كيفية إصلاح Galaxy S8 الذي لا يستجيب والشاشة سوداء طوال الوقت

و # GalaxyS8 هي واحدة من أهم هواتف أندرويد الرائدة في هذا الوقت. وفي حين أنه جهاز مذهل بحد ذاته ، إلا أنه ما زال عرضة لبعض المشاكل الشائعة التي تؤثر على العديد من الهواتف الذكية. سيغطي دليل تحرّي الخلل وإصلاحه اليوم الخطوات المتعلقة بكيفية التعامل مع Galaxy S8 الذي أصبح غير مستجيب وبشاشة لم تعد تعمل. عادةً ما تكون مشكلات شاشة سوداء علامات على وجود أجهزة سيئة ، ولكن في هذه الحلقة ، سنحاول استكشاف احتمالات وجود مشكلة في شاشة سوداء تواجه مشكلة في البرامج. نأمل أن تساعد حلولنا أولئك الذين يواجهون هذه المشكلة.

قبل المتابعة ، نود تذكيرك بأنه إذا كنت تبحث عن حلول لمشكلة Android # الخاصة بك ، فيمكنك الاتصال بنا باستخدام الرابط المقدم في أسفل هذه الصفحة. عند وصف مشكلتك ، يرجى أن تكون مفصلاً قدر الإمكان حتى نتمكن من تحديد الحل المناسب بسهولة. إذا كنت تستطيع ، يرجى تضمين رسائل الخطأ بالضبط التي تحصل عليها لتقدم لنا فكرة من أين تبدأ. إذا كنت قد جربت بالفعل بعض خطوات استكشاف الأخطاء وإصلاحها قبل إرسالها إلينا بالبريد الإلكتروني ، فتأكد من ذكرها حتى نتمكن من تخطيها في إجاباتنا.

المشكلة رقم 1: كيفية إصلاح Galaxy S8 الذي لا يستجيب وعرض الشاشة السوداء طوال الوقت

لذا ، كنت أستخدم هاتفي السبت الماضي ، كالعادة ، ثم فجأة تحولت الشاشة إلى اللون الأسود. مثل الأسود تماما. استطعت الشعور بالاهتزاز لأنني لمسته واستطعت سماع أزرار يتم الضغط عليها لكني لم أتمكن من رؤية أي شيء. لقد حاولت إعادة تشغيل القوة ولكن لا شيء يعمل ولا أستطيع الدخول في أي شيء. الآن ، بعد الكثير من إعادة التشغيل ومحاولات الأشياء ، أرى ضوء LED أخضر والأصوات العادية للهاتف مختلفة. يبدو كل شيء غريب في أي وقت اضغط على الأزرار. أحاول بشدة القيام بنقل الملفات إما من هاتفي القديم إلى هاتفي الجديد أو من هاتفي القديم إلى جهاز الكمبيوتر الخاص بي. ساعدنى من فضلك. - كريستينا س

الحل: مرحبًا كريستينا. أولاً ، لا يمكن نقل الملفات من وإلى هاتفك إذا لم تعمل شاشة اللمس و / أو نظام التشغيل (لن يتم تشغيله). هذان هما المتطلبات الأساسية من أجل السماح لجهاز ثان مثل الكمبيوتر بالاتصال بجهازك. يجب أن يعمل نظام التشغيل (Android) بشكل طبيعي بحيث يمكن لجهاز كمبيوتر مثل Mac أو Windows التحدث إليه ، وبالتالي نقل الملفات. بالطبع ، تحتاج أيضًا إلى السماح لنظام Android بتجاوز ميزة الأمان المضمنة التي تمنع التسلل الخارجي تلقائيًا من خلال النقر على أحد الخيارات للسماح للكمبيوتر بقراءة المحتويات. بدون هذين العاملين ، لا يمكنك الحصول على بياناتك على الإطلاق.

لذلك ، وغني عن القول ، ما لم يتم إصلاح شاشة S8 الخاصة بك ، وليس هناك طريقة لمعرفة ما إذا كان نقل الملفات ممكنًا في المقام الأول. في هذا المنعطف ، لا يمكننا تحديد ما إذا كان Android يعمل أو يعمل بشكل جيد. ربما كان قد أصاب بعقبة تمنعه ​​من الانطلاق. ربما أصبح النظام غير مستجيب ، مما تسبب في بقاء الشاشة سوداء في هذا الوقت. نظرًا لأننا لا نعرف تاريخ جهازك أو الأشياء التي حدثت له والتي قد تسبب هذه المشكلة ، لا يمكننا أن نقول على وجه اليقين ما يحدث.

استنادًا إلى تجربتنا الخاصة في إصلاح المشكلات المماثلة لسنوات ، لا تموت شاشة Samsung Galaxy وحدها. يمكن لشاشة Galaxy قياسية أن تستمر لعدة سنوات طالما تم الاهتمام بها بشكل صحيح. إذا أصبح جسمك أسودًا بشكل مفاجئ (لا توجد قطرات عرضية أو تعرض للمياه أو الحرارة أو أشعة الشمس المباشرة أو أي تأثير مادي) ، فيجب أن يكون السبب الأكثر أهمية هو وجود برنامج في الطبيعة. ومع ذلك ، إذا كان الهاتف قد تضرر جسديًا قبل هذا الحادث ، فتوقف عن إهدار وقتك في البحث عن حل برمجي. بدلاً من ذلك ، فأنت تريد السماح لجهاز محترف بمراجعة الأجهزة لمعرفة ما إذا كان هناك أي شيء يمكنهم فعله حيال ذلك.

إذا كنت تعتقد أن سبب مشكلة الشاشة السوداء هو برنامج ، فجرّب اقتراحاتنا أدناه.

اعادة بدء اجبارى

يجب أن يكون هذا أول ما يجب عليك القيام به. عادةً ما تكون شاشة سوداء العرض الأكثر ملحوظًا توقف النظام عن الاستجابة. لإجبار إعادة تشغيل جهازك ، يلزمك إجراء الخطوات التالية:

1. اضغط مع الاستمرار على أزرار Power + Volume Down لمدة 10 ثوانٍ تقريبًا أو إلى أن تنفد طاقة الجهاز. ﻣﻼﺣﻈﺔ: اﺗﺮك ﻋﺪة ﺛﻮان ﺣﺘﻰ ﺗﻈﻬﺮ ﺷﺎﺷﺔ "وﺿﻊ اﻟﺘﻤﻬﻴﺪ".
2. من الشاشة "تشغيل وضع الصيانة" ، حدد "التمهيد العادي". يمكنك استخدام أزرار الصوت للتنقل بين الخيارات المتاحة والزر الأيسر السفلي (أسفل أزرار الصوت) لتحديده. أيضًا ، اترك ما يصل إلى 90 ثانية حتى تتم عملية إعادة التعيين.

أوقف تشغيل الجهاز

إذا لم تساعد عملية إعادة تشغيل S8 في حل المشكلة ، فمن المحتمل أن يكون Android عالقًا في خطأ لا يمكنه الخروج منه. استنادًا إلى مستوى البطارية المتبقي ، دع الهاتف يستريح لبضع ساعات حتى تكون البطارية فارغة. إذا تم شحن الجهاز مؤخرًا ، فقد يستغرق الأمر عدة أيام حتى يتم فقد الهاتف من تلقاء نفسه. تأكد من السماح لهاتفك بالتوقف حتى تعرف ما إذا كان يمكنه التعافي بعد ذلك.

قم بشحن الهاتف باستخدام شاحن ومحول S8 معروف آخر

بمجرد أن يتم تحديد الهاتف بشكل إيجابي تمامًا (لا يوجد LED ، لا اهتزاز ، لا أصوات) ، اتركه يشحن لمدة تصل إلى ساعة باستخدام مجموعة أخرى من ملحقات الشحن. الهدف هو معرفة كيفية تصرف الهاتف عند الشحن باستخدام كابل آخر وشاحن آخر. في بعض الأحيان ، يمكن أن يتسبب الكبل أو المحول السيئ في حدوث مشكلات في الشحن ، لذا من الجيد أن تتمكن من التخلص من هذا الاحتمال مبكرًا.

الشحن باستخدام جهاز الكمبيوتر

هناك طريقة أخرى جيدة للقيام بها هي شحن جهازك عن طريق الكمبيوتر. قد يؤدي الاختلاف في خرج الطاقة من منفذ USB الخاص بالكمبيوتر إلى تصحيح الخطأ الذي يتعامل معه الهاتف في هذا الوقت. تأكد من ترك الهاتف يموت من تلقاء نفسه أولاً قبل القيام بخطوة استكشاف الأخطاء وإصلاحها.

إعادة التشغيل إلى الوضع الآمن

في حين أنه من المحتمل أن يكون تطبيق تابع لجهة خارجية وراء المشكلة ، فإن السبب الرئيسي وراء رغبتك في تشغيل S8 في الوضع الآمن هو معرفة ما إذا كنت تواجه مشكلة في نظام Android أم لا. الوضع الآمن ، في حين أنه يشبه الوضع العادي ، هو في الواقع بيئة برامج منفصلة تماما. هذا يعني أنه في حالة انتقال S8 إلى الوضع الآمن ولكن ليس إلى الوضع العادي ، فهناك مشكلة في التطبيق تسبب في حدوث المشكلة ، أو أن هناك خطأ في البرامج يمنع تشغيل الشاشة.

لتشغيل الجهاز في الوضع الآمن:

1. مع إيقاف تشغيل S9 ، اضغط باستمرار على مفتاح التشغيل بعد شاشة اسم الطراز.
2. عندما تظهر عبارة "SAMSUNG" على الشاشة ، حرر مفتاح التشغيل.
3. فور إطلاق مفتاح التشغيل ، اضغط مع الاستمرار على مفتاح خفض مستوى الصوت.
4. استمر في الضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت حتى ينتهي الجهاز من إعادة التشغيل.
5. سيتم عرض الوضع الآمن في الزاوية السفلية اليسرى من الشاشة.
6. حرر مفتاح خفض مستوى الصوت عندما ترى الوضع الآمن.

لمعرفة التطبيق الذي يسبب مشكلة ، اتبع الخطوات التالية:

1. التمهيد إلى الوضع الآمن.
2. تحقق من وجود المشكلة.
3. بعد أن تتأكد من إلقاء اللوم على تطبيق تابع لجهة خارجية ، يمكنك البدء في إلغاء تثبيت التطبيقات بشكل فردي. نقترح أن تبدأ بأحدث الرسائل التي أضفتها.
4. بعد إزالة تثبيت أحد التطبيقات ، أعد تشغيل الهاتف إلى الوضع العادي وتحقق من وجود المشكلة.
5. إذا كان S9 لا يزال يرفض إعادة التشغيل ، فكرر الخطوات من 1 إلى 4.

قم بتمهيد الهاتف إلى وضع الاسترداد

يعتبر Recovery Mode (بيئة الاسترداد) بيئة برامج منفصلة يمكن لجهاز Samsung الخاص بك تشغيلها لمسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت ، أو إعادة الضبط الرئيسية ، أو إعادة التشغيل ، إلخ. إذا كان جهازك لا يزال غير مستجيب في هذا الوقت ، فتأكد من محاولة بدء التشغيل في هذا الوضع حتى تتمكن من يمكن القيام ببعض خطوات استكشاف الأخطاء وإصلاحها الهامة.

هام: لكي تتمكن من تشغيل S8 الخاص بك إلى هذا الوضع ، يجب إيقاف تشغيله أولاً. لذلك ، مرة أخرى ، تأكد من إيقاف تشغيل الجهاز تمامًا قبل محاولة دمج أزرار الأجهزة أدناه:

1. أوقف تشغيل الجهاز.
2. اضغط مع الاستمرار على مفتاح Volume Up ومفتاح Bixby ، ثم اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل.
3. عند عرض شعار Android الأخضر ، قم بإطلاق جميع المفاتيح ("سيظهر تثبيت تحديث النظام" لمدة تتراوح من 30 إلى 60 ثانية قبل إظهار خيارات قائمة استرداد نظام Android).

في حالة قيام S8 بالتمهيد إلى وضع الاسترداد بنجاح ، حاول إعادة تشغيل الجهاز في القائمة. استخدم زري مستوى الصوت للتنقل واختر زر التشغيل.

إذا لم تتم إعادة تشغيل الهاتف ، فارجع إلى Recovery Mode (وضع الاسترداد) وفي هذه المرة ، قم بمسح القسم المؤقت. إذا لم يؤد ذلك إلى حل المشكلة ، فجرِّب إعادة تعيين إعدادات المصنع ، ويُعرف أيضًا باسم إعادة التعيين الرئيسي. يجب أن يكون هذا أيضًا خيارًا يمكنك القيام به ضمن "وضع الاسترداد".

احصل على مساعدة احترافية

إذا كانت المشكلة لا تزال موجودة بعد تمهيد وضع الاسترداد ، أو إذا لم يكن الجهاز حتى التمهيد إلى الاسترداد على الإطلاق ، كنت محظوظا. في هذه الحالة ، يجب أن تتضرر أجهزة هاتفك (الشاشة أو اللوحة الأم) لذلك تحتاج إلى السماح لفني التحقق من الهاتف جسديا. ليس هناك طريقة أفضل للقيام بذلك من إرسال الهاتف إلى Samsung. إذا كانت S8 لا تزال تحت تغطية الضمان لمدة سنة واحدة ، فقد لا يكلفك إصلاح هذا النوع أي شيء ، ما لم يكن هناك حاجة لاستبدال الشاشة أو بعض الأجزاء. لمعرفة رسوم الإصلاح الدقيقة ، تأكد من التحدث إلى Samsung حول هذا الموضوع.

حاول قدر الإمكان تجنب السماح لفني من غير سامسونغ بفتح الهاتف والقيام بالإصلاح. إذا حدث خطأ ما في هذا الإصلاح وقررت أن تدع شركة سامسونج تتعامل مع الباقي ، فلن تتمكن من القيام بذلك ، حتى إذا كنت تنوي دفع ثمنها. سيتم اعتبار S8 الخاص بك بالفعل غير قادر على التلاعب به ، ولن تلمسه سامسونج حتى. ما لم تكن ترغب في المخاطرة بوجود ورق ثقيل باهظ الثمن ، نقترح عليك ترك أحد فنيي Samsung يلقي نظرة.

المشكلة رقم 2: تفقد بطارية Galaxy S8 النشطة الطاقة بسرعة كبيرة ، ولن يتم تشغيلها ما لم يتم توصيلها

أنا جديد في عالم Android. لقد اشتريت للتو جهاز Galaxy S8 Active. كل شيء يبدو جيدا إلا أنه ينطفئ عندما تذهب البطارية من 95-94 ٪ إلى 68 ٪ في ضربات القلب ، ثم لن يتم تشغيله إلا إذا تم توصيله. لقد قمت بإعادة تعيين النظام كما قرأت هنا وكذلك إفراغ مخبأ لا أيا منهما ساعد. هل أنا أبحث عن بطارية بديلة؟ - ديفيد

الحل: مرحبا ديفيد. من المرجح أننا ننظر إلى سيناريو بطارية سيئة هنا. قبل أن تقرر استبدال البطارية ، نقترح عليك تجربة شيئين - البطارية ومعايرة Android وإعادة ضبط المصنع. يجب على هذين الاثنين مسح البرنامج ومساعدتك على تحديد ما إذا كان شكوكنا صحيحة. يجب ألا يكون جهاز إعادة ضبط المصنع حديثًا مشكلة في البطارية مثل تلك التي تواجهها الآن. إذا بقي نفس السلوك بعد المعايرة وإعادة ضبط المصنع ، يمكنك المراهنة على بطارية S8 الخاصة بك.

لإجراء Android ومعايرة البطارية:

1. 1. استنزاف البطارية بالكامل . وهذا يعني استخدام جهازك إلى أن يتم إيقاف التشغيل من تلقاء نفسه ومستوى البطارية يقرأ 0٪.
   2. اشحن الهاتف حتى يصل إلى 100٪ . تأكد من استخدام معدات الشحن الأصلية لجهازك واتركه يشحن بشكل كامل. لا تفصل جهازك عن ساعتين أخريين على الأقل وكذلك لا تستخدمه أثناء الشحن.
   3. بعد انقضاء الوقت ، افصل جهازك .
   4. إعادة تشغيل جهاز Galaxy S8.
   5. استخدم هاتفك حتى نفدت الطاقة تمامًا مرة أخرى.
   6. كرر الخطوات من 1 إلى 5.

لإعادة ضبط إعدادات المصنع في S8:

1. قم بعمل نسخة احتياطية من بياناتك الشخصية.
2. أوقف تشغيل الجهاز.
3. اضغط مع الاستمرار على مفتاح Volume Up ومفتاح Bixby ، ثم اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل.
4. عند عرض شعار Android الأخضر ، قم بإطلاق جميع المفاتيح ("سيظهر تثبيت تحديث النظام" لمدة تتراوح من 30 إلى 60 ثانية قبل إظهار خيارات قائمة استرداد نظام Android).
5. اضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت عدة مرات لتحديد "wipe data / factory reset".
6. اضغط على زر الطاقة لاختيار.
7. اضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت حتى يتم تمييز "نعم - حذف جميع بيانات المستخدم".
8. اضغط على زر التشغيل لاختيار وبدء إعادة الضبط الرئيسية.
9. عند اكتمال إعادة الضبط الرئيسية ، يتم تمييز "Reboot system now".
10. اضغط على مفتاح التشغيل لإعادة تشغيل الجهاز.