كيفية التعامل مع قضية إصابة غالاكسي ملاحظة 5 فيروس ، ومشاكل أخرى ملاحظة 5

قد يتساءل بعض المستخدمين عن السبب في أن # GalaxyNote5 ربما بدأوا فجأة في عرض الإعلانات والنوافذ المنبثقة من أي مكان ، لذلك فإن إحدى المشكلات التي نغطيها في هذه المشاركة هي بالضبط تلك المشكلة. لقد أضفنا أيضًا 5 من الملاحظات الإضافية 5 التي تم أخذها من التقارير منذ الأسبوع الماضي ، لذا نأمل أن تكون هذه المواد مصدرًا جيدًا للحلول لمجتمع Android. لأولئك الذين يتطلعون لمعرفة ما إذا كانت مشكلتهم فريدة بالنسبة إلى أجهزتهم الخاصة ، أو إذا كان هناك بالفعل حل منشور لها ، فيرجى زيارة صفحة تحرّي الخلل وإصلاحه الرئيسية.

في هذه الأثناء ، فيما يلي المشكلات التي نغطيها في هذه المشاركة اليوم:

1. جالكسي نوت 5 يستنزف البطارية بسرعة يفقد Galaxy Note 5 طاقة البطارية خلال ساعتين حتى مع الاستخدام اللطيف
2. شاشة Galaxy Note 5 ، تطبيق لوحة المفاتيح ، المكالمات الصوتية ، إلخ. لا تعمل بشكل صحيح
3. ملاحظة غالاكسي 5 "للأسف توقفت جوجل بلاي" خطأ | كيفية إعادة تثبيت تطبيق متجر Google Play على Galaxy Note 5
4. كيفية التعامل مع قضية إصابة غالاكسي ملاحظة 5 الفيروس
5. تظل تطبيقات Galaxy Note 5 متلاطمة
6. ماذا تفعل إذا واجهت مشاكل بعد تحديث Galaxy Note 5

إذا كنت تبحث عن حلول لمشكلة #Android الخاصة بك ، يمكنك الاتصال بنا عن طريق استخدام الرابط المقدم في أسفل هذه الصفحة ، أو يمكنك تثبيت التطبيق المجاني لدينا من متجر Google Play.

عند وصف مشكلتك ، يرجى أن تكون مفصلاً قدر الإمكان حتى نتمكن من تحديد الحل المناسب بسهولة. إذا كنت تستطيع ، يرجى تضمين رسائل الخطأ بالضبط التي تحصل عليها لتقدم لنا فكرة من أين تبدأ. إذا كنت قد جربت بالفعل بعض خطوات استكشاف الأخطاء وإصلاحها قبل إرسالها إلينا بالبريد الإلكتروني ، فتأكد من ذكرها حتى نتمكن من تخطيها في إجاباتنا.

المشكلة رقم 1: جالاكسي نوت 5 يستنزف البطارية بسرعة يفقد Galaxy Note 5 طاقة البطارية خلال ساعتين حتى مع الاستخدام اللطيف

اهلا ياجماعة! شكرًا جزيلاً على العمل الرائع لمساعدتنا وعلى المشاركات الرائعة. اشتريت Galaxy Note 5 Verizon من eBay. يتم استخدامه بلطف ويبدو وكأنه جديد. ولكن لدي مشكلة في استنزاف البطارية ولقد قرأت المشاركات حول هذه المشكلة هنا ... ولقد ضللت ذلك لأن هاتفي يبدو جيدًا بدون استخدام ويبقى لمدة يوم. بمجرد أن تبدأ في استخدامه لطيف ، فإن البطارية تنخفض بسرعة. ما هو التطبيق ، تصفح الويب مع اتصال واي فاي! يجب أن تأخذ كل هذه السلطة؟

أستخدم ساعتين فقط ولن يجلب لي نصف يوم. عندما أذهب إلى البطارية باستخدام إعدادات ... فإنه يدل على أن الشاشة تأخذ السلطة أكثر .. أي شيء آخر .. في حين أن السطوع هو 30 ٪ .. فقدت! كيف يمكنني معرفة أن بطاريتي تعمل بشكل طبيعي؟ - تروي

الحل: مرحبًا تروي. حسنا ، استنادا إلى وصف المشكلة ، لا يبدو أن بطارية جهازك تعمل بشكل طبيعي. ساعتان من الاستخدام قصيرة جدًا ، خاصةً أنك قمت بالفعل بأشياء من شأنها أن تبطئ من استهلاك البطارية. حاول إعادة ضبط إعدادات المصنع ومراقبة كيفية عمل البطارية بدون تطبيقاتك. إذا ظل السلوك على حاله ، يجب أن تجد طريقة لإصلاح الهاتف أو استبداله.

للرجوع إليها ، هذه هي الخطوات الخاصة بكيفية إعادة ضبط إعدادات الملاحظة 5 في المصنع:

• إنشاء نسخة احتياطية من الملفات وجهات الاتصال المهمة.
• قم بإيقاف تشغيل Samsung Galaxy Note 5 تمامًا.
• اضغط مع الاستمرار على أزرار Volume Up و Home أولاً ، ثم اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل.
• احتفظ بالضغط على الأزرار الثلاثة وحين يظهر برنامج 'Samsung Galaxy Note5' ، قم بتحرير مفتاح التشغيل ولكن استمر في الضغط على المفتاحين الآخرين.
• بمجرد ظهور شعار Android ، قم بتحرير كل من أزرار Volume Up و Home.
• سيظهر إشعار "تثبيت تحديث النظام" على الشاشة لمدة 30 إلى 60 ثانية قبل ظهور شاشة استرداد نظام Android بخياراتها.
• استخدم مفتاح خفض مستوى الصوت لتحديد الخيار "نعم - احذف جميع بيانات المستخدم" ثم اضغط على مفتاح التشغيل لتحديده.
• عند اكتمال العملية ، استخدم مفتاح خفض مستوى الصوت لتحديد خيار 'Reboot system now' ثم اضغط على مفتاح التشغيل لإعادة تشغيل الهاتف.
• قد تستغرق عملية إعادة التشغيل وقتًا أطول قليلاً لإكمالها ، ولكن لا داعي للقلق وانتظر حتى يصبح الجهاز نشطًا.

المشكلة الثانية: شاشة Galaxy Note 5 ، تطبيق لوحة المفاتيح ، المكالمات الصوتية ، إلخ. لا تعمل بشكل صحيح

الشاشة لن ​​تعمل نصف الوقت. لن تعمل لوحة المفاتيح ولا تعمل شاشة سوداء وتعيد تعيين الصفحة ، ولن يتم تحميل أي شيء. عند إجراء مكالمة هاتفية ، فإنه يتحول بشكل مستمر من السماعات إلى الوضع العادي أو سيؤدي إلى إسقاط المكالمة. يحافظ الهاتف على الإضاءة مثلما يتم شحنه عندما لا يكون. سوف يستمر في القول أن الشحن غير المنتظم والبطارية سيظهران رمز الشحن بلا أي شيء على الإطلاق ، لذلك سيموت الهاتف. سيتم إيقاف تشغيل الهاتف وسيتم إيقاف تشغيل البطارية عند إيقاف التشغيل. يمحو كل شيء أنا النص عند مواطن الخلل. لدي إعادة ضبط المصنع 2 مرات بالفعل وأنا في حيرة إلى ما هو الخطأ. - تولا

الحل: مرحبا تولا. لا نعرف التاريخ الكامل لجهازك حتى يمكننا التكهن هنا فقط. على الرغم من أن الأعراض التي ذكرتها هنا تبدو أنها لا تحتوي على أي نمط على الإطلاق. إذا لم تعمل إعدادات إعادة ضبط المصنع على تحسين الحالة على الإطلاق ، يمكنك خدش إمكانية إلقاء اللوم على البرنامج. قد يكون هناك عطل عام في الأجهزة يسبب كل هذه السلوكيات الخاطئة بحيث يتم فحص أجهزة الهاتف. إذا كان لا يزال يغطيها ضمان بديل ، فإننا نقترح بشدة أن تستخدمه للحصول على جهاز جديد.

المشكلة رقم 3: غالاكسي ملاحظة 5 “لسوء الحظ توقفت جوجل بلاي” خطأ | كيفية إعادة تثبيت تطبيق متجر Google Play على Galaxy Note 5

رد: الخطأ "لسوء الحظ جوجل بلاي قد توقفت" ، قدم هارولد مقال جميل للمساعدة. في حالتي ، قفزت البندقية وأزلت Google Play والآن لا تعمل تعليماته بالنسبة لي. يتعذر عليّ العثور على أي رابط لإعادة تثبيت التطبيق ، واعتقدت أنه يمكنني تسوية مع الحصول على التطبيقات ببساطة من موقع Store. هذا يثبت أنه غير صحيح حيث أن 3 تطبيقات قمت بتنزيلها وصلت فقط إلى الجهاز اللوحي وليس إلى Note5. هل يمكنك المساعدة؟ سكرتير خاص الناقل الاسترالي تلسترا ليست مدرجة في النموذج الخاص بك لذلك اخترت فيريزون لأنها كانت الناقل الذي كان لي قبل مغادرة الولايات. - ايكوداما

الحل: مرحبا Ikudama. لا نعتقد أننا نتفهم مشكلتك بشكل صحيح استنادًا إلى وصف مشكلتك ، ولكن إذا أزلت Google Play Store عن طريق الخطأ (وهو ما نعتقد أنه غير ممكن على الإطلاق) ، فإن الطريقة الوحيدة لاستعادته مرة أخرى هي إعادة تعيين إعدادات المصنع. بالنسبة إلى مقالة هارولد ، لا نعتقد أنه كان هناك أي اقتراح لإزالة تطبيق متجر Google Play على الإطلاق. كان أقرب اقتراح لإزالة تثبيت التطبيق هو محو بيانات التطبيق ، وهو ما يعادل فعليًا إلغاء التثبيت. ولكن هذا لا يؤدي في الواقع إلى إزالة ملفات APK أو المجلدات الأساسية الخاصة بالتطبيق من النظام. على أي حال ، كما قلنا ، إذا كنت تريد إعادة تثبيت تطبيق متجر Google Play في النظام ، فيجب إجراء إعادة ضبط المصنع (راجع الخطوات أعلاه).

المشكلة رقم 4: كيفية التعامل مع قضية العدوى غالاكسي ملاحظة 5 الفيروس

لدي مشاكل مع Samsung Note 5.

1. يتم تثبيت التطبيقات المختصرة تلقائيًا على الشاشة الرئيسية. معظم هذه التطبيقات لديها أسماء إباحية مثل أشرطة الفيديو الجنس ، الجنس الساخن ، cecao ، السيدات الباندا الساخنة وغيرها. حتى عند ضبط الهاتف على تعطيل تثبيت التطبيقات من مصادر غير معروفة.
2. إنه يبطئ الأداء بمجرد اتصال بيانات الجوال أو wifi وبدلاً من فتح التطبيقات التي تم النقر عليها مثل Whatsapp أو Facebook (أي تطبيق) ، كلما أردت استخدامها بدلاً من ذلك ، حمّل صفحة متصفح وتقول صفحة فارغة.
3. كما أنه يعرض رسائل مثل "مدير التطبيقات ، جهات الاتصال ، تويتر ، إلخ. يتم إيقافها تلقائيًا" على الشاشة الرئيسية. لذلك لم أعد أستعمله لواجبات الإنترنت مثل Facebook و WhatsApp لأن التطبيقات لن يتم تحميلها عند الاتصال بالإنترنت. مع تحياتي. - كيما

الحل : مرحبًا كيما. قد تكون جميع هذه المشكلات الثلاثة بسبب سبب واحد ، قد يكون عدوى برامج ضارة أو سوء تطبيق. هناك احتمال ألا يكون هاتفك مصابًا بفيروس حقيقي ولكن بما أن النوافذ المنبثقة والإعلانات لا تزال تظهر من أي مكان ، فقد يكون هناك تطبيق سيء في النظام.

للتحقق ، فيما يلي الأشياء التي يمكنك القيام بها:

قم بتمهيد هاتفك في الوضع الآمن. الفيروسات أو البرامج الضارة في جهاز Android تكاد تكون دائمًا بسبب التطبيق السيئ أولاً. إذا كنت مغرمًا بتثبيت التطبيقات دون التحقق من مصدرها ، فمن المحتمل أن يكون هاتفك مستضيفًا لأحد أشكال الفيروسات أو البرامج الضارة. هناك أيضًا احتمال أن يكون التطبيق السيء وراء كل المشكلات ، لذا فإن تشغيل هاتفك في الوضع الآمن يستحق التدقيق. نظرًا لأن الوضع الآمن يمنع تشغيل التطبيقات والخدمات التابعة لجهات خارجية ، فإنها خطوة جيدة لتحري الخلل وإصلاحه في حالتك. وإليك كيف يتم ذلك:

• أوقف تشغيل الهاتف تمامًا.
• اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل.
• بمجرد ظهور "Samsung Galaxy Note5" ، قم بتحرير مفتاح التشغيل واضغط مع الاستمرار على زر خفض مستوى الصوت.
• سيتم إعادة تشغيل الهاتف ولكن مع الاستمرار في الضغط على زر خفض مستوى الصوت.
• بمجرد الانتهاء من إعادة تشغيل الهاتف ، سيتم عرض "الوضع الآمن" في الزاوية السفلية اليسرى من الشاشة.
• يمكنك الآن تحرير زر خفض مستوى الصوت.
• مراقبة الهاتف لمدة 24 ساعة لمعرفة الفرق. تذكر ، إذا لم تحدث المشكلات التي ذكرتها هنا عند تمكين الوضع الآمن ، فيجب إلقاء اللوم على أحد تطبيقات الجهات الخارجية. في هذه الحالة ، تحتاج إلى إلغاء تثبيت التطبيقات حتى يتم التخلص من المشكلات. لن يساعدك الوضع الآمن في تحديد التطبيق الفعلي المخالف ، لذلك يجب عليك إجراء التجربة والخطأ في تحديده. الطريقة الأكثر فعالية هي إلغاء تثبيت التطبيقات بشكل فردي ثم مراقبة كيفية تصرف الهاتف بعد ذلك.
• من ناحية أخرى ، إذا ظلت المشكلات قائمة حتى عند تشغيل الهاتف في الوضع الآمن ، فانتقل إلى الخطوة التالية.

امسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت . لن يؤدي هذا الإجراء إلى إزالة البرامج الضارة أو الفيروسات على نظام Android ولكن قد يكون من المساعدة وجود مشكلة في ذاكرة التخزين المؤقت لنظام الهاتف. يمكن أن تعرض التطبيقات أحيانًا سلوكًا خاطئًا إذا تعرضت ذاكرة التخزين المؤقت للنظام للتلف ، لذا فمن الجيد أن تتمكن من مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت. سيجبر هذا الهاتف على إنشاء ذاكرة تخزين مؤقت جديدة للنظام. لمسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت ، اتبع الخطوات التالية:

• قم بإيقاف تشغيل Samsung Galaxy Note 5 تمامًا.
• اضغط مع الاستمرار على أزرار Volume Up و Home أولاً ، ثم اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل.
• احتفظ بالضغط على الأزرار الثلاثة وحين يظهر برنامج 'Samsung Galaxy Note5' ، قم بتحرير مفتاح التشغيل ولكن استمر في الضغط على المفتاحين الآخرين.
• بمجرد ظهور شعار Android ، قم بتحرير كل من أزرار Volume Up و Home.
• سيظهر إشعار "تثبيت تحديث النظام" على الشاشة لمدة 30 إلى 60 ثانية قبل ظهور شاشة استرداد نظام Android بخياراتها.
• استخدم مفتاح خفض مستوى الصوت لتحديد خيار 'wipe partition cache partition' واضغط على مفتاح التشغيل لتحديده.
• عند اكتمال العملية ، استخدم مفتاح خفض مستوى الصوت لتحديد خيار 'Reboot system now' ثم اضغط على مفتاح التشغيل لإعادة تشغيل الهاتف.
• قد تستغرق عملية إعادة التشغيل وقتًا أطول قليلاً لإكمالها ، ولكن لا داعي للقلق وانتظر حتى يصبح الجهاز نشطًا.

تثبيت تطبيق مكافحة الفيروسات . هناك العديد من تطبيقات مكافحة الفيروسات الفعالة المجانية في متجر Google Play لذا قد يساعد تثبيت أحدها. إذا كنت تخطط لتجربة أكثر من نوعين من منتجات الحماية من الفيروسات ، فتأكد من إلغاء تثبيت الإصدار الأول أولاً قبل تثبيت الإصدار الثاني. إن وجود العديد من برامج مكافحة الفيروسات على نظام واحد لن يؤدي إلى فرض ضرائب على النظام فحسب ، بل قد يؤدي أيضًا إلى حدوث تعارض ينتج عنه المزيد من التعقيدات. ضع في اعتبارك أيضًا أن الفيروسات أو البرامج الضارة الأحدث قد تكون قادرة على تفادي محاولات تطبيقات مكافحة الفيروسات لتحديدها. إذا بقيت النوافذ المنبثقة حتى بعد تجربة العديد من تطبيقات مكافحة الفيروسات ، فانتقل إلى الخطوة التالية.

امسح الهاتف من خلال إعادة ضبط المصنع . تعد استعادة جميع إعدادات البرامج إلى حالة العمل المعروفة من خلال إعادة تعيين إعدادات المصنع هي الطريقة الأكثر فاعلية للتخلص من فيروس أو برامج ضارة من جهاز Android. الرجوع إلى الخطوات أعلاه حول كيفية القيام بذلك. تأكد من مراقبة كيفية تصرف الهاتف بعد إعادة تعيين إعدادات المصنع.

منع الفيروسات أو البرامج الضارة من التثبيت مرة أخرى . ما يفعله العديد من مستخدمي Android بعد إعادة تعيين إعدادات المصنع هو إعادة تثبيت مجموعة التطبيقات نفسها. هذا جيد طالما أنهم متأكدون بنسبة 100٪ من أن التطبيقات آمنة. في معظم الحالات ، يفشل المستخدمون في التحقق مما إذا كانت التطبيقات تأتي من مصادر حسنة السمعة. هذا يجعل

إعادة ضبط المصنع غير مجدية. في حالتك ، تأكد من عدم الوقوع في هذا الفخ. عدم تثبيت التطبيقات خارج متجر Google Play مطلقًا. إذا كنت لا تستطيع المساعدة ولكن ثبّت أحدها من مصادر تابعة لجهات خارجية ، فاستعد لقبول العواقب على الإجراء الذي قمت به. نحن لا نقول أنه لا يمكن الوثوق بجميع التطبيقات خارج متجر Google Play ، ولكن يُفترض أن يعرف المستخدمون الذين يثبتونهم المخاطر التي تنطوي عليها. وهذا يعني أنه إذا واجهوا مشكلات بعد تثبيت التطبيقات خارج متجر Play ، فيجب أن يكونوا قادرين على التعامل مع الموقف بأنفسهم.

بعض التطبيقات من متجر Play ليست كلها جيدة أيضًا. إذا لم تثبِّت تطبيقًا من خارج متجر Play مطلقًا ، ولكنك واجهت المشكلات التي ذكرتها هنا ، يجب عليك أيضًا توخي الحذر عند إعادة تثبيت التطبيقات بعد إعادة تعيين إعدادات المصنع. إذا عادت المشكلات بعد إعادة تثبيت تطبيقاتك ، فهذا دليل واضح على أن أحد التطبيقات يمثل مشكلة. كما هو الحال في الوضع الآمن ، يجب إلغاء تثبيت التطبيقات بشكل فردي إلى أن تلغي سبب المشكلة.

المشكلة رقم 5: تطبيقات Galaxy Note 5 تستمر في التعطل

مرحبا. بلدي غالاكسي ملاحظة 5 كان يقودني للجنون لأكثر من بضعة أشهر الآن ، وأنا حقا بحاجة لمساعدتكم في هذا الأمر. تتعطل جميع التطبيقات أحيانًا سواء أستخدمها أم لا. لقد قرأت المقال الذي كتبته عن هذه المشكلة وجربت كل شيء فيه ولكن لم ينجح شيء. نعم لقد قمت بإعادة ضبط المصنع ، وفي كل مرة أقوم فيها بتغيير أي شيء ، وكل التطبيقات تتعطل مثل الجنون.

تعطل خدمة + Google أكثر ، مثل كل 10 دقائق. أتلقى 3-4 رسائل في صف واحد تقول "لسوء الحظ ، توقف + Google". أحصل على الكثير من الأخطاء -504 عندما أحاول تنزيل أي تطبيق من متجر Play. كما أن هناك تطبيقات شائعة أخرى مثل Facebook و Whatsapp تتعطل من حين لآخر ولكنها أقل تكرارًا من + Google. أنا أتحدث 4-5 مرات في اليوم وهو الكثير. تطبيقات أخرى مثل S Note وحتى التطبيقات التي لم أستخدمها أبدا ولم أكن أعرف أبدا على هاتفي تتعطل وتظهر الرسالة نفسها "لسوء الحظ ، (التطبيق) قد توقف".

في إحدى المرات قمت بإعادة التعيين ، وجدت أن كل شيء يسير على ما يرام حتى بدأت التطبيقات التي تم تثبيتها مسبقًا على الجهاز في التحديث. لذلك تمت إعادة التعيين مرة أخرى وهذه المرة ، نظرًا لتعطل نظام + Google أكثر من غيرها ، أوقفت التحديث التلقائي له ولتطبيق Google. وتخمين ما ، إنه أفضل بكثير الآن! تحطم أقل ، ولكن لا يزال أكثر من المعتاد ، ولا أزال أواجه أخطاء عند تنزيل التطبيقات من متجر Play ، وفي الآونة الأخيرة توجد مشكلات في بعض التطبيقات عندما أكون متصلاً عبر شبكة wifi. لا تستغرق تطبيقات مثل Telegram و Facebook وقتًا كبيرًا للاتصال والتحديث ، بينما تعمل شبكة wifi جيدًا في الواقع.

فعلت بعض الشيكات الأجهزة الأساسية باستخدام الرمز * # 0 * # ولكن لم أجد شيئا غير عادي. كنت أفكر ربما خطأ سامسونج في هذا الإصدار الخاص من البرنامج ، وربما إذا قمت بتجذير الهاتف وتثبيت إصدار آخر من البرنامج سيتم حل مشاكلي. أنا حقا لا أعرف ماذا يمكنني أن أفعل.

شكرا مقدما لمساعدتكم! - ديفيد

الحل: مرحبا ديفيد. لا تقدم الأعراض في وصف مشكلتك تفاصيل كافية لمساعدتنا في تحديد مكان المشكلة (لا نقول إنه بإمكانك تقديم المزيد من التفاصيل على أية حال). نحن لا نقول أننا سنكون قادرين على معرفة ما هو السبب وراء عدم تمكن Google من معرفة ذلك. توصيك بعض مواقع Android بمسح ذاكرة التخزين المؤقت لـ Google Services Framework و Play Store والبيانات. القاعدة العامة في إصلاح مشكلة متعلقة بتطبيق متجر Google Play هي إعادة تعيين إعدادات المصنع. لا يوجد حل محدد محجوز عند ظهور رمز خطأ معين بسبب تطبيق سيء في متجر Play.

إن عملية إعادة ضبط المصنع لم تحسن الوضع على الإطلاق هي مؤشر على أن البرمجيات قد لا تكون مسؤولة عن ذلك على الإطلاق. هذا يعني أن تأصيل أو امض المخزون أو العرف ROM إلى جهازك لن يساعد أيضا. قد تكون هناك مشكلة في الأجهزة تؤدي إلى تصرف البرامج بطريقة متقطعة. إذا كان الهاتف لا يزال مغطى بضمان بديل ، فإننا نقترح بشدة استبدال الهاتف.

المشكلة رقم 6: ماذا تفعل إذا واجهت مشاكل بعد تحديث Galaxy Note 5

أجرى جهاز Samsung Galaxy Note 5 مؤخراً تحديثًا (Marshmallow) ولم أتمكن من الوصول إليه. عادة ما أستخدم طباعة الإصبع ولكن كما تعلم ، كان لدي أيضًا كلمة مرور احتياطية ، والتي أخبرتني أنها خاطئة وانتهى بي الأمر إلى إعادة ضبط إعدادات هاتفي لاستخدامه في المصنع. أيا كان ، أليس كذلك؟ حسنا الآن لقد ولت كل الكماليات التي حصلت عليها من صنع هذا الهاتف الخاص بي. جميع الميزات من تغيير مؤشر LED ، اختفت للتو ألوان مختلفة إلى الحاجيات كان لدي هناك سابقا. أود أن أعرف كيفية إعادتها أو سبب حدوثها أو سبب عدم السماح لي بدخول هاتفي في المقام الأول بعد هذا التحديث الغبي. ناهيك عن تحديث حدث مرتين في يوم واحد ، ثم مرة أخرى في اليوم التالي قبل حدوث كل هذه الأشياء. من فضلك ساعدنى! مايا

الحل: مرحبا مايا. إخبارك بالأسباب التي جعلت سلوك برنامج الهاتف الخاص بك يتصرف بطريقة متقطعة بعد تثبيت التحديث سيكون بمثابة طبيب يعطيك تشخيصًا مميزًا لصداع على الفور دون فحص الأعراض بشكل صحيح أو التحقق من تاريخك الطبي أو إجراء بعض الاختبارات. لقد سمعنا عن عدم قدرة بعض المستخدمين على تسجيل الدخول مرة أخرى إلى هواتفهم من خلال إعادة ضبط إعدادات المصنع أو رقم التعريف الشخصي ولكن تختلف الأسباب. لاحظ البعض منهم المشكلة بعد تثبيت تحديث (مثلما فعلت) ، في حين أن آخرين حدث خلال مسار العمل العادي. لإخباركم بصراحة ، حتى سامسونج وشركة Google لم تحددا سبب هذه المشاكل على الإطلاق ، لذلك لا يمكن للفنيين من الأطراف الثالثة أمثالنا سوى التكهن والحديث عنها بشكل عام.

هناك مشكلة مثل مشكلتك يمكن أن تحدث نتيجة لواحد من العديد من المتغيرات المحتملة التي تتضمن تطبيقات سيئة ، أو خلل في نظام التشغيل ، أو خلل في الأجهزة غير معروف ، أو مجرد تحديث غير مشفر. في بيئة Android ، قد يكون تحديد الخطأ مصدرًا ضروريًا للغاية ، لذلك قد لا يتمكن العديد من المطورين (حتى من مطوري Samsung و Google) من إصلاح المشكلة على الفور. إذا تلقيت التحديث عبر الأثير (OTA) ، أي من الإشعار الذي يدفعه مشغل شبكة الجوال ، فتأكد من إخبارهم بالمشكلات حتى يتمكنوا من أخذها في الاعتبار. قد لا يتمكن ممثل خدمة العملاء في مشغّل شبكة الجوّال من إصلاح المشكلات ، ولكن إذا كان هناك مستخدمون آخرون قد أبلغوا عن مشكلات مماثلة أو ذات صلة ، فقد يعمل فريق مطوّري البرامج التابع لهم على تقريرك.

بالنسبة إلى التغييرات التجميلية التي حدثت بعد التحديث ، حاول إجراء المزيد من الأبحاث بمساعدة من Google. حاول استخدام مصطلحات محددة مثل "تغيير ألوان عنصر واجهة المستخدم تحديث Marshmallow ملاحظة 5" أو تغيير مؤشر ضوء LED Android Marshmallow "لتتمكن من الحصول على نتائج أفضل.