Samsung Galaxy S6 Problems، Errors، Glitches، Solutions & Troubleshooting Guides [Part 5]

مرحبًا بكم ، مرحباً بكم في الجزء الخامس من سلسلة استكشاف الأخطاء وإصلاحها في Samsung Galaxy S6 حيث نقدم دعمًا مجانيًا لقراءنا من خلال الإجابة عن أسئلتهم / مشكلاتهم. منذ أن بدأنا في دعم هذا الجهاز ، تلقينا بالفعل أكثر من 200 رسالة إلكترونية. في هذا المنشور ، تناولت عشرة رسائل إلكترونية ، لذا إذا اتصلت بنا من قبل ، فعليك قراءة الصفحة لمعرفة ما إذا كانت مخاوفك من بين تلك التي ذكرتها.

هذه هي الخدمة المجانية التي نقدمها حتى تتمكن من الاتصال بنا في أي وقت تريده. يمكنك إرسال رسائل إلكترونية إلينا على [email protected] أو النشر على صفحتنا على Facebook و Google+. قدم أيضًا أكبر قدر ممكن من التفاصيل لأن المعلومات التي تقدمها ، من الأسهل لنا مساعدتك.

الآن ، هذه هي المشاكل التي تناولتها في هذا المنصب. انقر على أي واحد منهم للانتقال إلى مشكلة محددة:

  1. لا تتخطى خدمة Galaxy S6 Wi-Fi بيانات الجوّال
  2. انقر نقرًا مزدوجًا فوق زر الصفحة الرئيسية لتجاوز البصمة
  3. Galaxy S6 لن يتم الشحن ، لن يتم تشغيل
  4. Galaxy S6 Internet Connection Problem Over Wi-Fi
  5. لا يمكن للمستخدم البحث عن / حذف الصور المحفوظة على Galaxy S6
  6. منع غالاكسي S6 من إرسال رسائل نصية إلى Outlook
  7. Galaxy S6 القضايا مع الرسائل النصية
  8. Galaxy S6 Camera Mode تحميل أيقونة غير معروض
  9. جالكسي S6 يأخذ وقت طويل لإرسال رسائل الوسائط المتعددة
  10. Galaxy S6 اتصالات التطبيق التجميد

لا تتخطى خدمة Galaxy S6 Wi-Fi بيانات الجوّال

المشكلة : مساء الخير ،

أولاً ، دعني أقول إنني أستمتع بالمعلومات الموجودة بالفعل على موقع الويب الخاص بك. لقد كان مفيدًا لأنني نقلت من S3 إلى S6.

مشكلة واحدة صادفت أنني لم أر (أو أغفلت) هي Wifi عدم تجاوز بيانات الجوال. على s3 الخاص بي ، ولكن تم تشغيلها و Wifi ستلغي تلقائيًا بيانات الجوّال و. أو قد يتم إيقاف بيانات الجوّال تلقائيًا عندما أكون متصلاً بشبكة wifi.

هذا لا يحدث مع S6. يجب أن أقوم يدويًا بتحويل بيانات الجوال للتطبيقات / النظام لاستخدام WIFI.

أي مساعدة سيكون موضع تقدير كبير. في بعض الأحيان أنسى إغلاق / إيقاف بيانات الهاتف المحمول وتفويت رسائل البريد الإلكتروني / الإشعارات و / أو تشغيل استخدام البيانات.

شكر! - سابرينا

الحل : مرحبًا سابرينا! لا توجد مشكلة في هاتفك. هناك إعداد واحد فقط يجب تمكينه حتى يتصل الهاتف تلقائيًا بشبكات Wi-Fi المعروفة في النطاق.

  1. من الشاشة الرئيسية ، انقر على رمز التطبيقات.
  2. ابحث عن الإعدادات وانقر عليها.
  3. المس Wi-Fi ، ثم المزيد.
  4. المس تبديل الشبكة الذكية.
  5. قم بتشغيله.

آمل أن يساعد هذا.

انقر نقرًا مزدوجًا فوق زر الصفحة الرئيسية لتجاوز البصمة

الوصف : مرحبًا ، لقد اكتشفت أنه باستخدام ميزة أمان بصمة الإصبع ، عندما يتم قفل الشاشة ، لا يزال بإمكانك تمريرها عن طريق النقر المزدوج على زر الصفحة الرئيسية لإلغاء قفل الهاتف.

يحدث هذا فقط مع خيار أمان بصمة الإصبع. الرجاء المساعدة. شكرا لكم. التحيات ، Tokunbo .

جواب : نعم ، كان هناك عدد قليل من المالكين الذين أبلغوا عن ذلك أيضًا ولكن لم يحدث للأغلبية. إنه خلل أو خلل في النظام وسيتم إصلاحه من خلال التحديثات الأخيرة بالتأكيد. ولكن ، على أي حال ، نشكرك على مشاركة هذه التجربة مع توكبونبو.

Galaxy S6 لن يتم الشحن ، لن يتم تشغيل

المشكلة 1 : توفي غالاكسي S6 الجديد لي. اعتقدت أنه لمجرد أن البطارية تم تفريغها لذا قمت بتوصيلها ولكن لم يتم شحنها. تركتها موصولة لمدة ساعتين بالفعل ولا يظهر رمز الشحن المعتاد. أنا أستخدم الشاحن الأصلي ، الهاتف لم يتم إسقاطه أو غمره في الماء وهو بالكاد عمره شهرًا. أنا حقا لا أعرف ما حدث لها ناهيك عن إصلاح المشكلة. لذا ، أحتاج إلى مساعدتكم أو اقتراحاتكم. شكر. - ليف

المشكلة الثانية : مرحبًا ، لدي Samsung Galaxy S6 ولسبب ما توفي الجهاز. لن يتم شحنه أو إعادة تشغيله. أي اقتراحات؟ شكر. - بيتر

اقتراح : بناء على هذه الأوصاف وحدها ، من الواضح أنها مشكلة في الأجهزة. على الأرجح ، لقد نفدت البطارية تمامًا حتى لا يتمكن الهاتف من تشغيل نفسه. لذا ، فإن المشكلة الحقيقية هنا هي إما وحدة الشحن أو الهاتف نفسه. نظرًا لأن هواتفك جديدة ولا تزال في فترة الضمان ، فأرسلها حتى تتمكن شركات Samsung من إلقاء نظرة عليها. حاول التفاوض مع موفر الخدمة أو بائع التجزئة الذي اشتريته منه حيث قد يكون من حقك الحصول على وحدة جديدة تمامًا لاستبدالها.

Galaxy S6 Internet Connection Problem Over Wi-Fi

المشكلة : لقد حصلت للتو على Samsung Galaxy S6 الأسبوع الماضي وأواجه مشكلات في الاتصال بالإنترنت. المثال الرئيسي: لا أستطيع دفق باندورا عبر واي فاي. إذا قمت بإيقاف تشغيل wifi ، فيمكنني إجراء بث عبر البيانات. إذا ذهبت إلى google ، فيمكنني تشغيل أغنية على youtube عبر wifi (مع وجود بيانات أو إيقاف تشغيلها). في البداية اعتقدت أنها كانت مشكلة باندوراس وحاولت القائمة النموذجية (إلغاء التثبيت / إعادة التثبيت ، إعادة التشغيل ، تغيير إعدادات التطبيق) ، ولكن بعد ذلك رأيت مشكلة في الكلمات مع الأصدقاء: القاموس (الذي تم سحبه من dictionary.com) لن يتم تحميله واي فاي. إذا قمت بإيقاف تشغيل wifi ، إذا كان سيتم تحميل البيانات على الفور. ويمكنني بسهولة أن أذهب إلى صفحة ويب القاموس على واي فاي. فعلت اختبار سرعة وواي فاي قوية كثيرة (أكثر من 50 ميغابت في الثانية).

غير مرتبط ، كنت أواجه مشكلة في إجراء مكالمات ، لذلك قمت بتمكين الاتصال المتقدم. خلاف ذلك ، أنا لم أجري تغييرات كبيرة على الهاتف. مساعدة؟ شكرا جوليا .

استكشاف الأخطاء وإصلاحها : مرحبا جوليا. يبدو أن هذه المشكلة ليست خاصة بالتطبيق لأنها لا تحدث لتطبيق واحد فقط. شكرًا لاستبعاد هذا الاحتمال ، يمكننا الآن التركيز على استكشاف أخطاء Wi-Fi.

لدى جوليا ، S6 ميزة تسمح لها بالتبديل تلقائيًا بين الشبكة عند تمكين كل من Wi-Fi وبيانات الجوال. لذا ، فإن أول شيء أريد أن أفعله هو تعطيله:

  1. من الشاشة الرئيسية ، انقر على رمز التطبيقات.
  2. ابحث عن الإعدادات وانقر عليها.
  3. المس Wi-Fi ، ثم المزيد.
  4. المس تبديل الشبكة الذكية.
  5. أطفئه.
  6. إعادة تشغيل الهاتف.

بعد إعادة التشغيل ، تأكد من اتصال الهاتف بشبكة Wi-Fi الخاصة بك ثم حاول تصفح الويب لمعرفة ما إذا كان هناك اتصال نشط بالإنترنت. إذا كان هناك ، فافتح التطبيق الذي كنت تواجه مشكلات معه. إذا كانت هذه التطبيقات قادرة على خفض البيانات على ما يرام ، فإن السبب في أن اتصال الإنترنت الخاص بك كان متقطعًا هو أن الهاتف يواصل التبديل بين الشبكات ويقاطع الاتصال أثناء الانتقال.

ومع ذلك ، إذا استمرت المشكلة بعد كل هذه الإجراءات ، فحاول تعطيل بيانات الجوال ثم حاول معرفة ما إذا كان هناك اتصال نشط بالإنترنت. إذا لم يكن الأمر كذلك ، "انسى" شبكة Wi-Fi من هاتفك واسمح للجهاز باكتشافها وإعادة الاتصال بها ، ثم اختبر الاتصال مرة أخرى. إذا كان الاتصال لا يزال معطلاً ، أعد تشغيل جهاز الشبكة الخاص بك مثل جهاز التوجيه و / أو المودم وحاول مرة أخرى.

إذا فشل كل شيء آخر ، فأرسل الهاتف للإصلاح. يجب أن تكون مشكلة في الأجهزة أكثر من أي شيء آخر.

لا يمكن للمستخدم البحث عن / حذف الصور المحفوظة على Galaxy S6

المشكلة : مرحبا ، أولا وقبل كل شيء ، شكرا جزيلا على thedroidguy.com. كان هذا الموقع مفيدًا وغنيًا بالمعلومات.

سؤالي عن "الرسائل" و "الإعدادات" و "الخلفيات" و "الفقاعات" لقد أضفت صورة أود حذفها ، ولكني لم أتمكن من العثور على طريقة للقيام بذلك. هل يمكنك المساعدة؟ شكرا لك مقدما. مع خالص التقدير ، ماجي .

استكشاف الأخطاء وإصلاحها : Hello Maggie. لا أعرف ما هي الصورة التي أضفتها ولكن الطريقة الوحيدة لتغيير الخلفية موجودة ضمن الخلفيات والفقاعات. ولكن نظرًا لأنه لا يعمل من أجلك ، يمكنك إعادة جميع إعدادات تطبيق الرسائل إلى الإعدادات الافتراضية عن طريق محو ذاكرة التخزين المؤقت والبيانات. في حالة التقاط الصورة التي أضفتها بواسطة الكاميرا ، يجب حفظها أسفل مجلد DCIM في ذاكرة هاتفك. يمكنك حذف الصورة من هناك.

منع غالاكسي S6 من إرسال رسائل نصية إلى Outlook

المشكلة : مرحبًا ، يتم إرسال نصوصي تلقائيًا إلى Outlook. كيف يمكنني إيقاف هذا؟ لقد رأيت بعض المشاركات القديمة التي تشير إلى إيقاف مزامنة SMS. لا يبدو أن هذا خيار على S6. سوف نقدر مساعدتك كثيرا. اعتن بنفسك. - بوب

استكشاف الأخطاء وإصلاحها : يا بوب! لا يزال الإعداد لهذه الميزة موجودًا. ما عليك سوى اتباع هذه الخطوات وستكون على ما يرام:

  1. افتح تطبيق البريد الإلكتروني.
  2. اضغط على "المزيد" في الزاوية اليمنى العليا.
  3. اختر الإعدادات.
  4. اضغط على الحساب الذي تريد تحريره.
  5. التمرير على طول الطريق للعثور على رسائل المزامنة.
  6. أوقف الميزة.

لاحظ أنه سيتم إيقاف المزامنة فقط للرسائل النصية وليس رسائل البريد الإلكتروني.

Galaxy S6 القضايا مع الرسائل النصية

المشكلة : أحتاج إلى مساعدة في Galaxy S6. لا أستطيع إرسال رسالة نصية إلى ابنتي. أرسل رسالة نصية ، هاتفي يقول "تم التسليم" ، لم تحصل على رسالتي مطلقًا. جميع النصوص الأخرى تمر. حاولت حذف جهة الاتصال ، وأعدتها مرة أخرى ... لم تنجح. - دانييل

استكشاف الأخطاء وإصلاحها : مرحبا دانييل! إذا مرت جميع الرسائل النصية الأخرى في هاتف ابنتك ، فربما تم حظر رقمك. أخبرها بحذف رقمك من قائمة الرفض أو أيًا كان المصطلح المستخدم لوصف الأرقام المحظورة. كان يمكن أن يكون أكثر فائدة إذا أخبرتنا ما هو هاتف ابنتك. لكن الشيء هو أنك لا تستطيع إصلاح هذه المشكلة لأنها على نهايتها.

Galaxy S6 Camera Mode تحميل أيقونة غير معروض

المشكلة : Hi droid guy. لذلك حصلت على S6 وأطلقت الكاميرا لتنزيل ميزات جديدة. ولكن عندما أقوم بإدخال الوضع لا يتم عرض خيار التنزيل. لقد أرفق الاستيلاء على الشاشة. أيضا أريد أن أضيف مجلدات لكن عندما أضغط مطولا على الصفحة الرئيسية لا يحدث أي شيء. الرجاء المساعدة. شكر. - السعدية

استكشاف الأخطاء وإصلاحها : أبلغ عدد من مالكي Galaxy S6 و S6 Edge أنهم واجهوا هذه المشكلة. على ما يبدو ، انها مجرد خلل. يقول البعض أنه يمكن إعادة تشغيله بينما قال آخرون إن مسح ذاكرة التخزين المؤقت وبيانات تطبيق الكاميرا سيعتني بهذه المشكلة. لذا ، يرجى تجربة هذه الإجراءات.

جالكسي S6 يأخذ وقت طويل لإرسال رسائل الوسائط المتعددة

المشكلة : مرحبا كلما حاولت وإرسال رسالة صور يستغرق ما يصل إلى 10mins. عندما حصلت على الهاتف لأول مرة منذ شهر مضى ، كانت ترسل صورًا جميلة ، فقط منذ بداية عطلة نهاية الأسبوع ، بدأت في أخذ وقت طويل ، أرسل صورًا يوميًا للعمل. لقد حاولت إعادة تشغيل عن طريق الضغط على زر الطاقة والضغط على إعادة التشغيل ، وكذلك إيقاف التشغيل والعودة ، ولكن أيا من هذه الأعمال ، إذا كنت تعرف أي شيء للمساعدة يرجى اقتراح ، شكرا أكوام! - تسمان

مشكلة ذات صلة : مرحبًا ، لدي هاتف Samsung Galaxy S6 الجديد. أواجه مشكلة في الصور في الرسائل النصية التي تختفي. سوف أحصل على إشعار على شاشة القفل ولكن عندما أفتح النص ، لن يكون هناك. هل يمكنك المساعدة؟ - سرح

استكشاف الأخطاء وإصلاحها : يا تسمان! تأكد من تمكين بيانات الجوال حيث أنه مطلوب لإرسال واستقبال رسائل صور أو رسائل MMS. ثانيًا ، تحقق من إعدادات APN في هاتفك لمعرفة ما إذا كانت تتوافق مع الإعدادات المقدمة لمزود الخدمة. إذا لم تكن تعرف APN الصحيح ، فاتصل بمزود الخدمة واسأل عنه في نفس الوقت ، واستفسر عن حالة حسابك. عندما يتعلق الأمر بخدمة الرسائل متعددة الوسائط ، يتلخص كل شيء في بيانات الهاتف المحمول و APN.

Galaxy S6 اتصالات التطبيق التجميد

المشكلة : مرحبًا. يرجى مساعدتي مع هذا:

  1. أستخدم تطبيق Gmail (كبير أحمر M) للبريد الإلكتروني الخاص بي. عند إنشاء رسالة بريد إلكتروني لا يمكنني إدراج مجموعات Gmail في الحقل "إلى:" ، على الرغم من أنني أستطيع رؤيتها في تطبيق "جهات الاتصال". (انظر لقطة شاشة مرفقة تعرض التطبيقات التي أستخدمها. الرمزان 5 و 7 من أعلى الزاوية اليسرى).
  2. لذلك في Gmail ، أذهب إلى "إنشاء" ثم استخدم القائمة لتحديد "إضافة من جهات الاتصال" وتجمدت النافذة. (انظر اللقطة الثانية للشاشة المرفقة) ولا بد لي من إغلاق التطبيق. على الرغم من محاولة متكررة لأحصل على نفس التجميد.

سأكون ممتنا لمساعدتكم. شكر. مع أطيب التحيات ، كين .

استكشاف الأخطاء وإصلاحها : مرحبا كين. هناك احتمالان هنا ، إما أنها مشكلة بسيطة في التطبيق أو مشكلة البرامج الثابتة الأكثر تعقيدًا.

لنضع المشكلة مع Gmail جانباً ، لأنه ، على ما يبدو ، يحدث ذلك لأن تطبيق جهات الاتصال لا يستجيب للطريقة التي ينبغي أن يستجيب بها. أعتقد أنه إذا تمكنت من إصلاح المشكلة مع جهات الاتصال ، فسيتم إصلاح المشكلة الأخرى أيضًا. ونظرًا لأن رسالة الخطأ تتحدث عن تطبيق معين ، فإن الإجراء الأساسي لاستكشاف الأخطاء وإصلاحها يتمثل في مسح ذاكرة التخزين المؤقت وبيانات التطبيق الذي يمثل مشكلة ، وفي هذه الحالة ، تكون جهات الاتصال. إذا لم ينجح ذلك ، فلن يكون هناك خيار آخر سوى إعادة ضبط الهاتف.

إعادة تعيين كامل الثابت

  1. قم بإيقاف تشغيل Samsung Galaxy S6 Edge.
  2. اضغط مع الاستمرار على مفاتيح رفع مستوى الصوت والصفحة ومفتاح الطاقة معًا.
  3. عندما يكون الجهاز قيد التشغيل ويعرض "Power on logo" ، حرر جميع المفاتيح وسيظهر رمز Android على الشاشة.
  4. انتظر حتى تظهر شاشة استرداد Android بعد حوالي 30 ثانية.
  5. باستخدام مفتاح خفض مستوى الصوت ، حدد الخيار ، "wipe data / factory reset" واضغط على مفتاح التشغيل لتحديده.
  6. اضغط على الزر Vol Down مرة أخرى حتى يتم تمييز الخيار "نعم - حذف كافة بيانات المستخدم" ثم اضغط على مفتاح التشغيل لتحديده.
  7. بعد اكتمال إعادة الضبط ، حدد "إعادة تشغيل النظام الآن" واضغط على مفتاح التشغيل لإعادة تشغيل الهاتف.