ميزة Galaxy S5 Smart Stay لا تعمل بشكل صحيح ، يظل مربع اللون الأبيض مع "x" مستمرًا في الظهور ، وغير ذلك من المشكلات

لم نواجه مشكلة في ميزة Smart Stay # GalaxyS5 لفترة من الوقت ، لذا خصص هذا النشر مساحة لهذه المشكلة النادرة. نقدم أيضًا 5 مشكلات أخرى لهذا الجهاز. كما هو الحال في جميع صفحات تحرّي الخلل وإصلاحه ، يتم الإبلاغ عن المشكلات المذكورة هنا بواسطة مجتمعنا ، لذا نأمل من خلال نشرها وحلولها أن نساعد مجتمع Android في المقابل.

فيما يلي المواضيع التي نغطيها في هذه المشاركة اليوم:

1. يتم إيقاف تشغيل Galaxy S5 عندما تكون البطارية بين 15٪ و 30٪
2. ميزة Galaxy S5 Smart Stay لا تعمل بشكل صحيح
3. مربع أبيض مع "x" يستمر في الظهور على شاشة Galaxy S5 | Galaxy S5 غير قادر على الاتصال بالشبكة الخلوية بعد إعادة التشغيل العشوائي
4. يتم تقسيم غالاكسي S5 الشاشة عموديا إلى نصفين | تمسك Galaxy S5 بشاشة Samsung
5. يفقد Galaxy S5 الاتصال باستمرار بشبكة Verizon
6. يعيد Galaxy S5 من تلقاء نفسه

إذا كنت تبحث عن حلول لمشكلة #Android الخاصة بك ، يمكنك الاتصال بنا عن طريق استخدام الرابط المقدم في أسفل هذه الصفحة ، أو يمكنك تثبيت التطبيق المجاني لدينا من متجر Google Play.

عند وصف مشكلتك ، يرجى أن تكون مفصلاً قدر الإمكان حتى نتمكن من تحديد الحل المناسب بسهولة. إذا كنت تستطيع ، يرجى تضمين رسائل الخطأ بالضبط التي تحصل عليها لتقدم لنا فكرة من أين تبدأ. إذا كنت قد جربت بالفعل بعض خطوات استكشاف الأخطاء وإصلاحها قبل إرسالها إلينا بالبريد الإلكتروني ، فتأكد من ذكرها حتى نتمكن من تخطيها في إجاباتنا.

المشكلة رقم 1: يتم إغلاق Galaxy S5 عندما تكون البطارية بين 15٪ و 30٪

مرحبا. حصلت على هاتفي قبل عامين تقريباً ، وعملت بشكل جيد ، حتى ماتت يومًا ما ولن يتم تشغيلها. لقد حاولت تحميله خلال الليل ولن يتم تشغيله ، لقد حاولت عدم شحنه وما زال لن يتم تشغيله. كنت قد تركته في السيارة بينما كان الجو حارًا جدًا ، وتم تشغيله. تعلمت بعد ذلك أن هاتفي يعمل فقط عندما يسخن ، أو يسخن أكثر بقليل مما ينبغي أن يكون.

كما يموت هاتفي عندما يكون على 15٪ أو 30-50٪ وسيعاد تشغيله ، ولا بد لي من وضعه في شحنه أو أنه لن يعمل ، حتى يتم تسخينه. وإذا تم إزالة البطارية من هاتفي ، فلا يتم تشغيلها ، وتوقفت الكاميرا عن العمل مؤخرًا ، وبدأت الشاشة تعمل دون أن تستجيب (كان هذا لمدة 1-2 يوم فقط) ، وكان الهاتف نفسه في حالة جيدة شرط ، وأنه يعمل بشكل جيد. إنها المشكلة المتعلقة بالبطارية فقط ، ثم أوقفها أثناء استخدامها. لقد حاولت كل شيء لتشغيله ، لقد قمت بإعادة تشغيله ، وإزالة البطارية وإعادة إدراجها ، استبدال البطارية ، لا شيء يعمل. ماذا أفعل؟ لقد نظرت في كل مكان ، وحاولت كل شيء. - باولا

الحل: مرحبا باولا. قد لا يقرأ نظام التشغيل البطارية بشكل صحيح ، لذا تحتاج إلى تدريبها مرة أخرى. يمكنك القيام بذلك عن طريق إعادة ضبط البطارية. وإليك كيف يتم ذلك:

• استخدم الهاتف من خلال ممارسة الألعاب أو القيام بالمهام للإسراع بتفريغ الطاقة ، حتى يتوقف الهاتف عن العمل.
• قم بتشغيل الهاتف مرة أخرى واتركه يتوقف عن نفسه.
• اشحن الهاتف دون إعادة تشغيله.
• انتظر حتى تقول البطارية إنها مشحونة بالكامل بنسبة 100٪
• افصل الشاحن وقم بتشغيل الهاتف.
• إذا لم يقل الهاتف بنسبة 100٪ ، فأوقف تشغيله ، ثم أعد توصيل الشاحن وانتظر حتى يتم الوصول إلى 100٪ من الرسوم.
• افصل الشاحن عن تشغيل الهاتف مرة أخرى.
• استخدم الهاتف حتى تصفي البطارية إلى 0.
• كرر الدورة مرة واحدة.
• مراقبة الهاتف لبضعة أيام.

إذا استمرت المشكلات بعد معايرة البطارية ، فقد تكمن المشكلة في قسم الأجهزة. ابحث عن طريقة لإصلاح الجهاز أو استبداله.

المشكلة رقم 2: ميزة Galaxy S5 Smart Stay لا تعمل بشكل صحيح

يظهر رمز الإقامة الذكية (العين) ويتجمد الشاشة ، وأحيانًا لمدة دقيقة في كل مرة. في بعض الأحيان أتمكن من حمل إبهامى على الكاميرا الخلفية وستزول فى النهاية. في أكثر الأحيان ، يجب أن أطفئ الشاشة ثم أعد تشغيلها ، وأمسك إصبعي فوق الكاميرا ، فقط لأجعل العين تنفجر لفترة كافية للخروج من صفحة أو التمرير لأسفل الصفحة. حتى أنه يأتي عندما يرن المنبه في الصباح ولا أستطيع إيقاف الإنذار. لقد حاولت كل شيء ، لقد أوقفت ميزة البقاء الذكية في الإعدادات ، لقد أزلت البطارية عدة مرات ، ولكن دون جدوى. يبدو أن الميزة تحتوي على خلل في البرامج. أي مساعدة سوف تكون محل تقدير كبير. - إد

الحل: مرحبا إد. تعمل ميزة Galaxy S5 Smart Stay بشكل رائع إذا تم استيفاء الشروط التالية:

• عندما يكون الجهاز ثابتًا ومستقيمًا.
• الكاميرا الأمامية لا يتم استخدامها من قبل تطبيق آخر.
• الجهاز في ظروف جيدة الإضاءة ، ولكن الشاشة ليست في الضوء المباشر.

إذا لم تعمل كما ينبغي حتى عندما يتم استيفاء جميع الشروط المثالية أعلاه ، فقد تكون هناك مشكلة في الكاميرا الأمامية (الأجهزة) أو خلل في البرنامج غير معروف يمنعها من العمل بشكل صحيح.

أول شيء تريد أن تجربه هو مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت. سيؤدي القيام بذلك إلى إجبار الهاتف على مسح ذاكرة التخزين المؤقت الحالية للنظام وإنشاء واحدة جديدة. وإليك كيف يتم ذلك:

• أطفئ الهاتف.
• اضغط مع الاستمرار على الأزرار التالية معًا: الطاقة ورفع مستوى الصوت والصفحة الرئيسية.
• قم بتحرير الأزرار بمجرد ظهور قائمة استرداد نظام Android.
• استخدم أزرار Volume للانتقال إلى خيار Wipe Cache Partition.
• اضغط على زر التشغيل لتأكيد الاختيار.
• حدد الخيار Reboot System Now بعد حذف ذاكرة التخزين المؤقت. انتظر حتى يتم إعادة تشغيل الهاتف.

بمجرد مسح ذاكرة التخزين المؤقت للنظام لكن تظل المشكلة ، يمكنك بعد ذلك المتابعة إلى إعادة تعيين إعدادات المصنع للجهاز. سيؤدي هذا إلى مسح وحدة التخزين الداخلية وفرض إعادة تعيين على جميع إعدادات البرنامج إلى الوضع الافتراضي. لمعرفة ما إذا كانت المشكلة تكمن في مستوى البرنامج ، تأكد من مراقبة الهاتف لمدة 24 ساعة دون تثبيت أي تطبيق. لإعادة ضبط إعدادات المصنع على S5 ، اتبع الخطوات التالية:

إنشاء نسخة احتياطية من الملفات وجهات الاتصال التي لا يمكن تعويضها.

• اقفل جهاز Galaxy S5.
• اضغط مع الاستمرار على زر رفع مستوى الصوت وزر الصفحة الرئيسية وزر التشغيل معًا حتى ترى Android على الشاشة.
• استخدم مستوى الصوت لأسفل لتمييز خيار مسح بيانات / إعادة ضبط إعدادات المصنع واضغط على زر التشغيل لتحديده.
• استخدم مستوى الصوت لأسفل مرة أخرى لتظليل نعم - احذف جميع بيانات المستخدم واضغط على زر التشغيل لاختياره.
• استخدم زر التشغيل لاختيار نظام إعادة التشغيل الآن.
• عند إعادة تشغيل S5 ، يجب أن يتم مسحها تمامًا وتكون جاهزة للإعداد مرة أخرى.

إذا لم يتغير أي شيء بعد إعادة تعيين إعدادات المصنع ، فيمكنك افتراض أن المشكلة على مستوى الجهاز. قم بفحص الهاتف أو استبداله.

المشكلة رقم 3: مربع أبيض مع "x" يستمر في الظهور على شاشة Galaxy S5 | Galaxy S5 غير قادر على الاتصال بالشبكة الخلوية بعد إعادة التشغيل العشوائي

مرحبا! واجهت شركة Samsung عددًا كبيرًا من المشكلات مؤخرًا ولم يتجاوز عمرها 9 أشهر. لديه علبة Otterbox التي تحميها من الخدوش والضرر في مناسبات متعددة كنت قد أسقطتها ، ولكن لا يوجد حتى خدش صغير على الشاشة. المشكلة الأولى التي ظهرت كانت هذه الشاشة البيضاء التي كان لها علامة "x" في الزاوية اليمنى وعندما قمت بالنقر فوق علامة x ، لم تختف. فهو يحظر جميع التطبيقات (كما تظهر الشاشة البيضاء في الأعلى) ، ولكنني ما زلت أستطيع الانسحاب من أعلى الشاشة وشاهد كل الرسائل والرسائل الإلكترونية التي كنت أتلقىها. لكن عندما نقرت عليهم ، سيفتحون تحت الشاشة البيضاء. الشيء الوحيد الذي بدا يعمل هو عندما اتصل بي شخص ما ، سيذهب بعيدا. كنت أتساءل فقط إذا كان هناك حل دائم أو أفضل.

أيضا ، في الآونة الأخيرة فقط هاتفي تحولت بشكل عشوائي ولن تشغيل مرة أخرى لساعات (كانت البطارية أكثر من نصف كامل). وبحلول الوقت الذي تمكنت من تشغيله ، بدا أن كل شيء يعمل بشكل جيد حتى أدركت أنه على الرغم من أن هاتفي يقول إنه متصل بـ Rogers ، فهناك N 'present مما يعني عدم وجود شبكة للهاتف المحمول. عندما أذهب إلى شبكاتي ، يقول إنني متصل. يعرض هاتفي اتصاله بواي فاي الخاص بي (في منزلي) ولكن لا يمكنني استخدام أي من التطبيقات مع استمرار ظهور الرسالة "لا توجد شبكة". لست متأكدًا مما أفعله ولا يمكنني الترقية حتى أبريل. سأكون ممتنا حقا أي نوع من المشورة لأن هاتفي هو عديم الفائدة أساسا. (ملاحظة جانبية: لقد حاولت إعادة تشغيل وإزالة البطارية عدة مرات ولكن لا يزال لدي مشكلة مع الشبكة). - Dsvenda98

الحل: مرحبا Dsvenda98. أول ما تريد القيام به هو محاولة هاتين القضيتين لتحديث ذاكرة التخزين المؤقت للنظام (مسح ذاكرة التخزين المؤقت). في بعض الأحيان ، يمكن أن تؤدي التحديثات أو تثبيت التطبيق إلى حدوث تعارض مع نظام التشغيل ، مما يؤدي إلى جميع أنواع المشاكل. تحتاج إلى التأكد من أن ذاكرة التخزين المؤقت للجهاز جديدة ويتم ذلك عن طريق مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت بانتظام. الرجوع إلى الخطوات أعلاه حول كيفية القيام بذلك.

ومن الجدير أيضًا محاولة معرفة ما إذا كان أحد تطبيقات الجهات الخارجية يسبب المشاكل. قم بتشغيل الهاتف في الوضع الآمن ومراقبته ليوم كامل. نظرًا لأن الوضع الآمن لن يسمح بتشغيل تطبيقات وخدمات جهات خارجية ، يجب أن يكون غياب المشكلات هو تلميحكم ​​إلى أن الحدس مناسب. لتشغيل S5 في الوضع الآمن ، اتبع الخطوات التالية:

• أوقف تشغيل الجهاز.
• اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل.
• عندما يظهر 'Samsung Galaxy S5 on على الشاشة ، حرر مفتاح التشغيل.
• فور إطلاق مفتاح التشغيل ، اضغط مع الاستمرار على مفتاح خفض مستوى الصوت.
• استمر في الضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت حتى ينتهي الجهاز من إعادة التشغيل.
• سيتم عرض الوضع الآمن في الزاوية السفلية اليسرى من الشاشة.
• حرر مفتاح خفض مستوى الصوت عندما ترى الوضع الآمن.

أثناء أو بعد تشغيل الجهاز إلى الوضع الآمن ، تأكد من إعادة معايرة البطارية أيضًا. لمعرفة خطوات القيام بذلك ، يرجى الرجوع إلى اقتراحنا بشأن Paola أعلاه.

وأخيرًا ، كحل أخير ، لا تتردد في إعادة تعيين إعدادات المصنع. تريد القيام بذلك حتى تتمكن من التحقق مما إذا كانت المشكلات ناتجة عن تطبيق و / أو خلل في البرنامج غير معروف. مثل ما نقوله أعلاه ، سيجلب ضبط المصنع جميع إعدادات البرنامج إلى حالة العمل المعروفة. وهذا يعني أنه إذا استمرت المشكلات على الرغم من استعادة جميع البرامج إلى حالة مصنعها ، يجب أن تكون الحلول شيئًا بعيدًا عن متناول يدك. يجب أن تجد طريقة لاستبدال الهاتف.

المشكلة رقم 4: يتم تقسيم شاشة Galaxy S5 عموديا إلى نصفين | تمسك Galaxy S5 بشاشة Samsung

لقد نزّلت تطبيقًا باسم Truecaller. بعد بضع ساعات ، اكتشفت أن هاتفي مغلق. استدرت مرة أخرى فقط لمعرفة أن الشاشة كانت مقسمة إلى عمودين وبدأ النصفان يتصرفان بشكل مختلف. ثم وصلت إلى نتيجة حذف التطبيق الذي قمت بتنزيله. بعد إلغاء تثبيت التطبيق لم يكن هناك أي تغييرات. بدلا من ذلك ازداد سوءا في بعض الأحيان أنه لن يحدث عندما يتوقف. ثم قمت بإعادة ضبط المصنع على الهاتف. لم يكن لها أي تأثير على ذلك ، والآن لن يأتي الهاتف لعرض شعار Samsung. سوف تومض الضوء الأزرق ويهتز كما لو كان على وشك الخروج واستمرار تكرار العملية. ولكن إذا كان يسارها لبضع ساعات دون البطارية ، فسيظهر لاحقاً ، ولكن سيتم تقسيم الشاشة إلى نصفين متساويين. وبعد أن تصبح الشاشة مظلمة ، تنطفئ وتبدأ باللون الأزرق. سيضيء مفتاح المنزل ومفتاح الرجوع وغيرها من المفاتيح ، ولكنه لن يصل إلى درجة إظهار شعار Samsung. وسوف يكرر العملية مرارا وتكرارا بينما يصبح الهاتف ساخنا. - Osunkunleolusegunm

الحل: مرحبا Osunkunleolusegunm. أولاً ، نفترض أن هاتفك يشغل برنامج Samsung الرسمي غير المعدل. إذا قمت بتعديل نظام التشغيل أو قمت بتجذير الهاتف ، يرجى البحث عن مصادر أخرى يمكن أن توفر لك حلولاً محددة ذات صلة يمكن تطبيقها على برنامجك المخصص.

ثانيًا ، لا يمكننا حقاً الحصول على الصورة الكاملة لمشكلة الشاشة التي تصفها هنا (يتم تقسيم الشاشة إلى نصفي رأسي). قد تكون هذه المشكلة ناتجة عن خلل في نظام التشغيل غير معروف ، أو نتيجة تلف في الأجهزة (نحن نفترض أنك لم تقم قط بإسقاط الهاتف أو تعرضه للماء). إذا كان هذا بسبب خلل في البرنامج ، فيجب أن تتمكن من إصلاحه عن طريق إجراء إعادة ضبط المصنع (الخطوات المذكورة أعلاه). قبل إجراء إجراء إعادة ضبط المصنع المعقد ، يمكنك أيضًا محاولة تشغيله في الوضع الآمن. إذا لم تنجح هاتان العمليتان ، فلا تضيع وقتك في فعل أي شيء آخر. مجرد العثور على طريقة لفحص الأجهزة.

ثالثًا ، يمكنك أيضًا محاولة تشغيل الهاتف على أوضاع أخرى لمعرفة ما إذا كان سيحدث أي فرق. إذا كان الهاتف يعمل في أي وضع من هذه الأوضاع بشكل طبيعي وبدون أن يكون الأمر مجنونا ، فقد تتمكن من إصلاح المشاكل عن طريق القيام ببعض الحلول البرمجية. للرجوع إليها ، إليك الخطوات التي يجب اتخاذها بشأن ما تحتاج إليه:

التمهيد في وضع الاسترداد :

• اشحن الهاتف لمدة لا تقل عن 30 دقيقة.
• اضغط مع الاستمرار على المفتاحين Home و Volume UP ، ثم اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل.
• عندما يظهر Samsung Galaxy S7 على الشاشة ، قم بتحرير مفتاح التشغيل ولكن استمر في الضغط على المفتاحين Home و Volume Up.
• عندما يظهر شعار Android ، يمكنك تحرير كلا المفتاحين وترك الهاتف لمدة 30 إلى 60 ثانية.
• باستخدام مفتاح خفض مستوى الصوت ، يمكنك التنقل بين الخيارات وتحديد "مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت".
• يمكنك إما مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت أو إجراء إعادة ضبط إعدادات المصنع في هذا الوضع.

التمهيد في وضع التنزيل :

• اشحن الهاتف لمدة لا تقل عن 30 دقيقة.
• اضغط على المفتاحين Home and Volume DOWN ثم اضغط مع الاستمرار ، ثم اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل.
• عندما يظهر Samsung Galaxy S7 على الشاشة ، قم بتحرير مفتاح التشغيل ولكن استمر في الضغط على المفتاحين Home و Volume DOWN.
• انتظر حتى تظهر شاشة التنزيل.
• إذا كان بإمكانك تشغيل الهاتف في وضع التنزيل ولكن ليس في أوضاع أخرى ، فهذا يعني أن الطريق الوحيد للخروج قد يكون فلاش أو برنامج ثابت مخصص.
• استخدم Google للبحث عن دليل حول كيفية القيام بذلك.

المشكلة رقم 5: إن Galaxy S5 يفقد الاتصال باستمرار بشبكة Verizon

مرحبا! شكرا لك على هذا المورد. لقد قمت بتنشيط Samsung Galaxy S5 على شبكة Verizon. كنت أسافر عندما قمت بتفعيل الهاتف ، وكان يؤدي دون مشاكل. عدت إلى البيت وأعيش في الجبال. الآن ، يقول الهاتف باستمرار "البحث عن الخدمة". لا يمكنني تحديد "مشغّل شبكة" مختلف يدويًا ، وهو ما تقترحه معظم عمليات البحث على الإنترنت. لا يتوفر لي خيار. لقد بدلت الهاتف إلى CDMA فقط ، وأخذت إذا كان من العالمي. لا يبدو أن تحدث فرقا. في الأساس ، يعمل الهاتف بشكل جيد في بعض الأحيان. ومن ثم لن يعمل في الثلاثين ثانية القادمة. لقد اتخذت بطاقة SIM بها ، وإزالة أي التراب ، القيام بإعادة تعيين لينة ، إيقاف واي فاي ... إيقاف تشغيل Wifi جعلها أسوأ. مساعدة! أنا أحب الهاتف. خياري الآخر هو مجرد الاستسلام والعودة إلى اي فون الخاص بي ، والتي ليس لديها مشاكل. ؟؟؟؟ شكرا لكم مقدما. - هولي

الحل: مرحبا هولي. دعونا نشدد على ثلاث نقاط مهمة أولاً.

1. Verizon هي شبكة CDMA لذا يجب أن يكون وضع الشبكة على هاتفك ، أولاً وقبل كل شيء ، مضبوطًا على CDMA.
2. ثانيًا ، يتم توفير بطاقة SIM على هاتفك حتى يتمكن جهازك من استخدام خدمة LTE من Verizon. استكشاف الأخطاء وإصلاحها عند مواجهة مشاكل أخرى (مثل عدم القدرة على إرسال / استقبال الرسائل القصيرة / الرسائل المتعددة الوسائط ، لا يمكن إجراء / استقبال المكالمات الصوتية ، إلخ.) لن يجلب لك أي مكان.
3. ثالثًا ، نظرًا لأنك لم تذكرها على وجه التحديد ، نفترض أنك تواجه مشكلات في استخدام خدمات Verizon (ربما 2G و 3 G و 4G LTE). إذا كان الأمر كذلك ، يجب عليك التحدث إلى Verizon أولاً حتى يتمكنوا من مساعدتك في تحديد السبب. ليس هناك نقطة تسأل فنيي الطرف الثالث مثلنا عن الحلول عندما تكون المشكلة متعلقة بالشبكة أو الحساب في المقام الأول. تأكد من أنك تدع مشغل شبكة الجوال لديك يعلم أنك تواجه مشكلة في استخدام خدمته التي تدفع مقابلها. بمجرد التأكد من عدم وجود انقطاع في الشبكة في منطقتك ، أو أي مشكلة في حسابك ، فهذا هو الوقت الوحيد الذي ترغب في استكشاف أخطاء هاتفك وإصلاحها.

الآن ، بقدر ما يتعلق الأمر باستكشاف أخطاء أحد أجهزة Android ، هناك الكثير مما يمكن للمستخدم العادي فعله. سبق ذكر جميع الحلول المحتملة التي يمكنك القيام بها أعلاه (مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت ، التمهيد إلى الوضع الآمن ، إعادة ضبط المصنع). حاول أن تفعل كل منهم. إذا لم يعملوا ، يمكنك أن تفترض أنك قد تلقيت الليمون. إعادته إلى المتجر ليتم استبداله على الفور.

المشكلة رقم 6: إعادة تشغيل Galaxy S5 من تلقاء نفسها

مرحبا. اسمي Italee (إيطاليا) ، وأنا فقط اشترى العلامة التجارية الجديدة Galaxy S5 Active عبر eBay. جاء مربعها في التعبئة والتغليف الأصلي. التفته الليلة الماضية اشتريت بطاقة SIM لذلك وحصلت على كل شيء مدمن للخدمة المدفوعة مقدمًا من خلال AT & T. بعد فترة وجيزة من بدء إغلاقها بنفسها ، افترضت أنها كانت بسبب الحاجة إلى تحديث جميع تطبيقاتي. حوالي الساعة 12 ظهرا اليوم سوف تغلق ثم محاولة التمهيد ثم اغلاق مرة أخرى. ستعيد هذه العملية إلى أن أخرجت البطارية ، وأعدها مرة أخرى وقمت بتوصيلها بها. عندئذ فقط يمكنني تشغيل هاتفي ، وسوف يتم تشغيله بالكامل. بعد ذلك لن يسمح لي بإخراجه من الشاحن بدون إغلاقه. لقد جربت بعض الأفكار التي وضعتها على موقعك على الويب ، ولكنني أخشى أن أحاول إعادة ضبط هاتفي. لدي خطة مسبقة الدفع ولا أريد أن أفقد الخدمة التي دفعت ثم اضطر لدفع ثمنها مرة أخرى. ما رأيك في المشكلة مع هاتفي؟ - ايطاليا

الحل: Hi Italee. تعد عملية إعادة ضبط إعدادات المصنع خطوة مهمة في استكشاف الأخطاء وإصلاحها في هذه الحالة لمعرفة ما إذا كانت المشكلة تكمن في مستوى البرنامج حتى لا تكون هناك طريقة للقيام بذلك. لا تقلق ، يتم تخزين جميع معلومات المشترك في بطاقة SIM حتى لا يؤثر إعادة ضبط المصنع على خدمة AT & T على الإطلاق. قبل إجراء إعادة ضبط إعدادات المصنع ، تأكد من مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت وتمهيد الهاتف في الوضع الآمن (راجع الخطوات أعلاه).

لإعادة ضبط إعدادات هاتفك ، اتبع الخطوات التالية:

• إنشاء نسخة احتياطية من الملفات وجهات الاتصال المهمة.
• اسحب شريط الإشعارات وانقر على "الإعدادات".
• انقر على "رجوع" وأعد إعادة ضبطه تحت "المستخدم" و "النسخ الاحتياطي".
• انقر على إعادة ضبط بيانات المصنع.
• انقر فوق إعادة ضبط الجهاز.
• انقر فوق حذف الكل وانتظر.
• إعادة تشغيل الهاتف.
• مراقبة الهاتف لمدة 24 ساعة.

إذا استمر الهاتف في التصرف نفسه حتى بعد إعادة ضبط إعدادات المصنع ، فحاول استبدال البطارية. إذا لم ينجح ذلك ، فلن يكون أمامك خيار سوى البحث عن بديل للوحدة.