لن يتم تحميل تطبيقات Galaxy S5 مع بيانات الجوال بعد تحديث Marshmallow ، وغيرها من المشكلات

نقدم لك قائمة أخرى من مشاكل # GalaxyS5 التي أرسلها لنا بعض قراء مدونتنا. إذا كنت لا ترى مشكلتك منشورة حتى الآن ، فتأكد من مواصلة المشاهدة للحصول على المزيد من نفس المشاركات في المستقبل القريب.

فيما يلي المواضيع التي نغطيها في هذه المادة اليوم:

1. Galaxy S5 غير قادر على الاتصال ببيانات الجوال
2. لن يتم شحن Galaxy S5
3. لن يتم تشغيل Galaxy S5 بعد التحديث
4. لا يعمل Galaxy S5 احتياطية التطبيق
5. لن يتم تحميل تطبيقات Galaxy S5 مع بيانات الجوال بعد تحديث Marshmallow

إذا كنت تبحث عن حلول لمشكلة #Android الخاصة بك ، يمكنك الاتصال بنا عن طريق استخدام الرابط المقدم في أسفل هذه الصفحة ، أو يمكنك تثبيت التطبيق المجاني لدينا من متجر Google Play.

عند وصف مشكلتك ، يرجى أن تكون مفصلاً قدر الإمكان حتى نتمكن من تحديد الحل المناسب بسهولة. إذا كنت تستطيع ، يرجى تضمين رسائل الخطأ بالضبط التي تحصل عليها لتقدم لنا فكرة من أين تبدأ. إذا كنت قد جربت بالفعل بعض خطوات استكشاف الأخطاء وإصلاحها قبل إرسالها إلينا بالبريد الإلكتروني ، فتأكد من ذكرها حتى نتمكن من تخطيها في إجاباتنا.

المشكلة رقم 1: يتعذر على Galaxy S5 الاتصال ببيانات الجوال

اهلا ياجماعة. مشكلة غريبة هنا. لقد قمت مؤخراً بتشفير جهاز Samsung Galaxy S5 ، وأنا الآن غير قادر على الاتصال ببيانات الجوال (4G ، 3G ، EDGE ، أي شيء). بعض النقاط التفصيلية: هذا بدأ فقط يحدث بعد تشفير جهازي. قمت بالترقية إلى Android Marshmallow 6.0.1 قبل بضعة أيام ، ولكن بيانات جوالي كانت تعمل بشكل طبيعي بعد الترقية. أشك في أن المشكلة تتعلق بالاستقبال حيث أكون في نفس المناطق التي عملت فيها دائمًا ، ولا يعني ذلك أنه ليس لديّ أعمدة عندما أقوم بالتوصيل ، ولكن لن يتم توصيلها على الإطلاق.

لقد قمت بمسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت وفقًا للمقالات التي وجدتها على موقعك ، دون أي تغيير. أتمكن أحيانًا من الاتصال لفترة وجيزة بالانتقال إلى وضع الطائرة ثم العودة إلى الخارج ، وعند هذه النقطة يتم توصيله ويعمل بشكل طبيعي لبضع دقائق قبل قطع الاتصال مرة أخرى ، ولكن هذا لا يعمل دائمًا.

راجعت اتصال LTE ، ولكن ليس لدي اتصالات LTE / WCDMA / GSM التي تتحدث عنها. بدلاً من ذلك ، اضطررت إلى التجول تلقائيًا عبر 4G / 3G / 2G. أفترض أن هذا بسبب أنني أستخدم أستراليا لمعايير لاسلكية مختلفة.

لقد قمت بإخراج بطاقة SIM لاختبار اتصال الإشارة دون مشاكل. لقد قمت بالتمهيد في الوضع الآمن وما زالت المشكلة تحدث. سيعمل أحيانًا ببساطة إيقاف تشغيل بيانات الهاتف المحمول ، ولكن ليس دائمًا.

يعمل نظام تحديد المواقع العالمي كخرائط Google بلا اتصال التي قمت بتنزيلها وستظل تتبع موضعي بدقة دون بيانات الجوّال. اتصال واي فاي لا يتأثر بالمثل. عندما أذهب إلى "حول الجهاز" واختر "الحالة" ، في حين أنه يعطيني الناقل الصحيح وقوة الإشارة (~ 1-5dBm 35asu) وحالة الخدمة هي "في الخدمة" ، فإن "حالة شبكة الجوال" هي "غير متصل" (على الرغم من وجوده في إعدادات هاتفي) و "نوع الشبكة" هو "غير معروف". ولكن بعد ذلك أيضًا تقول "رقم هاتفي" هو "غير معروف" ، ولكن يمكنني إجراء / تلقي مكالمات على ما يرام. لقد أعدت أيضًا تشغيل العديد من الأخطاء وإصلاحها. تفاصيل الهاتف هي كما يلي:

رقم الموديل: SM-G9001

إصدار Android: 6.0.1

تصحيح أمان Android: المستوى 1 تموز 2016

إصدار النطاق الأساسي: G900IDVU1CPC1.

شكرا يا رفاق كثيرا لمساعدتكم. لقد حاولت حل هذا بنفسي ولكن لا أستطيع الحصول عليه. أي شيء يمكنك القيام به سيكون موضع تقدير كبير. - كريستوفر

الحل: مرحبًا كريستوفر. إذا كنت تتابع بعض مقالاتنا التي تجيب على مشكلات اتصال الجوال ، فعليك أن تلاحظ أنك لم تفعل شيئين هامين. أحدها هو إجراء إعادة ضبط المصنع والآخر للاتصال بشركة الاتصالات اللاسلكية.

تعد عملية إعادة ضبط المصنع هي الخطوة المنطقية التالية بعد إجراء جميع خطوات استكشاف أخطاء البرامج الأخرى وإصلاحها. قد تكون المشكلة ناتجة عن خلل في نظام التشغيل ، لذا من المهم إعادة تعيين كل شيء إلى إعدادات المصنع الافتراضية أولاً. للقيام بإعادة ضبط المصنع على جهاز S5 ، يرجى اتباع الخطوات التالية:

• اقفل جهاز Galaxy S5.
• اضغط مع الاستمرار على زر رفع مستوى الصوت وزر الصفحة الرئيسية وزر التشغيل معًا حتى ترى Android على الشاشة.
• استخدم مستوى الصوت لأسفل لتمييز خيار مسح بيانات / إعادة ضبط إعدادات المصنع واضغط على زر التشغيل لتحديده.
• استخدم مستوى الصوت لأسفل مرة أخرى لتظليل نعم - احذف جميع بيانات المستخدم واضغط على زر التشغيل لاختياره.
• استخدم زر التشغيل لاختيار نظام إعادة التشغيل الآن.
• عند إعادة تشغيل S5 ، يجب أن يتم مسحها تمامًا وتكون جاهزة للإعداد مرة أخرى.

ستتم إزالة إعادة ضبط إعدادات المصنع على كل شيء يتم تخزينه في جهاز التخزين الأساسي في هاتفك (لن تتأثر بطاقة SD) لذا من المهم إنشاء نسخة احتياطية من البيانات الشخصية المهمة قبل المتابعة. في حالة استمرار تصرف هاتفك بشكل غير طبيعي وتبقى المشكلة ، لا تتردد في السماح لشبكة الاتصال اللاسلكية بمعرفة ذلك. قد تكون هناك بعض المشكلات المتعلقة بالحساب أو الشبكة ، مما يؤدي إلى حلها فقط.

المشكلة رقم 2: لن يتم شحن Galaxy S5

مرحبا. لذا توقف هاتفي فجأة عن شحن الليلة السابقة. أنا وضعت على الشاحن قبل النوم وكل شيء على ما يرام كالمعتاد. ظهر الصاعقة قليلا وليس هناك أي مشكلة مع الهاتف.

ثم صباح أمس ، لاحظت أن هاتفي كان في عمر البطارية 6٪ ، مما يعني أنه ربما بعد فترة وجيزة من وضعه على الشاحن ، حدث شيء ما وتوقف عن الشحن.

اعتقدت أنه ربما كان سلك الشحن ، لذلك حاولت استخدام شاحن سيارتي ، والتي لم تنجح.

ثم حاولت جهاز الكمبيوتر الخاص بي USB ، وحاولت بلدي الشاحن المحمول ، لا شيء منها يعمل.

ما يحدث هو أنني سأقوم بتوصيل الشاحن ، وستظهر علامة البطارية مع صاعقة ، لتختفي بعد ثوان. عادةً ما تبقى البطارية مع البراغي فوقها وتمتلئ بالضوء الأخضر لتظهر لك أنها تشحن ، ولكنها تظهر فارغة ثم تختفي ... ثم تعود مرة أخرى فارغة وتختفي. هذا هو عندما يكون الهاتف مطفأ.

عندما يتم تشغيله ، لا يظهر الصاعقة أو يسجل رسومًا على الإطلاق. اعتقدت أنه ربما كان مشكلة في البطارية ، على الرغم من أن عمر الهاتف بالكاد يزيد عن العام ، لذلك اشتريت بطارية جديدة ، مما جعلها قادرة على تشغيل هاتفي ، ولكن ذلك لن يستغرق أي رسوم.

قال الناس في T-Mobile أنهم لا يرون أي شيء خاطئ في ميناء بلدي على الإطلاق. حاولوا عدة أجهزة شحن هناك ولم يتمكنوا من تحميلها. لم يكن لديهم أي فكرة عن سبب عدم فرض رسوم.

حاولت تنظيف الميناء باستخدام فرشاة أسنان وجافة ، حاولت تحريك الشاحن في الميناء ، وحاولت القيام بإعادة تشغيل ضعيفة حيث يمكنك الضغط على زر الطاقة لأسفل لمدة دقيقة بينما تكون البطارية خارج الهاتف ، حاول بدء تشغيل الهاتف في الوضع الآمن للتأكد من أن التطبيق تقاسم السلطة لم يكن بطريقة أو بأخرى المشكلة. لقد فعلت كل شيء باستثناء إعادة ضبط المصنع بالكامل على هاتفي. هل لديك أي اقتراحات أخرى إلى جانب إعادة ضبط المصنع أو شراء شاحن حائط لاسلكي / بطارية؟

لا أستطيع حقاً شراء هاتف جديد ، ولا أفهم كيف يمكن للهاتف أن يتوقف عن قبول أي رسوم خلال الليل دون سبب واضح على الإطلاق. - هيذر

الحل: مرحبا هيذر. لا يمكن إجراء فحص بصري على منفذ الشحن معرفة الحالة الحقيقية للمعدات المذكورة. قد تبدو جيدة في الخارج ولكنها قد تكون في الواقع تعاني من التآكل أو قد تكون بعض الاتصالات في الداخل. الطريقة الوحيدة لمعرفة ما إذا كان يعمل هو عن طريق فحص الهاتف في مركز إصلاح. قبل القيام بذلك ، نوصي بشدة بإجراء إعادة ضبط المصنع أولاً. هذا هو الإجراء الوحيد الذي يمكنك القيام به من جانبك. وهدفه هو التحقق من أن أصل المشكلة هو فقط على مستوى البرامج الثابتة. إذا كان السبب الحقيقي هو الأجهزة في الطبيعة ، مما يعني أنه لن يتغير شيء بعد إعادة ضبط المصنع ، حيث يأتي الإصلاح أو الاستبدال.

المشكلة رقم 3: لن يتم تشغيل Galaxy S5 بعد التحديث

مرحبا Droidguy.

جهاز: Samsung Galaxy S5 Prime (SM-G906K). بعد تحديث برنامج S5 الخاص بي إلى أحدث إصدار Lollipop ، لن يتم تشغيل الهاتف بعد إعادة التشغيل. لقد حاولت إخراج البطارية لمدة 10+ دقائق وضغطت على زر الطاقة لمدة دقيقة في حين تم إخراج البطارية. لقد حاولت أيضًا الانتقال إلى وضع الاسترداد ، ولكن ذلك لن يسمح لي بالذهاب إليه في المقام الأول!

أحيانًا أجد ضوء أزرق في أعلى الزاوية اليسرى وأحصل على إشعارات ولكن من الواضح أنه لا يمكن رؤية أي شيء على الشاشة. بعد ساعات العمل وساعات العمل لقد حصلت أخيرا على وضع تحميل وتثبيت ROM المخزون Marshmallow ، وأخيرا عملت. ولكن بعد يوم واحد بينما كنت أستمع إلى الموسيقى على الهاتف ، ماتت علي ، بينما لم تكن البطارية منخفضة. الغريب ، بدأ العمل مرة أخرى بعد يوم واحد! يتكرر هذا حوالي 3 مرات حيث إذا حاولت إعادة تشغيل هاتفي أو عندما يموت بشكل عشوائي على لي فإنه لن التمهيد لأكثر من يوم واحد.

الآن ، لقد اشتريت بالفعل هاتفًا جديدًا (ملاحظة 7) ولكن لن يكون متاحًا لي للاستخدام لمدة أسبوع ، لذا هل يمكنك توفير حل أو حل سريع لنقل جميع البيانات الخاصة بي داخل هاتفي أثناء توفيها مرة أخرى الليلة الماضية. - MC

الحل: مرحبا MC. حسنًا ، ليس هناك أي شيء يمكنك فعله إذا رفض هاتفك الإقلاع بشكل طبيعي خلال أيام محددة. يمكنك فقط نقل ملفاتك عند تشغيلها وتشغيلها.

فيما يتعلق بالحل لهذه المشكلة ، فإن الاقتراح الوحيد الذي يمكننا تقديمه هو الإصلاح أو الاستبدال. ليس لدينا طريقة لمعرفة ما هي المشكلة. قد يتم عزل المشكلة إلى تجميع الشاشة أو إلى مكون آخر غير معروف.

نأمل أن يعمل الجهاز مرة أخرى في الأيام القادمة. بمجرد القيام بالتمهيد ، حاول تشغيله على الفور إلى الوضع الآمن وتوصيله بجهاز كمبيوتر حتى تتمكن من نقل ملفاتك. لإعادة التشغيل في الوضع الآمن ، اتبع الخطوات التالية:

• أوقف تشغيل الجهاز.
• اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل.
• عندما يظهر 'Samsung Galaxy S5 on على الشاشة ، حرر مفتاح التشغيل.
• فور إطلاق مفتاح التشغيل ، اضغط مع الاستمرار على مفتاح خفض مستوى الصوت.
• استمر في الضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت حتى ينتهي الجهاز من إعادة التشغيل.
• سيتم عرض الوضع الآمن في الزاوية السفلية اليسرى من الشاشة.
• حرر مفتاح خفض مستوى الصوت عندما ترى الوضع الآمن.

لقد واجهنا بعض الحالات في الماضي حيث سبب مشكلة مشابهة هو زر الطاقة غير صالح. تأكد من الضغط على زر التشغيل بقوة عند محاولة استخدامه.

المشكلة رقم 4: لا يعمل التطبيق الاحتياطي Galaxy S5

لدي AT & T Pro Tech. قيل لي لاستخدام Wi-Fi للبيانات الاحتياطية. نظرًا لعدم توفر إمكانية الوصول إلى شبكة Wi-Fi في المنزل ، فأنا أذهب إلى المكتبة المحلية واستخدم خدمة Wi-Fi المجانية التي تعمل بشكل جيد مع جميع احتياجات Wi-Fi الأخرى. يبدأ العمل بخير مع النسخ الاحتياطي ولكن بعد ذلك إنهاء. خلال الأسابيع الستة الأخيرة ، أظهر أن 1.2 جيجابايت (من 50 متوفراً) مدعومة ، بغض النظر عن المدة التي قضيتها هناك. تقول إنها تعمل على نسخ البيانات احتياطيًا ثم يتم إنهاؤها. وقال مرتين أن كل الاتصالات مدعومة ولكن بعد ذلك سوف أقول أنني بحاجة لدعم الاتصالات.

لم أقم أبدًا بإضافة هذا التطبيق إلى هاتفي ؛ ظهر يوم واحد فقط. إذا لم تنجح ، فكيف أتخلص منها. أعلم أن لديك المزيد من الأسئلة حتى البريد الإلكتروني لي. انا بحاجة الى مساعدة. ربما أفتقد شيئًا هنا. لقد قمت بكل إصلاحاتك المقترحة بالفعل ولكنك لا تعتقد أن هذه هي المشكلة. شكر. باربرا

الحل: مرحبًا يا باربرا. يجب أن تكون قد ذكرت اسم التطبيق الذي تواجه مشكلة في وصف مشكلتك لمساعدتنا في تحديد المشكلة. نظرًا لأننا لا نستطيع استخدام المعلومات (أو الافتقار إليها) التي قدمتها ، فإننا نقترح عليك إجراء القليل من الأبحاث حولها ومعرفة ما إذا كان يمكنك الاتصال بمطوّر البرامج. إذا ظهر التطبيق من مشغل شبكة الجوّال ، فاتصل به واسمح له بمساعدتك في تحديد المشكلة.

المشكلة رقم 5: لن يتم تحميل تطبيقات Galaxy S5 مع بيانات الجوال بعد تحديث Marshmallow

مرحبا. منذ تحديث جهاز Samsung Galaxy S5 إلى Android 6.0.1 Marshmallow ، لن يتم تحميل تطبيقات معينة على هاتفي أو تشغيلها بشكل صحيح عند استخدام بيانات الجوال فقط. ليس لدي أي مشاكل مع التطبيقات عند استخدام Wi-Fi.

لقد جربت ما يلي وقمت أيضًا بالاتصال بمزودي (Optus) الذين أصروا على القيام بمشاكل في إعادة ضبط بيانات Marshmallow في المصنع. إذا كنت تعاني من مشكلات في اتصال البيانات بعد التحديث ، فإن الحلول ذات مستوى منخفض: قم بإيقاف تشغيل هاتفك وتشغيله مرة أخرى ، يمكنك تبديل بيانات الجوال وإيقافها ، وإزالة بطاقة SIM واستبدالها وتشغيل وضع الطائرة وإيقافه. إذا لم يساعد ذلك ، فانتقل إلى صفحات دعم شركات الجوال لمعرفة ما إذا كان الآخرون يواجهون نفس المشكلة ويتصلون بمشغل شبكة الجوّال لمعرفة ما إذا كانت هناك أية مشكلات اتصال معروفة في إصدار Android الجديد. - جيسيكا

الحل: مرحبًا جيسيكا. أولاً ، تأكد من تحديث التطبيقات المتأثرة بشكل ملائم لجعلها متوافقة مع إصدار نظام التشغيل الجديد. ربما عملوا بشكل رائع مع Lollipop أو التكرار السابق لـ Marshmallow ولكن قد لا يكون هذا هو الحال مع آخر تحديث قمت بتثبيته. ضع في اعتبارك أن تحديث نظام التشغيل لا يؤدي إلى تحديث التطبيقات تلقائيًا أيضًا. يحرص بعض مطوّري التطبيقات على إصدار تحديثات لمنتجاتهم بمجرد إصدار تحديثات جديدة لنظام التشغيل Android ولكن هناك أيضًا بعض التحديثات التي قد تستغرق وقتًا طويلاً لإجراء ذلك. والبعض الآخر لم يعد يهتم بجعل منتجاته متوافقة على الإطلاق! إذا لم يتوفر أي تحديث للتطبيقات المذكورة ، ففكر في الاتصال بمطوري البرامج للحصول على مساعدة مباشرة.

إذا تم بالفعل تحديث التطبيقات المعنية ، فإن الشيء التالي الذي تريد القيام به هو مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت. إليك الطريقة:

• أوقف تشغيل الجهاز.
• اضغط مع الاستمرار على الأزرار الثلاثة التالية في نفس الوقت: مفتاح رفع مستوى الصوت ومفتاح المفتاح ومفتاح التشغيل.
• عندما يهتز الهاتف ، حرر مفتاح التشغيل ولكن استمر في الضغط مع الاستمرار على مفتاح رفع مستوى الصوت ومفتاح المفتاح.
• عند ظهور شاشة Android System Recovery ، قم بتحرير مفتاحي Volume Up و Home.
• اضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت لتحديد "مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت".
• اضغط على مفتاح التشغيل لتحديده.
• عند اكتمال قسم مسح ذاكرة التخزين المؤقت ، يتم تمييز "Reboot system now".
• اضغط على مفتاح التشغيل لإعادة تشغيل الجهاز.

إذا لم يساعد مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت ، فإن الحل النهائي ولكن الجذري هو إعادة ضبط المصنع. الرجوع إلى الخطوات المذكورة أعلاه.