كيفية إصلاح Galaxy S9 Plus لا يتم عرض إشعارات لمشكلة الرسائل النصية

ستوضح لك هذه المشاركة كيفية إصلاح المشكلة المتعلقة بالإشعارات على Galaxy S9 Plus. إذا كان جهاز Galaxy S9 Plus لديك مشكلة في الإشعارات ، فيجب أن يساعد أي من الحلول أدناه.

قبل المتابعة ، نود تذكيرك بأنه إذا كنت تبحث عن حلول لمشكلة Android # الخاصة بك ، فيمكنك الاتصال بنا باستخدام الرابط المقدم في أسفل هذه الصفحة. عند وصف مشكلتك ، يرجى أن تكون مفصلاً قدر الإمكان حتى نتمكن من تحديد الحل المناسب بسهولة. إذا كنت تستطيع ، يرجى تضمين رسائل الخطأ بالضبط التي تحصل عليها لتقدم لنا فكرة من أين تبدأ. إذا كنت قد جربت بالفعل بعض خطوات استكشاف الأخطاء وإصلاحها قبل إرسالها إلينا بالبريد الإلكتروني ، فتأكد من ذكرها حتى نتمكن من تخطيها في إجاباتنا.

المشكلة: لا يعرض Galaxy S9 Plus إشعارات للرسائل النصية

مرحبا! لم أتلق إعلامات عن الرسائل النصية لعدة أسابيع حتى الآن. استخدم رمز رسالتي النصية لإظهار رقم يشير إلى عدد الرسائل النصية الجديدة التي تلقيتها ؛ وأنا أيضا سوف أسمع صوت الإخطار. لم يحدث أي من ذلك بعد الآن ، لذلك علي الآن أن أفتح رسائلي النصية باستمرار لأعرف ما تلقيته من رسائل جديدة. لا يتم تشغيل ميزة "عدم الإزعاج" ، ويتم تشغيل "صوتي" للرسائل النصية. لقد لاحظت أن رمز الجرس في كل رسالة نصية كان له خط مرسوم من خلاله للإشارة إلى إيقاف الصوت ، ولكن في الإعدادات ، يكون الصوت قيد التشغيل. عندما انتقلت يدويًا إلى إعدادات رسالة نصية فردية ، يتم إيقاف تشغيل الإشعارات الصوتية. لذلك ذهبت من خلال الإعدادات الفردية لكل الرسائل النصية الخاصة بي واحدة تلو الأخرى وقمت بإعادة تشغيلها ، ولكن ذلك لم ينجح أيضًا. لا يوجد حتى الآن أي إخطار صوتي عندما يأتي نص جديد (ولكن الإخطار الصوتي يعمل مع جميع تطبيقاتي الأخرى) ولا يزال رمز الرسالة في صفحتي الرئيسية لا يخبرني عندما تأتي رسالة جديدة. تم تحديث نظام التشغيل إلى Oreo يوم 16 ديسمبر ، وأنا أتساءل ما إذا كان هذا هو السبب في حدوث ذلك لأنني لم أذهب أبدًا إلى أي من إعداداتي لتغيير أي شيء. وأعتقد أن الإخطارات توقفت حول الإطار الزمني 16 ديسمبر. أي فكرة كيف أصلح هذا المشكل؟

الحل : ليس لهذه المشكلة حل مباشر. الشيء الرئيسي الذي تريد القيام به في هذه الحالة هو معرفة أين تكمن المشكلة بالضبط. اتبع الخطوات أدناه حول كيفية القيام بذلك.

القسري إعادة التشغيل

قبل تغيير الإعدادات والتعمق في تفاصيل استكشاف الأخطاء وإصلاحها ، تحتاج إلى التأكد من تحديث النظام. يمكنك القيام بذلك عن طريق محاكاة تأثيرات "سحب البطارية" لمسح أي خطأ مؤقت قد يكون السبب في المشكلة. إليك كيفية القيام بذلك:

  1. اضغط مع الاستمرار على أزرار Power + Volume Down لمدة 10 ثوانٍ تقريبًا أو إلى أن تنفد طاقة الجهاز. اﺳﻣﺢ ﺑﻌدة ﺛواﻧﻲ ﻟوﺿﻊ ﺷﺎﺷﺔ "وﺿﻊ ﺗﻣﮭﯾد اﻟﺻﮭور".
  2. من الشاشة "تشغيل وضع الصيانة" ، حدد "التمهيد العادي". يمكنك استخدام أزرار الصوت للتنقل بين الخيارات المتاحة والزر الأيسر السفلي (أسفل أزرار الصوت) لتحديده. انتظر حتى 90 ثانية حتى يكتمل إعادة التعيين.

قوة إنهاء التطبيق الرسائل

الحل البسيط التالي هو التأكد من إعادة تشغيل التطبيق الذي يواجه المشكلة نفسها. ما تريد فعله هو إنهاء إنهاء تطبيق المراسلة والتطبيقات الأخرى. هذا العمل في بعض الأحيان في تحديد الأخطاء الطفيفة. ما عليك سوى النقر على زر Recent Apps ، الزر الموجود على يسار مفتاح Bixby. بعد ذلك ، بمجرد ظهور قائمة التطبيقات ، ما عليك سوى النقر على زر CLOSE ALL في الجزء السفلي.

إعداد إعدادات الإخطار

من الواضح أنك تريد أيضًا التأكد من إعداد إعدادات إشعارات تطبيق المراسلة بشكل صحيح. اتبع مساعدتنا أدناه حول كيفية القيام بذلك.

  1. افتح تطبيق الإعدادات.
  2. انقر على التطبيقات.
  3. اضغط على المزيد من الإعدادات (ثلاث نقاط) في الجزء العلوي الأيمن.
  4. انقر فوق إظهار تطبيقات النظام.
  5. ابحث عن تطبيق المراسلة الذي تستخدمه ثم انقر عليه.
  6. اضغط على الإشعارات.
  7. تأكد من تشغيل "الإشعارات".
  8. تأكد من تعيين شارات رمز التطبيق على ON.
  9. تأكد من تشغيل الأرقام أو جهات الاتصال التي تريد تلقي إشعارات منها.
  10. انتقل إلى أسفل واضغط على المزيد من الإعدادات في التطبيق.
  11. اضغط على الإشعارات.
  12. تأكد من أن الإشعارات الأخرى قيد التشغيل.
  13. ضمن القسم متقدم ، قم بإعداد شارات رمز التطبيق ، على شاشة القفل ، وعدم إعداد استثناء مخصص يتم إعداده لتفضيلاتك. يعني خيار شارات رمز تمكين التطبيق أنك ستحصل على أرقام الرسائل غير المقروءة على تطبيق المراسلة لعرضها. نعتقد أن هذا هو ما كنت في عداد المفقودين.
  14. بعد إجراء جميع الخطوات المذكورة أعلاه ، أعد تشغيل الجهاز وشاهد ما إذا كان كل شيء يعمل بقدر ما يتعلق الأمر بالإشعارات.

مسح قسم التخزين المؤقت

يجب أن لا يتغير شيء بعد إعداد الإعلامات كما أشرنا أعلاه ، الشيء الجيد التالي الذي يجب عمله هو مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت. في بعض الأحيان ، يمكن أن تتسبب ذاكرة التخزين المؤقت للنظام التالفة في حدوث كل أنواع المشاكل. لتقليل مشاكل ذاكرة التخزين المؤقت لنظام تالفة ، تأكد من مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت باستخدام الخطوات التالية:

  1. أوقف تشغيل الجهاز.
  2. اضغط مع الاستمرار على مفتاح Volume Up ومفتاح Bixby ، ثم اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل.
  3. عند عرض شعار Android الأخضر ، قم بإطلاق جميع المفاتيح ("سيظهر تثبيت تحديث النظام" لمدة تتراوح من 30 إلى 60 ثانية قبل إظهار خيارات قائمة استرداد نظام Android).
  4. اضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت عدة مرات لتحديد "wipe partition cache partition".
  5. اضغط على زر الطاقة لاختيار.
  6. اضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت حتى يتم تمييز "نعم" واضغط على زر التشغيل.
  7. عند اكتمال قسم مسح ذاكرة التخزين المؤقت ، يتم تمييز "Reboot system now".
  8. اضغط على مفتاح التشغيل لإعادة تشغيل الجهاز.

حذف ذاكرة التخزين المؤقت للتطبيق

في حالة وجود مشكلة في ذاكرة التخزين المؤقت لتطبيق المراسلة ، فإن الخطوة التالية لك هي مسح ذاكرة التخزين المؤقت لتطبيق المراسلة. وإليك كيف يتم ذلك:

  1. من الشاشة الرئيسية ، مرر لأعلى في مكان فارغ لفتح درج التطبيقات.
  2. اضغط على الإعدادات.
  3. انقر على التطبيقات.
  4. اضغط على أيقونة 3 نقاط (في الجزء العلوي الأيمن)
  5. انقر فوق إظهار تطبيقات النظام لعرض التطبيقات المثبتة مسبقًا.
  6. ابحث عن التطبيق المناسب وانقر عليه.
  7. اضغط على التخزين.
  8. انقر فوق مسح ذاكرة التخزين المؤقت.
  9. انقر فوق موافق.
  10. أعد تشغيل الجهاز وتحقق من المشكلة.

إعادة إرسال تطبيق الرسائل إلى الإعدادات الافتراضية

بعد مسح إجراء ذاكرة التخزين المؤقت للتطبيق هو إجراء مسح لبياناته. يجب عليك القيام بذلك إذا بقيت المشكلة بعد مسح ذاكرة التخزين المؤقت. سيؤدي حذف بيانات تطبيق المراسلة إلى فقدان نصوصك ، لذا تأكد من الاحتفاظ بنسخة احتياطية منها في وقت مبكر. من خلال القيام بخطوة استكشاف الأخطاء وإصلاحها هذه ، فإنك تقوم برد التطبيق فعليًا إلى الإعدادات الافتراضية الخاصة به. وإليك كيف يتم ذلك:

  1. من الشاشة الرئيسية ، مرر لأعلى في مكان فارغ لفتح درج التطبيقات.
  2. اضغط على الإعدادات.
  3. انقر على التطبيقات.
  4. اضغط على أيقونة 3 نقاط (في الجزء العلوي الأيمن)
  5. انقر فوق إظهار تطبيقات النظام لعرض التطبيقات المثبتة مسبقًا.
  6. ابحث عن التطبيق المناسب وانقر عليه.
  7. اضغط على التخزين.
  8. انقر على مسح البيانات.
  9. انقر فوق موافق.
  10. أعد تشغيل الجهاز وتحقق من المشكلة.

إعادة تعيين تفضيلات التطبيق

في كثير من الأحيان ، يتم التغاضي عن إعادة تعيين تفضيلات التطبيق في العديد من مقالات تحرّي الخلل وإصلاحه في Android ، ولكن عندما يتعلق الأمر بمشكلة مثل مشكلتك ، قد يساعد ذلك كثيرًا. من المحتمل ألا يتم تعيين واحد أو بعض من تطبيقاتك الافتراضية بشكل صحيح ، مما يتسبب في حدوث هذا الخطأ. نظرًا لعدم وجود طريقة لمعرفة ما إذا كان هذا التخمين صحيحًا أم لا ، فما عليك سوى التأكد من تشغيل جميع التطبيقات الافتراضية. إليك كيفية القيام بذلك:

  1. افتح تطبيق الإعدادات.
  2. انقر على التطبيقات.
  3. انقر على المزيد من الإعدادات أعلى اليسار (رمز النقاط الثلاث).
  4. حدد إعادة تعيين تفضيلات التطبيق.
  5. أعد تشغيل S9 وتحقق من المشكلة.

إعادة تعيين إعدادات الشبكة

هذه هي خطوة استكشاف الأخطاء وإصلاحها المتوقعة لأي مشكلة في الشبكة. قد يكون هناك خطأ في التهيئة على جهازك. لمسحها أو أي أخطاء أخرى محتملة في الشبكة ، حاول القيام بالخطوات التالية.

  1. من الشاشة الرئيسية ، مرر لأعلى في مكان فارغ لفتح درج التطبيقات.
  2. انقر فوق الإدارة العامة> إعادة ضبط الإعدادات.
  3. انقر فوق إعادة ضبط إعدادات الشبكة.
  4. إذا قمت بإعداد رقم PIN ، فأدخله.
  5. انقر فوق إعادة ضبط الإعدادات. بمجرد اكتمال نافذة تأكيد ستظهر.

الوضع الآمن

في بعض الأحيان ، قد يتداخل تطبيق ما مع Android ويؤدي إلى حدوث مشكلات. للتحقق مما إذا كنت قد قمت بتثبيت تطبيق سيئ ، حاول تشغيل الهاتف في الوضع الآمن. هذه هي الخطوات الخاصة بكيفية إعادة تشغيل الجهاز إلى الوضع الآمن:

  1. أوقف تشغيل الجهاز.
  2. اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل بعد شاشة اسم الطراز.
  3. عندما تظهر عبارة "SAMSUNG" على الشاشة ، حرر مفتاح التشغيل.
  4. فور إطلاق مفتاح التشغيل ، اضغط مع الاستمرار على مفتاح خفض مستوى الصوت.
  5. استمر في الضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت حتى ينتهي الجهاز من إعادة التشغيل.
  6. سيتم عرض الوضع الآمن في الزاوية السفلية اليسرى من الشاشة.
  7. حرر مفتاح خفض مستوى الصوت عندما ترى الوضع الآمن.
  8. تحقق مما إذا كانت الإشعارات تبدأ العمل بشكل طبيعي مرة أخرى.

إذا كانت المشكلة غير موجودة في الوضع الآمن ، فحاول إعادة التشغيل مرة أخرى إلى الوضع العادي (عن طريق إعادة تشغيل الجهاز مرة أخرى) ومعرفة ما إذا كانت المشكلة ستعود. إذا حدث ذلك ، فهذا يعني أن التطبيق وراء هذه المشكلة. لتحديد أي من تطبيقاتك يسبب المشكلة ، يجب إعادة تشغيل الهاتف إلى الوضع الآمن واتباع الخطوات التالية:

  1. التمهيد إلى الوضع الآمن.
  2. تحقق من وجود المشكلة.
  3. بعد أن تتأكد من إلقاء اللوم على تطبيق تابع لجهة خارجية ، يمكنك البدء في إلغاء تثبيت التطبيقات بشكل فردي. نقترح أن تبدأ بأحدث الرسائل التي أضفتها.
  4. بعد إزالة تثبيت أحد التطبيقات ، أعد تشغيل الهاتف إلى الوضع العادي وتحقق من وجود المشكلة.
  5. إذا كان S9 + لا يزال يمثل مشكلة ، كرر الخطوات 1-4.

حذف بيانات تطبيق BadgeProvider

يمكن أحيانًا حدوث مشكلات متعلقة بالإشعار بسبب خطأ في تطبيق BadgeProvider. هذا تطبيق ، بشكل عام ، يدير الإشعارات للنظام والتطبيقات. للتأكد من أنه يبقى جيدًا ، تأكد من إعادة تعيينه إلى حالة المصنع. إليك الطريقة:

  1. افتح تطبيق الإعدادات.
  2. انقر على التطبيقات.
  3. انقر على المزيد من الإعدادات أعلى اليسار (رمز النقاط الثلاث).
  4. حدد إظهار تطبيقات النظام.
  5. ابحث عن التطبيق وانقر عليه.
  6. اضغط على التخزين.
  7. اضغط على زر مسح البيانات.
  8. أعد تشغيل S9 وتحقق من المشكلة.

اعدادات المصنع

إذا كان سبب المشكلة مرتبطًا بالبرمجيات ، فقد يساعد مسح الجهاز بإعادة تعيين إعدادات المصنع. تعرف على كيفية إعادة ضبط إعدادات S9 في المصنع عن طريق تنفيذ الخطوات التالية:

  1. إنشاء نسخة احتياطية من البيانات الخاصة بك.
  2. أوقف تشغيل الجهاز.
  3. اضغط مع الاستمرار على مفتاح Volume Up ومفتاح Bixby ، ثم اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل.
  4. عند عرض شعار Android الأخضر ، قم بإطلاق جميع المفاتيح ("سيظهر تثبيت تحديث النظام" لمدة تتراوح من 30 إلى 60 ثانية قبل إظهار خيارات قائمة استرداد نظام Android).
  5. اضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت عدة مرات لتحديد "wipe data / factory reset".
  6. اضغط على زر الطاقة لاختيار.
  7. اضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت حتى يتم تمييز "نعم - حذف جميع بيانات المستخدم".
  8. اضغط على زر التشغيل لاختيار وبدء إعادة الضبط الرئيسية.
  9. عند اكتمال إعادة الضبط الرئيسية ، يتم تمييز "Reboot system now".
  10. اضغط على مفتاح التشغيل لإعادة تشغيل الجهاز.