Galaxy S7 Edge تتميز خدمة Wi-Fi بأنها بطيئة و / أو مستمرة في قطع الاتصال ، وغير ذلك من المشكلات

فيما يلي قائمة إضافية بقضايا # GalaxyS7 التي جمعناها خلال الأسابيع القليلة الماضية. وتتراوح القضايا التي يتم تناولها في هذه المواد من متاعب تتعلق بالاتصال إلى مشاكل في الطاقة والشاشة. لا تنسوا زيارة المزيد من المشاكل والحلول S7 في هذه الصفحة .

  1. تبقى نقطة اتصال Galaxy S7 Edge معزولة
  2. Galaxy S7 Edge تتميز Wi-Fi بأنها بطيئة و / أو مستمرة في قطع الاتصال
  3. ماذا تفعل إذا تحولت الشاشة إلى اللون الأسود ولم يعد الهاتف يرتفع
  4. لن يتم تشغيل Galaxy S7 على شاشة تحميل Samsung
  5. لا يمكن تشغيل Galaxy S7 في وضع الاسترداد ولن يتم تشغيله

إذا كنت تبحث عن حلول لمشكلة #Android الخاصة بك ، يمكنك الاتصال بنا عن طريق استخدام الرابط المقدم في أسفل هذه الصفحة ، أو يمكنك تثبيت التطبيق المجاني لدينا من متجر Google Play.

عند وصف مشكلتك ، يرجى أن تكون مفصلاً قدر الإمكان حتى نتمكن من تحديد الحل المناسب بسهولة. إذا كنت تستطيع ، يرجى تضمين رسائل الخطأ بالضبط التي تحصل عليها لتقدم لنا فكرة من أين تبدأ. إذا كنت قد جربت بالفعل بعض خطوات استكشاف الأخطاء وإصلاحها قبل إرسالها إلينا بالبريد الإلكتروني ، فتأكد من ذكرها حتى نتمكن من تخطيها في إجاباتنا.

المشكلة رقم 1: تبقى نقطة اتصال Galaxy S7 Edge متصلة

مساء الخير. لقد تحولت من iPhone إلى Samsung Galaxy S7 Edge. عندما أستخدم جهاز Galaxy S7 Edge كنقطة ساخنة وربط جهاز آخر به ، فإنه يفصل في كل مرة أطلع على رسالة / بريد إلكتروني / WhatsApp على Galaxy. لم يكن لدي هذه المسألة على الإطلاق عندما استخدمت هاتفي الآيفون كنقطة ساخنة. هل تعرف ما الذي يمكن أن يسبب هذه المشكلة وكيف يمكنني حلها؟

شكرا لكم. - يعقوب

الحل: مرحبا يعقوب. ميزة نقطة الاتصال أو الربط هي خدمة ذات قيمة مضافة لذلك تأكد من السماح لحسابك باستخدامها. إذا كان اشتراكك لا يغطي نقطة الاتصال أو مشاركة اتصال البيانات ، فيمكن أن يكون سبب المشكلة. تأكد من الاتصال بمزود الخدمة حتى يتمكنوا من التحقق من حسابك.

الآن ، إذا قالوا إن اشتراكك يجب أن يسمح بالتوصيل ، فيجب أن يكون سبب المشكلة برنامجًا ثابتًا تالفًا. فكر في إجراء إعادة ضبط إعدادات المصنع في حالة استمرار المشكلة. كمرجع ، فيما يلي خطوات كيفية القيام بذلك:

  • قم بإيقاف تشغيل Samsung Galaxy S7 Edge.
  • اضغط مع الاستمرار على المفتاحين Home و Volume UP ، ثم اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل.
  • عندما يظهر Samsung Galaxy S7 Edge على الشاشة ، قم بتحرير مفتاح التشغيل ولكن استمر في الضغط على المفتاحين Home و Volume Up.
  • عندما يظهر شعار Android ، يمكنك تحرير كلا المفتاحين وترك الهاتف لمدة 30 إلى 60 ثانية.
  • باستخدام مفتاح خفض مستوى الصوت ، تنقل عبر الخيارات وميز "wipe data / factory reset".
  • بمجرد تمييزك ، يمكنك الضغط على مفتاح التشغيل لتحديده.
  • الآن ، حدد الخيار "نعم - احذف جميع بيانات المستخدم" باستخدام مفتاح خفض مستوى الصوت واضغط على زر التشغيل لتحديده.
  • انتظر حتى ينتهي هاتفك من عملية إعادة الضبط الرئيسية. بمجرد الانتهاء من ذلك ، قم بتمييز "Reboot system now" ثم اضغط على مفتاح التشغيل.
  • سيتم إعادة تشغيل الهاتف الآن أكثر من المعتاد.

المشكلة رقم 2: Galaxy S7 Edge تتميز Wi-Fi بأنها بطيئة و / أو مستمرة في قطع الاتصال

لست متأكدًا من أي مكان آخر تنتقل إليه للإبلاغ عن مشكلة Wi-Fi في S7 Edge الجديد. يبدو أنها حصلت على ضرب مع علة Wi-Fi. يمكنني أن أكون في العمل في فندق ، يتصل بي منزلي بشبكة Wi-Fi للحصول على نفس النتائج - بطيئ جدًا في عدم الاتصال.

لقد حاولت إيقاف بلوتوث. لقد تحدثت مع دعم Verizon. قالوا لي لتقييد كل الخلفية تشغيل التطبيقات وإعادة تشغيل الهاتف. قالوا لي أن استخدام مساعد إصلاح - مساعد ترقية البرامج (سامسونج لا شيء يعمل آمل أن يخرجوا بسرعة إصلاح أنا تعتمد على خدمة الواي فاي. - توني

الحل: مرحبًا توني. يمكن أن تنتج مشكلات الاتصال البطيئة أو التي لا توجد بها مشكلات ، سواء كنت تستخدم بيانات الجوال أو شبكة Wi-Fi ، عن التطبيقات السيئة أو البرامج الثابتة التالفة أو الأجهزة التالفة. من أجل تحديد أي من هذه الثلاثة هي المشكلة ، يرجى القيام بخطوات استكشاف الأخطاء وإصلاحها أدناه.

الوضع الآمن

يمكن للتطبيقات سيئة التشفير أن تتداخل مع وظيفة اتصال الإنترنت في جهازك ، ناهيك عن البرامج الضارة. إذا كان لديك الكثير من تطبيقات الطرف الثالث مثبتة ، فمن الجيد أن تقوم بتشغيل S7 في الوضع الآمن. في هذه البيئة ، يتم منع جميع تطبيقات الجهات الخارجية من التشغيل حتى إذا كان أحد تطبيقاتك هو الجاني ، فيجب ألا تحدث المشكلة. لتشغيل S7 في الوضع الآمن ، ما عليك سوى اتباع الخطوات التالية:

  • إيقاف تشغيل الهاتف.
  • اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل.
  • بمجرد أن ترى "Samsung Galaxy S7 EDGE" على الشاشة ، اترك مفتاح التشغيل واحتفظ بمفتاح خفض مستوى الصوت على الفور.
  • استمر في الضغط على زر خفض مستوى الصوت حتى ينتهي الجهاز من إعادة التشغيل.
  • يمكنك تحريرها عندما يمكنك رؤية "الوضع الآمن" في الزاوية السفلية اليسرى من الشاشة.

إذا استمر اتصال Wi-Fi في عرض نفس السلوك كما كان من قبل ، فإن الخطوات التالية التي ترغب في القيام بها هي إعادة ضبط المصنع. يرجى الرجوع إلى الخطوات المذكورة أعلاه. بعد إجراء إعادة ضبط إعدادات المصنع ، لا تعيد تثبيت تطبيقاتك على الفور. يجب مراقبة كيفية عمل اتصال Wi-Fi بدون تطبيقاتك لمعرفة الفرق. تحتاج أيضًا إلى التأكد من الاتصال بشبكة Wi-Fi على الأقل 2 لإزالة احتمال ارتباط المشكلة بالشبكة.

ومع ذلك ، إذا استمر اتصال Wi-Fi في حالة قطع الاتصال أو الظهور ببطء (على الرغم من اتصاله بشبكة Wi-Fi سريعة) ، فيمكنك افتراض أن المشكلة متعلقة بالأجهزة. اتصل بشركة Samsung أو شركة الاتصالات الخاصة بك واطلب استبدال الوحدة.

المشكلة رقم 3: ماذا تفعل إذا تحولت الشاشة إلى اللون الأسود ولم يعد الهاتف يرتفع

اليوم ، 5/3/16 ، هذا الصباح حوالي الساعة 7:30 أنا في المدرسة. قبل أن أبدأ في شرح أي شيء سأقوله أن هاتفي قد تم إسقاطه عدة مرات على الأرضية الخشبية الصلبة وعلى الخرسانة. عندما تنفجر الشاشة ، تأتي جميع الشقوق من أعلى الزاوية اليمنى وتصدر كمنحنى. لا يوجد سوى صدع واحد يؤدي من الزاوية اليمنى العليا إلى الزاوية السفلية اليسرى.

موافق حتى العودة إلى هذا الصباح. هذا الصباح خلعت سترتي وكان هاتفي في ذلك ولم أذكر أن هاتفي كان هناك. لم أكن أدرك ما كنت أفعله في ذلك الوقت لكنني رميت حقيبة كتابي في الكرسي ، وبجوارها انتقدت مكاني في حين كنت أتحدث إلى صديقي. ثم بعد ذلك بدقيقة واحدة حتى جلست في الكرسي وأخرجت هاتفي الآن أتذكر أنه كان في سترتي. كنت بخير وكل شيء لأنني لم أدرك ما فعلته في الوقت الحالي.

شغلت هاتفي ثم نظرت على الشاشة. كانت شاشتي سوداء في الغالب وكانت بها خطوط خضراء سميكة عليها. لقد خفت لأنني لم احفظ أي شيء على هاتفي ، لا شيء من صوري لا شيء. وكنت أشعر بالضيق لأنني أواجه صباح سيئ جدًا. حتى الآن ، شعرت بالإحباط أكثر فطلبت أن أذهب إلى المكتب وأتصل بأمي وأخبرها بأن هاتفي لن يعمل لذا اتصلت بي على هاتف صديقي. قالت السيدة أنه لا يوجد أحد في المكتب في هذه اللحظة وكانت مثل محاولة إخراج البطارية حتى أخرجت البطارية طوال اليوم وأضعها في كيس بلاستيكي مع حقيبة الهاتف والهاتف. أنا خائف من تشغيل هاتفي. هل يمكن أن تخبرني ماذا أفعل قبل أن أفعل أي شيء؟ وهاتفي مشحونة بالكامل (نسيت أن أقول ذلك). شكرا جزيلا لقراءتك. من فضلك ساعدنى. - جنيفر

الحل: مرحبًا جينيفر. ﺗﻌﺘﺒﺮ اﻟﺸﺎﺷﺔ اﻷﺳﻮد واﻟﺨﻄﻮط اﻟﺨﻀﺮاء اﻟﺴﻤﻴﻜﺔ اﻟﻤﻮﺟﻮدة ﻋﻠﻴﻬﺎ ﻣﺆﺷﺮات ﻋﻠﻰ أﻧﻚ ﻗﺪ ﺗﻜﻮن ﻗﺪ أﺣﺪﺛﺖ ﺷﺎﺷﺔ LCD. يتكون تجميع الشاشة من ثلاثة مكونات رئيسية - جهاز التحويل الرقمي ، وشاشة LCD ، والكابل المرن. يمكن أن يؤدي تلف أحد هذه الأجزاء الثلاثة إلى شاشة سوداء أو شاشة تعمل باللمس لا تستجيب تمامًا. الشيء هو ، ليس هناك طريقة سهلة لإصلاح إذا كان أحدهم عابث. يجب عليك إحضار الهاتف إلى متجر حتى يمكن استبدال الشاشة.

ضع في اعتبارك أنه في بعض الأحيان ، قد يؤدي إسقاط الهاتف عن طريق الخطأ إلى مشكلات أخرى في الأجهزة قد لا يمكن اكتشافها مرئيًا. ستعرف فقط أن هناك مشكلة في الجهاز بمجرد أن يبدأ هاتفك في التصرف بشكل غريب أو يظهر أداءً غير طبيعي. على أي حال ، فإن مشكلات الأجهزة تتجاوز قدرة المستخدم العادي على الإصلاح.

في حالتك ، نشك في إمكانية الحصول على بديل مجاني من شركة الشحن أو شركة Samsung نظرًا لوجود علامة واضحة على سوء استخدام المستخدم. بالتأكيد يمكنك أن تطلب منهم إصلاح الهاتف المكسور ولكنهم سيظلون يتقاضون رسومًا منك لأنه تم إلغاء الضمان. إذا كان لديك خيار السماح لـ Samsung بإصلاح الهاتف ، فنوصيك بأن تقوم بإصلاح الهاتف نيابة عنك بدلاً من متجر طرف ثالث.

المشكلة رقم 4: لن يتم تشغيل Galaxy S7 على شاشة تحميل Samsung

مرحبا DroidGuy فريق. تحية طيبة!!!

أود أولاً أن أقدّر لك هذا العمل الرائع الذي تقوم به يا رفاق في تقديم المساعدة للجميع مع مشكلات هواتفهم أيضًا مجانًا.

لدي Samsung Galaxy S7. أمس أثناء استخدام الهاتف ، تم شنق الهاتف وتم إعادة تشغيله تلقائيًا ولكن بعد ذلك سيتم عرض شاشة البداية حيث يتم كتابة 'Samsung Galaxy S7' ومن ثم تصبح الشاشة فارغة وبعد 5 إلى 7 ثوان مرة أخرى نفس شاشة البداية 'Samsung Galaxy S7 'قادم وهذا يحدث مرة أخرى ومرة ​​أخرى حتى يتم استنزاف البطارية.

أيضا بعد بضع دقائق يتم الحصول على تسخين الهاتف. عند الاحتفاظ بها للشحن ، تظهر أيضًا أيقونة للشحن وتظل فارغة لمدة تتراوح من 5 إلى 7 ثوانٍ ثم تعرض مرة أخرى رمز الشحن.

لقد اتبعت الخطوات التي ذكرتها في موقعك من خلال الاستمرار في الضغط على زر الطاقة لمدة دقيقة دون الحاجة إلى البطارية وحاولت أيضًا التشغيل في الوضع الآمن ووضع النسخ الاحتياطي ولكنها لم تنجح.

هل يمكنك مساعدتي في هذه المسألة واهتمامي الرئيسي هو أنني بحاجة للحصول على بياناتي من الهاتف. لذا ، على الأقل ، إذا تمكنت من استعادة جميع البيانات من ذاكرة الهاتف ، فستكون مساعدة رائعة.

شكرا لك مقدما.

شكرا مع تحياتي. - نيتين

الحل: مرحبا نيتين. أولاً ، لا يمكن استرداد الملفات إلا إذا كان الهاتف لا يزال يعمل ، بمعنى أن ذاكرة الفلاش الخاصة بالجهاز يمكن تشغيلها. يجب تشغيل رقاقة Nand أو جهاز التخزين الفلاش في جهاز S7 بحيث يمكن قراءة 1s و 0 s في خلاياها. إذا لم يعد هاتفك قيد التشغيل لسبب ما ، فلا توجد طريقة تمكنك من استعادة ملفاتك.

الآن ، يمكن أن يكون هناك عدد من الأسباب لعدم تشغيل الهاتف الذكي. يمكن أن تتراوح الأسباب من البرامج غير المتوافقة أو البرامج الثابتة التالفة أو البطارية السيئة أو البرامج الضارة أو فشل اللوحة الأم. تتمثل القاعدة العامة عندما يتعلق الأمر باستكشاف الأخطاء وإصلاحها في التحقق أولاً من حل البرامج الذي يمكنه حل المشكلة. إذا فشلت جميع تحرّي الخلل وإصلاحه في البرنامج ، يمكنك افتراض وجود فشل في الأجهزة بسبب المشكلة.

تقتصر عملية استكشاف أخطاء البرامج لهذه المشكلة على محاولة تشغيل الجهاز في أوضاع أخرى فقط. وهذا يعني أن خياراتك الوحيدة تتضمن محاولة إعادة تشغيل S7 إلى الوضع الآمن أو وضع الاسترداد أو وضع التنزيل. إذا ظل الجهاز غير مستجيب ولن يتم تشغيله على الإطلاق ، فإن الخيار الوحيد المتبقي هو أن يتم إصلاح الهاتف أو استبداله.

في حالة تشغيل هاتفك في وضع الاسترداد أو التنزيل ، ستقتصر خياراتك على ثلاثة أشياء:

  • مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت
  • القيام بإعادة ضبط المصنع
  • امض الأسهم أو ROM مخصص

كما ترى ، لا يتضمن الخيار الأول سوى محو ذاكرة الهاتف. إذا لم يؤد تحديث قسم ذاكرة التخزين المؤقت إلى حل المشكلة ، فأنت محظوظ. ستضطر إلى حذف كل شيء من تخزين هاتفك إذا كنت ترغب في إعادة تشغيل هاتفك بشكل طبيعي.

المشكلة رقم 5: لا يمكن تشغيل Galaxy S7 إلى وضع الاسترداد ولن يتم تشغيله

لدي Samsung Galaxy S7 ومشكلتي هي عندما أقوم بتحديث هاتفي وبمجرد إعادة تشغيله ، فقد تم تعليقه على شاشة (Samsung GALAXY S7) ولن يستمر - إنه يتجمد فقط هناك. أقوم بالبحث عن العديد من الطرق لإصلاح هذا ولن يعمل شيء.

أحاول مسح ذاكرة التخزين المؤقت وإعادة ضبط المصنع ، وبالمناسبة ، لا أستخدم بطاقة SD وأنا استخدم الهاتف لشبكة Wi-Fi غير متصلة بأي خدمة. على أي حال بعد أن جربت تلك الأساليب لم تعمل على الإطلاق. حتى ذهبت على واحد حيث يمكنك الضغط باستمرار على زر التحكم في الصوت والضغط على السلطة والبيت في نفس الوقت ، وبمجرد أن اضغط على الاستمرار في بدء التحميل وانتظر لمدة ساعة وليس هناك شيء.

حاولت عدة مرات الذهاب إلى وضع الاسترداد وألاحظ في كل مرة أفعل ذلك ، فإنه يقول أخطاء أو شيء من هذا. وعندما أكون على شاشة التحديد ، تقول (لا يوجد أمر) على الروبوت المصغر الروبوت في الخلفية ولماذا؟ وفي كل مرة أفعل ذلك مراراً وتكراراً بمجرد الضغط على نظام إعادة التشغيل ، أقول (خطأ!) سريع ويعيدني إلى مكان شاشة الشعار المجمدة. أنا حقا بحاجة إلى مساعدة إذا كان هناك أي حل لهذا الرجاء المساعدة. - روبن

الحل: مرحبا روبن. قد تكون مشكلتك مختلفة ولكن الحلول مماثلة لتلك التي نوصي بها ل Nitin أعلاه. إذا كان هناك خطأ عند تشغيل الجهاز إلى وضع الاسترداد ، فيمكنك محاولة إعادة تشغيل الجهاز إلى Odin أو وضع التنزيل بدلاً من ذلك حتى تتمكن من محاولة تثبيت مخزون أو ROM مخصص. إذا لم ينجح ذلك ، ففكر في فحص الهاتف بواسطة Samsung.