Galaxy S8 “للأسف ، Android Keyboard Has Stopped” error [troubleshooting guide]

لقد تلقينا تقارير تفيد بأن بعض مالكي GalaxyS8 قد صادفوا خطأ "للأسف ، Android Keyboard Has Stopped" ، لذا قررنا كتابة دليل استكشاف الأخطاء وإصلاحها القصير هذا. إذا كنت أحد الأشخاص المحظوظين الذين وجدوا نفسك فجأة تواجه هذا الخطأ ، فيجب أن يساعدك أحد الحلول أدناه على إصلاحه.

قبل المتابعة ، نود تذكيرك بأنه إذا كنت تبحث عن حلول لمشكلة Android # الخاصة بك ، فيمكنك الاتصال بنا باستخدام الرابط المقدم في أسفل هذه الصفحة. عند وصف مشكلتك ، يرجى أن تكون مفصلاً قدر الإمكان حتى نتمكن من تحديد الحل المناسب بسهولة. إذا كنت تستطيع ، يرجى تضمين رسائل الخطأ بالضبط التي تحصل عليها لتقدم لنا فكرة من أين تبدأ. إذا كنت قد جربت بالفعل بعض خطوات استكشاف الأخطاء وإصلاحها قبل إرسالها إلينا بالبريد الإلكتروني ، فتأكد من ذكرها حتى نتمكن من تخطيها في إجاباتنا.

الحل رقم 1: إجراء إعادة تعيين ضعيف

إصلاح S8 “لسوء الحظ ، Android Keyboard Has Stopped” يجب أن يبدأ الخطأ بإعادة تشغيل بسيطة. غالبًا ما ينسى الكثير من مستخدمي Android الذين يميلون إلى مشكلاتهم قوة هذا الحل. يعد إعادة تشغيل الجهاز طريقة بسيطة وسهلة لمعالجة الأخطاء الطفيفة التي تتطور عادةً مع تقدم عمر نظام التشغيل أو الأجهزة. تتطور بعض الأخطاء الطفيفة أيضًا بعد تشغيل الجهاز لفترة طويلة. لمعرفة ما إذا كان سيساعد في حل مشكلتك ، يجب عليك تحديث النظام عن طريق إيقاف تشغيله مؤقتًا. يمكنك القيام بذلك عن طريق الضغط على زر الطاقة ، ثم النقر على خيار إعادة التشغيل.

هناك طريقة أخرى لإعادة تشغيل جهاز Samsung باستخدام حزمة بطارية غير قابلة للإزالة مثل S8 الخاص بك عن طريق إجراء إعادة ضبط بسيطة. في الأساس ، لا يزال هناك إعادة تشغيل ولكن عليك الضغط على زرين - الطاقة وخفض الصوت - للقيام بذلك. من الأفضل القيام بهذه الطريقة لإعادة تشغيل الجهاز عندما لا يستجيب ، أو إذا تم تجميده. هيريس كيفية القيام بذلك:

1. اضغط مع الاستمرار على زري التشغيل وخفض مستوى الصوت لمدة 12 ثانية.
2. استخدم زر خفض مستوى الصوت للتمرير إلى خيار Power Down.
3. اضغط على مفتاح Home لاختيار. ملاحظة: انتظر حتى يتم إيقاف تشغيل الجهاز بالكامل.

الحل رقم 2: فرض إنهاء تطبيق لوحة المفاتيح والمراسلة الذي تستخدمه

"للأسف ، Android Keyboard Has Stopped" ينتج عادةً عن تطبيق لوحة مفاتيح ، لذا الخطوة التالية لتحري الخلل وإصلاحه التي تريد تنفيذها هي معرفة ما إذا كان بإمكانك إصلاحها عن طريق إيقاف تطبيق لوحة المفاتيح. إذا كنت تستخدم تطبيق لوحة المفاتيح والرسائل الافتراضي ، وهما مزودان من سامسونج ، فيجب أن يكون أحدهما قد طوّر خطأً. يتم إصلاح بعض الأخطاء ببساطة عن طريق إغلاق أحد التطبيقات حتى تكون هذه الخطوة التالية هي الحل.

من أجل فرض إنهاء التطبيق ، اتبع الخطوات التالية:

1. افتح تطبيق الإعدادات.
2. انقر على التطبيقات.
3. انقر على المزيد من الإعدادات (رمز النقاط الثلاث) أعلى الجانب الأيسر.
4. انقر فوق إظهار تطبيقات النظام.
5. ابحث عن تطبيق لوحة المفاتيح أو تطبيق المراسلة الذي تستخدمه.
6. بمجرد العثور على تطبيق لوحة المفاتيح ، افتحه.
7. اضغط على زر FORCE CLOSE.
8. تحقق مما إذا كانت المشكلة لا تزال موجودة.

الحل رقم 3: مسح ذاكرة التخزين المؤقت لتطبيق لوحة المفاتيح والمراسلة وبياناتها

إذا لم تعمل قوة إغلاق لوحة المفاتيح وتطبيقات المراسلة على الإطلاق ، فإن الشيء الجيد التالي الذي يمكنك فعله هو حذف ذاكرة التخزين المؤقت والبيانات. يحافظ كل تطبيق على ذاكرة التخزين المؤقت الخاصة به لمساعدته على العمل بكفاءة في كل مرة تفتحها فيه. في بعض الأحيان ، يتم تلف ذاكرة التخزين المؤقت هذه لسبب ما. يحدث هذا عادة بعد تحديث التطبيق ، أو بعد تثبيت تحديث لنظام Android. إذا واجهت أي مشكلة متعلقة بالتطبيق مثل الخطأ "للأسف ، Android Keyboard Has Stopped" ، فيجب أن يكون مسح ذاكرة التخزين المؤقت للتطبيق جزءًا من مجموعة تحرّي الخلل وإصلاحه.

لمسح ذاكرة التخزين المؤقت لكل من تطبيقات لوحة المفاتيح والمراسلة:

1. افتح تطبيق الإعدادات.
2. انقر على التطبيقات.
3. انقر على المزيد من الإعدادات (رمز النقاط الثلاث) أعلى الجانب الأيسر.
4. انقر فوق إظهار تطبيقات النظام.
5. ابحث عن تطبيق لوحة المفاتيح الذي تستخدمه. قد يكون هذا هو لوحة مفاتيح Samsung أو اسم تطبيق لوحة المفاتيح الذي تستخدمه.
6. بمجرد العثور على تطبيق لوحة المفاتيح ، افتحه.
7. اضغط على التخزين.
8. انقر فوق مسح ذاكرة التخزين المؤقت الزر.
9. إعادة تشغيل S8 الخاص بك.
10. تحقق مما إذا كانت المشكلة لا تزال موجودة.

الحل الرابع: مسح بيانات تطبيق لوحة المفاتيح والمراسلة

مثل ذاكرة التخزين المؤقت ، يحتفظ كل تطبيق أيضًا بالبيانات التي تتضمن تهيئة الشبكة الخاصة بالتطبيق واسم المستخدم وكلمة المرور ، بالإضافة إلى أشياء أخرى. في حالة تطبيق المراسلة ، تتضمن البيانات أيضًا رسائل SMS و MMS في البريد الوارد بالإضافة إلى سجلات لرسائلك (سواء الواردة أو الصادرة). إذا كنت ترغب في الاحتفاظ برسائلك ، فيجب التفكير في نسخها احتياطيًا باستخدام Smart Switch.

بمجرد قيامك بنسخ رسائلك ، يمكنك حينها المضي قدمًا وحذف ذاكرة التخزين المؤقت والبيانات الخاصة بتطبيقات لوحة المفاتيح والمراسلة. إليك الطريقة:

1. افتح تطبيق الإعدادات.
2. انقر على التطبيقات.
3. انقر على المزيد من الإعدادات (رمز النقاط الثلاث) أعلى الجانب الأيسر.
4. انقر فوق إظهار تطبيقات النظام.
5. ابحث عن تطبيق لوحة المفاتيح الذي تستخدمه. قد يكون هذا هو لوحة مفاتيح Samsung أو اسم تطبيق لوحة المفاتيح الذي تستخدمه.
6. بمجرد العثور على تطبيق لوحة المفاتيح ، افتحه.
7. اضغط على التخزين.
8. اضغط على زر مسح البيانات .
9. إعادة تشغيل S8 الخاص بك.

الحل رقم 5: تثبيت التطبيق وتحديثات Android

على الرغم من عدم وجود ضمان بأن التحديث ، سواء كان ذلك للتطبيقات أو Android ، يمكنه إصلاح المشكلة الحالية ، فهو دائمًا حل موصى به. غالبًا ما تأتي التحديثات مع تحسينات بالإضافة إلى تصحيحات للمشكلات المعروفة ، لذا تدفعها لتثبيتها متى توفرت. غالبًا ما تكون التحديثات الخاصة بالتطبيقات المثبتة مسبقًا مثل لوحة مفاتيح سامسونغ والرسائل مدمجة مع تحديثات Android أو تلك التحديثات التي يتم دفعها بواسطة شركة سامسونج (بعض التحديثات تكون خاصة بالناقل على الرغم من أنه لا توجد وسيلة يمكن للمستخدم العادي إخبارها بها). وغني عن القول أن التحديثات مهمة في الحصول على ميزات ووظائف جديدة وكذلك في حل المشكلات. كما يعد تثبيت التحديثات طريقة جيدة لتقليل الأخطاء.

الحل رقم 6: قم بتحديث قسم ذاكرة التخزين المؤقت S8

في معظم حالات Android ، يجب أن يكون مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت هو الخطوة الأولى لتحرّي الخلل وإصلاحه التي يجب أن تجربها ولكن في التعامل مع الخطأ "للأسف ، تم إيقاف تشغيل لوحة مفاتيح Android" ، فإننا لسنا متأكدين مما إذا كان سيؤدي إلى أي فائدة. ومع ذلك ، يجب أن تجربها إذا استمرت المشكلة في هذا الحد. من الناحية المثالية ، يجب أن تكون المشكلة قد تم حلها الآن ولكن إذا لم يحدث ذلك ، فيجب عليك على الأقل محاولة القيام بذلك.

لن يؤثر مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت على البيانات الشخصية حتى تتمكن من ذلك دون القلق بشأن الصور ومقاطع الفيديو وما إلى ذلك.

لمسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت S8 ، اتبع الخطوات التالية:

1. أوقف تشغيل الجهاز.
2. اضغط مع الاستمرار على مفتاح Volume Up ومفتاح Bixby ، ثم اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل.
3. عند عرض شعار Android الأخضر ، قم بإطلاق جميع المفاتيح ("سيظهر تثبيت تحديث النظام" لمدة تتراوح من 30 إلى 60 ثانية قبل إظهار خيارات قائمة استرداد نظام Android).
4. اضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت عدة مرات لتحديد "wipe partition cache partition".
5. اضغط على زر الطاقة لاختيار.
6. اضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت حتى يتم تمييز "نعم" واضغط على زر التشغيل.
7. عند اكتمال قسم مسح ذاكرة التخزين المؤقت ، يتم تمييز "Reboot system now".
8. اضغط على مفتاح التشغيل لإعادة تشغيل الجهاز.

الحل رقم 7: إعادة التشغيل إلى الوضع الآمن ومراقبته

يمكن أن تتداخل بعض تطبيقات الجهات الخارجية مع نظام التشغيل. إذا لم تكن حريصًا على التطبيق الذي تثبته ، فستواجه في النهاية مشكلات من التطبيق. لمعرفة ما إذا كان أحد التطبيق المثبت لديك يتسبب في حدوث الخطأ ، يجب إعادة تشغيل الجهاز إلى الوضع الآمن ومراقبة كيفية عمل هاتفك. إذا كان جهازك يعمل في الوضع الآمن ، فسيتم تشغيل التطبيقات المثبتة مسبقًا فقط. لذا ، إذا كان الخطأ غائبًا فقط عندما يكون S8 في الوضع الآمن ، فهذا دليل واضح على أن تطبيق جهة خارجية يمثل مشكلة.

لإعادة تشغيل S8 إلى الوضع الآمن ، يرجى اتباع الخطوات التالية:

1. أوقف تشغيل الجهاز.
2. اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل بعد شاشة اسم الطراز.
3. عندما تظهر عبارة "SAMSUNG" على الشاشة ، حرر مفتاح التشغيل.
4. فور إطلاق مفتاح التشغيل ، اضغط مع الاستمرار على مفتاح خفض مستوى الصوت.
5. استمر في الضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت حتى ينتهي الجهاز من إعادة التشغيل.
6. سيتم عرض الوضع الآمن في الزاوية السفلية اليسرى من الشاشة.
7. حرر مفتاح خفض مستوى الصوت عندما ترى الوضع الآمن.

الحل رقم 8: جرب تطبيق لوحة مفاتيح آخر

في حين أنه ليس حلاً مثاليًا ، إلا أن استخدام تطبيق لوحة مفاتيح آخر قد يكون إجراءً يائسًا يمكنك تجربته إذا كنت تريد تحديد ما إذا كان الخطأ ناتجًا عن تطبيق لوحة المفاتيح نفسه ، أو إذا كنت تريد فقط أن تكون قادرًا على إدخال البيانات أثناء محاولة حل المشكلة. هناك العديد من تطبيقات لوحة المفاتيح المجانية التي يمكنك استخدامها من متجر Play ولكن ننصحك بتجربتها من مطورين ذوي سمعة جيدة. لا ترغب في إصابة S8 ببرامج ضارة باستخدام تطبيقات من مصدر غير موثوق به.

الحل رقم 9: إصلاح رقم 8: إعادة ضبط المصنع

وأخيرًا ، إذا تم تنفيذ كل شيء ولا يوجد حل في الأفق ، يجب ألا تتردد في مسح الهاتف واستعادة جميع إعداداته إلى إعداداتها الافتراضية. عادةً ما يكون إعادة تعيين إعدادات المصنع حلاً فعالًا لجميع أنواع المشكلات التي يمكن أن تحلها البرامج الأساسية لتحرّي الخلل وإصلاحه. فقط تأكد من عدم نسيان إنشاء نسخة احتياطية من ملفاتك لتجنب فقدها.

لإعادة ضبط إعدادات المصنع في S8:

1. أوقف تشغيل الجهاز.
2. اضغط مع الاستمرار على مفتاح Volume Up ومفتاح Bixby ، ثم اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل.
3. عند عرض شعار Android الأخضر ، قم بإطلاق جميع المفاتيح ("سيظهر تثبيت تحديث النظام" لمدة تتراوح من 30 إلى 60 ثانية قبل إظهار خيارات قائمة استرداد نظام Android).
4. اضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت عدة مرات لتحديد "wipe data / factory reset.
5. اضغط على زر الطاقة لاختيار.
6. اضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت حتى يتم تمييز "نعم - حذف جميع بيانات المستخدم".
7. اضغط على زر التشغيل لاختيار وبدء إعادة الضبط الرئيسية.
8. عند اكتمال إعادة الضبط الرئيسية ، يتم تمييز "Reboot system now" (نظام إعادة التشغيل الآن).
9. اضغط على مفتاح التشغيل لإعادة تشغيل الجهاز.