لن يرسل Galaxy Note 4 أو يستقبل رسائل MMS بعد تحديث Marshmallow ، أو مشكلات أخرى

لا تزال ملايين من أجهزة GalaxyNote4 قيد التداول اليوم ، لذا من المتوقع أن يواصل العديد من مستخدمي Android الاتصال بنا لطلب الحلول. نأمل أن نعطي هؤلاء الذين يبحثون عن إجابات لأسئلتهم الملاحظة 4 الحلول التي يحتاجونها. لا تنس أيضًا زيارة مقالات Note 4 الأخرى من خلال زيارة هذا الرابط .

هذه هي الموضوعات المحددة التي تم تناولها في هذا المنشور اليوم:

1. Galaxy Note 4 يعيد تشغيله من تلقاء نفسه
2. لن يقوم Galaxy Note 4 بإرسال أو استقبال رسائل MMS بعد تحديث Marshmallow
3. تم إيقاف التطبيقات من تلقاء نفسها بعد تحديث Galaxy Note 4 إلى Marshmallow
4. اثنين من غالاكسي ملاحظة 4 مع قضايا الطاقة نفسها

إذا كنت تبحث عن حلول لمشكلة #Android الخاصة بك ، يمكنك الاتصال بنا عن طريق استخدام الرابط المقدم في أسفل هذه الصفحة ، أو يمكنك تثبيت التطبيق المجاني لدينا من متجر Google Play.

عند وصف مشكلتك ، يرجى أن تكون مفصلاً قدر الإمكان حتى نتمكن من تحديد الحل المناسب بسهولة. إذا كنت تستطيع ، يرجى تضمين رسائل الخطأ بالضبط التي تحصل عليها لتقدم لنا فكرة من أين تبدأ. إذا كنت قد جربت بالفعل بعض خطوات استكشاف الأخطاء وإصلاحها قبل إرسالها إلينا بالبريد الإلكتروني ، فتأكد من ذكرها حتى نتمكن من تخطيها في إجاباتنا.

المشكلة رقم 1: إعادة تشغيل Galaxy Note 4 من تلقاء نفسها

يعطل بشكل عشوائي حتى مع بطارية كاملة. يجب إخراج البطارية وإعادة تشغيلها لتتمكن من تشغيلها. هذا لا يعمل دائمًا لذا بدأت في إخراج البطارية لمدة دقيقة على الأقل والضغط على مفتاح المنزل الذي يخرج منها. ثم أضع البطارية مرة أخرى واضغط على زر الطاقة. ستبدأ حتى الآن والتي عملت دائما ، بغض النظر عن التهمة.

عندما أذهب إلى السرير في الليل سوف ينفد دائما في وقت ما أثناء الليل. أنا لا استيقظ على هاتفي. في بعض الأحيان سوف يغلق نفسه أنا لست متأكدا إذا كان إيقاف تشغيله أو في وضع السكون لأن القليل من نقطة زرقاء من الضوء سيكون على الوميض. أعتقد دائما أن هذه هي الشبكة.

أقول لك أحب هذا الهاتف بقدر ما من المفترض أن يكون ، وأريد حقا أن تعمل بشكل صحيح ولكن الآن كما هو قائم أنا مستعد لاتخاذ مطرقة به.

حسنا لقد اتبعت الاقتراحات. أنا تحميل قاتل المهام المتقدمة وحتى الآن جيد جدا. لقد صدمت عندما أرى عند عودتي إلى مكتبي بعد الغداء لم يغلق هاتفي نفسه. شكرا جزيلا على وقتك وسوف تنتظر نصيحتك الفكرية. - كيمالى

الحل: مرحبا Kimmaly. يمكن أن تحدث مشكلة إعادة التشغيل العشوائية على أي هاتف ذكي من خلال واحدة من العديد من العوامل. لن تكون معرفة سبب المشكلة في حالتك مباشرة ، لذا يتعين عليك إجراء بعض عمليات استكشاف الأخطاء وإصلاحها. فيما يلي الأشياء التي يمكنك تجربتها:

التمهيد في الوضع الآمن . عادةً ما يثبّت المستخدم العادي ما لا يقل عن 40 تطبيقًا تابعًا لجهة خارجية في أي وقت معين ، لذلك من الصعب معرفة ما إذا كان أحدهم يسبب مشكلة. تتمثل الطريقة الفعالة الوحيدة للتحقق من إلقاء اللوم على تطبيق تابع لجهة خارجية عن طريق تشغيل جهاز Android في الوضع الآمن. لن يؤدي تحديد ذلك إلى تحديد التطبيق المسيء بالضبط ، ولكنه على الأقل سيعطيك نقطة للبدء. إذا كان الهاتف يعمل بشكل طبيعي ولن تتم إعادة تشغيله من تلقاء نفسه أثناء تشغيل الوضع الآمن ، فيمكنك افتراض أن أحد تطبيقات الجهة الخارجية هو المشكلة. تأكد من مراقبة الهاتف لمدة 48 ساعة على الأقل حتى تلاحظ الفرق. لتشغيل الهاتف في الوضع الآمن ، ما عليك سوى اتباع الخطوات التالية:

• أوقف تشغيل الهاتف تمامًا.
• اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل ومفتاح خفض مستوى الصوت.
• عندما يبدأ الهاتف في التمهيد ، حرر مفتاح التشغيل ولكن استمر في الضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت حتى ينتهي الهاتف من إعادة التشغيل.
• سيتم عرض الوضع الآمن في الزاوية السفلية اليسرى ؛ يمكنك تحرير مفتاح خفض مستوى الصوت الآن.

قم بإعادة ضبط المصنع . هناك حل محتمل آخر يمكنك تجربته وهو مسح الهاتف من خلال إعادة ضبط المصنع. ما يفعله هو إعادة تعيين جميع الإعدادات على الإعدادات الافتراضية وحذف جميع الخدمات والجهات الخارجية. كما أنه فعال للغاية في إصلاح المشكلات المتعلقة بالتطبيقات والبرامج الثابتة. قبل اتباع الخطوات أدناه ، تأكد من أنك قمت بعمل نسخة احتياطية من بياناتك المهمة.

• من الشاشة الرئيسية ، انقر على رمز التطبيقات.
• ابدأ تشغيل الإعدادات وانتقل إلى قسم "المستخدم والنسخ الاحتياطي".
• انقر فوق النسخ الاحتياطي وإعادة التعيين.
• إذا أردت ، يمكنك وضع علامة على مربعات الاختيار بجوار الاستعادة التلقائية والاحتفاظ بنسخة احتياطية من بياناتي.
• انقر على إعادة ضبط بيانات المصنع.
• المس إعادة ضبط الجهاز.
• قد يُطلب منك إدخال رقم التعريف الشخصي أو كلمة المرور.
• انقر فوق متابعة ثم حذف الكل.

استبدل البطارية . لا يمكن للبطارية التي تعمل بالليثيوم ، مثل البطارية الموجودة على هاتفك ، أن تستمر لأكثر من عام دون أن تظهر أي علامة على تقدم العمر أو فقدان الأداء. يمكن لبطارية الهاتف الذكي الجيدة البدء في إظهار فقد السعة بعد عدة مئات من دورات الشحن. إذا قمت بشحن الهاتف مرة واحدة على الأقل كل يوم لأكثر من عام الآن ، فيمكنك أن تتوقع أن بطارية هاتفك قد فقدت القدرة على الاحتفاظ برسوم. سيكون من الحكمة بالنسبة لك محاولة استبداله في هذا الوقت لمعرفة الفرق.

استبدال الهاتف. إذا لم يحل استبدال البطارية المشكلة ، فيمكنك أن تفترض بأمان وجود عطل في الأجهزة يسببها. اتصل بشركة Samsung أو ابحث عن طريقة لاستبدال الهاتف.

المشكلة رقم 2: لن يرسل Galaxy Note 4 أو يستقبل رسائل MMS بعد تحديث Marshmallow

حصلت على ترقية تلقائية إلى Marshmallow قبل بضع ليال ، ومنذ ذلك الحين لم أتمكن من إرسال أو استقبال الرسائل النصية mms سواء كانت صورًا أو ، مرة واحدة ، بطاقة معلومات جهة اتصال. هذه هي الأشياء التي تحتوي على زر التنزيل داخل الرسالة النصية. يمكنني النقر عليه ويبدو أنه سيبدأ ، ولكن بعد ذلك سيتوقف على الفور.

أستخدم NET 10 لخدمتي. أنا أعيش في منطقة نائية ، وعادةً ما أجد خدمة سيئة على الرغم من أنها تدور حول نفس مستوى الخدمة التي يتمتع بها الجيران مع AT & T أو VERIZON. هناك العديد من المناطق في مقصورتي حيث يمكنني وضع هاتفي وتلقي رسائل نصية ورسائل البريد الإلكتروني واستخدام الإنترنت بسهولة (المكالمات الهاتفية ليست كثيرة) - على الأقل حتى قبل يومين. لا يزال بإمكاني الحصول على رسائل البريد الإلكتروني واستخدام الإنترنت ، ولكن إجراء مكالمات هاتفية وإرسال رسائل الوسائط المتعددة / إرسالها قد فشل تمامًا. يمكنني إجراء مكالمات هاتفية عندما أكون بعيدًا عن المنزل ولكنني ما زلت لا أستطيع إرسال / استقبال الرسائل النصية mms.

اتصلت بدعم NET 10 الفني في الليلة الماضية وأرسلوا لي إعدادات APN الجديدة. هذا لم يساعد. (على الرغم من أنني لا أعتقد أنهم سألوا إذا كنت قد تلقيت الترقية إلى Marshmallow.)

أعتقد بجدية أن سبب المشكلة هو الترقية لأن هذا هو الشيء الوحيد الذي تغير.

وأخيرًا ، حتى إذا تمكنت من حل هذه المشكلة بالنسبة لي ، فهل هناك شيء مثل البيانات التي يمكن للمرء شراءها وتثبيتها في منزله؟ أم أن هناك تطبيقًا يمكن لأحد التطبيقات تنزيله؟ بطريقة ما ، أود أن أتمكن من تحسين قدرات الاستقبال والاستقبال عبر الرسائل النصية ، لذلك فأنا لست بالضرورة مقصورًا على عدد قليل من أماكن الاختيار في منزلي.

شكرا جزيلا على أي مساعدة يمكن أن تعطيني. - سيغريد

الحل: مرحبا Sigrid. يمكن أن يعزى الفشل في إرسال واستقبال رسائل الوسائط المتعددة إلى عدد من العوامل. يجب عليك القيام خطوات استكشاف الأخطاء وإصلاحها لعزل السبب الحقيقي. ضع في اعتبارك أن خدمة الرسائل متعددة الوسائط (MMS) تتطلب أن يكون اتصالك بالإنترنت ثابتًا أو قويًا بما يكفي لإنشاء رابط ثابت بالخوادم البعيدة. على عكس الرسائل النصية ، تحتاج MMS إلى اتصال بالإنترنت حتى تعمل بشكل صحيح. إذا كان اتصالك بالإنترنت متقطعاً في أحسن الأحوال ، فهناك احتمالية أعلى لحدوث فشل في إرسال رسائل الوسائط المتعددة أو استلامها بواسطة جهازك المحمول.

فيما يلي الأشياء الملموسة التي يمكنك تجربتها:

تأكد من أن مجلد البريد الوارد / العناصر المرسلة لديك يحتوي على مساحة كافية للرسائل الجديدة. استنادًا إلى تطبيق المراسلة وإعداداتك ، من المحتمل أن يكون صندوق الرسائل الوارد أو صندوق الصادر ممتلئًا. تأكد من حذف بعض الرسائل من هذه المجلدات قبل محاولة إرسال / استقبال رسائل MMS مرة أخرى.

مسح ذاكرة التخزين المؤقت التطبيق الرسائل والبيانات . شيء آخر جيد يمكنك القيام به هو حذف ذاكرة التخزين المؤقت للتطبيق وبياناته. يمكن أيضًا إزالة أي خلل أو خلل من خلال تنفيذ هذا الحل. وإليك كيف يتم ذلك:

• اذهب للاعدادات.
• تابع إلى التطبيقات.
• حدد إدارة التطبيقات.
• اضغط على علامة التبويب الكل.
• اختر اسم التطبيق الذي كان يجري المارقة.
• اضغط على التخزين.
• من هناك ، سترى أزرار Clear Cache و Clear Data.

تغيير وضع الشبكة يدويًا. في بعض الأحيان ، يمكن أن تقوم تحديثات النظام عن غير قصد بتغيير وضع الشبكة لسبب ما. على الرغم من تصميم معظم الهواتف للاتصال بشبكة الجوال تلقائيًا ولتحسين "جلسة" الاتصال طوال الوقت ، فقد يؤدي التحديث إلى تغييرها.

تأكد من تحديد الشبكة يدويًا على هاتفك مرة أخرى لمعرفة ما إذا كان سيحدث فرقًا. يمكنك إجراء ذلك من خلال المتابعة ضمن "الإعدادات" واختيار مشغِّل شبكة جوّال يدويًا بشكل مؤقت. بمجرد تحديد مشغل شبكة آخر ، حاول الاتصال به وانتظر الخطأ. بعد ذلك ، قم بإزالة الخطأ والاتصال بالشبكة الخاصة بك مرة أخرى. من المفترض أن يؤدي هذا إلى "تحديث" الجلسة وإجبار إعدادات الشبكة الجديدة على تفعيلها.

إذا استمرت MMS في الفشل عند الإرسال أو الاستلام ، فيمكنك افتراض أن المشكلة ناتجة عن ضعف الإشارة في منطقتك. حاول الذهاب إلى مكان يحتوي على إشارة قوية ومعروفة ومحاولة إرسال واستقبال رسائل MMS مرة أخرى.

بالنسبة إلى مشكلتك الثانية ، لا تكمن الإجابة في تثبيت تطبيق أو برنامج وإنما في تثبيت أجهزة إضافية. لا يوجد أي قدر من التطبيقات أو البرامج التي يمكنك إضافتها أو القيام بها في هاتفك لتحسين سرعة اتصال البيانات أو قوة إشارة الهاتف الخلوي التي يتلقاها جهازك. إذا كنت تريد حقاً تحسين تغطية الإشارة في مكانك ، فحاول الاتصال بمشغل شبكة الجوّال لمعرفة ما إذا كان بإمكانه تثبيت إشارة معززة. هذا جهاز متخصص يحتاج إلى وضعه في منزلك لتضخيم الإشارة التي تصل إلى منطقة معينة. إنه يعمل العكس بطريقة أخرى عن طريق تضخيم الإشارة القادمة من هاتفك إلى برج الخلية. معظم الوقت ، هذا الجهاز ليس مجاني ويمكن إضافته إلى الرسوم الشهرية.

المشكلة رقم 3: تم إغلاق التطبيقات من تلقاء نفسها بعد تحديث Galaxy Note 4 إلى Marshmallow

قرأت عن الشاشة السوداء. هاتفي يفعل أول 3. ومع ذلك ، أنا أعرف ما الذي يسببها. إنه تحديث Marshmallow. دفعتها سامسونج قبل أن تعمل كل شيء. لقد أضفت ربما 1/4 من التطبيقات التي استخدمتها قبل التحديث ، ولا تزال تواجه مشكلات. المشكلة هي أن لدي إغلاق التطبيقات العشوائية. لا أعرف أبداً أي واحد ، وأحياناً أستطيع أن أذهب لبضعة أيام بدونه ، ثم فجأة يبدأون في الظهور كالمجانين. لقد فعلت إعادة تعيين لينة ، وإعادة ضبط المصنع ، وإغلاق أزرار عقد الهاتف والقيام بإعادة تعيين مصنع الصلب. ذهبت إلى شركة سامسونج ودفعت للحصول على Marshmallow تومض إلى هاتفي ، مرتين. كل ما فعلته هو الحصول على خدمة أفضل قليلاً من شركة الهاتف.

اتصلت بشركة Samsung ودفعت مقابل إرسالها إلى متجر الإصلاح الخاص بها. وجدوا شيئا في الشاشة واستبدله. عنصر يؤثر على الصوت ويحل محله. (لم ألاحظ أبدًا مشكلة في تلك الأشياء). أخبرتهم أنها مشكلة برمجيات. أرسلوا الهاتف ، وبدأت العمل به واستلمته ، "توقف تطبيق google فجأة."

من خلال ما أقرأه على شبكة الإنترنت ، أخطأت شركة سامسونغ في الملاحظة رقم 4. وسوف تلاحظ عند الناس عقودهم وتذهب مع مصنع آخر. أنا على استعداد للتخلي عن سامسونج واعتدت على الاعتقاد بأنها صنعت أفضل الهواتف. لا تبحث حقاً عن حل كما فعلت كل شيء تقريباً. أردت فقط أن أقدم لك بعض المعلومات. شكرا لك على ما تفعله. - إد

الحل: مرحبا إد. أنت على حق. إذا كان التغيير الوحيد الذي قمت به على هاتفك قبل ملاحظة المشكلة هو التحديث إلى Marshmallow ، فيمكنك أن تفترض بأمان أنه في الواقع عربات التي تجرها الدواب. هذا يعني أنه لا يوجد شيء يمكننا فعله لمساعدتك. يجب عليك إما العودة إلى Lollipop أو ببساطة تحمل الأخطاء وانتظر تحديثًا لإصدار البرنامج الثابت الحالي.

المشكلة رقم 4: اثنان غالاكسي ملاحظة 4 مع قضايا الطاقة نفسها

مرحبا يا شباب. إذن هذه هي مشكلتي. قررت الانتقال من الملاحظة 3 إلى الملاحظة 4 هذا الشهر ولكن كان لدي بعض المشاكل. اشترى اثنين علما 4S.

الأول هو تشغيل الإصدار العالمي من Android Lollipop. كانت القضية ليست جيدة جدا عمر البطارية. حوالي 8 ساعات مع 2:30 دقيقة فقط من OST وإيقافه في حوالي 15 إلى 20. بمجرد إيقاف تشغيله ، لن يتم تشغيله مرة أخرى ما لم يتم توصيله بشاحن الحائط. مرة واحدة تقريبا في كل وقت يقرأ لا يزال 15 ٪.

لذلك ذهبت من خلال جميع الخطوات في المنتدى ، وحاولت معايرة البطارية ، وحذف ذاكرة التخزين المؤقت ، حتى إعادة ضبط المصنع. لا شيء يعمل ، لا يزال نفس المشكلة.

لقد قمت بإعادتها وحصلت على آخر ، وهذه المرة نموذج سبرينت مع أندرويد 6.0. العمل الجيد لبضعة أيام ولكن فجأة نفس القصة. حاول كل شيء مع أي حظ (حاول شاحن الحائط مختلفة ، والكابلات والمخرج) لا شيء ، لذلك فقط الاختيار ، بطارية جديدة ، بطارية جديدة مشحونة بالكامل ، ولا توجد مشاكل. حاول ذلك لمثل أسبوع ذهب إلى 0 ٪ عادة.

لكن في الآونة الأخيرة ، عدت إلى البطارية القديمة على الهاتف لمجرد التحقق من شيء ومن هناك على الجحيم. بمجرد أن تغيرت إلى بطارية جديدة بدأت في العمل. تقريبًا تنخفض إلى 0٪ دون مشكلات ، ولكنني أوقفها عند 10٪ و 8٪ مرتين. القضية الكبرى هي أنها لن تتقاضى 78٪ ، وأحيانًا 82 أو 92. لقد وصلت الآن إلى أكثر من ساعة في 78٪. وأظهر الهاتف الذي تم فصله ، وبطاريته التي تمت إزالته ، وعن التشغيل ، 92 قطعة. عندما خفضت درجة السطوع إلى ما يقرب من الصفر ، سرعان ما وصلت إلى 100. أعرف أن الحبال والشواحن التي أستخدمها جيدة ، والمنفذ جيد ، فما الذي يحدث للرجال؟ ماذا ينقصني؟ وأنا أقدر مساعدتكم مقدما. الرجاء الرد. أنا أحب هذا الهاتف ولكن قيادته لي المكسرات! - اليكس

الحل: مرحبًا Alexx. مثلك ، لا نعرف حقيقة ما يحدث ، ولكن يمكن أن يكون ذلك بسبب أحد العوامل العديدة.

السبب الأول يمكن أن يكون التطبيق. نظرًا لأن المشكلة لا تزال تحدث على الأقل 2 ملاحظة 4 ، يجب أن تكون قد قمت بتثبيت نفس مجموعة التطبيقات وأحدها هو الجاني. قم بتمهيد الملاحظة 4 في الوضع الآمن ومراقبتها لمدة 48 ساعة على الأقل. نظرًا لأن تطبيقات الجهات الخارجية تمنع من التشغيل أثناء العمل في الوضع الآمن ، يجب أن تساعدك في تحديد ما إذا كان الحدس صحيحًا أم لا. إذا لم تحدث المشكلة خلال فترة المراقبة ، يمكنك الرهان على أن أحد تطبيقاتك يمثل مشكلة.

هناك عامل آخر يمكن أن يكون برنامجًا في الطبيعة ، خاصة وظيفة إدارة الطاقة في نظام التشغيل. حاول إعادة معايرة البطارية مرة أخرى ومعرفة ما إذا كانت تحدث فرقًا.

إذا لم يغير ذلك الوضع ، فافعل جولة أخرى من إعادة ضبط المصنع ومراقبة الهاتف مرة أخرى لمدة 48 ساعة (بدون التطبيقات).

أخيرًا ، فكّر في استبدال الهاتف و / أو البطارية.