كيفية إصلاح المشكلات الشائعة المتعلقة بالتطبيق Samsung Galaxy S6 Edge Plus

• تعرّف على كيفية استكشاف أخطاء Edge #Samsung Galaxy S6 Edge Plus (# S6EdgePlus) التي لا تعرض تدفق المعلومات للمكالمات الفائتة والرسائل النصية.
• ما يجب فعله إذا استمر تطبيق S Voice في إيقاف التشغيل بعد عدة ساعات أو أيام منذ تمكينه.
• كيفية استكشاف أخطاء أحد تطبيقات الجهات الخارجية الذي يسبب مشاكل في البرنامج الثابت ولا يمكن إزالته.
• ما يجب فعله مع رسالة الخطأ "للأسف ، توقف People Edge" الذي حدث بعد تحديث Marshmallow.
• كيفية استكشاف أخطاء أحد التطبيقات التي بدأت في التعطل والتعرض للضوء بعد التحديث الأخير من Marshmallow.
• تعرف على ما يجب عليك فعله إذا لم تعمل الساعة الليلية كما لو كان الهاتف يعمل بنظام Lollipop.
• ما عليك فعله إذا بدأ تطبيق Facebook و Viber وتطبيقات أخرى في التعطل والتوقف عن العمل باللون الأزرق.
• أبلغ المستخدم أن Pandora قد توقفت عن العمل بعد تحديث Marshmallow ولكنها عملت بشكل ممتاز مع Lollipop.
• اختفى مقبض الحافة Galaxy S6 Edge Plus '، وهنا ما تحتاج إلى القيام به.

في ما يلي بعض مشكلات التطبيق التي تلقيناها من القراء الذين يملكون Samsung Galaxy S6 Edge Plus ، بما في ذلك مشكلات شاشة Edge و S Voice. منذ إصدار الهاتف العام الماضي ، حدثت الكثير من الشكاوى التي تلقيناها بشأن التطبيقات بغض النظر عما إذا كانت مثبتة مسبقًا أو جهة خارجية.

استعرض قائمة مشكلات التطبيقات أدناه لمعرفة ما إذا كان همك من بين المشكلات التي تناولتها. كانت هناك بالفعل الكثير من المشاركة التي نشرناها قبل هذه الصفقة مع قضايا كهذه ، لذا حاول زيارة صفحة تحرّي الخلل وإصلاحه للقراءة حولها. لا تتردد في استخدام الحلول وإجراءات استكشاف الأخطاء وإصلاحها التي اقترحناها في مشاركاتنا السابقة.

بالنسبة لأولئك الذين يحتاجون إلى مساعدة إضافية لديهم مشكلات مختلفة ، يمكنك دائمًا طلب المساعدة من خلال ملء استبيان مشاكل Android والضغط على "إرسال" بمجرد الانتهاء من ذلك. تأكد من تزويدنا بجميع المعلومات الضرورية حول هاتفك ومشكلتك حتى نتمكن من مساعدتك بشكل أفضل.

س : " إن تدفق معلومات الحافة للمكالمات التي لم يرد عليها والرسائل النصية لا يعرض أنها تعمل. عندما تمسح الحافة تقول أنه لا يمكن عرض الدفق. جميع التدفقات الأخرى لا توجد مشكلات ولا يمكنني إلغاء تثبيتها لأنها مخزون. وأنا لا أريد تنفيذ الافتراضي المصنع يساعدني من فضلك. "

ج : هذا خطأ في النظام نفسه ونعم قد تكون إعادة ضبطه قادرة على إصلاحه ، لكني أفهم لماذا أنت متردد في القيام بذلك. وقد تم بالفعل معالجة هذه المشكلة مع Marshmallow حتى إذا لم تكن قد قمت بتثبيتها حتى الآن ، في محاولة ل. ومع ذلك ، إذا لم تحصل على الإشعار لإجراء تحديث أو إذا لم يكن هناك تحديث متوفر لهاتفك ، فلن يكون لديك خيار آخر سوى إجراء إعادة الضبط الرئيسية. حاول إجراء نسخ احتياطي للبيانات أولاً قبل إعادة التعيين:

1. قم بإيقاف تشغيل Samsung Galaxy S6 Edge.
2. اضغط مع الاستمرار على مفاتيح رفع مستوى الصوت والصفحة ومفتاح الطاقة معًا.
3. عندما يكون الجهاز قيد التشغيل ويعرض "Power on logo" ، حرر جميع المفاتيح وسيظهر رمز Android على الشاشة.
4. انتظر حتى تظهر شاشة استرداد Android بعد حوالي 30 ثانية.
5. باستخدام مفتاح خفض مستوى الصوت ، حدد الخيار ، "wipe data / factory reset" واضغط على مفتاح التشغيل لتحديده.
6. اضغط على الزر Vol Down مرة أخرى حتى يتم تمييز الخيار "نعم - حذف كافة بيانات المستخدم" ثم اضغط على مفتاح التشغيل لتحديده.
7. بعد اكتمال إعادة الضبط ، حدد "إعادة تشغيل النظام الآن" واضغط على مفتاح التشغيل لإعادة تشغيل الهاتف.

س : " مرحباً ، سؤالي هو أنني أضع كل شيء لأوامر صوتي على صوتي ، وسواءً بعد ساعات أو أيام ، أقول" يا مجرة ​​"ولا شيء. ثم أذهب للتحقق من تطبيق الصوت الخاص بي و OFF. سأعيد تشغيله ، ونفس الشيء. بعد بضعة أيام ، يتم إيقافها. لا أفهم ، لماذا لن يبقى؟ "

ج : إذا بدأت هذه المشكلة في الحدوث مؤخرًا بعد التحديث ، فيجب أن يكون لها علاقة بالذاكرة المؤقتة الفاسدة. في هذه الحالة ، كل ما عليك القيام به هو مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت:

1. أوقف تشغيل الجهاز.
2. اضغط مع الاستمرار على الأزرار الثلاثة التالية في نفس الوقت: مفتاح رفع مستوى الصوت ومفتاح المفتاح ومفتاح التشغيل.
3. عندما يهتز الهاتف ، حرر مفتاح التشغيل ولكن استمر في الضغط مع الاستمرار على مفتاح رفع مستوى الصوت ومفتاح المفتاح.
4. عند ظهور شاشة Android System Recovery ، قم بتحرير مفتاحي Volume Up و Home.
5. اضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت لتحديد "مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت".
6. اضغط على مفتاح التشغيل لتحديده.
7. عند اكتمال قسم مسح ذاكرة التخزين المؤقت ، يتم تمييز "Reboot system now".
8. اضغط على مفتاح التشغيل لإعادة تشغيل الجهاز.

إذا لم يتم ذلك ، فانتقل إلى إعدادات S Voice واختر Reset S Voice.

س : " لقد قمت بتحديث في الإصدار 15 من برنامج tunein radio pro ، بعد أن بدأت في العمل بشكل غريب ، قمت بإلغاء تثبيته ، ولكن في قائمة مدير التطبيقات لا تزال تظهر ، قمت بالنقر على القائمة اليمنى العليا ثم قمت بالنقر على إلغاء التثبيت لجميع المستخدمين ، كما حاولت للقيام بذلك على الوضع الآمن وليس الحظ. هناك مشكلة أخرى قد تكون ذات صلة وهي أن لوحة مفاتيح الأوراق المالية تبقى مغلقة عندما أكتب. "

ج : يمكن إلغاء تثبيت تطبيقات الجهات الخارجية حسب الرغبة ، ولكن يبدو أن هاتفك يواجه مشكلة في ذلك التطبيق المحدد. أعتقد أنه حان الوقت لإعادة تعيين هاتفك لحذف كل ما يتعلق بالتطبيق الذي تواجهك مشكلات فيه.

س : " مرحبًا. بعد تحديث جهاز S6 Edge Plus (SM-G9287) إلى Android (6.0.1) ، توقف People Edge عن العمل وفي كل مرة أحاول إضافة جهات الاتصال التي أحصل عليها (لسوء الحظ ، توقفت حافة الأشخاص). لقد تمت إعادة تعيين بيانات المصنع ومسح ذاكرة التخزين المؤقت ولكن لا يزال يتم عرض الرسالة. الرجاء مساعدتي لاصلاحها. "

ج : يبدو أن البرامج الثابتة التي قمت بتثبيتها للتو بها مشكلات ؛ إما أنها كانت فاسدة أو لديها مواطن الخلل والحشرات التي تؤثر على ميزة الحافة. لا يوجد شيء يمكنك القيام به على نهايتك لإصلاح هذا ، فأنت بحاجة إلى الاتصال بمزودك حتى يفحصه الفني لك. قد يؤدي إعادة تثبيت التحديث إلى حل هذه المشكلة ، ولكن مرة أخرى ، تحتاج إلى مساعدتهم للقيام بذلك من أجل الضمان. ومع ذلك ، إذا كنت على دراية كافية لتشغيل برنامج ثابت ، فقم بتنزيل البرنامج الثابت نفسه وتثبيته على هاتفك باستخدام أودين وجهاز كمبيوتر.

س : " يتعطل تطبيق برامج تشغيل Autocab أو تصبح الشاشة سوداء أو جزئية بالكامل. حتى بعد تسجيل الخروج. لقد جربت كل شيء من إعادة تعيين إعدادات المصنع إلى إلغاء التثبيت وإعادة تثبيته. "

ج : إذا قمت مؤخرًا بتحديث هاتفك إلى أحدث إصدار من Android ، فإن المشكلة تكمن في أن التطبيق غير متوافق مع البرنامج الثابت الجديد. في هذه الحالة ، لا يمكنك فعل أي شيء لإصلاح المشكلة باستثناء الإبلاغ عن المشكلة للمطور حتى يتم تحديث التطبيق قريبًا. ومع ذلك ، إذا حدثت المشكلة بدون أي تحديثات للبرامج الثابتة ، فقد يكون الأمر مجرد تعطل بسيط في التطبيق يتعلق بمشكلة البرامج الثابتة. ومع ذلك ، تحتاج إلى إجراء إعادة الضبط الرئيسية بدلاً من إعادة ضبط المصنع المعتادة فقط. يرجى اتباع التعليمات في المشكلة الأولى.

س : " لقد قمت بتمكين ميزة حافة الساعة الليلية وضبط وقت التشغيل / الإيقاف ليكون بين 11:30 و 6.45 صباحًا. في الآونة الأخيرة ، عندما استيقظت ، على سبيل المثال ، الساعة السادسة والنصف ، أجد الوقت الذي أظهره على الساعة الليلية هو ، على سبيل المثال ، الساعة 3:10 صباحاً ، أي لبعض الأوقات توقف الساعة عن العمل في منتصف الليل.

عملت ساعة الليل بشكل جيد دون أي خلل عندما كان هاتفي على Android 5. ظهرت هذه المشكلة فقط بعد التحديث الأخير لنظام التشغيل من Android 5 (معيار المصنع الأصلي) إلى Android 6.01 ، وهو يحدث كثيرًا. "

ج : هذه واحدة من تلك الأوقات التي يحدث فيها تحديث فعلي في هاتفك ، بدلاً من إصلاح المشكلة. حاول معرفة ما إذا كان مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت سيحدث فرقًا. إذا لم يكن الأمر كذلك ، فإن عملية الضبط الرئيسية ضرورية لمعرفة ما إذا كان البرنامج الثابت الجديد يعاني من خلل يؤثر على الساعة الليلية ، وإذا كان الأمر كذلك ، فلا يوجد ما يمكنك فعله حيال ذلك ولكنك تنتظر التحديث التالي ، وتأمل أن تعالج سامسونج المشكلة في أقرب وقت ممكن .

س : " Facebook، viber جميع التطبيقات الأخرى تتعطل. لا يعمل. عدم تلقي الرسائل في فايبر. لا يمكن رؤية أشياء جديدة في Facebook. التطبيقات الأخرى لا تعمل بشكل صحيح. حاول إعادة ضبط إعدادات المصنع ، وإعادة تثبيت كل شيء ، وتنظيف جميع البيانات ، ذاكرة التخزين المؤقت ، وقوة توقف. انها تساعد فقط لساعات الزوجين. الرجاء المساعدة ماذا تفعل. "

ج : حسنا ، في هذه الحالة ، يجب أن تكون المشكلة مع اتصال الإنترنت الخاص بك. إذا كنت متصلاً بشبكة Wi-Fi ، فحاول إعادة تشغيل مودم الهاتف أو جهاز التوجيه وتأكد من الحصول على اتصال نشط ومستقر. إذا كنت متصلاً عبر بيانات الهاتف المحمول ، اتصل بمزود الخدمة واطلب المساعدة منه حيث إنه يتحكم في هذا الشيء. إذا تحققت من أن لديك اتصالاً مستقرًا بالإنترنت ، فيجب أن تكون مشكلة في الجهاز. أرسل هاتفك للإصلاح بالفعل نظرًا لأنك قمت بالفعل بتنفيذ إجراءات استكشاف الأخطاء وإصلاحها.

س : " Pandora عملت بشكل جيد على Lollipop. ومع ذلك ، بعد التحديث Marshmallow ، لن تلعب الموسيقى. يقول فقط "التخزين المؤقت". لا يمكن أيضًا تشغيل الموسيقى مباشرة من متجر Google. حاول إلغاء التثبيت ، إعادة تثبيت ، مسح ذاكرة التخزين المؤقت ، أي نجاح. الرجاء المساعدة إن أمكن. شكرا لكم! "

ج : تمامًا مثل المشكلة السابقة ، قد تكون مشكلة في الاتصال بالشبكة. تحقق من وجود اتصال إنترنت نشط ومستقر ومعرفة ما إذا كان ذلك يساعد. إذا لم يكن الأمر كذلك ، فمن الأفضل أن تقوم بتخفيض مستوى البرنامج الثابت الخاص بك لأن الجهاز الذي لديك حالياً قد يواجه بعض المشكلات. أو ، قد تحاول إعادة تثبيت البرنامج الثابت الحالي باستخدام Odin وجهاز كمبيوتر.

س : " لا يمكنني تحديد موقع مقبض شاشة حافة الجهاز حيث من المفترض أن يكون في أعلى الزاوية اليمنى. أيضا في عداد المفقودين هي حافة التطبيق وحافة الناس. أساسا شاشة الحافة غير مرئية بالنسبة لي وأنا لست متأكدا من كيفية استعادته. "

ج : يجب أن يكون خلل. حاول معرفة ما إذا كان بإمكان إعادة التشغيل حل المشكلة. إذا كان المقبض لا يزال مفقودًا بعد إعادة التشغيل ، فحاول مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت وإذا فشل ذلك أيضًا ، فقم بإجراء إعادة الضبط الرئيسية.