كيفية إصلاح مشكلة wifi A5 غالاكسي: يحافظ على فصل ولن تسمح اتصال بالإنترنت

مرحبا معجبين أندرويد! مرحبًا بك في حلحلة استكشاف الأخطاء وإصلاحها الأخرى التي تجيب على بعض المشكلات المتعلقة بـ # GalaxyA5. تتطرق القضية الرئيسية التي نرغب في التعامل معها اليوم إلى مشكلة واي فاي معينة تحدث أيضًا في أجهزة Samsung الأخرى. تأكد من التحقق من الموقف الذي أبلغ عنه أحد المستخدمين ، حتى تفهم سبب وجود مجموعة مختصرة من الاقتراحات. تتناول هذه المشاركة أيضًا المشكلات الأخرى ذات الصلة ، لذا نأمل أن تجد هذا مفيدًا.

قبل المتابعة ، نود تذكيرك بأنه إذا كنت تبحث عن حلول لمشكلة Android # الخاصة بك ، فيمكنك الاتصال بنا باستخدام الرابط المقدم في أسفل هذه الصفحة. عند وصف مشكلتك ، يرجى أن تكون مفصلاً قدر الإمكان حتى نتمكن من تحديد الحل المناسب بسهولة. إذا كنت تستطيع ، يرجى تضمين رسائل الخطأ بالضبط التي تحصل عليها لتقدم لنا فكرة من أين تبدأ. إذا كنت قد جربت بالفعل بعض خطوات استكشاف الأخطاء وإصلاحها قبل إرسالها إلينا بالبريد الإلكتروني ، فتأكد من ذكرها حتى نتمكن من تخطيها في إجاباتنا.

المشكلة رقم 1: كيفية إصلاح مشكلة wifi A5 من Galaxy: يستمر في قطع الاتصال ولن يسمح باتصال الإنترنت

سوف أعيش في الإقامة الفندقية نوع لفترة ممتدة. خدمة الواي فاي المتوفرة هي نفسها مثل الفندق. أنا قادر على الاتصال بالواي فاي ، لكنه يحافظ على قطع الاتصال بشكل كامل (غالباً خلال دقائق) أو يعطيني خطأ في المصادقة. عند قطع الاتصال ، سأعود إلى إعدادات wifi وانقر على الشبكة لإعادة الاتصال. سيقول واي فاي في بعض الأحيان الاتصال ولكن لا شيء يحدث ويختفي الاتصال أو ببساطة لا يفعل شيئا على الإطلاق. إذا قمت بتعطيل شبكة wifi ثم أعد تشغيلها ، فسوف تعيد الاتصال لفترة قصيرة. جميع أجهزة wifi الأخرى لا تواجه مشاكل في البقاء على اتصال. لا يمكنني الوصول إلى جهاز التوجيه ، لذا لا يمكنني إجراء أي تغييرات. لقد حاولت إعادة تعيين إعدادات الشبكة ، ومسح ذاكرة التخزين المؤقت وإعادة تعيين الهاتف بأكمله دون أي تغيير. هذا هو فقط هذا واي فاي لدي هذه القضية.

الحل: لقد غطت جميع الخطوات المحتملة لتحرّي الخلل وإصلاحه تقريبًا لهذا الموقف. بما أن حتى إعادة ضبط المصنع لم تحل المشكلة ، يجب أن تكون المشكلة على جانب الموجه. قد يكون الحد من عدد الأجهزة التي يمكن توصيلها في وقت واحد ، مما يؤدي إلى قطع A5 الخاص بك. من المحتمل أيضًا أن يكون A5 مقيّدًا أو غير مسموح له بالاتصال بالإنترنت على الإطلاق. نقترح أن تتحدث إلى مسؤول wifi حتى يتمكنوا من مساعدتك في تضييق نطاق العوامل.

استخدم IP ثابت

في حالة وجود مشاكل في جهاز DHCP أو تعيين عنوان IP للأجهزة ، يمكنك محاولة معرفة ما يحدث إذا قمت بتعيين عنوان IP الخاص بك إلى A5. وإليك كيف يتم ذلك:

1. افتح تطبيق الإعدادات.
2. انقر فوق Wifi.
3. انقر مع الاستمرار على اسم wifi المفضل لديك.
4. انقر فوق إدارة إعدادات الشبكة.
5. حدد إظهار الخيارات المتقدمة.
6. من أجل إعدادات IP ، حدد Static بدلاً من DHCP.
7. لكي يتم ملء المعلومات المحددة ، تأكد من التنسيق مع مسؤول wifi حتى تعرف القيم الواجب إدخالها لما يلي:
   • عنوان IP
   • بوابة
   • طول بادئة الشبكة
   • DNS 1
   • DNS 2
8. اترك الوكيل والباقي كما هي.

المشكلة رقم 2: تحافظ شاشة Galaxy A5 على العودة إلى الشاشة الرئيسية الافتراضية بعد التحديث

Samsung A5. تحافظ الشاشة الرئيسية على إعادة التعيين إلى الوضع الافتراضي (المس wiz ، وليس في الوضع السهل) لذلك أفقد جميع المجلدات التي أنشأتها بالعناصر المحفوظة ، وجميع المجلدات للتطبيقات التي قمت بإنشائها وتنظيمها. يحدث عشوائيا كل يومين. لديك الكثير من التخزين ولا مشاكل الذاكرة واضحة. كل شيء آخر على الهاتف تعمل بشكل جيد. التساؤل: هذه مشكلة في الأجهزة / البرامج الثابتة والوقت الذي حصلت فيه على هاتف جديد ، أو شيء حدث بعد تحديث (على الرغم من أن نظام التشغيل تم تحديثه منذ أسابيع مضت ، قبل أن يبدأ هذا في الحدوث. ربما تم تحديث ميزة touch touch لكن لم أجد إعلام عن ذلك حتى غير متأكد.) هل تم googling والتحقق من المنتديات ولكن لم يعثر على شيء ... إذا كنت تستطيع تقديم المشورة بأي شكل من الأشكال سوف أكون ممتنا جدا؟ شكرا جزيلا.

الحل: إذا بدأت المشكلة بعد تحديث نظام ، فهذه هي خطوات استكشاف الأخطاء وإصلاحها التي تريد القيام بها:

• امسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت
• مراقبة في الوضع الآمن
• تثبيت تحديثات التطبيق
• اعدادات المصنع

امسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت

هذه هي الخطوة الأولى لتحرّي الخلل وإصلاحه القياسية إذا واجهتك مشكلات في أعقاب تحديث. سيضمن مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت أن ذاكرة التخزين المؤقت لنظام الهاتف جديدة. في بعض الأحيان ، قد تؤدي التحديثات إلى تلف ذاكرة التخزين المؤقت للنظام ، مما يؤدي إلى جميع أنواع المشكلات. للقيام بذلك، اتبع الخطوات التالية:

1. أوقف تشغيل الجهاز.
2. اضغط مع الاستمرار على مفتاح Volume Up ومفتاح Home ، ثم اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل.
3. عندما يعرض شعار Android ، ستظهر جميع المفاتيح (سيظهر تثبيت تحديث النظام لمدة تتراوح من 30 إلى 60 ثانية ، ثم "لا يوجد أمر" قبل إظهار خيارات قائمة استرداد نظام Android).
4. اضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت عدة مرات لتحديد "مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت".
5. اضغط على زر الطاقة لاختيار.
6. اضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت لتحديد "نعم" واضغط على مفتاح التشغيل للتحديد.
7. عند اكتمال قسم مسح ذاكرة التخزين المؤقت ، يتم تمييز "Reboot system now".
8. اضغط على مفتاح التشغيل لإعادة تشغيل الجهاز.

مراقبة في الوضع الآمن

يجب أن يساعدك هذا على التحقق مما إذا كان أحد تطبيقاتك يسبب المشكلة أم لا. الوضع الآمن يوقف جميع تطبيقات الطرف الثالث. لذا ، إذا لم تحدث المشكلة في هذا الوضع ، فيمكنك المراهنة على تطبيق غير لائق تابع لجهة خارجية.

لتشغيل الجهاز في الوضع الآمن:

1. أوقف تشغيل الجهاز.
2. اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل بعد شاشة اسم الطراز.
3. عندما تظهر عبارة "SAMSUNG" على الشاشة ، حرر مفتاح التشغيل.
4. فور إطلاق مفتاح التشغيل ، اضغط مع الاستمرار على مفتاح خفض مستوى الصوت.
5. استمر في الضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت حتى ينتهي الجهاز من إعادة التشغيل.
6. سيتم عرض الوضع الآمن في الزاوية السفلية اليسرى من الشاشة.
7. حرر مفتاح خفض مستوى الصوت عندما ترى الوضع الآمن.
8. لاحظ الهاتف عندما يكون في الوضع الآمن.

لتحديد أي من تطبيقاتك يقع على عاتقك ، تحتاج إلى استخدام طريقة الاستبعاد في تضييق الاحتمالات. ضع في اعتبارك أن الوضع الآمن لن يحدد التطبيق لك. عليك بذل الجهود لتحديد ذلك. إليك كيفية القيام بذلك:

1. التمهيد إلى الوضع الآمن.
2. تحقق من وجود المشكلة.
3. بعد أن تتأكد من إلقاء اللوم على تطبيق تابع لجهة خارجية ، يمكنك البدء في إلغاء تثبيت التطبيقات بشكل فردي. نقترح أن تبدأ بأحدث الرسائل التي أضفتها.
4. بعد إزالة تثبيت أحد التطبيقات ، أعد تشغيل الهاتف إلى الوضع العادي وتحقق من وجود المشكلة.
5. إذا كان A5 لا يزال يمثل مشكلة ، كرر الخطوات 1-4.

تثبيت تحديثات التطبيق

نادرا ما ينظر إلى العديد من التطبيقات التي تم تحديثها كطريقة لإصلاح الأشياء. بالنسبة لمعظم مشكلات Android ، يعد الاحتفاظ بالتطبيقات محدّثًا بطريقة مؤكدة لتقليل الأخطاء أو حتى القضاء عليها. تأكد من أن جميع تطبيقاتك على أحدث إصدار. إذا كنت محظوظًا والمشكلة بسبب إصدار غير متوافق من التطبيق ، فقد يكون هذا إصلاحًا بسيطًا بالنسبة إليك.

اعدادات المصنع

أخيرًا ، لا تتردد في إجراء إعادة ضبط المصنع إذا لم يظهر أي شيء للمساعدة. هذه خطوة مهمة لاستكشاف الأخطاء وإصلاحها وربما حل. يعد مسح الهاتف وإعادة جميع معلومات البرنامج إلى الإعدادات الافتراضية أمرًا ضروريًا في هذه الحالة لمعرفة ما إذا كانت البرامج السيئة هي المسؤولة عن ذلك.

لإعادة ضبط إعدادات A5 في المصنع:

1. قم بإيقاف تشغيل A5.
2. اضغط مع الاستمرار على مفتاح Volume Up ومفتاح Home ، ثم اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل.
3. عندما يعرض شعار Android ، ستظهر جميع المفاتيح (سيظهر تثبيت تحديث النظام لمدة تتراوح من 30 إلى 60 ثانية ، ثم "لا يوجد أمر" قبل إظهار خيارات قائمة استرداد نظام Android).
4. اضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت عدة مرات لتحديد "wipe data / factory reset.
5. اضغط على زر الطاقة لاختيار.
6. اضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت حتى يتم تمييز "نعم - حذف جميع بيانات المستخدم".
7. اضغط على زر التشغيل لاختيار وبدء إعادة الضبط الرئيسية.
8. عند اكتمال إعادة الضبط الرئيسية ، يتم تمييز "Reboot system now" (نظام إعادة التشغيل الآن).
9. اضغط على مفتاح التشغيل لإعادة تشغيل الجهاز.

المشكلة رقم 3: تتعطل تطبيقات Galaxy A5 ، ويظل مساعد Google يظهر

لدي Samsung Galaxy A5 يعمل على نظام التشغيل Android 7.0. في 7/15/18 ، بدأ مساعد google في تولي هاتفي. لقد قمت منذ ذلك الحين بتعطيل أي هاتف مساعد تمامًا وقمت بإعادة الضبط الناعم مرتين (على الرغم من أنني لست متأكداً من أنه تم القيام به بشكل صحيح). لقد ألغيت إلغاء الاشتراك واخترعت من اختبار google بيتا وأعدت تثبيت google. يواصل هاتفي إغلاق التطبيقات أثناء استخدامها. سينقل شاشتي ويغلقها أو يعيدني إلى الشاشة الرئيسية. لقد عطلت الآن google أعتقد أن التحديث كان المشكلة ولكن المشكلة لا تزال قائمة. لا أستطيع حتى استخدام تطبيقات المصنع الأساسية. لا يمكنني استخدام النص الخاص بي ، ويجب أن أكون سريعًا في محاولة الاتصال بأي شخص من هاتفي قبل أن يغلق شاشة الاتصال علي. مرة واحدة في استدعاء أنها تعمل بشكل جيد. لا يمكنني الانتقال إلى إعدادات التطبيق أو أي شيء لهذا الأمر دون أن يتم إغلاقه ، وإذا حاولت العودة إلى أي تطبيق ، فإنه يغلق التطبيق سريعًا ولكن لا يزال قيد التشغيل في الخلفية. انا فى غاية الذكاء! ما الذي يحدث وكيف يمكنني إصلاح هذا؟!؟! يرجى تقديم النصيحة.

الحل: ليس لدينا سجل كامل لجهازك حتى نتمكن من إخبارك بما يحدث بالضبط. نظرًا لأنه يبدو أن لديك العديد من المشكلات على مستوى النظام في وقت واحد ، فإننا نوصيك بمسح الهاتف عن طريق إعادة تعيين إعدادات المصنع. سيؤدي ذلك إلى إجبار هاتفك على إعادة جميع إعدادات البرامج إلى إعداداتها الافتراضية المعروفة. إذا كان هناك خطأ في نظام التشغيل يتسبب في كل هذه المشكلات ، فيجب إعادة إصلاحها.

نفترض أنك لم تقم بتجذير جهازك أو تشغيله. إذا قمت بالتلاعب بالبرنامج الرسمي على الرغم من ذلك ، حاول عكس أي شيء قمت به وقم بإرجاع كل شيء إلى حالة المخزون (الافتراضي) الخاصة بهم. على سبيل المثال ، إذا بدأت هذه المشكلات في الحدوث بعد محاولة الجذر ، فيجب أن يؤدي حل المشكلة إلى حل المشكلة. إذا كنت تحاول تثبيت ROM مخصص ، تعيد تحميل البرامج الثابتة الأسهم السابقة ويجب أن تكون جيدة.