حلول للمشكلات البسيطة على سلسلة Galaxy S7 الجديدة

لقد مر أكثر من أسبوع منذ إطلاق سلسلة #Samsung # GalaxyS7 رسميًا ولكننا لا نتوقع تلقي مشكلات من مجتمع Android هذا قريبًا. يبدو أن بعض مستخدمي S7 يعانون بالفعل من بعض المشاكل مع الهاتف الرائد الجديد ، وإن كان ذلك بسيطًا. فيما يلي بعض الموضوعات التي نغطيها في هذه المشاركة اليوم:

1. إعداد البريد الإلكتروني Galaxy S7 Edge POP3 لا يحذف البريد الإلكتروني من الخادم
2. قضية غالاكسي S7 حافة تباطؤ لوحة المفاتيح عند استخدام SnapChat
3. قضية شاشة سوداء بعد إسقاط غالاكسي S7
4. سؤال حول كيفية تحرير جهات اتصال Galaxy S7
5. لن تتم مزامنة جهات اتصال Facebook مع دليل هاتف Galaxy S7
6. يتوقف Galaxy S7 عن تلقي رسائل نصية من بعض جهات الاتصال

إذا كنت تبحث عن حلول لمشكلة #Android الخاصة بك ، يمكنك الاتصال بنا عن طريق استخدام الرابط المقدم في أسفل هذه الصفحة ، أو يمكنك تثبيت التطبيق المجاني لدينا من متجر Google Play.

عند وصف مشكلتك ، يرجى أن تكون مفصلاً قدر الإمكان حتى نتمكن من تحديد الحل المناسب بسهولة. إذا كنت تستطيع ، يرجى تضمين رسائل الخطأ بالضبط التي تحصل عليها لتقدم لنا فكرة من أين تبدأ. إذا كنت قد جربت بالفعل بعض خطوات استكشاف الأخطاء وإصلاحها قبل إرسالها إلينا بالبريد الإلكتروني ، فتأكد من ذكرها حتى نتمكن من تخطيها في إجاباتنا.

المشكلة رقم 1: إعداد البريد الإلكتروني Galaxy S7 Edge POP3 لا يؤدي إلى حذف البريد الإلكتروني من الخادم

لقد تحولت مؤخرًا من Galaxy S6 Edge إلى Galaxy S7 Edge الجديد. على S6 الخاص بي يعمل الإعداد أدناه كما أردت ذلك ، ولكن S7 لا تفعل الشيء نفسه.

أقوم بتشغيل حساب بريد إلكتروني POP3 في Outlook أثناء وجودي في المكتب. تم تعيين POP3 على حذف البريد الإلكتروني من الخادم بمجرد تنزيله. عندما أكون في حالة تنقل ، أستخدم S7 الخاص بي لفحص وتنزيل نسخ من البريد الإلكتروني من الخادم باستخدام POP3 وتعيين إلى NEVER حذف من الخادم. عندما أقوم ببدء تشغيل Outlook مرة أخرى ويقوم بمسح الخادم ، لا يقوم نظام التشغيل S7 بإلغاء تحديد علبة الوارد الخاصة بي تلقائيًا أثناء المزامنة التالية. على S6 بلدي ، في الواقع لم أفعل ذلك ، وأريد أن S7 لي أن تحذو حذوها. أرغب في الحصول على S7 ليتم مسح صندوق الوارد تلقائيًا أثناء المزامنة ، عندما قمت بمسح الخادم باستخدام Outlook. لا أرغب في ترك رسائل البريد الإلكتروني على الهاتف ، لأن تنظيف علبة الوارد يدويًا نوعًا ما من التهييج.

منتديات أخرى قرأت أن الناس يحبون الحصول على نسخ على كلا المنصتين ، ولكن أنا واحد من عدد قليل من أجل أن يكون الأمر كذلك. من فضلك ساعدني؟ شكر. - فيليم

الحل: مرحبا فيليم. يشمل دعم تطبيق البريد الإلكتروني لجميع هواتف Galaxy series فقط الإعداد الأولي وما شابه. لم نواجه بعد مشكلة مماثلة على أجهزة S7 الأخرى ، لذلك لا يمكننا التأكد مما إذا كان هذا معزولًا على هاتفك أم لا. يمكن أن تكون المشكلة بسبب وجود خطأ في تطبيق البريد الإلكتروني أو البرنامج الثابت.

فكر في مسح ذاكرة التخزين المؤقت وبيانات تطبيق البريد الإلكتروني أولاً لمعرفة ما إذا كان ذلك سيحدث أي فرق. ليس من المستغرب أن يأتي هذا التطبيق أو الأجهزة الجديدة بشكل غير منتظم ، لذا قد تكون هذه مشكلة ترميز لم يفقدها المطورون. نظرًا لأن هذه المشكلة تنطوي على تطبيق معين يقوم بإجراء هذا الإجراء أولاً ، يوصى به بشدة. بعد حذف ذاكرة التخزين المؤقت والبيانات ، قم بتهيئة بريدك الإلكتروني مرة أخرى. للرجوع إليها ، ما عليك سوى اتباع الخطوات أدناه.

كيفية حذف ذاكرة التخزين المؤقت والبيانات على جهاز Galaxy S7 / S7 Edge

• اذهب إلى إعدادات الهاتف.
• انقر فوق علامة التبويب الجهاز .
• ابحث عن التطبيقات وانقر عليها.
• بمجرد أن تكون داخل قائمة التطبيقات ، ابحث عن مدير التطبيقات ثم انقر فوقها.
• داخل تطبيقات مدير ، انقر فوق جميع التطبيقات.
• ابحث عن تطبيق البريد الإلكتروني الذي تستخدمه ثم انقر عليه.
• من هناك ، من المفترض أن ترى صفحة تعرض المعلومات والخيارات الخاصة بالتطبيقات. اضغط على التخزين .
• اضغط على مسح ذاكرة التخزين المؤقت وأزرار البيانات واضحة .

ضع في اعتبارك أنه يمكنك تخطي الزر "مسح ذاكرة التخزين المؤقت" وببساطة "مسح البيانات" على الفور حذف كافة المعلومات حول التطبيق بما في ذلك ذاكرة التخزين المؤقت. إن النقر على زر Clear Data هو المكافئ الظاهري لإلغاء تثبيت تطبيق ، ويعني ذلك أنك تقوم بمسح رسائل البريد الإلكتروني ، وبيانات اعتماد تسجيل الدخول ، والإعدادات ، والملفات الشخصية ، وما إلى ذلك.

كيفية مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت من Galaxy S7 / S7 Edge

إذا لم يساعد حذف ذاكرة التخزين المؤقت لتطبيق البريد الإلكتروني والبيانات ، فإن الخطوة التالية هي مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت. يُعد هذا النوع من ذاكرة التخزين المؤقت ، والمعروف أيضًا باسم ذاكرة التخزين المؤقت للنظام ، أحد أجهزة التخزين المؤقت التي يستخدمها نظام تشغيل الجهاز لتحميل التطبيقات بطريقة صحيحة وفعالة. وهو يعمل بشكل مختلف عن ذاكرة التخزين المؤقت للتطبيق ، ولكن يمكنه أيضًا تعطيل الوظائف الأساسية لبعض التطبيقات إذا كانت تالفة أو قديمة. لمسحها ، ما عليك سوى اتباع الخطوات أدناه.

• إيقاف تشغيل الهاتف.
• بمجرد إيقاف تشغيل الهاتف بالكامل ، اضغط مع الاستمرار على أزرار وحدة التخزين ، الصفحة الرئيسية ، والطاقة في نفس الوقت.
• انتظر حتى يظهر شعار Samsung قبل تحرير زر التشغيل.
• بمجرد ظهور شعار Android ، قم بتحرير الأزرار الأخرى.
• انتظر حتى تظهر قائمة الاسترداد (قد يستغرق الأمر ما يصل إلى دقيقة).
• انتقل إلى خيار مسح ذاكرة التخزين المؤقت باستخدام أزرار الصوت ، ثم اضغط على زر التشغيل للتأكيد.
• انتظر حتى يقوم الجهاز بمسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت
• بمجرد حذف ذاكرة التخزين المؤقت ، سيتم بعد ذلك تمييز خيار إعادة تشغيل النظام الآن.
• اضغط على زر التشغيل مرة أخرى لتأكيد إعادة التشغيل.

إذا لم يحدث أي من هذين الإجراءين أي فرق ، فنوصيك بالاتصال بشركة Samsung و / أو Google حتى يتمكنوا من إلقاء نظرة على المشكلة. تم تطوير تطبيق البريد الإلكتروني (على افتراض أنك تستخدم الأسهم الأولى) بواسطة Samsung بينما يأتي Android من Google. وقد يدفعهم إعلامهم بالمشكلة إلى إصدار برنامج تصحيح في المستقبل القريب.

المشكلة رقم 2: مشكلة التأخر في لوحة مفاتيح Galaxy S7 Edge عند استخدام SnapChat

مرحبا Thedroidguy. كنت أبحث عن مشاكل تباطؤ لوحة المفاتيح أواجه عند البحث عن أسماء المستخدمين في SnapChat. ثم صادفت هذا الموقع ورأيت أنني تمكنت من إرسال بريد إلكتروني. وهو أمر رائع لأنني لم أجد أي شيء على الإنترنت بعد بسبب المشكلة التي أواجهها.

كان لي في البداية ملاحظة 4 ، ولسبب ما كان Swiftkey متخلفًا أثناء الكتابة في قسم اسم المستخدم. كنت اكتب 4 أحرف وسيستغرق ذلك حوالي دقيقة لإكمال هذا. لقد تحولت الآن إلى أحدث Galaxy S7 Edge. في البداية ، مع لوحة المفاتيح العادية سامسونغ لم يكن هناك مشكلة في SnapChat. ثم قمت بإعادة تثبيته SwiftKey كما هو المعيار الأول الذي أستخدمه. بدأ التأخير مرة أخرى ، كما هو الحال في الملاحظة 4.

أقوم بعد ذلك بإلغاء تثبيت Swiftkey مرة أخرى لتجربة لوحة مفاتيح Samsung مرة أخرى ولكن المشكلة لا تزال موجودة. ليس لدي أي فكرة عن المشكلة منذ أن حصلت على الهاتف أمس. يجب أن تكون مشكلة سناب شات كما لو كانت لوحة المفاتيح في كل مكان آخر ، وحتى أنها كانت تستخدم في العام الماضي في بلادي نوت 4 ، ثم فجأة كانت تتأخر. سأكون ممتنًا حقًا إذا كنت قادرًا على النظر في هذا الأمر لأنني ملتصق بهذا الآن. شكرا جزيلا مقدما على إجاباتك. تحياتي الحارة. - رودريك

الحل: مرحبا رودريك. مع الإصدار الأخير من كل من Android Marshmallow و Galaxy S7 ، من المفهوم أن المنتجات من المطورين ذوي السمعة الطيبة قد تظهر بعض الأخطاء. نظرًا لأن التطبيقات لا تعمل على النحو المنشود ، نوصيك باتباع تعليماتنا الخاصة بـ Willem أعلاه. قد يؤدي مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت وذاكرة التخزين المؤقت للتطبيقات المعنية إلى حل المشكلة أو لا.

يمكنك أيضًا محاولة استعادة إعدادات الهاتف مرة أخرى إلى الإعدادات الافتراضية عن طريق إعادة تعيين إعدادات المصنع. ما عليك سوى اتباع الخطوات التالية:

• قم بإيقاف تشغيل Samsung Galaxy S7.
• اضغط مع الاستمرار على المفتاحين Home و Volume UP ، ثم اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل.
• عندما يظهر Samsung Galaxy S7 على الشاشة ، قم بتحرير مفتاح التشغيل ولكن استمر في الضغط على المفتاحين Home و Volume Up.
• عندما يظهر شعار Android ، يمكنك تحرير كلا المفتاحين وترك الهاتف لمدة 30 إلى 60 ثانية.
• باستخدام مفتاح خفض مستوى الصوت ، تنقل عبر الخيارات وميز "wipe data / factory reset".
• بمجرد تمييزك ، يمكنك الضغط على مفتاح التشغيل لتحديده.
• الآن ، حدد الخيار "نعم - احذف جميع بيانات المستخدم" باستخدام مفتاح خفض مستوى الصوت واضغط على زر التشغيل لتحديده.
• انتظر حتى ينتهي هاتفك من عملية إعادة الضبط الرئيسية. بمجرد الانتهاء من ذلك ، قم بتمييز "Reboot system now" ثم اضغط على مفتاح التشغيل.
• سيتم إعادة تشغيل الهاتف الآن أكثر من المعتاد.

هام: سيؤدي إجراء إعادة ضبط إعدادات المصنع إلى محو كل شيء على جهاز التخزين الداخلي بالهاتف. تأكد من إنشاء نسخة من بياناتك الشخصية مثل الصور ومقاطع الفيديو وجهات الاتصال وما إلى ذلك ، قبل القيام بذلك.

المشكلة رقم 3: مشكلة شاشة سوداء بعد إسقاط غالاكسي S7

لقد تلقيت للتو بلدي غالاكسي S7 قبل أسبوع 1. حظي ، أسقطت مسطحة على ظهرها على الخرسانة التي حطمت الغطاء الخلفي الزجاج غير قابل للإزالة. لم يكن هناك أي ضرر آخر ، ولا حتى نكات على الجانبين. لم يتوقف الهاتف ولا يزال يعمل بشكل جيد بعد ذلك طوال اليوم.

ثم فجأة ذهب الشاشة السوداء. كل شيء آخر عمل. أقرأ على الإنترنت للضغط على Home و Power و Volume Down معًا لمدة 10 ثوانٍ. فيولا ... جاءت شاشة زرقاء على ما إذا كنت أرغب في تثبيت نظام تشغيل مختلف (أفترض أن هذا يعني نظام التشغيل). لقد قمت بالنقر فوق لا وإعادة تشغيله. يعمل الهاتف بالطاقة ويعمل بشكل جيد منذ (نصف يوم).

هل تعتقد أن الانخفاض كان له علاقة بالشاشة السوداء؟ أم أنها مجرد مصادفة. إذا لم يكن له علاقة بهذا الانخفاض. لا أعتقد أن AT & T ستحل محل الهاتف المعيب لأنهم سيقولون أنني أسقطته.

الرجاء المساعدة. هل تعرف أيضا ما إذا كان يمكنني الحصول على استبدال الغطاء الخلفي؟ يبدو مروعا أو أعتقد مجرد الحصول على غطاء.

شكرا لكم. برنيس

الحل: مرحبا برنيس. لا توجد طريقة لنا لنخبرك على وجه اليقين إذا كان الحادث شاشة سوداء يرجع إلى خطأ الأجهزة بعد انخفاض أم لا. مثل ضرر الماء أو السائل ، فإن إسقاط أي جهاز إلكتروني قد يؤدي أو لا يؤدي إلى مشاكل في الأجهزة. إذا كان العرض (شاشة سوداء) سيحدث بانتظام في المستقبل القريب ، يمكنك افتراض أنه يجب أن يكون هناك مشكلة في الجهاز. مجموعة الشاشة حساسة وقد تفشل بعد السقوط السيء. إذا واجهت مشكلة شاشة سوداء مرة أخرى ، فتأكد من فحص الهاتف لإمكانية الإصلاح.

لسوء الحظ ، لن تتحمل شركة الاتصالات اللاسلكية الخاصة بك الضمان بعد الآن في هذا الوقت ، لذا سوف ينتهي بك الأمر إلى استثمار المزيد من المال لإصلاحه واستبدال جزء منه.

المشكلة رقم 4: سؤال حول كيفية تحرير جهات اتصال Galaxy S7

مرحبًا ، أعيش في كندا وشاكي هو فيدو.

في جهات الاتصال ، في جهة اتصال معينة تم تمكين "تحرير" ... عند التمرير لأسفل إلى الأسفل ، يوجد سجل الرسائل النصية التي قمت بها مع ذلك الاتصال المحدد. لست متأكدًا ، ولكن قد يكون البريد الإلكتروني موجودًا أيضًا. لماذا فعلوا هذا و كيف أتخلص منه؟

أيضا ، عندما أريد أن أشارك على سبيل المثال صفحة من الإنترنت أو عنصر إخباري على سبيل المثال وأنا انقر فوق "مشاركة" ... توجد أحدث جهات الاتصال التي تواصلت معها مع صورهم والقدرة على المشاركة معهم.

حسنا ، أنا لا أريد تلك الاتصالات هناك ... تخيل لو كان شخص ما يرى شخصًا آخر ... يراسلهم بشكل خاص إذا جاز التعبير ثم في صباح أحد الأيام أنت وزوجتك ينظرون إلى هاتفك ويريدون إرسال شيء لشخص ما وفجأة يأتي وجه الشخص ومعلومات الاتصال ... ليس جيدًا. الرجاء المساعدة لأنني لا أستطيع العثور على أي مكان للحصول على مساعدة في هذا الشأن.

شكر. - كارول

الحل: مرحبا كارول. قلقك صالح ، ولكن لا يوجد شيء يمكننا فعله حيال ذلك ، حيث تم تصميم تطبيق جهات الاتصال من قِبل Samsung. يرجى التواصل معهم حتى يتمكنوا من تحسين منتجهم أو تعديله. يرجى زيارة موقع الويب الخاص بـ Samsung Canada للحصول على مزيد من المساعدة فيما يتعلق بهذه المسألة.

المشكلة رقم 5: لن تتم مزامنة جهات اتصال Facebook مع دفتر هاتف Galaxy S7

جهات اتصال Facebook لا تتم مزامنتها مع دليل الهاتف. كما هو موضح في جهات الاتصال الخاصة بـ Samsung Galaxy S6 & S6 Edge Facebook ، لن تتم مزامنة أيضًا مع أحدث إصدار من Facebook إلى دليل الهاتف.

لقد قرأت هذا التأخير إلى الإصدار 27 من تطبيق Facebook وتهيئته للقيام بهذا العمل على هذا الإصدار ، فكل ما عليك فعله هو التحديث إلى أحدث إصدار من Facebook - ولكن على أجهزة S7 لا يمكن إلغاء تثبيت Facebook - فقط تعطيل ولن يسمح لي بالتاريخ عبر APK. (عند تثبيت ملف APK ، أحصل على "تطبيق غير مثبت" على الرغم من تعطيل Facebook وإزالة جميع التحديثات من خلال مدير التطبيق). هل هناك طريقة للتغلب على ذلك؟ هل يمكنني تأجيل موعد انتهاء صلاحية فيس بوك؟ شكرًا على الوقت الذي قضيته في قراءة هذا ، نظرًا لأن الجهاز جديد جدًا ، أعتقد أنني قد أكون واحدًا من أوائل الذين صادفوا المشكلة!

أتمنى لك كل خير. - كيران

الحل: مرحبا كيران. لقد أزال Facebook قدرة المزامنة من سنة منتجهم ، وهذا ليس شيئًا يمكنك إصلاحه من جانبك. يرجى زيارة صفحة مجتمع الفيس بوك هذه لمزيد من المعلومات.

إذا كنت تريد بالفعل مزامنة جهات اتصال Facebook مع دليل الهاتف الخاص بك ، فإننا نقترح عليك استخدام تطبيق جهة خارجية يُسمى Sync.ME من متجر Play.

المشكلة رقم 6: توقف Galaxy S7 عن تلقي رسائل نصية من بعض جهات الاتصال

حصلت على جهاز Galaxy S7 قبل أسبوع ، وأعدته ، وكان كل شيء يعمل بشكل جيد. كنت قد استخدمت في السابق LG Optimus Elite على شركة شحن مختلفة وبطاقة SIM مختلفة.

بالأمس (6 أيام بعد الحصول على الهاتف) ، توقف إرسال الرسائل النصية فجأة عن العمل بشكل صحيح ، ولم أتمكن من تلقي نصوص من أشخاص معينين. كل النصوص التي أرسلها تمر عبر غرامة ، لكن من أصل 20 شخصًا طلبت إرسال رسالة إليّ ، لم يتمكن سوى 4 أو 5 منهم من تلقي رسالتهم. الأشخاص الذين طلبت منهم امتلاك أجهزة Android أو iPhone أو Windows ، ولكن بغض النظر عن ما فعلته ، لم أتمكن من تلقي نصوص من هؤلاء الأشخاص.

لاحظت ذلك أولاً عندما كنت أقوم بالرسائل النصية في الدردشة الجماعية ، وأجاب شخص واحد على سؤال طرحه شخص آخر ، لكنني لم أر. من بين الأشخاص الأربعة الآخرين في تلك الدردشة ، لم أتمكن إلا من رؤية نصوص شخص واحد - جو

الحل: مرحبا جو. تميل مشكلة الرسائل النصية مثل هذه إلى حدوثها من قِبل شركات الجوال المشاركة بدلاً من جهاز المستخدم. مهمتك الأولى هي أن تدع شركة الاتصالات الخاصة بك على دراية بالمشكلة حتى تتمكن من التحقق مما إذا كانت المشكلة في نهايتها. عليك أيضا أن تطلب من أصدقائك التحقق من شركات النقل الخاصة بهم لنفس السبب.

على مستواك ، تحتاج أيضًا إلى التأكد من أن تطبيق الرسائل النصية الذي تستخدمه (على افتراض أنك لا تستخدم تطبيق رسائل الأسهم) ليس هو سبب المشكلة. حاول تشغيل جهاز Galaxy S7 في الوضع الآمن واستخدام تطبيق إرسال الأسهم أثناء إرسال واستقبال الرسائل النصية. حافظ على الهاتف في الوضع الآمن خلال فترة المراقبة لمعرفة الفرق. في حين يتم تمكين الوضع الآمن ، يتم منع جميع تطبيقات الطرف الثالث حتى إذا كان أي منها هو سبب المشكلة ، يجب أن تعرف ذلك. اتبع الخطوات التالية.

كيفية تشغيل Galaxy S7 في الوضع الآمن

• اقلب جهاز Galaxy S7.
• اضغط مع الاستمرار على زر التشغيل.
• بمجرد ظهور شعار 'Samsung Galaxy S7' ، حرر مفتاح التشغيل واضغط مع الاستمرار على زر خفض مستوى الصوت.
• استمر في الضغط على الزر حتى ينتهي الهاتف من إعادة التشغيل.
• بمجرد رؤية النص "الوضع الآمن" في الزاوية السفلية اليسرى من الشاشة ، قم بتحرير زر خفض مستوى الصوت.

إذا لم يتغير شيء ، فيمكنك أيضًا إجراء ما تبقى من استكشاف أخطاء البرامج وإصلاحها التي نذكرها في هذه المشاركة (مسح ذاكرة التخزين المؤقت للتطبيق والبيانات وحذف قسم ذاكرة التخزين المؤقت وإعادة تعيين إعدادات المصنع).