غالاكسي S7 تجميد عشوائية وإعادة التشغيل عندما يكون مستوى البطارية منخفضة ، قضايا أخرى

لقد تلقينا عددًا متزايدًا من مشكلات # GalaxyS7 مؤخرًا ، لذا يمكنك أن تتوقع مشاهدة المزيد من المشاركات لهذا الجهاز المعيّن على نحو أكثر. في هذا المنشور اليوم ، نغطي 6 مشاكل أخرى قمنا بجمعها خلال الأيام القليلة الماضية. نأمل أن تساعد الحلول المقدمة هنا ليس فقط المستخدمين المذكورين هنا اليوم ولكن أيضًا الآخرين الذين قد يعانون من مشكلات مماثلة. بالنسبة لأولئك الذين قد يكونون جددًا في مدونتنا ، لا تنسوا زيارة صفحة تحرّي الخلل وإصلاحه الرئيسية في Galaxy S7.

فيما يلي الموضوعات المحددة التي نناقشها هنا اليوم:

1. لم يتم تشغيل Galaxy S7 بعد سقوط الهاتف عن طريق الخطأ
2. يتم تحديث بيانات جوال Galaxy S7 المجددة مع Sprint
3. Galaxy S7 تجميد عشوائي وإعادة التشغيل عند انخفاض مستوى البطارية
4. لن يفرض Galaxy S7 رسومًا تتجاوز 0٪ ويعيد التشغيل بشكل عشوائي
5. يستمر تطبيق Galaxy S7 Messages في عرض تقرير عن الخطأ
6. جالاكسي S7 شحن بطريقة متقطعة ، عالقة في حلقة التمهيد

إذا كنت تبحث عن حلول لمشكلة #Android الخاصة بك ، يمكنك الاتصال بنا عن طريق استخدام الرابط المقدم في أسفل هذه الصفحة ، أو يمكنك تثبيت التطبيق المجاني لدينا من متجر Google Play.

عند وصف مشكلتك ، يرجى أن تكون مفصلاً قدر الإمكان حتى نتمكن من تحديد الحل المناسب بسهولة. إذا كنت تستطيع ، يرجى تضمين رسائل الخطأ بالضبط التي تحصل عليها لتقدم لنا فكرة من أين تبدأ. إذا كنت قد جربت بالفعل بعض خطوات استكشاف الأخطاء وإصلاحها قبل إرسالها إلينا بالبريد الإلكتروني ، فتأكد من ذكرها حتى نتمكن من تخطيها في إجاباتنا.

المشكلة رقم 1: لن يتم تشغيل Galaxy S7 بعد سقوط الهاتف عن طريق الخطأ

كان جهاز Galaxy S7 يزداد سخونة بعد شهر من حصوله عليه. سوف تحصل على الساخن عند الشحن أو حتى أثناء الاستخدام. قمت بإسقاطها دون قضية (أخذت من القضية لمحاولة منعها من ارتفاع درجة الحرارة). بعد أن أسقطت الشاشة السوداء. الآن لا أستطيع تشغيله. حاولت الأشياء على صفحة استكشاف الأخطاء وإصلاحها. عندما أضغط على زر الطاقة والحجم السفلي يمكنني أن أقول أنه يتحول لأن الضوء الأزرق في الأعلى يبدأ في الوميض ويتم تشغيل الأنوار أدناه ، ولكن الشاشة لا تأتي. يبدأ بالحصول على الحرارة مرة أخرى ومن ثم يهتز أنه يغلق. هل هذا بسبب إسقاطها أو مشكلة أكثر خطورة. حتى مع التأمين يريد المهرجون 175 دولارًا ليحلوا محلها. - شيري

الحل: مرحبًا شيري. إن تعطّل الشاشة على الفور بعد سقوط الهاتف هو بالفعل مؤشر واضح على وجود مشكلة في الجهاز. لا تحتاج إلى أي خطوة أخرى لتحرّي الخلل وإصلاحه لإخبارك بأن شاشة هاتفك هي الخبز المحمص. الغرض من خطوات استكشاف الأخطاء وإصلاحها المقترحة ، لمحاولة تشغيل الهاتف في أوضاع مختلفة ، هو التأكد بطريقة غير مباشرة من عدم لوم الأجهزة السيئة. قد يواجه بعض المستخدمين علامات على وجود مشكلة في الجهاز لاحقًا ، بينما يواجههم آخرون مثلك على الفور. قد يتسبب الانخفاض المفاجئ في تلف الشاشة مما يؤدي إلى ظهور شاشة سوداء في قضية الموت. هناك أيضا فرصة أن البطارية أو بعض مكونات اللوحة الأم قد تتضرر أيضا حيث أن الهاتف الآن يعرض أعراض ارتفاع درجة الحرارة ومسائل إعادة التشغيل العشوائي.

نأمل أن تكون المشكلة مترجمة إلى الشاشة فقط حيث إن استبدال الشاشة يجب أن يعمل على إصلاح المشكلة بسهولة نسبية. ومع ذلك ، إذا تأثرت المكونات الهامة الأخرى في اللوحة الأم أيضًا ، فقد لا يكون استبدال الشاشة كافياً ليعطيك هاتف يعمل بالكامل بعد الإصلاح. قد يكون ارتفاع درجة الحرارة أثناء الشحن ، على سبيل المثال ، مؤشرًا على وجود منفذ شحن أو بطارية يعملان بشكل خاطئ. في النهاية ، الشيء الوحيد الذي يمكنك فعله هو أن نأمل في الأفضل. ومع ذلك ، تأكد من السماح لشركة Samsung بالتعامل مع الإصلاح. والأفضل من ذلك ، مجرد الحصول على وحدة بديلة إذا كان ذلك لا يزال ممكنا.

المشكلة رقم 2: بيانات جوال Galaxy S7 التي تم تجديدها مع Sprint تستمر في الفصل

لقد حصلت على S7 مجددًا منذ بضعة أيام ، وأخرجت من الخفافيش مشكلة في بطاقة SIM. يضع Sprint في واحد جديد و كل شيء يبدو جيد لأجل مثل يوم واحد. ثم أفقد جميع بيانات الهاتف المحمول في رحلة إلى المطار ، ويجب عليك القيادة مرة أخرى بدون استخدام نظام تحديد المواقع العالمي ، حيث يتم فقدها كـ F ** k. حتى 8 دعم العملاء Sprint / التكنولوجيا ، 1 زيارة متجر ، 2 التكنولوجيا الفائقة Samsung و 1 geeks رباعية الزيارة في وقت لاحق ، وأنا في نهاية المطاف إعادة تعيين المصنع الشيء واستعادته مع "التبديل الذكية" وتشغيله مثل أعلى. أذهب للنوم ، استيقظ ، لديك 1/2 في اليوم التالي قبل أن تنخفض البيانات الخلوية لي مرة أخرى! حالة بطاقة SIM تقرأ بيانات الهاتف المحمول "غير متصلة". لا يريد كل من Sprint و Samsung إعطائي بديلاً لأنني اشتريته من طرف ثالث. ماذا يمكنني أن أفعل؟ يبدو أنه ليس تليفًا مضرًا جسديًا. يبدو فقط حصلت على البرامج وقضايا بطاقة بسيطة. لا تحتوي الإعدادات على زر تحديث النظام و # ## BRAND # تنقلني فقط إلى رسالة خطأ في البريد الصوتي. مساعدة! - اريك

الحل: مرحبًا إيريك. بصراحة ، لا نعتقد أن هناك أي شيء يمكننا القيام به لمساعدتك في حل مشكلتك. السبب في أننا نقول ذلك هو حقيقة أننا لا نملك معلومات كافية حتى لبدء تحرّي الخلل وإصلاحه. يقول لنا أن لديك مجددة S7 غالاكسي لا يساعد. على سبيل المثال ، لا نعرف ما إذا كان لديك هاتف GSM أو CDMA. نفترض أنه هاتف CDMA لأنك ذكرت Sprint ولكن يمكننا أن نخطئ في هذا أيضًا. ضع في اعتبارك أن هذه المعلومات الهامة مهمة لأنه إذا كان هاتفك ليس نموذجًا Sprint Galaxy S7 فعليًا ، فقد يكون هذا هو السبب في أنك تواجه المشكلة في المقام الأول. بعبارة أخرى ، إذا كان لديك S7 من مشغّل شبكة مختلف ، على سبيل المثال طراز AT & T وتحاول استخدامه على شبكة Sprint ، فقد لا تعمل وظيفة الشبكة في الجهاز كما هو متوقع. حتى إذا تم إلغاء قفل شبكة S7 الخاصة بك ، فهذا لا يضمن أنها ستعمل بشكل صحيح على شبكة مختلفة. نظرًا لقلة المعلومات التي تزودنا بها ، لا يسعنا إلا أن نتكهن بما قد يحدث الآن. من المحتمل أن يكون برنامج الهاتف غير متوافق مع نظام Sprint ، مما يتسبب في عدم اكتمال عملية التزويد / التسجيل. هناك أيضًا احتمال أن تكون أجهزة الهاتف غير متوافقة مع تردد تشغيل Sprint. أفضل شيء يمكنك القيام به الآن هو العمل مع Sprint حتى يتمكنوا من معرفة ما إذا كان هاتفك متوافقًا تمامًا مع جهازك. حاول جمع أكبر قدر ممكن من المعلومات حول هاتفك حتى تتمكن من منحهم الدعم الفني من Sprint. مرة أخرى ، يجب أن تتذكر ، إذا كان هذا Galaxy S7 ليس نموذج Sprint ، فلا يجب عليك توقع أن كل شيء يجب أن يعمل كما هو متوقع. سيكون هناك دائما بعض الوظائف التي سوف يتم تركها لذلك يجب عليك قبول هذه الحقيقة.

المشكلة رقم 3: تجميد Galaxy S7 عشوائياً وإعادة التشغيل عند انخفاض مستوى البطارية

اهلا ياجماعة. قبل بضعة أيام ، كنت في مكالمة على WhatsApp حتى وصلت بطاريتي إلى 0٪ وتوفي الهاتف. ثم أضعه في مكانه ، وقمت بتشغيله بعد قليل وتركته لمدة ساعة تقريباً. عندما أعود إليها لقد وجدت أنها مجمدة. ثم قمت بإعادة ضبطه بالضغط على مجموعة المفاتيح ، وعندما عاد الهاتف ، كان يعمل بشكل جيد لمدة 15 ثانية ثم تمسك مرة أخرى. منذ ذلك الحين لم أستطع استخدام هاتفي بشكل طبيعي. يتعطل بعد بضع ثوان من إعادة التشغيل إذا كان متصلاً بالشاحن. يعلق حتى لو لم يكن في تهمة.

لقد لاحظت على الرغم من أن مقدار الوقت الذي يستغرقه الهاتف ليتم تجميده بعد تغييرات إعادة التشغيل على أساس مقدار شحن البطارية. عندما يكون حوالي 35 ٪ يمكنني استخدام الهاتف بشكل طبيعي تقريبا دون أي مشكلة على الرغم من أنه في بعض الأحيان يتجمد حتى عندما تكون البطارية بنسبة 10 ٪. بمجرد أن أقوم بتوصيله إلى الشاحن فإنه يتجمد بعد بضع ثوان حتى لو كانت البطارية أسفل. لقد أطلقتها في الوضع الآمن ولكنها تتعثر بنفس الطريقة. يمكن أن يكون مشكلة بطارية؟ شكر. - ليو

الحل: مرحبا ليو. هناك احتمال أن يكون أصل المشكلة متعلقًا بالبطارية ، لذا فإن أول شيء تريد القيام به هو إعادة معايرته. هذه هي عملية إعادة تدريب نظام التشغيل على كيفية قياس مستويات البطارية بشكل صحيح. تعد إعادة معايرة البطارية خطوة بسيطة حتى تتمكن من القيام بذلك في أي وقت. وإليك كيف يتم ذلك:

1. استخدم الهاتف من خلال ممارسة الألعاب أو القيام بالمهام للإسراع بتفريغ الطاقة ، حتى يتوقف الهاتف عن العمل.
2. قم بتشغيل الهاتف مرة أخرى واتركه يتوقف عن نفسه.
3. اشحن الهاتف دون إعادة تشغيله.
4. انتظر حتى تقول البطارية إنها مشحونة بالكامل بنسبة 100٪
5. افصل الشاحن وقم بتشغيل الهاتف.
6. إذا لم يقل الهاتف بنسبة 100٪ ، فأوقف تشغيله ، ثم أعد توصيل الشاحن وانتظر حتى يتم الوصول إلى 100٪ من الرسوم.
7. افصل الشاحن عن تشغيل الهاتف مرة أخرى.
8. استخدم الهاتف حتى تصفي البطارية إلى 0.
9. كرر الدورة مرة واحدة.

الشيء الجيد التالي الذي يمكنك تجربته إذا لم يتغير شيء بعد إعادة ضبط البطارية هو إعادة ضبط المصنع. تريد القيام بذلك لمعرفة ما إذا كانت المشكلة ذات طبيعة برمجية أم لا. كما يوحي الاسم ، فإن استعادة إعدادات المصنع ستعيد جميع إعدادات البرامج إلى حالة العمل المعروفة ، مما يجعلها طريقة جيدة للتحقق مما إذا كانت هناك مشكلة في قسم الأجهزة. يجب مراقبة الهاتف لبعض الوقت ، على الأقل 24 ساعة ، بعد إعادة ضبط المصنع لمعرفة الفرق. إذا بقيت المشكلة ، فهذا دليل على أن المشكلة لن تحل على مستواك. في هذه الحالة ، يجب أن تجد طريقة لإصلاح الهاتف أو استبداله.

للرجوع إليها ، إليك خطوات كيفية إعادة تعيين إعدادات المصنع لجهاز Galaxy S7:

1. قم بإيقاف تشغيل Samsung Galaxy S7.
2. اضغط مع الاستمرار على المفتاحين Home و Volume UP ، ثم اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل.
3. عندما يظهر Samsung Galaxy S7 على الشاشة ، قم بتحرير مفتاح التشغيل ولكن استمر في الضغط على المفتاحين Home و Volume Up.
4. عندما يظهر شعار Android ، يمكنك تحرير كلا المفتاحين وترك الهاتف لمدة 30 إلى 60 ثانية.
5. باستخدام مفتاح خفض مستوى الصوت ، تنقل عبر الخيارات وميز "wipe data / factory reset".
6. بمجرد تمييزك ، يمكنك الضغط على مفتاح التشغيل لتحديده.
7. الآن ، حدد الخيار "نعم - احذف جميع بيانات المستخدم" باستخدام مفتاح خفض مستوى الصوت واضغط على زر التشغيل لتحديده.
8. انتظر حتى ينتهي هاتفك من عملية إعادة الضبط الرئيسية. بمجرد الانتهاء من ذلك ، قم بتمييز "Reboot system now" ثم اضغط على مفتاح التشغيل.
9. سيتم إعادة تشغيل الهاتف الآن أكثر من المعتاد.

المشكلة رقم 4: لن تتقاضى شركة Galaxy S7 ما يزيد عن 0٪ وتعيد التشغيل بشكل عشوائي

مرحبًا ، لدي هاتف سامسونج جالاكسي S7 عمره 7 أشهر. الجمعة الماضية (13/01/17) كان هاتفي ميتًا لذا قمت بتوصيله بالشاحن. ظهر رمز الصاعقة كالمعتاد ولكن بعد ذلك بدلاً من إظهار نسبة البطارية ، أصبح الهاتف فارغًا. حاولت مراراً وتكراراً لكني لم أكن محظوظاً. لذلك أنا فقط تركت في الشاحن وأملت الأفضل. لا يوجد حتى الآن الحظ. بعد أربعة أيام ، حاولت تركها مشحونة طوال الليل مرة أخرى. عندما استيقظت ، بدأت في تحصيل الرسوم مرة أخرى وكانت 9٪. يتم تحصيل الرسوم على مدار اليوم دون مشكلات ، ولكن في الوقت الحالي (في نفس اليوم) عادت إلى نفس المشكلة. يمكنني تشغيل الهاتف لكنه يقول 0٪ فقط ثم يتراجع. هل لديك اي اقتراحات؟ إنني أتطلع إلى الاستماع منك. أطيب التحيات. - رويري

الحل: مرحبا رويري. هناك عدد من العوامل التي تريد وضعها في الاعتبار للوصول إلى الجزء السفلي من هذه المشكلة. مثل معظم مشكلات Android ، قد يحدث هذا بسبب خلل في البرامج أو خلل في التطبيق أو خلل في الأجهزة ، لذا يلزمك المرور عبر سلسلة من خطوات تحري الخلل وإصلاحه.

1. استخدم شاحنًا آخر أو كبل USB . أول شيء تريد القيام به هو التأكد من أن لديك مجموعة عمل جيدة من كابل الشحن وشاحن الرأس. حاول شحن جهاز Samsung آخر باستخدام الشاحن الحالي لمعرفة ما إذا كان يعمل أم لا. بدلاً من ذلك ، يمكنك الحصول على شاحن Samsung آخر وكابل USB لمعرفة ما إذا كان التيار الكهربي معطلاً.
2. تحقق من منفذ الشحن للعيوب أو الحطام . المكون الأكثر شيوعا في الهواتف الذكية اليوم هو ميناء الشحن. بناءً على طريقة العناية بجهازك ، قد يتلف منفذ الشحن أو لا يكون في هذا الوقت. حاول فحص المنفذ باستخدام شكل من أشكال التكبير للتحقق من وجود دبابيس منحنية بداخله. في حالة تلف دبوس بسبب البلى ، فقد يصبح الشحن مستحيلاً أو غير منتظم. كما أنها طريقة جيدة للتحقق من وجود بقع أو بقايا محتملة قد تعترض طريق إدخال الشاحن.
3. أعد تشغيل الهاتف إلى الوضع الآمن . في حين أننا لسنا على علم بأي تطبيق تابع لجهة خارجية يتسبب في مشكلة في التمهيد مثل مشكلتك ، فإننا نصر على مراقبة كيفية عمل الشحن عندما يكون الهاتف في وضع تمهيد مختلف. ومع ذلك ، نطلب منك شحن الهاتف أثناء تشغيل الوضع الآمن. فيما يلي كيفية تشغيل S7 في الوضع الآمن:
   • اقلب جهاز Galaxy S7.
   • اضغط مع الاستمرار على زر التشغيل.
   • بمجرد ظهور شعار 'Samsung Galaxy S7' ، حرر مفتاح التشغيل واضغط مع الاستمرار على زر خفض مستوى الصوت.
   • استمر في الضغط على الزر حتى ينتهي الهاتف من إعادة التشغيل.
   • بمجرد رؤية النص "الوضع الآمن" في الزاوية السفلية اليسرى من الشاشة ، قم بتحرير زر خفض مستوى الصوت.
4. إعادة معايرة البطارية . انظر شرحنا والخطوات المذكورة أعلاه.
5. امسح الهاتف عبر إعادة تعيين إعدادات المصنع . يجب أن يكون هذا هو الحل الأمثل الذي يمكنك تجربته من جانبك. إذا استمرت المشكلة بعد إعادة تعيين إعدادات المصنع ، فقم بإصلاح الهاتف أو استبداله.

المشكلة رقم 5: يستمر تطبيق Galaxy S7 Messages في عرض تقرير عن الخطأ

المشكلة التي أتعامل معها هي تطبيق رسائلي. لقد قمت مؤخرًا بإعادة ضبط هاتفي نظرًا لوجود مشكلة مختلفة. لا أتذكر بالضبط ما حدث ، ولكن بعد إعادة ضبط هاتفي ، بدأ تطبيق Messages في إرسال تقرير عن الخطأ. لقد حصلت على S7 لبعض الوقت ولم أواجه هذه المشكلة حتى الآن. بعد 30 ثانية تقريبًا من الظهور على الرسائل - سواء كنت أكتب رسالة أو فتحتها للتو - ستتعطل وسترسل لي رسالة خطأ. انتظرت بضعة أيام ، آمل أن يصلح الخطأ نفسه. عندما لا تختفي المشكلة ، أقوم بإعادة ضبط هاتفي بسهولة وسقطت المشكلة لبضع ساعات ولكنني عُدت مرة أخرى. الآن ، أنا هنا ، أطلب بعض النصائح. هذا الانهيار يقودني للجنون الرجاء المساعدة. - إيريكا

الحل: مرحبًا إيريكا. نقترح عليك محاولة مسح ذاكرة التخزين المؤقت وبيانات تطبيق الرسائل أولاً إذا لم تكن قد قمت بها بعد. هيريس كيفية القيام بذلك:

• افتح قائمة الإعدادات إما من خلال مركز الإشعارات (القائمة المنسدلة) أو من خلال تطبيق الإعدادات في درج التطبيق.
• انتقل لأسفل إلى "التطبيقات". قد تتم إعادة تسميته إلى شيء مثل التطبيقات أو مدير التطبيقات في إصدارات OEM المصممة خصيصًا من Android 6.0.
• بمجرد الدخول إلى هناك ، انقر على أحد التطبيقات.
• سترى الآن قائمة بالأشياء التي تمنحك معلومات حول التطبيق ، بما في ذلك التخزين والأذونات واستخدام الذاكرة والمزيد. هذه كلها عناصر قابلة للنقر. ستحتاج إلى النقر على "التخزين".
• يجب أن تشاهد الآن بوضوح أزرار مسح البيانات ومسح ذاكرة التخزين المؤقت للتطبيق.

إذا لم تختف المشكلة ، فافعل إعادة ضبط المصنع. وإذا استمرت المشكلة حتى بعد إعادة تعيين إعدادات المصنع ، ففكر في استخدام تطبيق مراسلة آخر. هناك الكثير من تطبيقات المراسلة المجانية في متجر Google Play والتي يمكنك الاختيار من بينها.

مشكلة # 6: شحن Galaxy S7 بطريقة متقطعة ، عالقة في حلقة التمهيد

هاتف ابنتي ، الذي يوجد بريده الإلكتروني أعلاه ، هو S7. هاتفها معطل. سيحمل فقط تهمة لمدة 3 ساعات ، إذا كان خاملاً. تصبح الشاشة مظلمة في وقت مبكر مع وجود نسبة 35٪ متبقية. يذهب إلى وضع إعادة التشغيل بشكل عشوائي ، حيث ينطفئ ، ويعيد التشغيل ، ويعود إلى شاشة السجل ثم يبدأ العملية ، الليلة الماضية لأكثر من 20 دقيقة ، وعندما يفعل ذلك ، فإنه لا يستجيب لأي المفاتيح ، مثل زر الطاقة أو مجموعة المفاتيح الرئيسية لإعادة التشغيل التي تنصح بها على موقعك. من الشاشة المظلمة إلى 100 ٪ تهمة استغرق أقل من 15 دقيقة. لقد حاولت إعادة تشغيل القرص الصلب الذي توصي به ، ولكن لا شيء يبدو مفيدًا. لم تصبح رطبة ، لكنني متأكد من أنها قد خرجت من يدها في مرحلة أو أخرى. - Bterfly92

الحل: مرحبا Bterfly92. قد تظهر المشكلة مختلفة عن غيرها في هذا المنشور ولكن الحلول المحتملة تبقى كما هي. تتضمن الأسباب المحتملة وجود خلل في البطارية أو تجميع الشاشة أو خلل في برنامج غير معروف. كما هو الحال في أي مشكلة في تحرّي مشكلات Android تقريبًا ، فإن الطريقة لمعرفة ما إذا كانت الأجهزة غير اللائقة هي السبب في إجراء جميع تحرّي الخلل وإصلاحه في البرنامج للمشكلة. إذا لم يتغير أي شيء بعد استنفاد استكشاف أخطاء البرامج وإصلاحها ، يمكنك حينئذٍ افتراض أن مشكلة في الجهاز هي المسؤولة. يرجى اتباع اقتراحنا للرويري أعلاه.