كيفية إصلاح التجميد ، الفشل ، مشاكل الأداء البطيء على Samsung Galaxy S5 [Part 1]

تهدف سلسلة تحري الخلل وإصلاحه الجديدة هذه إلى معالجة مشكلة شائعة ومستمرة يواجهها العديد من مالكي Samsung Galaxy S5. كما يوحي العنوان ، نريد أن نجمع معاً القضايا ذات الأعراض الشائعة مثل التجميد ، أو الأداء البطيء ، أو التأخر ، لذا سيكون من الأسهل على القراء الذين يبحثون عن حلول للعثور على إجابات مناسبة.

إذا كنت ستواصل القراءة أدناه ، فستلاحظ على الأرجح أن الحلول المقترحة هي نفسها تقريباً. ويرجع ذلك إلى حقيقة أن 95٪ من المشكلات التي تظهر المؤشرات المذكورة في هذا المنشور لها أسباب كامنة في البرنامج ويمكن حل معظم مشكلات البرامج عن طريق إجراء حلول Android القياسية مثل:

• مسح ذاكرة التخزين المؤقت للبيانات والبيانات ،
• حذف قسم ذاكرة التخزين المؤقت ،
• تمهيد في الوضع الآمن و
• إجراء إعادة ضبط المصنع.

يمكن تنفيذ هذه الحلول عبر جميع أجهزة Android بحيث أثبتت فعاليتها على مر السنين.

إذا كنت أحد المستخدمين الذين يواجهون مشكلة في جهازك ، فأخبرنا بذلك. نحن نقدم حلولاً للمشكلات المتعلقة بنظام Android مجانًا ، لذا إذا واجهتك مشكلة في جهاز Android ، فما عليك سوى الاتصال بنا عبر البريد الإلكتروني على [email protected] وسنحاول نشر إجاباتنا في المشاركات التالية. لا يمكننا ضمان استجابة سريعة لذلك إذا كانت مشكلتك حساسة للوقت ، فيرجى البحث عن طريقة أخرى لحل مشكلتك.

عند وصف المشكلة ، يرجى أن تكون مفصلاً قدر الإمكان حتى نتمكن من تحديد الحل المناسب بسهولة. إذا كنت تستطيع ، يرجى تضمين رسائل الخطأ بالضبط التي تحصل عليها لتقدم لنا فكرة من أين تبدأ.

يتمتع CallACab بحضور الشبكات الاجتماعية أيضًا ، لذا قد ترغب في التفاعل مع مجتمعنا في صفحات Facebook و Google+.

-------

المشكلة رقم 1: تتجمد الشاشة عند محاولة تشغيل الوضع الخاص في Samsung Galaxy S5

مرحبا! سعيد لقد وجدت هذا الموقع!

أواجه مشكلة مع جهاز Galaxy S5. إنه هاتف رائع ولكن يبدو أن الوضع الخاص عالقًا. في كل مرة أحاول تشغيل الوضع الخاص ، تتجمد الشاشة حتى أضغط على زر الرجوع. لقد حاولت حذف جميع تطبيقاتي التي تم تنزيلها ، بدون حظ. أحاول تجنب إعادة تعيين إعدادات المصنع لأنني لا أريد أن أفقد الصور التي يتم حفظها في الوضع الخاص. يتم قفله بواسطة مسح بصمات الأصابع وكذلك أي شيء للقيام به مع الآسات يغني خيار طباعة الإصبع متبوعًا برسالة خطأ. أيه أفكار؟ شكر. - مات

الحل: هاي مات. الوضع الخاص هو ميزة مضمنة في S5 الخاص بك مما يعني أنه إذا لم يكن يعمل بشكل صحيح ، فلديك فقط شيئين يمكنك تجربتهما:

• احذف قسم ذاكرة التخزين المؤقت للهاتف
• قم بإجراء إعادة ضبط المصنع

سيؤدي مسح ذاكرة التخزين المؤقت في الهاتف إلى حل المشكلة نظرًا لأن المشكلة تتجلى من خلال تجميد الهاتف. يتم إصلاح معظم مشكلات التجميد بسبب التطبيقات عن طريق حذف ذاكرة التخزين المؤقت للنظام. وبما أن المشكلة تكمن في طبيعة البرامج ، فلا توجد حلول أخرى من هذين الأمرين.

المشكلة رقم 2: يتجمد Samsung Galaxy S5 ويعيد تشغيله عند محاولة الاتصال بشبكة Wi-Fi أخرى

مرحبا. لست متأكدًا مما إذا كنت الوحيد الذي يواجه هذه المشكلة ، لكني أعيد تعيين S5 في كل مرة أغير فيها شبكات Wi-Fi. دائمًا ما أترك خدمة Wi-Fi الخاصة بي بحيث يتصل تلقائيًا بعملي ومنفذ Wi-Fi المنزلي ، ولكن عندما أذهب إلى المنزل أو أذهب إلى مكان العمل ، يتم توصيل الجهاز خلال 5 دقائق ويعيد تشغيل الهاتف. هذا أمر مزعج للغاية الآن إذا تركت المكتب أعيد تعيينه وعندما أعود من الغداء أو الاجتماع يعيد مرة أخرى مما يجعلني أفقد كل ملاحظاتي والبيانات غير المحفوظة.

شكرا لك مقدما. - دكستر

الحلول: مرحبا دكستر. قد تتلف البرامج الثابتة لهاتفك بسبب تطبيق خاص بجهة خارجية أو تحديث. يرجى تشغيل الهاتف في الوضع الآمن أولاً وملاحظة كيفية عمل وظيفة Wi-Fi. إذا كان لا بأس في وضع التشخيص (الوضع الآمن) ، فذلك دليل جيد على أن أحد تطبيقات الجهات الخارجية قد يكون السبب. ابدأ في إزالة التطبيقات المثبتة مؤخرًا حتى تستبعد السبب الرئيسي.

ومع ذلك ، إذا لم ينتج الوضع الآمن أي شيء ، فاستمر في حذف ذاكرة التخزين المؤقت لنظام الهاتف وفي النهاية إلى إعادة ضبط إعدادات المصنع.

في حال كان هذا الهاتف هو أصلع ، في محاولة للعودة إلى حالة ROM المخزون ومراقبة.

المشكلة رقم 3: يتجمد Samsung Galaxy S5 عند محاولة الرد على مكالمة

عندما أتلقى مكالمة هاتفية ، أملك التمريرة السريعة للإجابة على الطريقة التي أضغط عليها لأسفل على الشاشة لتمريرها على الهاتف وكل شيء يتجمد. بعد أن تجردها ، أدعوها مرة أخرى ويقولون إنني أجبت على المكالمة الهاتفية ولكن هاتفي لم يبد أبداً أنه تم الرد عليها ثم علّق عليها دون أي سبب. لقد حدث هذا عدة مرات وهو مزعج للغاية. يرجى البريد الالكتروني لي بحل. - جوش

الحل: مرحبا جوش. تمامًا كما هو الحال في المشكلتين السابقتين ، سببك هو وجود خلل في البرامج الثابتة ، لذا فإن الحل المثالي هو إعادة ضبط المصنع على الفور. ومع ذلك ، قبل القيام بذلك ، لا نعتقد أنه سيؤذي إذا كان بإمكانك حذف ذاكرة التخزين المؤقت وبيانات تطبيق Dialer الخاص بهاتفك. ضع في اعتبارك أن حذف بيانات الاتصال سيؤدي إلى مسح رسائلك النصية وسجلات المكالمات ، لذا حاول نسخها أولاً.

تطبيق جيد لمساعدتك في إنشاء نسخة من كل شيء في هاتفك هو Helium - App Sync and Backup .

مشكلة # 4: خرائط جوجل يبقى على التعطل والتجميد على Samsung Galaxy S5 | لا يمكن تمكين وضع توفير الطاقة في Samsung Galaxy S5

مرحبا. لقد كان هاتفي الآن لمدة 4-5 أشهر. كان يعمل بشكل رائع مع عدم وجود مشاكل حتى الآن. لم يعد بإمكاني تشغيل وضع حفظ الطاقة المنتظم ، عندما أضغط على الأيقونة التي يقرأها ، ويجب أن أشغل وظيفة واحدة على الأقل. لا أعلم ما الذي يعنيه ذلك وما لم تبرزه هذه الرسالة من قبل.

أواجه أيضًا مشكلات في تطبيق خرائط Google الآن أيضًا. يتعطل وأحيانًا لا يمكن العثور على الموقع. أثناء استخدام الاتجاهات فإنه يتجمد ولن يتحرك المؤشر ، وهو أمر محبط بشكل لا يصدق عندما لا تعرف مكانك.

هذه القضايا محبطة بشكل لا يصدق بالنسبة لي لأن كل شيء كان على ما يرام مع هذا الهاتف حتى الآن. أنا حقا أحب الهاتف ولكن لا أستطيع مع هذه الثغرات بعد الآن. آمل حقاً أن تتمكن من المساعدة! شكر. ميليسا

الحل: مرحبًا ميليسا. توجد ثلاثة أقسام أسفل قائمة وضع توفير الطاقة ، ويقول أحدها خيار تقييد الأداء . هذا يعني أنه يجب أن يكون لديك وظيفة واحدة ملائمة على الأقل معطّلة للسماح بتشغيل وضع توفير الطاقة. تحت خيار "تقييد الأداء" ، لديك خيارات ما الدالات لإيقاف تشغيل الطاقة:

• أداء وحدة المعالجة المركزية
• خرج الشاشة
• قم بإيقاف تشغيل مفتاح اللمس
• أوقف تشغيل GPS

إذا تم تمكين كل منهم أثناء محاولة تشغيل وضع توفير الطاقة ، فهذا هو سبب عدم سماح هاتفك بتشغيله. نوصي بإيقاف تشغيل أي منها أولاً ثم إعادة المحاولة.

بالنسبة إلى مشكلة خرائط Google ، نقترح حذفها من ذاكرة التخزين المؤقت والبيانات والتأكد من تحديثها بالكامل. هذا التطبيق هو تطبيق جامع ، مع بعض الأخطاء الطفيفة بين الحين والآخر عبر جميع الأجهزة ، وقد يرجع السبب في ذلك إلى أن مشكلتك ناتجة عن تطبيق تابع لجهة خارجية أو عن طريق ذاكرة تخزين مؤقت أو ملفات نظام فاسدة. إذا لم يتم حذف ذاكرة التخزين المؤقت للتطبيق والبيانات ، فالرجاء إجراء إعادة ضبط إعدادات المصنع.

المشكلة رقم 5: يقوم مشغل موسيقى الطرف الآخر بتجميد / تخطي المسارات عند تشغيل الأغاني

اهلا ياجماعة. أحب الموقع ، وساعدت في حل مشكلتي التي لا تستجيب لشاشة اللمس. مشكلتي عند استخدام مشغل الموسيقى (ليس جوجل بلاي) لديها ميل للقفز والتجميد عند تشغيل الأغاني. لقد نزّلت تطبيقًا موسيقيًا تابعًا لجهة خارجية وانتهى الأمر نفسه وإن كان أقل. إنها ليست الأغاني نفسها لأنه عندما يكون الهاتف متصلاً بالبلوتوث ، فلا توجد مشكلة. انه حقا مزعج!

شكرا جزيلا. - كورتني

الحل: مرحبا كورتني. يرجى مسح ذاكرة التخزين المؤقت والبيانات الخاصة بمشغل الموسيقى هذا ومعرفة كيفية حدوثه بعد ذلك. يمكنك أيضًا إعادة تثبيته إذا لم يحدث أي شيء بعد حذف بيانات التطبيق.

إذا حدثت هذه المشكلة بعد تحديث هاتفك إلى Android Lollipop ، فمن المحتمل أن يكون ذلك بسبب مشكلة عدم التوافق مع هذا التطبيق مع Lollipop. على الرغم من وجود Lollipop منذ بعض الوقت ، إلا أنه لا يزال هناك العديد من تطبيقات الجهات الخارجية المصممة بشكل أساسي للعمل مع KitKat. إذا استمرت المشكلة بعد إعادة التثبيت ، فجرّب الاتصال بمطوّر التطبيق للحصول على المزيد من الدعم.

المشكلة رقم 6 : إيقاف تشغيل Samsung Galaxy عند قطع الاتصال بشبكة Wi-Fi | يتجمد Samsung Galaxy S5 عند تحميل التطبيقات

مرحبا. عندي سؤال. لن يتم تشغيل جهاز Galaxy S5 إلا إذا كان متصلاً بشبكة Wi-Fi. عندما لا أكون متصلاً ، سيظل يعمل لمدة أقل من 5 دقائق ويتجمد عند فتح التطبيقات (Facebook و IG وحتى معرضي). لقد قمت بإعادة ضبط المصنع ولم يتغير شيء. غطاء هاتفي هو غطاء فليب اس فيو. يمكن أن يكون لها علاقة بهذه المشكلة؟ شك للغاية ذلك. هل يجب علي تناوله والحصول على تبادل الضمان؟ - فلور

الحل: مرحبا فلور. عمليات إعادة التشغيل العشوائية والتجميد هي بعض المؤشرات التي تشير إلى ارتفاع درجة حرارة الهاتف. والآن ، فإن ارتفاع درجة الحرارة في حد ذاته يعد أيضًا عرضًا لمشكلة كامنة قد تكون برمجيات أو أجهزة ذات طبيعة. نقترح عليك إعادة ضبط المصنع أولاً وإعطاء الهاتف على الأقل 24 ساعة قبل التفكير في الاستبدال. بعد إجراء إعادة تعيين إعدادات المصنع ، حاول إعادة تثبيت تطبيقات الجهة الخارجية الموثوق بها فقط للعزل إذا كانت المشكلة ناتجة عن تطبيق خاطئ.

لا تسبب أغلفة الوجه التجميد أو إعادة التشغيل العشوائي حتى تتمكن من استخدام ما لديك.

المشكلة رقم 7: يتجمد اتصال الإنترنت عندما يتحول جهاز Samsung Galaxy S5 من 3G إلى 4G والعكس

مرحبا. اسمي John I مؤخرًا وضع جهاز Verizon Wireless Samsung Galaxy S5 على تطبيق Talk المباشر ، والآن في كل مرة تنتقل فيها خدمةي من الجيل الثالث إلى الجيل الرابع أو 4G إلى الجيل الثالث 3G ، يتجمد اتصال الإنترنت ويضطر إلى إيقاف تشغيل بيانات الهاتف المحمول وإعادة تشغيلها بشكل جيد حتى مرة أخرى أنه أمر مزعج ولا أحد لديه الحل. - جون

الحل: مرحبًا يا جون. يرجى اتباع الحلول المقترحة لـ Flor أعلاه والاتصال بمزود الخدمة لاستبداله إذا لم يكن هناك شيء في نهاية عملك.

المشكلة رقم 8: Samsung Galaxy S5 يتجمد ، لن يقوم بإجراء مكالمات بعد تحديث Android

السادة الاعزاء. هاتفي يتصرف بطريقة متقطعة بعد التحديث الأخير في عطلة نهاية الأسبوع.

الهاتف يتجمد ، لن يفتح ، لا أستطيع الهاتف. هذه أمثلة على المشاكل. في النهاية ، أستطيع إيقاف تشغيل الهاتف وإعادة تشغيله لجعله يعمل.

لقد تحدثت إلى فودافون وقمت بتعليماتهم (تحت الشبكات) لتسجيل الدخول إلى شبكة أخرى ثم تسجيل الدخول مرة أخرى إلى فودافون ، ثم الضغط باستمرار على زر الصوت في نفس الوقت الضغط باستمرار على زر التشغيل / الإيقاف لمدة 15 دقيقة. شغل الهاتف بعد شهر من الدقائق.

هذه التعليمات لا تعمل. زوجتي لديها نفس المشكلة. مع تحياتي. - أندرو

الحل: مرحبًا أندرو. حتى بعد مرور أشهر على توفر Android Lollipop على نطاق واسع لملايين من مستخدمي Android حول العالم ، فإننا لم نحدّد بعد السبب الدقيق لكل مشكلة. هذا ليس مهماً بالنسبة لنا ، أو أي فني يعمل بنظام Android ، أو حتى Google والشركات المصنّعة نظرًا لمجموعة واسعة من المتغيرات التي قد تؤثر في طراز معين. ومع ذلك ، فإن الأخبار السارة هي أن حلول البرامج القياسية السهلة تبدو فعالة في معظم الحالات. بشكل أساسي ، ما عليك فعله هو تجربة أي من هذه الحلول الثلاثة يمكنه حل المشكلات بشكل فعال:

• مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت للهاتف
• تمهيد الهاتف في الوضع الآمن
• إحياء الهاتف إلى حالة المخزون عبر إعادة ضبط المصنع

يرجى تقديم الحلول بهذا الترتيب وإخبارنا إذا كان أي منهم يحل مشكلتك حتى نتمكن من تحديث مشاركاتنا التي قد تكون مفيدة للمستخدمين الآخرين في المستقبل أيضًا.

المشكلة رقم 9: سامسونج جالاكسي S5 غير قادر على حذف الرسائل / تجميد عند الحصول على رسالة نصية

لن يسمح لي هاتفي بحذف الرسائل من 2 من جهات الاتصال الخاصة بي. في كل مرة أتلقى رسالة من أحد هذه الاتصالات ، يتم تجميد هاتفي بالكامل ويستغرق الأمر حوالي 5 دقائق حتى تظهر الرسالة. أعلم أنه من المحتمل بسبب وجود العديد من الرسائل الواردة من هاتين المتصلين ، ولكن عندما أذهب إلى حذفها ، يتم تجميدها ثم تقول "لا تستجيب المراسلة إلى الرسالة التي تريد إغلاقها" ولن تفعل أي شيء. الرجاء المساعدة. - ميجان

الحل: مرحبا ميغان. الرجاء حذف ذاكرة التخزين المؤقت وبيانات التطبيق. ينطبق هذا سواء كنت تستخدم تطبيق إرسال الأسهم أو طرف ثالث. ضع في اعتبارك أن حذف بيانات تطبيق المراسلة سيؤدي إلى مسح سجلات الرسائل وقد يكون جهات اتصال ، لذا تأكد من أنك قمت بإجراء نسخ احتياطي لأول مرة.

المشكلة رقم 10: تجميد Samsung Galaxy S5 عند استخدام تطبيق Verizon Message +

مرحبا. أثناء البحث عن حل لمشكلتي ، صادفت موقع الويب الخاص بك ، ولم تر أي شخص آخر لديه هذه المشكلة ، وآمل أن تتمكن من المساعدة.

إذاً ، فإن مشكلتي هي أنني أحب رسالة Verizon + ولكن عندما أقوم بتعيينها كتطبيق رسالة افتراضي أو حتى محاولة استخدامها على الإطلاق ، يبدأ هاتفي في تشغيل جميع ألعاب التجميد والتجمد وتغيير الشاشات ولن يسمح لي بالتفاعل فعليًا مع أي شيء ، لا يمكنني استخدام الأزرار الخلفية أو المنزل أو علامات التبويب ويجب أن تضغط على زر التشغيل عدة مرات حتى يستجيب ، فسيذهب إلى قائمة "القفل" دون أن يتم قفله بالفعل ، ولكن لا يسمح لي بفعل أي شيء على الشاشة وسوف تغير الخلفيات في شاشة القفل ، أخبرني أن لدي 300+ رسائل غير مقروءة ، وشاشة سوداء بالكامل ، وسأحصل فقط على جزء من الثانية لإلغاء إلغاء أو العودة إلى التطبيق نفسه عندما ينبثق عن ذلك ميلي ثانية واحدة.

لست متأكدًا من سبب عدم رؤية أي شخص آخر لديه هذه المشكلة ، لإيقافه ، يجب إما أن أخرج البطارية أو استمر في الإمساك بالطاقة وإعادتها إلى أن أتمكن من إيقاف التشغيل ، وعندما أقوم بتشغيل الطاقة على الفور ، إلى رسائل Samsung كرسائلي الافتراضية والرسائل المقفلة + والتي لا تزال موجودة في علامات التبويب النشطة لسبب ما.

أي أفكار أو اقتراحات أو نصائح أو إصلاحات سيكون موضع تقدير كبير. براد

الحل: مرحبًا براد. تمامًا مثل المشكلات السابقة ذات الصلة في هذه المشاركة ، يرجى مسح تطبيق الهاتف وذاكرة التخزين المؤقت أولاً ، ثم إجراء إعادة ضبط المصنع إذا لم ينجح ذلك.

يحتوي تطبيق المراسلة في Verizon على بعض الأخطاء الطفيفة عندما تم طرحه لأول مرة على بعض الأجهزة التي لا تنتمي إلى Samsung من قبل ولكن كان هناك اختلافًا عن ما لديك لذا نعتقد أن هذا قد يكون مشكلة معزولة. ستؤدي إعادة تعيين إعدادات المصنع إلى حل المشكلة.

المشكلة رقم 11: غير قادر على إيقاف تشغيل وضع السيارة في Samsung Galaxy S5 بعد تحديث Android

كان وضع السيارة يعمل بشكل جيد للمكالمات على جهاز Galaxy S5 حتى آخر التحديثات. الآن لا يزال يعمل ولكن الطريقة الوحيدة لإغلاقه هي إعادة تشغيل الهاتف. وإلا فإن الشاشة تتجمد مع وضع السيارة ولا توجد طريقة للعودة إلى الشاشة الرئيسية. - كاثي

الحل : مرحبًا كاثي. يرجى التحقق من تشغيل تطبيق وضع السيارة على أحدث إصدار. نحن نعلم أنك قمت للتو بتحديث الهاتف ولكن ربما يكون ذلك لنظام التشغيل الخاص بك وليس لهذا التطبيق المعين. إذا كان وضع السيارة محدّثًا ، يمكنك حذف قسم ذاكرة التخزين المؤقت للهاتف وإعادة تكوين التطبيق.

المشكلة رقم 12: يستغرق Samsung Galaxy S5 وقتًا طويلاً لتحميل بريد إلكتروني

أعز TDG. بلدي سامسونج غالاكسي 5 قد أذللني بطريقة أقل حساسية ... في الواقع ، أنا في النهاية تفكر في التحول إلى ألف كبير.

تباطأت وظيفة البريد الإلكتروني إلى درجة يتعذر عليّ العمل فيها بفعالية لسحب البريد الإلكتروني بشكل فعال من جهازي.

1. يمكن أن يستغرق البريد الإلكتروني ما يصل إلى دقيقة واحدة بعد النقر على الرسالة الإلكترونية للقراءة
2. في كثير من الحالات ، سيتم تجميد البريد الإلكتروني. عندما تصل إلى زر التطبيقات النشطة ، أستطيع أن أرى وحدة المعالجة المركزية الخاصة بي لوظيفة البريد الإلكتروني وحدها التي تنثني بين 0٪ وأكثر من 20٪ في بعض الأوقات (مع رمز END الذي يحول اللون الأحمر عندما تتجاوز معالجة وحدة المعالجة المركزية 10٪. حالة ذاكرة الوصول العشوائي الخاصة بي عادة تكون حوالي 1.2 إلى 1.5 غيغابايت من 1.81 غيغابايت
3. أنا حرفيا ليس لدي القدرة على البحث في بريدي الإلكتروني عن طريق الكلمة الرئيسية. لقد اختبرت هذه الوظيفة. استغرق الاختبار الأخير حوالي 10 دقائق.

أقوم بتشغيل أربعة حسابات بريد إلكتروني ، بما في ذلك حساب خادم تبادل ، وثلاثة حسابات AOL / Yahoo.

الخطوات المتخذة:

1. خفضت كمية البريد الإلكتروني إلى الاحتفاظ أسبوعين. لاحظ أن Blackberry القديم تمكن من الاحتفاظ بشهرين. هاتفي windows احتفظ بفعالية لمدة شهر.
2. أقوم بمسح ذاكرة التخزين المؤقت باستمرار و / أو إعادة تشغيل هاتفي.
3. لقد قمت بمسح الذاكرة عن طريق نقل الملفات إلى بطاقة SIM.

أنا في حيرة فيما يتعلق بالخطوات التالية بخلاف الاستسلام أخيرًا لمزود FRUIT SUPPLIER ... .. أي مساعدة / إرشادات يمكنك تقديمها؟ وقعت. - انتحب هيكتور

الحل : مرحبا هيكتور إذا بدأت المشكلة في الظهور بعد التحديث إلى Lollipop ، فقد تكون العملية قد أفسدت بعض الإعدادات في تطبيق البريد الإلكتروني. ومع ذلك ، إذا ظهرت هذه المشكلة باللون الأزرق ، فسيكون أفضل مسار للعمل هو اتباع نفس مجموعة الحلول التي قدمناها لأندرو أعلاه.

أيضًا ، إذا كنت تستخدم تطبيق بريد إلكتروني من جهة خارجية ، فهناك احتمال لمشكلة التوافق مع Lollipop لذا يمكنك الاتصال بمطوّر التطبيق للحصول على الدعم. تعمل إعادة التثبيت دائمًا مع العديد من مشكلات البريد الإلكتروني في الماضي ، لذا قد ترغب في تجربة ذلك أيضًا.

المشكلة رقم 13: قضية سامسونج غالاكسي S5 تباطؤ عند كتابة رسالة نصية مشكلة في لوحة المفاتيح

Hi Droid Guy. لقد بحثت في جميع أنحاء موقعك الإلكتروني للحصول على نصائح حول كيفية إصلاح مشكلتي ، ولكني لم أجد واحدة حتى الآن تتناسب مع مشاكلي. لدي Samsung Galaxy S5 مع AT & T. لقد قمت مؤخرًا بتحديث هاتفي في فبراير. المشاكل التي لاحظتها على الفور كانت مع عمر البطارية الذي يستنزف بسرعة ، التطبيقات لا تعمل والرسائل النصية. لقد اتصلت بشركة AT & T وحدثت واحدة من ممثليها من خلال العديد من الإصلاحات المعروفة ، ومنذ ذلك الحين ، أصبحت مشكلة عمر البطارية أفضل قليلاً.

مشكلات المراسلة النصية هي المشكلة الأكبر ولم يتمكن المراجع من إصلاح ذلك. كلما أقوم بإرسال رسالة نصية أو الرد على أحد النصوص ، هناك وقت كبير في الكتابة والخطابات التي تظهر على الشاشة. انها تقريبا مثل الشاشة / لوحة المفاتيح / الهاتف تجميد. وبمجرد "أدرك" في النهاية ، سيضيف عادة كلمات مكررة لم أكتبها إلا مرة واحدة. ثم عندما أحاول الضغط على زر backspace / delete ، يتجمد الهاتف ولن يستجيب لعدة ثوانٍ (وعد ، أنا لا أكون غير صبور ... لم يحدث ذلك قبل أن أقوم بتحديثه). ثم هناك تأخير طويل بعد النقر على زر الإرسال للرسالة التي تظهر فعليًا في مؤشر ترابط الرسالة أعلاه.

أواجه أيضًا مشكلات عندما أتلقى رسالة نصية من شخص آخر. نصف الوقت ، لن أحصل على صوت إخطار بأنني تلقيت نصًا أو استجابة (يحدث هذا عندما يكون الهاتف "مستيقظًا" - شاشة على الشاشة و "أسود نائم"). المشكلة الأخرى هي أنه إذا تلقيت إشعارًا تلقيت نصًا من شخص ما ، فسيكون هناك تأخير طويل في وقت ظهوره (يحدث هذا عندما أكون في تطبيق المراسلة الخاص بي وعندما أستخدم أي تطبيق آخر أو برنامج). لقد حاولت عدة مرات إعادة تشغيل الهاتف ، ولكن هذا لم يساعد. لقد بحثت في جميع أنحاء موقع الويب الخاص بك والآخرين للعثور على حل ولم تعثر على أحد ينص على القضايا التي أواجهها.

نظرًا لأنني أرسل نصًا أكثر من أي شيء آخر على هاتفي ، فإن هذه المشكلات تسبب لي بالفعل صداعًا. هل يمكن أن تزودني بأي نصيحة حول كيفية إصلاح مشكلات الرسائل الخاصة بي؟ وسأكون ممتنا أي مساعدة يمكن أن تعطيني.

شكرا لك - جنيفر

الحل: مرحبًا جينيفر. قد يبدو أن لديك مشكلة مختلفة تمامًا ، ولكن الحقيقة هي أنها لا تزال تتلخص في مشكلة البرامج الثابتة ، لذا يجب أن يكون الحل الذي سنقترحه هو نفسه كما هو مذكور أعلاه. قد لا يكون التأخير في تلقي رسالة نصية مرتبطًا بالشبكة ولكن قد يكون ناجمًا عن تطبيق المراسلة الخاطئة. وينطبق الشيء نفسه على التأخير عند كتابة رسالتك. ما تريد فعله أولاً هو محاولة إعادة تثبيت تطبيق المراسلة (إذا كان طرفًا ثالثًا) أو حذف ذاكرة التخزين المؤقت للتطبيق وبياناته (إذا كان تطبيق الرسائل من Samsung).

اتصل بنا

نحن من بين عدد قليل جدًا من الأشخاص الذين يقدمون دعمًا مجانيًا على Android عبر الإنترنت ونحن جادون في ذلك. إذا كنت تواجه مشكلة تريد مشاركتها ، يرجى التأكد من تقديم تفاصيل المشكلة بالإضافة إلى خلفية قصيرة أو الأشياء التي كنت تقوم بها قبل أن تلاحظها. لا تتردد في الاتصال بنا بخصوص مخاوفك وأسئلتكم ومشاكلكم. إذا كنت تتلقى رسائل خطأ على الشاشة أو لاحظت سلوكًا غير عادي للهاتف ، فيرجى تضمينها في بريدك الإلكتروني. كلما زادت المعلومات التي يمكنك تقديمها ، أصبح من الأسهل لنا مساعدتك. يمكنك الوصول إلينا على [email protected] أو النشر على صفحتنا على Facebook و Google+.