ملاحظة غالاكسي 4 يتصل فقط إلى 2G ، ومشاكل اتصال أخرى

# GalaxyNote4 وقد حولها ، ويبدو أنها أثبتت نفسها على أنها منصة مستقرة. ومع ذلك ، لا يزال بعض المستخدمين يبلّغون عن مشكلات خاصةً عندما يتعلق الأمر بالاتصال. فيما يلي بعض هذه المشكلات وحلولها:

لا يمكن لجهاز Galaxy Note 4 الاتصال بشبكة 4G
لا يشتمل Galaxy Note 4 على خيار اتصال LTE
ملاحظة غالاكسي 4 غير قادر على الاتصال بشبكة Wi-Fi في الشقة
ملاحظة غالاكسي 4 يتصل فقط 2G
يستمر اتصال البيانات المحمول Galaxy Note 4 حتى بعد إلغاء تنشيط الحساب
يفقد Galaxy Note 4 البيانات أثناء المكالمات
لا يمكن لجهاز Galaxy Note 4 الاتصال بشبكة Wi-Fi

إذا كنت تبحث عن حلول لمشكلة #Android الخاصة بك ، يمكنك الاتصال بنا عن طريق استخدام الرابط المقدم في أسفل هذه الصفحة ، أو يمكنك تثبيت التطبيق المجاني لدينا من متجر Google Play.

المشكلة رقم 1: لا يمكن لجهاز Galaxy Note 4 الاتصال بشبكة 4G

مرحبا. أنا أعيش في إيطاليا ولكن لدي بطاقة إسبانية بسيطة. بينما كنت في إسبانيا في عطلة ، أبلغت فودافون أنه لا يزال بإمكاني استخدام بيانات الهاتف المحمول من تعرفةي في إيطاليا دون تكلفة إضافية ، لذلك عندما عدت إلى إيطاليا ، كنت أستخدم بيانات الهاتف المحمول وكان كل شيء يسير على ما يرام. ولكنني بدأت في الحصول على نافذة منبثقة تسألني عما إذا كنت أرغب في الاتصال ببيانات جوالي على شاشتي كثيرًا ، وفي الوقت الذي كنت أستخدم فيه شبكة Wi-Fi المنزلية ، قمت بالنقر فوق "لا تقم بالاتصال" ، ومنذ ذلك الحين لم أتمكن من لاستخدام بيانات الجوال الخاصة بي مرة أخرى. يتم تشغيل التجوال الخاص بي وكذلك بيانات الجوال الخاصة بي ولكن لا تظهر علامة "4G" في أعلى الشاشة. لقد حاولت إعادة ضبط هاتفي ، لكني لم أحصل على أي حظ.

شكر. - هولي

الحل: مرحبا هولي. تحتاج إلى الاتصال بمشغل شبكة الاتصال اللاسلكية مرة أخرى في إيطاليا للتأكد من عدم وجود مشكلة متعلقة بالحساب أو الفواتير ، مما يتسبب في إيقاف الخدمة المتنقلة للجيل الرابع. سيساعدهم ذلك أيضًا في التحقق مما إذا كانت هناك أية مشكلات في إدارة الحسابات. إذا لم تقم بتغيير أي شيء في نظام التشغيل (مثل التأصيل أو الوميض) ، فيجب أن يتمكن مزود الخدمة لديك من استعادة اتصال الشبكة الخاص بك بسهولة.

المشكلة رقم 2: ليس لدى Galaxy Note 4 خيار اتصال LTE

مرحبًا ، شكرًا على فرصة التعبير عن مشكلتي المتعلقة بالهاتف. ملاحظة 4 لا تعطي خيار LTE في علامة التبويب "المزيد من الشبكات". هناك "WCDMA / GSM" و "WCDMA فقط" و "GSM فقط". لقد اتصلت بشبكة الاتصال الخاصة بي وقالوا لي أنه يجب أن يكون خيار LTE محددًا ولكن فقط تحت منطقة "المزيد من الشبكات". ومع ذلك ، هناك خيار LTE في APN I الذي قمت بإنشائه وتعديله تحت تعليماتهم. في الجزء "حامل" ، من بين مع eHRPD. لكنهم أخبروني أنها لن تعمل لأن اختيار LTE يجب أن يتم من APN ، في علامة التبويب "المزيد من الشبكات". يجب أن يكون حامل البطاقة "غير محدد". هل هناك أي شيء أستطيع القيام به؟ شكرا لك مقدما. - ماريو

الحل: مرحبًا يا ماريو. هل تمكنت من استخدام خدمة LTE في الملاحظة 4 الخاصة بك قبل أن تكون في نفس المكان الذي تتواجد فيه الآن؟ إذا كانت الإجابة بنعم ، فيجب أن تكون هناك بعض المشكلات المتعلقة بالشبكة والتي يجب أن ينظر إليها مشغل شبكة الجوال لديك. يجب عليك الاتصال بهم للتحقق مما إذا كان هناك أي انقطاع في منطقتك قد يؤثر على تغطية LTE الخاصة بهم. ومن الواضح أن هذه المشكلة خارجة عن إرادتك ، لذا فإن أفضل إجراء هو الانتظار حتى يتم حل المشكلة.

إذا كانت هذه هي المرة الأولى التي تحاول فيها الاتصال باستخدام LTE ، فقد تكون المشكلة على هاتفك. قد يكون خيار LTE المفقود تحت إعدادات الشبكة مؤشراً على أن جهازك غير قادر على اتصال LTE (وهو ما نشك في حدوثه). عليك أيضا التأكد من أن منطقتك لديها تغطية الاتصال. للتحقق من هذه الأشياء ، عليك إما الاتصال بمشغل شبكة الاتصال اللاسلكية أو الانتقال إلى المتجر الذي اشتريت منه الهاتف.

المشكلة رقم 3: Galaxy Note 4 غير قادر على الاتصال بشبكة Wi-Fi في الشقة

حصل زوجي للتو على Samsung Galaxy Note 4 ويرفض الاتصال بشبكة Wi-Fi. لقد حاولنا إيقاف تشغيله وإعادة تشغيله وإعادة تشغيله بطريقة ناعمة وإعادة ضبط المصنع ووضعه الآمن ، بينما يتم تشغيل وضع الطائرة وشبكة Wi-Fi. يحتوي مجمع الشقق الخاص بنا على خدمة الواي فاي الخاصة به والتي يمكنني الوصول إليها بشكل مثالي على جهاز Samsung Rugby. سيتصل الملاحظة 4 بشبكة Wi-Fi ، ولكن يتطلب Wi-Fi كلمة مرور. عندما يضع كلمة المرور في "الاتصال" ويضربها ، تكون دائمًا نفس رسالة "صفحة الويب غير متاحة".

نظرًا لأننا نستخدم شبكة Wi-Fi للشقة ، فإننا لا نستطيع عمل أي شيء مع جهاز التوجيه - ولكن حتى إذا استطعنا ، يتصل هاتفي بالواي فاي فور وضع كلمة المرور. لا يمتلك هاتفه أي نوع من الخدمة عليه لذا فإن شبكة Wi-Fi هي الطريقة الوحيدة التي يمكنه من خلالها استخدام الهاتف لإجراء المكالمات وما إلى ذلك - تشيلسي

الحل: مرحبا تشيلسي. هل يستطيع ملاحظة 4 لزوجك الاتصال بشبكات Wi-Fi أخرى؟ إذا كانت الإجابة بنعم ، فيجب أن يكون هناك فلتر يتم تنفيذه في شبكة Wi-Fi الخاصة بشقتك. يمكن حل هذا النوع من المشكلات على أفضل وجه بواسطة مسؤول Wi-Fi الخاص بك ، لذا تأكد من أنك تتحدث معه. تتضمن خيارات التصفية في أجهزة التوجيه المنزلية النموذجية تصفية IP ، وتصفية عناوين MAC ، وتصفية محتوى الويب ، على سبيل المثال لا الحصر. إذا لم تتمكن من الوصول إلى واجهة تعامل المستخدم الرسومية (واجهة المستخدم الرسومية) ، فليس هناك أي شيء يمكنك فعله على نهايتك لإصلاح المشكلة. ستقوم الشبكة ببساطة برفض طلب الاتصال أثناء كل محاولة ، ويمكن لمسؤول Wi-Fi فقط السماح لك بالدخول.

يتم استخدام خيارات التصفية لمجموعة متنوعة من الأسباب ، ولكن الأكثر شيوعًا ، خاصة في شبكة شبه خاصة مثل في الشقة ، هو الحد من عدد المستخدمين لاستخدام النطاق الترددي المتوفر في وقت واحد. كما أنها مفيدة كطبقة أمان إضافية لمنع القرصنة أو الوصول غير المصرح به.

المشكلة رقم 4: Galaxy Note 4 يتصل فقط بـ 2G

مرحبًا ، منذ حوالي أسبوعين ، استيقظت في الصباح ، فقط لألاحظ أن هاتفي لم يكن لديه استقبال للخلية ، لكن الأجهزة الأخرى من حولي كانت مزودة بخدمة الشبكة. لقد قمت بإدخال بطاقة SIM أخرى في الهاتف ولكن لا تزال نفس المشكلة ولكن عندما قمت بتبديل وضع الشبكة ، حصلت على استقبال الخلية ل 2 G ... هذه هي الاستجابات التي أحصل عليها عندما أقوم بتبديل أوضاع الشبكة:

GSM / WCDMA = E

WCDMA فقط = لا توجد خدمة

GSM فقط = E.

لقد أدخلت ثلاث بطاقات SIM أخرى من مختلف يحمل هنا في نيجيريا ، وقمت بإعادة ضبط المصنع حتى اضطررت إلى الرجوع إلى إصدار سابق من Android 5.0.1 إلى 4.4.2 والعودة إلى 5.0.1 (لم تقم بتجذر الجهاز أو قرص ROM المخصص) ولكن القضية لا تزال قائمة. من فضلك ، ماذا يجب أن أفعل حيث أن القضية تحبطني بالفعل. نتوقع أن نسمع منك قريبا. شكرا لكم. - عمانوئيل

الحل: مرحبا عمانوئيل. إذا كان الهاتف يعرض نفس السلوك حتى مع بطاقات SIM مختلفة ، فمن الواضح أن المشكلة ليست متعلقة بالحساب ولكنها موجودة على الجهاز نفسه. جرِّب إجراء تحرّي الخلل وإصلاحه في البرامج الأساسية ، مثل إعادة ضبط إعدادات المصنع ، لمعرفة أي اختلاف. كمرجع ، إليك خطوات القيام بذلك:

قم بإيقاف تشغيل Galaxy Note 4 تمامًا.
اضغط مع الاستمرار على مفتاحي رفع مستوى الصوت والمفتاحين معًا ، ثم اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل.
عندما يهتز الملاحظ رقم 4 ، قم بتحرير مفتاحي Home and Power (المفتاحين) ، ثم استمر في الضغط على مفتاح Volume Up (رفع مستوى الصوت).
عند ظهور استرداد نظام Android على الشاشة ، قم بتحرير مفتاح Volume Up.
باستخدام مفتاح خفض مستوى الصوت ، حدد "wipe data / factory reset" واضغط على مفتاح التشغيل لتحديده.
أبرز الآن "نعم - احذف جميع بيانات المستخدم" باستخدام مفتاح خفض مستوى الصوت واضغط على مفتاح التشغيل لبدء إعادة التعيين.
عند اكتمال إعادة الضبط الرئيسية ، حدد "إعادة تشغيل النظام الآن" واضغط على مفتاح التشغيل.
سيتم إعادة تشغيل الملاحظة 4 ولكنها ستكون أطول من المعتاد. عندما تصل إلى الشاشة الرئيسية ، ثم تبدأ الإعداد الخاص بك.

إذا لم يتغير أي شيء حتى بعد إعادة الضبط الرئيسية ، فهذا يدل على وجود مشكلة محتملة في الأجهزة. تأكد من فحصها من قبل Samsung أو من قبل أي محترف.

المشكلة رقم 5: يستمر اتصال بيانات الهاتف المحمول Galaxy Note 4 حتى بعد إلغاء تنشيط الحساب

لذلك أنا لست على يقين من أن هذه مشكلة. في الواقع قد تكون هدية ولكن ربما يمكنك المساعدة في شرح السبب لأنني لا أجد أي شيء يتعلق بما يكفي لإرضاء فضولتي.

حسنًا ، أنا أستخدم Sprint Note 4 على خدمة Straight Talk BYOP ولدي بعض الوقت. عادةً ما أقوم دائمًا بشراء بطاقة خدمة 45 دولارًا قبل تاريخ انتهاء خدمتي ولكن مع كراهية المكتشف حديثًا تجاه حد 5 غيغابايت ... أكثر من ذلك بكثير نكره سرعة "2G" المخفَّضة بعد أن أصبغ حد 5 غيغابايت على وجه الدقة ؛ لم أكن غاضبا جدا للحصول على خدمة إعادة الشهر الماضي ، وكان حوالي أسبوعين (25 ديسمبر) منذ أن تم إلغاء تنشيط هاتفي. ولكن هنا هو كيكر. غادرت هاتفي بالطاقة من حوالي 23 حتى صباح أمس. حولت فقط لمعرفة ما زلت الحصول على الوصول إلى البيانات 3G الإنترنت. أنا أحسب أنها سوف تكون قصيرة مثل قصيرة كما في قمم دقيقة ولكن تخمين ما؟ ما زلت أتلقى اتصالاً بالإنترنت حتى إذا تم إلغاء تنشيط الهاتف. في الواقع ، أستخدمه لإرسال هذا البريد الإلكتروني للاستفسار الآن! الآن أنا أعلم أن هذا قد لا يمثل مشكلة في الكلام ، ولكن إذا كان هناك شخص ما يمكنه العثور على الوقت لإدراك ما يحدث هنا ، فمن المؤكد أنه سيساعدني على التوقف عن التساؤل عما إذا كان لدي بعض الحظ الجيد لمرة واحدة ، يجب أن أخطط على هذا الشيء البيانات المجانية لعدم التوقف؟ شكرا جزيلا. - توم

الحل: مرحبًا توم. من الجيد سماع أنك لا تزال قادرًا على الاتصال بخدمة الإنترنت في Talk Talk حتى عندما يتم إلغاء تنشيط حسابك. ومع ذلك ، مثلك تمامًا ، ليس لدينا أي فكرة عن سبب حدوث ذلك! نحن لا نعمل من أجل الكلام الصريح حتى لا نتحقق بوضوح من أي مخالفات في النظام. لم نسمع عن هذا الموقف من مستخدمي Straight Talk الآخرين لذا قد تكون هذه حالة معزولة. قد يكون هناك خلل في النظام في شبكته يسمح للحساب بالاتصال. هذا أو أنت محظوظ ببساطة.

المشكلة رقم 6: يفقد Galaxy Note 4 البيانات أثناء المكالمات

لديّ جهاز Samsung Galaxy Note 4 مفتوح في Verizon على تطبيق Talk المباشر باستخدام أبراج Verizon. لا يمكنني الحصول على الإنترنت أو البيانات عندما أكون في مكالمة ، تنخفض بياناتي من 4G LTE إلى 1x. كيف يمكنني الحصول على الصوت والبيانات في نفس الوقت؟ حاولت تنشيط الاتصال المتقدم ، إلا أن الرسالة التي ترد هي "لقد واجهنا مشكلة في تنشيط الاتصال المتقدم 1.0. الرجاء معاودة المحاولة في وقت لاحق."

فيما يلي إعدادات APN الخاصة بي:

APN: TRACFONE.VZWENTP

الوكيل:

ميناء:

اسم المستخدم:

كلمه السر:

الخادم:

MMSC:

وكيل رسائل الوسائط المتعددة:

منفذ رسائل الوسائط المتعددة:

مركز عملائي: 311

MNC: 480

نوع المصادقة:

نوع APN: افتراضي ، dun ، supl

بروتوكول APN: IPv4 / IPv6

بروتوكول تجوال APN: IPv4 / IPv6 - Steve

الحل: مرحبا ستيف. تظهر إعدادات APN بالترتيب بقدر ما نعرف. إذا توقف اتصال الإنترنت عن العمل أثناء إجراء المكالمة ، فقد يرجع ذلك إلى وجود خطأ في البرنامج الثابت. مثل Emmanuel أعلاه ، حاول إجراء إعادة ضبط إعدادات المصنع حتى تتمكن من حل المشكلة. إذا استمرت المشكلة ، فاتصل بمشغل شبكة الاتصال اللاسلكية واطلب المساعدة.

المشكلة رقم 7: لا يمكن لجهاز Galaxy Note 4 الاتصال بشبكة Wi-Fi

لا يمكنني تسجيل الدخول إلى موقع "مفتوح" على الإنترنت لأن شاشة تسجيل الدخول لن تظهر. تعرض الإعدادات / Wi-Fi الشبكة التي أريدها ، وتقول إنني متصل ، ولكن لا يظهر الإشعار الصغير الذي يشير إلى "اتصالك بحاجة إلى اهتمام". لقد حاولت إعادة التشغيل (بما في ذلك إزالة البطارية تمامًا) والعديد من المجموعات الأخرى المقترحة عبر الإنترنت (تغيير بعض الإعدادات) ، ولا شيء يعمل.

يمكنني الدخول إلى موقع آمن لأن الشاشة تنبثق على الفور تطلب كلمة المرور ، لذا لا يعني ذلك أن هاتفي لا يقوم بالإنترنت. لكنني أسافر في آسيا لمدة ستة أسابيع ومعظم الفنادق لديها أنظمة "مفتوحة". لا أستطيع استخدام هاتفي في الفندق حيث سأكون لمدة أسبوعين آخرين (سيم ريب ، كمبوديا). بدأ هذا بالأمس بعد أسبوع هنا. بقدر ما أستطيع أن أرى أنني لم أفعل أي شيء جديد أو مختلف لهاتفي. - تادي

الحل: مرحبا تادي. لا نحصل على نقطة الاستعلام ولكن إذا كنت تواجه مشكلة في الاتصال بشبكة Wi-Fi ، ففكر في إجراء إعادة ضبط المصنع. بمجرد الانتهاء من إعادة التعيين ، حاول الاتصال بشبكة Wi-Fi مرة أخرى بدون تثبيت أي من تطبيقاتك. ترك تثبيت التطبيق حتى وقت لاحق. إذا فشلت المشكلة في عدم وجود تطبيقات طرف ثالث مثبتة ، فهذا يعني أن أحدهم هو المسؤول. أزل التطبيقات حتى يتم التخلص من المشكلة.