ماذا تفعل إذا توقفت أجهزة Galaxy S8 عن العمل بعد تحديث Android

هناك الكثير من الأخطاء المحتملة التي يمكن أن تحدث على أي جهاز Android بعد التحديث. في مقالة تحرّي الخلل وإصلاحه هذه ، نغطي مشكلة غير شائعة كما هو موضح بواسطة مستخدم # GalaxyS8. كما نجيب عن كيفية إصلاح مشكلة تحطم تطبيق Facebook والتي أصبحت شائعة لعدة أيام الآن.

قبل المتابعة ، نود تذكيرك بأنه إذا كنت تبحث عن حلول لمشكلة Android # الخاصة بك ، فيمكنك الاتصال بنا باستخدام الرابط المقدم في أسفل هذه الصفحة. عند وصف مشكلتك ، يرجى أن تكون مفصلاً قدر الإمكان حتى نتمكن من تحديد الحل المناسب بسهولة. إذا كنت تستطيع ، يرجى تضمين رسائل الخطأ بالضبط التي تحصل عليها لتقدم لنا فكرة من أين تبدأ. إذا كنت قد جربت بالفعل بعض خطوات استكشاف الأخطاء وإصلاحها قبل إرسالها إلينا بالبريد الإلكتروني ، فتأكد من ذكرها حتى نتمكن من تخطيها في إجاباتنا.

المشكلة رقم 1: توقفت أجهزة استشعار Galaxy S8 عن العمل بعد تحديث Android

توقفت جميع المستشعرات عن العمل منذ آخر تحديث للبرنامج منذ 3 أيام (يعمل فقط بصمة الإصبع). كان لدي بالفعل أوريو تشغيل بضعة أشهر دون مشكلة واحدة. لكن الآن حدث هذا. لدي النسخة الدولية (SM G950FD). شهد صديقي نفس المشكلة مؤخرًا على هاتف s8 plus بعد تحديث البرنامج. هل يمكنك مساعدتي في حل هذه المشكلة ، يعني الكثير. انا من سريلانكا. - ثاريشكا كوماراسيري

الحل: مرحبا Tharishka. لا نعرف ما هي المستشعرات التي تشير إليها هنا ولكن عليك تجربة الاقتراحات الأربعة الواردة أدناه.

امسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت

المصاب الأول من تحديث خاطئة هو عادة ذاكرة التخزين المؤقت للنظام. لقد رأينا بالفعل الكثير من الأجهزة التي تحتوي على جميع أنواع المشكلات بسبب وجود ذاكرة تخزين مؤقت سيئة للنظام قبل أن تتأكد من تحديثها. إذا لم تجرّب ذلك حتى الآن ، ففي ما يلي الخطوات المتعلقة بكيفية مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت ، مما يؤدي إلى تحديث ذاكرة التخزين المؤقت للنظام:

1. أوقف تشغيل الجهاز.
2. اضغط مع الاستمرار على مفتاح Volume Up ومفتاح Bixby ، ثم اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل.
3. عندما يعرض شعار Android ، ستظهر جميع المفاتيح (سيظهر تثبيت تحديث النظام لمدة تتراوح من 30 إلى 60 ثانية قبل إظهار خيارات قائمة استرداد نظام Android).
4. اضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت لتحديد "مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت."
5. اضغط على مفتاح التشغيل لتحديده.
6. اضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت لتحديد "نعم" واضغط على مفتاح التشغيل للتحديد.
7. عند اكتمال قسم مسح ذاكرة التخزين المؤقت ، يتم تمييز "Reboot system now".
8. اضغط على مفتاح التشغيل لإعادة تشغيل الجهاز.
9. قم بشحن S8 الخاص بك لاسلكيًا وتحقق من المشكلة.

تثبيت تحديثات التطبيق

في بعض الأحيان ، قد يبدو أن تحديثات Android تتسبب في حدوث مشكلات ولكن الحقيقة هي أن تطبيقًا آخر قد يكون السبب وراء ذلك. يمكن أن يحدث هذا الموقف نظرًا لأن تحديث Android لا يعني بالضرورة أن يتم تحديث التطبيقات ، لا سيما التطبيقات التابعة لجهات خارجية. لتقليل فرص حدوث مشكلات عدم التوافق ، تأكد من تحديث جميع التطبيقات مباشرة بعد تثبيت تحديث النظام. إذا لم تكن قد فعلت ذلك حتى الآن ، فتأكد من إجراء هذه الخطوات:

1. افتح تطبيق متجر Play.
2. انقر على المزيد من الإعدادات في الجزء العلوي الأيسر.
3. انقر على تطبيقاتي وألعابي.
4. اضغط على زر UPDATE ALL إذا كان لديك تحديثات متعددة.
5. تأكد دائمًا من تحديث جميع التطبيقات من أجل تقليل فرصة وجود تطبيق آخر يسبب مشاكل في النظام.

إذا كان لديك تطبيقات مثبتة خارج متجر Play ، فتأكد من توافقها مع إصدار Android الحالي لديك. تحدث إلى مطور التطبيق إذا لم تستطع معرفة طريقة لتحديث التطبيق.

مراقبة في الوضع الآمن

كما ذكرنا سابقًا ، يمكن أن تتسبب التطبيقات أيضًا في حدوث مشكلات بعد التحديث ، خاصةً إذا كان لديك تطبيق غير متوافق أو محسّن للعمل مع إصدار Android جديد. هناك نوعان من التطبيقات في جهازك - تم تثبيته مسبقًا وتعيين طرف ثالث. للتحقق مما إذا كان أحد تطبيقات الطرف الثالث قد يقوم بحجب المستشعرات أو إذا كان يتداخل مع نظام التشغيل ، فستحتاج إلى إعادة تشغيل الهاتف في الوضع الآمن.

يعمل الوضع الآمن على حظر تطبيقات الجهات الخارجية من العمل حتى إذا كانت مستشعرات جهازك تعمل كما ينبغي في هذا الوضع ، وهذا مؤشر واضح على وجود حالة سيئة للتطبيق.

لتشغيل S8 في الوضع الآمن:

1. أوقف تشغيل الجهاز.
2. اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل بعد شاشة اسم الطراز.
3. عندما تظهر عبارة "SAMSUNG" على الشاشة ، حرر مفتاح التشغيل.
4. فور إطلاق مفتاح التشغيل ، اضغط مع الاستمرار على مفتاح خفض مستوى الصوت.
5. استمر في الضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت حتى ينتهي الجهاز من إعادة التشغيل.
6. سيتم عرض الوضع الآمن في الزاوية السفلية اليسرى من الشاشة.
7. حرر مفتاح خفض مستوى الصوت عندما ترى الوضع الآمن.
8. افتح تطبيق Facebook وشاهد كيفية عمله. لمعرفة ما إذا كان هناك فرق ، استخدم تطبيق Facebook لبضع ساعات.

لتحديد أي من تطبيقاتك يسبب المشكلة ، يجب إعادة تشغيل الهاتف إلى الوضع الآمن واتباع الخطوات التالية:

1. التمهيد إلى الوضع الآمن.
2. تحقق من وجود المشكلة.
3. بعد أن تتأكد من إلقاء اللوم على تطبيق تابع لجهة خارجية ، يمكنك البدء في إلغاء تثبيت التطبيقات بشكل فردي. نقترح أن تبدأ بأحدث الرسائل التي أضفتها.
4. بعد إزالة تثبيت أحد التطبيقات ، أعد تشغيل الهاتف إلى الوضع العادي وتحقق من وجود المشكلة.
5. إذا كان S8 الخاص بك لا يزال مشكلة ، كرر الخطوات 1-4.

اعدادات المصنع

وأخيرًا ، إذا استمرت المشكلة حتى بعد تنفيذ جميع الخطوات المذكورة أعلاه ، فيجب أن تفكر بجدية في مسح الجهاز. إنه أمر مؤكد بالتأكيد ، ولكنه يتمتع بأعلى فرصة لإصلاح المشكلة ويتيح لك معرفة ما إذا كانت المشكلة متعلقة بالبرمجيات أم لا.

تذكر أن إعادة ضبط إعدادات المصنع ستؤدي إلى مسح جميع بيانات المستخدم حتى تتأكد من نسخها احتياطيًا في وقت مبكر.

بمجرد إنشاء نسخة احتياطية ، اتبع الخطوات التالية لإعادة ضبط إعدادات المصنع على S8:

1. أوقف تشغيل الجهاز.
2. اضغط مع الاستمرار على مفتاح Volume Up ومفتاح Bixby ، ثم اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل.
3. عند عرض شعار Android الأخضر ، قم بإطلاق جميع المفاتيح ("سيظهر تثبيت تحديث النظام" لمدة تتراوح من 30 إلى 60 ثانية قبل إظهار خيارات قائمة استرداد نظام Android).
4. اضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت عدة مرات لتحديد "wipe data / factory reset".
5. اضغط على زر الطاقة لاختيار.
6. اضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت حتى يتم تمييز "نعم - حذف جميع بيانات المستخدم".
7. اضغط على زر التشغيل لاختيار وبدء إعادة الضبط الرئيسية.
8. عند اكتمال إعادة الضبط الرئيسية ، يتم تمييز "Reboot system now".
9. اضغط على مفتاح التشغيل لإعادة تشغيل الجهاز.

احصل على دعم احترافي

لا تنسَ ، هناك الكثير الذي يمكنك فعله عندما يتعلق الأمر بإصلاح مشكلات Android. إذا بقيت مشكلتك حتى عندما تعيد ضبط إعدادات المصنع بالفعل ، فيمكنك افتراض عدم وجود حل على مستواك. يجب عليك الاتصال بشركة Samsung والسماح لهم بالتعرف على سبب المشكلة. قد يكون مشكلة ترميز أو خلل في الأجهزة أو كليهما.

المشكلة رقم 2: يستمر تطبيق Galaxy S9 Facebook في التوقف

لقد اشتريت هاتف Galaxy S8 منذ 6 أشهر تقريباً وأواجه مشكلة في تطبيق Facebook الذي يستمر في التوقف. لقد مرت جميع الخطوات بما في ذلك إعادة التشغيل وإعادة تعيين وما زال لا يعمل. لم يكن ذلك إلا في الأيام القليلة التي سبقت استخدام التطبيق بانتظام كما كان من قبل لأني كنت سأخرج دائمًا بعد الاستخدام. كنت في العمل قبل بضعة أيام عندما ، بعد استخدام تطبيق مختلف ، صنع هاتفي ضجيجًا غريبًا ثابتًا لم أسمعه من قبل. هل واجه أي شخص مشاكل مماثلة؟ - كونور

الحل: مرحبا كونور. لقد حصلنا على الكثير من التقارير مؤخرًا حول تعطل تطبيق Facebook وكتابة مقالة عن كيفية إصلاحها. يرجى زيارة هذه الصفحة للحصول على حل:

كيفية إصلاح Galaxy S9 Plus "لقد أوقف Facebook" الخطأ [استكشاف الأخطاء وإصلاحها]

المشكلة رقم 3: لن تلعب لعبة Plants vs. Zombies على Galaxy S8

لا أستطيع لعب لعبة "النباتات مقابل زومبي" أي إصدار. يمكنني تثبيت في هاتفي ومع ذلك ، عندما أفتح عرض اللعبة باسم "إعادة تعيين التطبيق" وإيقاف اللعبة. كيف يمكنني القيام به ، لقد اختبار بالفعل في الهاتف الآخر يمكن أن تلعب هذا التطبيق. ساعدني من فضلك! لدي تحميل العديد من نسخة من هذه اللعبة. ولكن ليس العمل ... لعبة أخرى يمكن أن تلعب ... النباتات مقابل لعبة الزومبي فقط. - نيج نيج

الحل: Hi Nge nge. عندما يتعلق الأمر بمشكلة كهذه ، يجب أن يكون أفضل الأشخاص الذين يمكنهم مساعدتك من مطوري التطبيقات. إذا كنت تشير إلى لعبة Plants vs. Zombies ، فإن السبب الوحيد الذي يجعلنا نفكر في سبب عدم نجاحه على هاتفك قد يرجع إلى أن جهازك متجذر أو يعمل على تشغيل برنامج ثابت غير رسمي. يمكننا أن نؤكد أنها تعمل وتعمل بشكل جيد على جهازي Galaxy S8 (كلاهما يعملان على نظام سامسونج الثابت الرسمي). إذا لم يكن جهاز S8 متجذرًا ولديه نظام Samsung ثابت رسميًا ، فاتصل بمطور البرامج للحصول على الدعم. يمكنك استخدام تفاصيل الدعم الموجودة في صفحة تنزيل متجر Play في هذا التطبيق.