات التي تظهر على الشاشة لإكمال عملية تنزيل وتثبيت iTunes.

• بعد تثبيت برنامج iTunes بنجاح ، أعد تشغيل جهاز الكمبيوتر الخاص بك ، ثم قم بتوصيل جهاز iPhone 6s بالكمبيوتر مرة أخرى وتأكد من أن الخطأ قد انتهى بالفعل.

توصيات أخرى

• تحقق وتأكد من ضبط التاريخ والوقت والمنطقة الزمنية بشكل صحيح على جهاز الكمبيوتر الخاص بك. قد تتسبب إعدادات التاريخ والوقت غير الصحيحة أيضًا في نفس المشكلة خاصة مع وجود برنامج أمان يعمل على جهاز الكمبيوتر.
• تسجيل الدخول إلى حساب مستخدم إداري لا كضيف. سيضمن تسجيل الدخول إلى جهاز الكمبيوتر كمسؤول أن يكون لديك جميعًا إمكانية الوصول الكامل إلى خدمات وتطبيقات الكمبيوتر. قد يكون الوصول إلى أو التحكم بأجهزة معينة متصلة بالكمبيوتر محدودًا أو مقيدًا إذا قمت بتسجيل الدخول كضيف على جهاز الكمبيوتر الخاص بك.

تصعيد المشكلة وطلب المزيد من المساعدة

لذا فقد جربت كل الحلول الممكنة والحلول القابلة للتطبيق ولكن لم يتم التعرف على iPhone 6s الخاص بك في iTunes ولا تزال تحصل على خطأ غير معروف 0xE. لقد حاولت أيضًا استخدام جهاز كمبيوتر مختلف ولكن لا تزال تواجه نفس المشكلة. إذا قمت بذلك ، فعليك الآن التفكير في تصعيد المشكلة إلى دعم Apple للحصول على مزيد من المساعدة والتوصيات.